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Envío y entrega
Envíos y entregas
Aquí le explicamos cómo enviamos nuestros productos y qué puede esperar de nosotros una vez que haya realizado su pedido.
De un vistazo
- Tres opciones de entrega a direcciones del territorio continental del Reino Unido, desde £4.95.
- Envío dentro de 1 a 2 días laborables, dependiendo de la opción que elija.
- Límite de pedidos a las 13:00 para que el día cuente como día laborable.
- Los artículos hechos a medida y personalizados pueden añadir hasta 7 días laborables al envío.
- Los plazos de entrega son solo orientativos y no están garantizados.
Opciones de entrega
| Opción | Precio | Envío | Entrega después del envío |
|---|---|---|---|
| Estándar | £4.95 | Dentro de 2 días laborables | 2 a 3 días laborables |
| Más rápido | £7.95 | Dentro de 1 día laborable | 1 a 2 días laborables |
| Express | £11.95 | Dentro de 1 día laborable | 1 día laborable |
Todos los plazos de entrega son solo orientativos y no están garantizados. Nuestros mensajeros no nos garantizan sus plazos de entrega, por lo que no podemos garantizarlos a usted, pero casi todos los paquetes llegan dentro de los plazos anteriores.
Artículos hechos a medida y personalizados
Los artículos que se hacen a medida o se personalizan para usted pueden añadir hasta 7 días laborables a los plazos de envío anteriores. Si su pedido incluye uno de estos artículos, el pedido completo se enviará normalmente junto una vez que esté listo.
Los artículos hechos a medida y personalizados no se pueden devolver si cambia de opinión. Si llega dañado o defectuoso, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe completo.
Horarios límite y días laborales
Los días laborales se cuentan a partir de las 13:00. Realice su pedido antes de la hora límite y ese día contará como su primer día laboral. Los pedidos realizados después de la hora límite, o durante los fines de semana y festivos, comienzan desde el siguiente día laboral.
Pedidos grandes
Los pedidos grandes pueden tardar un poco más, aunque la mayoría no. Como orientación:
- £1.000 a £3.000: permita 1 día laboral adicional
- £3.000 a £6.000: permita 1 a 3 días laborales adicionales
- Más de £6.000: póngase en contacto con nosotros para confirmar el plazo
Problemas de stock
Casi todo lo que vendemos puede reabastecerse en 2 días laborales, por lo que los retrasos son raros y suelen ser breves. Si hay un problema de stock con su pedido, nos pondremos en contacto con usted en 1 día laboral con una nueva fecha de envío para que la apruebe, o le sugeriremos alternativas adecuadas.
Zonas remotas
Siempre haremos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pero los mensajeros pueden tardar más en llegar a ubicaciones remotas, incluidas las Highlands e Islas de Escocia. Si el tiempo es importante para su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y lo analizaremos con usted.
Si su entrega llega dañada
Empaquetamos todo con cuidado, pero si algo llega dañado:
- Si puede, firme como dañado cuando el mensajero lo entregue.
- Haga fotos del paquete antes de abrirlo, luego del contenido y de cualquier daño.
- Envíe las fotos a customers@lakelandsteel.uk con su número de pedido o dirección de entrega, tan pronto como pueda.
Nos encargaremos de enviarle un reemplazo o un reembolso.
Si su entrega no llega
Su pedido es nuestra responsabilidad hasta que se lo entregamos. Si no ha llegado cuando se esperaba, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y lo rastrearemos con el mensajero. Si se ha perdido, enviaremos un reemplazo o le daremos un reembolso completo.