Verzending en levering

Verzending en levering

Hier leest u hoe we onze producten verzenden en wat u van ons kunt verwachten nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

In een oogopslag

• Drie leveringsopties naar adressen op het Verenigd Koninkrijk, vanaf £4,95.
• Verzending binnen 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van de optie die u kiest.
• Bestellingslimiet is 13:00 om voor die dag als werkdag te tellen.
• Op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen kunnen tot 7 werkdagen aan verzendtijd toevoegen.
• Leveringstijden zijn alleen richtlijnen en zijn niet gegarandeerd.

Leveringsopties

Optie	Prijs	Verzending	Levering na verzending
Standaard	£4,95	Binnen 2 werkdagen	2 tot 3 werkdagen
Sneller	£7,95	Binnen 1 werkdag	1 tot 2 werkdagen
Express	£11,95	Binnen 1 werkdag	1 werkdag

Alle leveringstijden zijn alleen richtlijnen en zijn niet gegarandeerd. Onze koeriers garanderen hun leveringstijden niet aan ons, dus we kunnen ze niet aan u garanderen, maar bijna elk pakket arriveert binnen de bovenstaande tijden.

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die op maat voor u worden gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen tot 7 werkdagen aan de bovenstaande verzendtijden toevoegen. Als uw bestelling één van deze artikelen bevat, wordt de hele bestelling meestal samen verzonden zodra deze klaar is.

Artikel op bestelling en persoonlijke items kunnen niet worden geretourneerd als u van gedachten verandert. Als er één aankomt met schade of defect, vervangen we deze nog steeds of geven we u volledige terugbetaling.

Afsluitingstijden en werkdagen

Werkdagen worden geteld vanaf 13:00 uur. Bestel vóór de afsluitingstijd en die dag telt als uw eerste werkdag. Orders geplaatst na de afsluitingstijd, of in het weekend en op feestdagen, beginnen vanaf de volgende werkdag.

Grote bestellingen

Grote bestellingen kunnen iets langer duren, hoewel dat meestal niet het geval is. Ter indicatie:

• £1.000 tot £3.000: rekening houden met 1 extra werkdag
• £3.000 tot £6.000: rekening houden met 1 tot 3 extra werkdagen
• Over £6.000: neem alstublieft contact met ons op om een tijdschema te bevestigen

Voorraadproblemen

Bijna alles wat we verkopen kan binnen 2 werkdagen opnieuw in voorraad zijn, dus vertraagingen zijn zeldzaam en meestal kort. Als we een voorraadprobleem hebben met uw bestelling, nemen we binnen 1 werkdag contact met u op met een nieuwe verzendatum ter goedkeuring, of stellen we passende alternatieven voor.

Afgelegen gebieden

We doen ons altijd best om onze gegeven levertijden na te komen, maar koeriers kunnen langer doen om afgelegen locaties te bereiken, inclusief de Schotse Hooglanden en eilanden. Als de timing belangrijk is voor uw bestelling, neem alstublieft voor u bestelt contact met ons op en we bespreken het met u.

Als uw levering beschadigd aankomt

We pakken alles zorgvuldig in, maar als er toch iets beschadigd aankomt:

1. Teken het pakket indien mogelijk als beschadigd aan wanneer de koerier het aflevert.
2. Maak foto's van het pakket voordat u het openmaakt, en vervolgens van de inhoud en eventuele schade.
3. Stuur de foto's zo snel mogelijk naar customers@lakelandsteel.uk met uw ordernummer of afleveradres.

We zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling voor u.

Als uw levering niet aankomt

Uw bestelling is onze verantwoordelijkheid totdat deze aan u is bezorgd. Als deze niet op het verwachte moment is aangekomen, neem alstublieft onmiddellijk contact met ons op en we zullen deze met de koerier opsporen. Als deze is zoekgeraakt, sturen we een vervanging of geven we u volledige terugbetaling.