Frakt och leverans

Här kan du läsa om hur vi skickar våra produkter och vad du kan förvänta dig från oss när du har gjort din beställning.

Kort sammanfattning

Tre leverationsalternativ till adresser på UK-fastlandet, från £4.95.
Försändelse inom 1 till 2 arbetsdagar, beroende på vilket alternativ du väljer.
Beställningsgräns är 13:00 för att dagen ska räknas som en arbetsdag.
Artiklar som tillverkas på beställning och personliga artiklar kan lägga till upp till 7 arbetsdagar till försändelsen.
Leveranstiderna är endast vägledande och är inte garanterade.

Leveringsalternativ

Alternativ	Pris	Försändelse	Leverans efter försändelse
Standard	£4.95	Inom 2 arbetsdagar	2 till 3 arbetsdagar
Snabbare	£7.95	Inom 1 arbetsdag	1 till 2 arbetsdagar
Express	£11.95	Inom 1 arbetsdag	1 arbetsdag

Alla leveranstider är endast vägledande och är inte garanterade. Våra kurirer garanterar inte leveranstiderna till oss, så vi kan inte garantera dem till dig, men nästan varje paket anländer inom tiderna ovan.

Artiklar som tillverkas på beställning och personliga artiklar

Artiklar som tillverkas på beställning eller personanpassas för dig kan lägga till upp till 7 arbetsdagar till försändelsetiderna ovan. Om din beställning innehåller en av dessa artiklar skickas hela beställningen vanligtvis tillsammans när den är klar.

Beställningar på mått och personaliserade varor kan inte returneras om du ändrar dig. Om något anländer skadad eller felaktig ersätter vi det eller återbetalar dig helt.

Tidsgränser och arbetsdagar

Arbetsdagar räknas från 13:00. Beställ före tidsgränsen och den dagen räknas som din första arbetsdag. Beställningar gjorda efter tidsgränsen, eller på helger och helgdagar, börjar från nästa arbetsdag.

Stora beställningar

Stora beställningar kan ta lite längre tid, även om de flesta inte gör det. Som vägledning:

£1,000 till £3,000: tillåt 1 extra arbetsdag
£3,000 till £6,000: tillåt 1 till 3 extra arbetsdagar
Över £6,000: kontakta oss för att bekräfta en tidsplan

Lagerproblem

Nästan allt vi säljer kan lagerfyllas inom 2 arbetsdagar, så förseningar är sällsynta och vanligtvis korta. Om vi har ett lagerproblem med din beställning kontaktar vi dig inom 1 arbetsdag med ett nytt leveransdatum för ditt godkännande, eller föreslår lämpliga alternativ.

Avlägsna områden

Vi gör alltid vårt bästa för att uppfylla våra angivna tidsplaner, men kurirer kan ta längre tid att nå avlägsna platser, inklusive de skotska höglanden och öarna. Om tidpunkten är viktig för din beställning, kontakta oss innan du beställer så diskuterar vi det.

Om din leverans anländer skadad

Vi packar allt noga, men om något anländer skadad:

Underteckna för det som skadad när kuriren levererar det, om du kan.
Ta foton av paketet innan du öppnar det, sedan av innehållet och eventuell skada.
Mejla fotona till customers@lakelandsteel.uk med ditt ordernummer eller leveransadress, så snart du kan.

Vi kommer då att ordna en ersättning eller återbetalning för dig.

Om din leverans inte anländer

Din beställning är vårt ansvar tills den levereras till dig. Om den inte har anlänt när den förväntades, kontakta oss omedelbar och vi spårar den hos kuriren. Om den har försvunnits skickar vi en ersättning eller ger dig en full återbetalning.