Доставка та отримання замовлення

Доставка та орієнтовні часи

Ось як ми доставляємо наші товари та що ви можете очікувати від нас після розміщення замовлення.

Коротко

• Три варіанти доставки на адреси на території Великобританії, від £4.95.
• Відправлення протягом 1-2 робочих днів залежно від обраного варіанту.
• Час закриття замовлень — 13:00, щоб день вважався робочим.
• Товари на замовлення та персоналізовані товари можуть додати до 7 робочих днів до відправлення.
• Час доставки — це лише орієнтовно і не гарантується.

Варіанти доставки

Варіант	Ціна	Відправлення	Доставка після відправлення
Стандартна	£4.95	Протягом 2 робочих днів	2-3 робочих дні
Швидша	£7.95	Протягом 1 робочого дня	1-2 робочих дні
Експрес	£11.95	Протягом 1 робочого дня	1 робочий день

Усі часи доставки є орієнтовними та не гарантуються. Наші кур'єри не гарантують нам часи доставки, тому ми не можемо гарантувати їх вам, але майже кожна посилка прибуває в указаний вище час.

Товари на замовлення та персоналізовані товари

Товари, виготовлені на замовлення або персоналізовані для вас, можуть додати до 7 робочих днів до часу відправлення, зазначеного вище. Якщо ваше замовлення включає один із цих товарів, усе замовлення зазвичай буде відправлено разом, коли воно буде готове.

Товари, виготовлені на замовлення та персоналізовані предмети не можна повернути, якщо ви передумали. Якщо товар прибув пошкодженим або несправним, ми все одно замінимо його або повернемо вам повну суму.

Часові межі та робочі дні

Робочі дні відраховуються з 13:00. Якщо ви замовите до встановленої межі, цей день буде вашим першим робочим днем. Замовлення, розміщені після встановленої межі, або в вихідні та святкові дні, розраховуються з наступного робочого дня.

Великі замовлення

Великі замовлення можуть вимагати трохи більше часу, хоча більшість — ні. Як орієнтир:

• £1,000 до £3,000: додайте 1 робочий день
• £3,000 до £6,000: додайте 1–3 робочих дні
• Понад £6,000: зв'яжіться з нами, щоб узгодити терміни

Проблеми зі складськими запасами

Майже все, що ми продаємо, можна поповнити протягом 2 робочих днів, тому затримки рідкі та зазвичай короткі. Якщо у вас виникнуть проблеми зі складськими запасами вашого замовлення, ми зв'яжемося з вами протягом 1 робочого дня з новою датою відправлення для вашого схвалення або пропонуватимемо відповідні альтернативи.

Віддалені території

Ми завжди намагатимемось дотримуватися встановлених нами термінів, але кур'єрам може знадобитися більше часу, щоб дістатися до віддалених місць, включаючи Шотландські нагір'я та острови. Якщо терміни важливі для вашого замовлення, зв'яжіться з нами перед розміщенням замовлення, і ми все обговоримо.

Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим

Ми ретельно упаковуємо все, але якщо щось все ж таки прибуло пошкодженим:

1. Якщо це можливо, підпишіть за ним як пошкодженим під час доставки кур'єром.
2. Сфотографуйте посилку перед відкриттям, потім вміст і будь-які пошкодження.
3. Надішліть фотографії на адресу customers@lakelandsteel.uk зі своїм номером замовлення або адресою доставки якомога швидше.

Ми тоді організуємо замінення або повернення коштів для вас.

Якщо ваше замовлення не прибуло

Ваше замовлення є нашою відповідальністю до моменту його доставки вам. Якщо він не прибув у встановлений час, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно, і ми розшукаємо його у кур'єра. Якщо він загубився, ми надішлемо замінення або надамо вам повне повернення коштів.