Умови та положення

Останнє оновлення: 14 листопада 2026

Ці умови застосовуються до кожного замовлення, яке ви робите на artwork.uk, незалежно від того, зроблене воно на цьому веб-сайті, електронною поштою чи телефоном. Будь ласка, прочитайте їх перед замовленням. Наша Політика конфіденційності, Політика доставки та Політика повернення та гарантії також входять до цих умов.

Якщо ви покупаєте як споживач, ніщо в цих умовах не позбавляє вас ваших законних прав. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) може розповісти вам більше про них.

Коротко

Ви можете передумати та скасувати замовлення протягом 14 днів з моменту його отримання, крім виробів, виготовлених за вашим замовленням або персоналізованих для вас.
Будь ласка, повідомте нас протягом 48 годин, якщо щось прийшло пошкодженим, щоб ми могли швидко це виправити. Ваші законні права щодо неякісних товарів залишаються в силі й після цього.
Кожний виріб вирізається та оброблюється індивідуально, тому невеликі відмінності від фотографій – це нормально.
Ціни вказані в фунтах стерлінгів (£) і включають ПДВ, де це застосовується. Вартість доставки відображається під час оформлення замовлення перед оплатою.

1. Про нас

artwork.uk – торговельне найменування Rocketry Ltd, компанії, зареєстрованої в Англії та Уельсі (номер компанії 15297535). Наше зареєстроване місцезнаходження: Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані на нашій сторінці «Зв'язатися з нами» та у нижній частині кожної сторінки. Коли нам потрібно з вами зв'язатися, ми будемо використовувати адресу електронної пошти або номер телефону, який ви надали з вашим замовленням.

2. Про ці умови

«Споживач» – це особа, яка купує для себе, в основному поза межами будь-якої торгівлі, бізнесу або професійної діяльності. Деякі розділи застосовуються лише до споживачів, а розділ 15 пояснює, що змінюється, якщо ви купуєте для бізнесу.

Ми можемо час від часу оновлювати ці умови. Версія на цьому веб-сайті на момент розміщення вами замовлення – це версія, яка застосовується до цього замовлення.

3. Розміщення замовлення

Коли ви розміщуєте замовлення, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, що отримали його. Це ще не означає, що ми його прийняли.
Наш договір з вами починається, коли ми надішлемо вам електронний лист, щоб підтвердити, що прийняли ваше замовлення.
Ми можемо відхилити замовлення, наприклад, якщо виріб більше недоступний, якщо є очевидна помилка в ціні або описі, або якщо ми не можемо доставити на вашу адресу. Якщо ми це зробимо, ми вам повідомимо та повернемо всю суму, яку ви сплатили.
Будь ласка, перевірте ваше замовлення перед його відправленням, особливо розміри, обробку та будь-який текст для персоналізованих виробів, і повідомте нас негайно, якщо щось не так.

4. Ціни та оплата

Наші ціни вказані в британських фунтах стерлінгів (£) і включають ПДВ, де це застосовується. Вартість доставки буде показана при оформленні замовлення перед оплатою.
Якщо ви виберете перегляд цін в іншій валюті, вони будуть конвертовані за актуальним курсом як орієнтир. Сума, яку вам потрібно буде сплатити, буде показана при оформленні замовлення, і ваш банк може додати власні комісії за конвертацію.
Наші ціни можуть змінюватися, але зміна ціни не впливатиме на замовлення, яке ми вже прийняли.
Якщо ціна на нашому веб-сайті явно невірна, ми зв'яжемося з вами перед прийняттям замовлення. Ви зможете продовжити за правильною ціною або скасувати замовлення і отримати повне відшкодування.
Замовлення повинні бути сплачені повністю перед тим, як ми їх відправимо або почнемо виготовляти, якщо ми не погодили умови оплати з вами письмово.

5. Наші вироби

Ми фотографуємо та описуємо наші вироби як можна точніше. Будь ласка, прочитайте опис, щоб точно знати, що ви купуєте, включаючи те, що входить у комплект.
Кольори можуть виглядати по-різному на різних екранах. Невеликі природні варіації поверхні металу, структури та фінішу є частиною характеру кожного виробу і не є дефектами.
Розміри приблизні і можуть розрізнятися на кілька міліметрів. Будь ласка, перевірте розміри перед замовленням, особливо якщо виріб має вміститися у певний простір.
Наші фотографії іноді показують вироб зі світлом, реквізитом або кріпленнями, які не входять у комплект. Все, що входить у комплект, перелічено в описі.

6. Фініші, використання на відкритому повітрі та догляд

Будь ласка, розміщуйте виріб на відкритому повітрі тільки якщо його опис говорить, що він придатний для використання на відкритому повітрі.
Фініші «іржавлення» та «патина» мають змінювати колір і текстуру з часом. Це те, як працює фініш, а не дефект.
Лакирані та порошкові покриття будуть поступово вивітрюватися на відкритому повітрі, швидше біля узережжя. Звичайне вивітрювання не є дефектом.
Будь ласка, дотримуйтесь будь-яких інструкцій по догляду, які прилагаються до вашого виробу.

7. Підвішування та кріплення

Металеві вироби можуть бути важкими, а деякі краї можуть бути гострими, тому поводьтесь з виробами обережно. Кріпіть їх за допомогою кріплень, придатних для ваги виробу та для стіни чи поверхні, і звертайтесь до компетентного спеціаліста, якщо ви не впевнені.

Ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження, спричинені способом кріплення або встановлення виробу, якщо це не викликано дефектом виробу або недостатністю інструкцій чи кріплень, які ми поставили.

8. Вироби на замовлення та персоналізовані вироби

Цей розділ застосовується, коли ви просите нас виготовити виріб за вашим власним розміром, дизайном або текстом, або персоналізувати його для вас.

Якщо ми надішлемо вам макет або креслення, будь ласка, перевірте його ретельно, включаючи орфографію та розміри. Ми виготовимо виріб так, як ви його затвердили.
Надсилаючи нам текст, зображення, логотипи чи дизайни, ви підтверджуєте, що маєте право їх використовувати та що вони не порушують чужих прав. Ми можемо відхилити дизайн, який вважаємо образливим або незаконним.
Наші терміни виконання є приблизними. Ми будемо тримати вас в курсі, якщо виготовлення вашого виробу займе більше часу.
Оскільки ці вироби виготовляються спеціально для вас, право на скасування протягом 14 днів, наведене в розділі 10, не застосовується до них. Якщо ви передумаєте перед тим, як ми почнемо виготовляти ваш виріб, дайте нам знати, і ми скасуємо ваше замовлення та повернемо вам повну суму. Після того як ми розпочали роботу, скасувати її неможливо.
Ваші права у разі браку виробу або його виготовлення не відповідно до узгоджених умов залишаються незаторкнутими.

9. Наявність та доставка

Усі вироби пропонуються залежно від наявності. Ми ведемо ретельні записи про запаси, але іноді можуть трапитися помилки. Якщо товар, який ви замовили, виявиться відсутнім на складі, ми повідомимо вас, і ви зможете вибрати: чекати його, обрати альтернативу або скасувати замовлення з повним повертом коштів.
Вартість доставки, терміни та території доставки зазначені в нашій політиці доставки та доставки. Терміни доставки є приблизними.
Ваше замовлення стає вашою відповідальністю після того, як його доставлено вам або особі, якій ви попросили його доставити. Воно стає вашим після того, як ми отримали повну оплату.
Для доставок поза межі Великобританії країна призначення може стягати ввізні мита та податки. Їх оплачує одержувач, якщо на сторінці оформлення замовлення не зазначено, що вони включені.

10. Ваше право передумати (споживачі)

Відповідно до Правил про укладання контрактів із споживачами 2013 року, якщо ви є споживачем, ви можете скасувати своє замовлення з будь-якої причини протягом 14 днів, починаючи з дня після його одержання. Якщо ваше замовлення прибуває кількома партіями, 14 днів починаються з дня після отримання останньої партії.

Щоб скасувати, повідомте нас чітко електронною поштою або поштою. Ви можете використовувати форму скасування в кінці цих умов, але це не обов'язково.
Перед відправленням: якщо ви хочете скасувати замовлення, яке ще не було відправлено, напишіть нам якомога швидше. Якщо ми встигнемо його зупинити, ми повернемо вам всю суму. Якщо він уже відправлений, ви все ще можете скасувати замовлення після його прибуття.
Повернення вашого замовлення: будь ласка, відправте його нам протягом 14 днів після повідомлення про скасування. Ви оплачуєте вартість повернення, якщо товар не є дефектним або не відповідає описаному. Будь ласка, добре упакуйте його та використовуйте відстежувану доставку.
Ваш повернення коштів охоплює вартість товару та нашу стандартну плату за доставку (якщо ви обрали більш швидкий варіант доставки, ми повертаємо лише вартість стандартної доставки). Ми повернемо вам гроші на ваш первісний спосіб платежу протягом 14 днів після отримання товару або від моменту надання вам доказу його відправлення, залежно від того, що станеться раніше.
Обігрівання: ви можете розглядати товар так, як ви би це робили в магазині, щоб побачити, що він собою являє. Ми можемо зменшити вашу суму повернення, якщо його вартість зменшилася через те, що він був розглянутий більше, ніж це припустимо, наприклад, якщо він був прикріплений до стіни, просвердлений або позначений.
Винятки: це право не застосовується до товарів, виготовлених за вашою специфікацією або персоналізованих для вас (див. розділ 8).

11. Пошкоджені, дефектні або неправильні товари

Будь ласка, перевірте своє замовлення при його отриманні. Якщо щось пошкоджено, відсутнє або не те, що ви замовляли, повідомте нас протягом 48 годин після доставки з фотографіями товару та упаковки, якщо можете. Це допоможе нам подати претензію кур'єрській службі та швидко вирішити проблему. Це не обмежує ваші законні права.

Якщо ви є споживачем, Закон про права споживачів 2015 року говорить, що товари мають відповідати описаному, бути придатними до використання та задовільної якості. Якщо вони не відповідають:

протягом 30 днів після доставки ви можете відхилити їх для повного повернення коштів;
після цього ви можете попросити нас відремонтувати або замінити їх, і якщо це неможливо або не вирішить проблему, ви можете отримати повернення коштів або зниження ціни.

Ми оплачуємо розумні витрати на повернення дефектних або неправильних товарів. Наша політика повернення та гарантії пояснює, як повернути товар.

12. Наші дизайни та фотографії

Дизайни, фотографії та текст на цьому веб-сайті належать нам або людям, які ліцензують їх нам. Покупка товару робить його вашим, але це не дає вам право копіювати, відтворювати або продавати дизайн, наші фотографії або наш текст.

13. Наша відповідальність перед вами (споживачі)

Якщо ми порушимо ці умови або не будемо проявляти розумної обережності, ми несемо відповідальність за збитки або пошкодження, яких ви зазнали і які є передбачуваним результатом. Збитки або пошкодження вважаються передбачуваними, якщо було очевидно, що вони станутьсяються, або якщо обидва боки знали, що вони можуть статися на момент укладення контракту.
Ми не несемо відповідальність за збитки або пошкодження, які не були передбачувані.
Ми продаємо наші вироби для домашнього та приватного використання. Якщо ви використовуєте їх у будь-яких комерційних, ділових чи цілях перепродажу, ми не несемо відповідальність за будь-які втрати прибутку, втрату бізнесу, переривання комерційної діяльності або втрату комерційних можливостей.
Ми не несемо відповідальність за збитки або пошкодження, спричинені встановленням або монтажем (розділ 7), природним зносом (розділ 6), неправильним використанням або змінами, внесеними до виробу кимось іншим, ніж ми.
Ніщо у цих умовах не обмежує та не виключає нашу відповідальність за смерть або особисте травмування, викликане нашою недбалістю, за шахрайство або за порушення ваших законних прав щодо товарів, включаючи право отримати товари, які відповідають описанню, придатні для використання та мають задовільну якість.

14. События поза нашим контролем

Ми не несемо відповідальність за затримки або невдачі, спричинені подіями поза нашим розумним контролем, такими як відмови кур'єрських служб, суворі погодні умови або нестача матеріалів. Якщо це вплине на вашу замовлення, ми повідомимо вас якомога швидше та зробимо все можливе, щоб скоротити затримку. Якщо це триватиме довгий час, ви можете скасувати замовлення, і ми повернемо вам кошти за все, що ви не отримали.

15. Якщо ви купуєте як бізнес

Розділи 10, 11 та 13, які описують права споживачів, не застосовуються до вас.
Ми гарантуємо, що вироби будуть відповідати своєму описанню та будуть вільні від істотних дефектів під час доставки. Будь ласка, повідомте нас про будь-яке пошкодження або відсутність протягом 48 годин після доставки та про будь-який інший дефект протягом розумного часу після його виявлення. Ми тоді відремонтуємо, замінимо або повернемо кошти за виріб на наш вибір.
Усі інші умови, передбачені законом, виключаються настільки, наскільки дозволяє закон.
Ми не несемо відповідальність за будь-які втрати прибутку, втрату бізнесу або непрямі чи побічні збитки. Наша загальна відповідальність перед вами за замовлення обмежена ціною, яку ви за нього заплатили.
Ніщо у цих умовах не обмежує та не виключає нашу відповідальність за смерть або особисте травмування, викликане нашою недбалістю, за шахрайство або за будь-що інше, що не може бути обмежено чи виключено законом.

16. Ваша особиста інформація

Ми використовуємо вашу особисту інформацію лише так, як зазначено у нашій Політиці приватності.

17. Інші важливі умови

Якщо суд вирішить, що частина цих умов неправомірна, решта залишається в силі.
Якщо ми не наполягатимемо на чомусь одразу, ми можемо все рівно наполягати на цьому пізніше.
Ці умови стосуються вас і нас. Ніхто інший не має прав на них.

18. Право і суперечки

Ці умови регулюються законодавством Англії та Уельсу, і ви можете подати позов до англійських судів. Якщо ви проживаєте в Шотландії, ви можете подати позов у шотландські або англійські суди. Якщо ви проживаєте в Північній Ірландії, ви можете подати позов у північноірландські або англійські суди.

Якщо ви чимось невдоволені, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами. Більшість проблем можна вирішити швидко, і ми завжди постараємося все виправити.

Форма скасування

Заповніть і поверніть цю форму тільки якщо ви хочете скасувати своє замовлення відповідно до розділу 10.

Кому	Rocketry Ltd (торгує як artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. Email: адреса на нашій сторінці «Зв'яжіться з нами».
Повідомлення	Я/Ми* цим даю/даємо* повідомлення про скасування мого/нашого* контракту купівлі-продажу наступних товарів:
Замовлено* / отримано*
Номер замовлення
Ім'я(та)
Адреса
Підпис(и)	(тільки якщо ця форма надсилається на папері)
Дата

* Видаліть за необхідністю.