ІнформаціяПолітика конфіденційності
Політика конфіденційності
Востаннє оновлено: 14 листопада 2026
Ця політика пояснює, яку особисту інформацію ми збираємо, коли ви використовуєте artwork.uk або купуєте у нас, чому ми її збираємо, з ким ми її ділимося, як довго ми її зберігаємо та які права у вас є щодо неї. Ми збираємо тільки те, що нам потрібно для роботи магазину, і ми ніколи не продаємо вашу інформацію.
Коротко
- Ми використовуємо ваші дані для прийняття, виготовлення та доставки ваших замовлень, управління вашим облік записом і його захисту.
- Ми ніколи не бачимо та не зберігаємо деталі вашої карти. Платежі обробляються Stripe або PayPal.
- Ми надсилаємо вам новини та пропозиції тільки якщо ви цього попросили, і ви можете зупинити їх у будь-який час.
- Наш веб-сайт не використовує рекламні або відстежувальні файли cookie та не містить аналітики.
- Ви можете попросити переглянути, виправити або видалити вашу інформацію у будь-який час.
1. Хто ми
artwork.uk — це торговельна назва компанії Rocketry Ltd, компанії, зареєстрованої в Англії та Уельсі (номер компанії 15297535), зареєстрований офіс якої знаходиться за адресою Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Rocketry Ltd є «контролером» вашої особистої інформації, що означає, що ми вирішуємо, як вона використовується, і відповідаємо за її збереження відповідно до законодавства Великобританії про захист даних (UK GDPR, Закону про захист даних 2018 року та Правил про приватність та електронні комунікації).
Якщо у вас є запитання щодо цієї політики або вашої інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані на нашій сторінці "Зв'яжіться з нами".
2. Інформація, яку ми збираємо
Інформація, яку ви нам надаєте
- Ваш облік запису: ваше ім'я, адреса електронної пошти, пароль і, якщо ви його наведете, ваш номер телефону. Ваш пароль зберігається тільки як односторонній зашифрований код («хеш»), тому ніхто, включаючи нас, не може його прочитати.
- Ваша адресна книга: адреси доставки та платіжні адреси, які ви зберігаєте, включаючи будь-яку назву компанії, номер телефону, коди доступу та примітки для доставки, які ви додаєте для кур'єра.
- Ваші замовлення: що ви купили, ціни, варіанти доставки, спосіб платежу та статус платежу, а також будь-які примітки, які ви додаєте.
- Спеціально виготовлені та персоналізовані вироби: будь-який текст, розміри, зображення, логотипи або дизайни, які ви нам надсилаєте, та макети, які ми з вами узгоджуємо.
- Повідомлення: все, що ви нам надсилаєте електронною поштою, телефоном або через наш веб-сайт, і наші відповіді.
- Ваші вибори: які електронні листи ви від нас хочете, якою мовою ви користуєтесь сайтом, яку валюту ви обираєте та про які вироби ви просите нас повідомити, коли вони знову будуть у наявності.
Інформація, яку ми збираємо, коли ви користуєтесь веб-сайтом
- Інформація про безпеку: дата та час входу, ваша IP-адреса та тип браузера, невдалі спроби входу та пристрої, з яких ви заходили. Ми використовуємо це для захисту вашого облікового запису.
- Пошук адреси: текст, який ви вводите в поле пошуку адреси при додаванні адреси.
- Логи сервера: як і на будь-якому веб-сайті, наші сервери записують кожний запит сторінки з IP-адресою, типом браузера та часом.
Інформація від інших осіб
- Платіжні провайдери: Stripe і PayPal повідомляють нам про те, чи пройшла платіж успішно, суму, тип платежу та, для карток, останні чотири цифри та дату закінчення. Ми ніколи не отримуємо ваш повний номер картки або код безпеки.
- Google: якщо ви вибираєте вхід через Google, Google повідомляє нам ваше ім'я, адресу електронної пошти та номер облікового запису, який ідентифікує ваш акаунт Google для нас. Ми не отримуємо ваш пароль Google.
- Кур'єри: оновлення статусу доставки ваших посилок.
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
Закон вимагає, щоб у нас була законна причина (так звана «законна основа») для кожного способу використання вашої інформації. Ось наші причини:
| Що ми її використовуємо для | Наша законна основа |
|---|---|
| Створення та управління вашим обліковим записом, включаючи вхід через Google, якщо ви це виберете | Договір: ви попросили нас створити ваш обліковий запис |
| Прийняття платежу, розміщення та доставка вашого замовлення, а також обробка скасувань, повернень, відшкодувань та ремонту | Договір: нам це потрібно для того, що ви попросили |
| Надсилання підтверджень замовлення, оновлень про відправлення та відповідей на ваші повідомлення | Договір |
| Ведення записів про замовлення, рахунки-фактури та платежі | Юридичне зобов'язання: податкове та корпоративне законодавство вимагають цього |
| Захист вашого облікового запису та нашого магазину, включаючи перевірки входу на нових пристроях, записи про входи та запобігання шахрайству | Законні інтереси: захист вас і нас від шахрайства та зловживання |
| Перевірка адрес за допомогою нашого пошуку адрес, щоб ваше замовлення потрапило на потрібне місце | Законні інтереси: точна доставка |
| Повідомлення вас про те, коли товар, який ви просили спостерігати, знову буде в наявності, або новини про ваші попередні замовлення | Згода: ви попросили нас, і ви можете це вимкнути |
| Надсилання вам новин та пропозицій | Згода: тільки якщо ви це включите |
| Розгляд скарг та судових позовів | Законні інтереси: вирішення спорів та захист наших юридичних прав |
Там, де ми покладаємося на законні інтереси, ми зважили їх проти ваших прав і використовуємо вашу інформацію лише так, як ви можете обґрунтовано очікувати. Ми не приймаємо рішень щодо вас, використовуючи суто автоматизовану обробку. Stripe та PayPal можуть проводити власні автоматизовані перевірки платежів на предмет шахрайства, як пояснюють їхні політики конфіденційності.
4. Електронні листи, які ми надсилаємо
- Завжди надсилаються: підтвердження замовлення, оновлення про відправлення та важливі повідомлення про ваш пароль і безпеку облікового запису.
- Ваш вибір: сповіщення про зміни облікового запису, сповіщення про повернення товару в наявність і новини про попередні замовлення вмикаються за замовчуванням, але ви можете їх вимкнути.
- Лише за вашим запитом: новини та пропозиції вимкнені, доки ви їх не ввімкнете.
Ви можете змінити це будь-коли в розділі «Сповіщення» вашого облікового запису, а кожний лист новин містить посилання для відписки.
5. З ким ми ділимося вашою інформацією
Ми ділимося лише тим, що потрібно кожному для виконання своєї роботи. Компанії, які працюють на нас, можуть використовувати вашу інформацію лише за нашими вказівками.
| Хто | Чому |
|---|---|
| Stripe та PayPal | Для обробки вашого платежу та обробки повернень коштів. Вони несуть відповідальність за інформацію, яку ви їм надаєте, відповідно до їхніх власних політик конфіденційності. |
| Кур'єри та поштові послуги | Для доставки вашого замовлення. Вони отримують ваше ім'я, адресу доставки, номер телефону та для оновлень стану доставки вашу адресу електронної пошти. |
| Для відправлення наших електронних листів, пошуку адрес, коли ви користуєтеся пошуком адреси, і для входу в систему, якщо ви виберете вхід через Google. | |
| Amazon Web Services | Для швидкої та безпечної доставки нашого веб-сайту вам. |
| Наш банк | Коли ви платите або вам повертаються кошти через банківський переказ. |
| Професійні консультанти | Наші бухгалтери, страховики та адвокати, де їм це потрібно для консультування нас. |
| HMRC, поліція, суди та регулятори | Лише коли того вимагає закон, або для запобігання шахрайству чи злочинам. |
Якщо Rocketry Ltd або цей магазин коли-небудь будуть продані, ваша інформація перейде до нового власника, який буде дбати про неї відповідно до цієї політики.
6. Один облік для всіх наших магазинів
Rocketry Ltd керує кількома онлайн-магазинами. Ваш облік працює на всіх них, тому якщо ви вже зареєстровані в одному з наших магазинів, ви можете увійти в інші з тими самими даними. Дані вашого облікового запису та адресна книга спільні для всіх наших магазинів, а ваші вибори щодо електронної пошти можна встановити окремо для кожного магазину.
7. Інформація, відправлена за межі Великобританії
Деякі компанії, які ми використовуємо, такі як Stripe, PayPal, Google та Amazon Web Services, можуть обробляти інформацію за межами Великобританії, включаючи Європейське економічне співтовариство та Сполучені Штати. Коли вони це роблять, інформація захищена одним із способів, які дозволяє законодавство Великобританії: країна визнана Урядом Великобританії такою, що має адекватний рівень захисту (включаючи міст даних Великобританія-США), або компанія підписала умови контракту, затверджені Управлінням Комісара з інформації.
8. Як довго ми зберігаємо вашу інформацію
| Інформація | Як довго ми її зберігаємо |
|---|---|
| Ваш акаунт та адресна книга | Поки ви не попросите нас закрити ваш акаунт |
| Замовлення, рахунки-фактури та записи про платежі | 6 років після закінчення фінансового року замовлення, як того вимагає податковий закон |
| Дизайни, зображення та текст для виготовлених на замовлення виробів | 12 місяців після доставки вашого виробу, якщо ви не попросите нас зберігати їх для повторного замовлення |
| Повідомлення з нами | 2 роки після останнього контакту з нами, або довше, якщо вони є частиною записів замовлення |
| Записи входу та безпеки | 12 місяців |
| Сеанси входу | Видалено через 90 днів після вашого останнього відвідування або одразу при виході |
| Запам'ятовані пристрої | Поки ви не видалите їх на сторінці безпеки вашого акаунту, або через 400 днів |
| Журнали серверів | До 3 місяців |
| Ваші переваги щодо електронної пошти | Поки ви їх не змините. Якщо ви відпишетесь, ми зберігаємо запис про це, щоб більше вам не писати. |
Коли нам більше не потрібна інформація, ми її видаляємо або робимо анонімною.
9. Як ми захищаємо вашу інформацію
- Весь наш веб-сайт надається через зашифроване з'єднання (HTTPS).
- Паролі зберігаються як односпрямовані хеші, ніколи як читаємий текст.
- Коли ви входите на пристрій, який ми раніше не бачили, ми просимо код із вашої програми автентифікації або код, який ми надсилаємо на вашу електронну адресу, перш ніж допустити вас.
- Наш персонал може отримати доступ до інформації про клієнтів лише через акаунти, захищені другим кроком входу, і бачить лише те, що необхідно для їхної роботи.
- Платежі картою обробляються повністю Stripe та PayPal, тому деталі карти ніколи не потрапляють до наших систем.
Якщо щось коли-небудь піде не так і ваша інформація виявиться під загрозою, ми повідомимо вас та Управління Комісара з інформації, де того вимагає закон.
10. Ваші права
У вас є право на:
- переглядати інформацію, яку ми про вас зберігаємо, та отримати її копію;
- виправити все, що неправильно або неповно;
- видалити вашу інформацію, якщо вона нам більше не потрібна, наприклад для замовлення, записи про яке ми повинні зберігати;
- обмежити те, як ми використовуємо вашу інформацію, поки ми розбираємось із запитанням;
- заперечити використанню вашої інформації на основі наших законних інтересів та припинити отримання новин і пропозицій у будь-який час;
- передати інформацію, яку ви нам надали, іншій організації в загальноприйнятому комп'ютерному форматі;
- відкликати вашу згоду у будь-який час, коли ми на неї покладаємось. Це не впливає на те, що ми робили до її відкликання.
Ви можете оновити більшість своїх даних самостійно у своєму акаунті. Щодо всього іншого, зв'яжіться з нами, використовуючи реквізити на сторінці «Контакти». Це безплатно, і ми відповімо протягом одного місяця. Якщо запит складний, нам може знадобитися ще два місяці, і ми вас про це повідомимо. Ми можемо попросити вас підтвердити вашу особу перед тим, як ми розглянемо запит, щоб захистити вашу інформацію.
11. Скарги
Якщо ви незадоволені тим, як ми обробили вашу інформацію, будь ласка, спочатку повідомте нам, використовуючи реквізити на сторінці «Контакти». Ми визнаємо вашу скаргу протягом 30 днів, розберемось у ній і повідомимо вам про результат без невиправданих затримок.
У вас також є право подати скаргу до Управління комісара з інформації (ICO), регулятора захисту даних у Великобританії, на сайті ico.org.uk або за номером 0303 123 1113.
12. Діти
Наш магазин не розраховано на дітей, і ми не збираємо інформацію про осіб молодше 13 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свою інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми її видалимо.
13. Файли cookie
Ми використовуємо лише файли cookie, необхідні для роботи нашого веб-сайту та запам'ятовування ваших виборів. Наша Політика використання файлів cookie містить кожен з них.
14. Зміни до цієї політики
Ми оновимо цю політику, коли зміниться спосіб використання нами вашої інформації, і змінимо дату на початку. Якщо зміна значно вас стосується, ми повідомимо вас електронною поштою перед тим, як вона вступить у силу.