InformationIntegritetspolicy
Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 14 november 2026
Den här policyn förklarar vilken personlig information vi samlar in när du använder artwork.uk eller köper från oss, varför vi samlar in den, vilka vi delar den med, hur länge vi sparar den och vilka rättigheter du har över den. Vi samlar bara in vad vi behöver för att driva butiken, och vi säljer aldrig din information.
Kort sammanfattning
- Vi använder dina uppgifter för att ta emot, framställa och leverera dina beställningar, hantera ditt konto och hålla det säkert.
- Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter. Betalningar hanteras av Stripe eller PayPal.
- Vi skickar dig bara nyheter och erbjudanden om du ber om det, och du kan stoppa dem när som helst.
- Vår webbplats använder inga reklam- eller spårningscookies och ingen analys.
- Du kan be om att se, rätta eller radera din information när som helst.
1. Vem vi är
artwork.uk är ett handelsnamn för Rocketry Ltd, ett företag registrerat i England och Wales (företagsnummer 15297535), vars registrerade kontor finns på Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Rocketry Ltd är "kontrollant" för din personliga information, vilket betyder att vi bestämmer hur den används och är ansvarig för att ta hand om den enligt engelsk dataskyddslag (UK GDPR, Data Protection Act 2018 och Privacy and Electronic Communications Regulations).
Om du har några frågor om denna policy eller din information, kontakta oss med uppgifterna på vår Kontakta oss-sida.
2. Den information vi samlar in
Information som du ger oss
- Ditt konto: ditt namn, e-postadress, lösenord och, om du ger det, ditt telefonnummer. Ditt lösenord lagras bara som en envägs-krypterad kod (en "hash"), så ingen, inte ens vi, kan läsa det.
- Din adressbok: leverans- och faktureringsadresser du sparar, inklusive eventuellt företagsnamn, telefonnummer, åtkomstkoder och leveransanteckningar du lägger till för kuriren.
- Dina beställningar: vad du köpte, priser, leveransval, betalningsmetod och betalningsstatus, och eventuella anteckningar du lägger till.
- Specialtillverkade och personliga föremål: eventuella texter, storlekar, bilder, logotyper eller designs du skickar oss, och de korrektur vi är överens om med dig.
- Meddelanden: allt du skickar oss via e-post, telefon eller genom vår webbplats, och våra svar.
- Dina val: vilka e-postmeddelanden du vill ha från oss, vilket språk du använder webbplatsen på, vilken valuta du väljer och eventuella föremål du ber oss att berätta om när de är tillbaka i lager.
Information som vi samlar in när du använder webbplatsen
- Säkerhetsinformation: datum och tid för när du loggar in, din IP-adress och webbläsartyp, misslyckade inloggningsförsök och de enheter du har loggat in på. Vi använder detta för att hålla ditt konto säkert.
- Adresssökning: vad du skriver i adresssökningen när du lägger till en adress.
- Serverloggar: som på alla webbplatser registrerar våra servrar varje sidförfrågan, med IP-adress, webbläsartyp och tid.
Information från andra personer
- Betalningsleverantörer: Stripe och PayPal meddelar oss om en betalning lyckades, beloppet, betalningstypen och för kort, de fyra sista siffrorna och utgångsdatum. Vi får aldrig ditt fullständiga kortnummer eller säkerhetskod.
- Google: om du väljer att logga in med Google meddelar Google oss ditt namn, e-postadress och ett kontonummer som identifierar ditt Google-konto för oss. Vi får inte ditt Google-lösenord.
- Kurirer: leveransuppdateringar för dina paket.
3. Hur vi använder din information
Lagen säger att vi måste ha en laglig anledning (en "laglig grund") för varje sätt vi använder din information. Här är våra:
| Vad vi använder det för | Vår lagliga grund |
|---|---|
| Skapa och driva ditt konto, inklusive inloggning med Google om du väljer det | Avtal: du bad oss att skapa ditt konto |
| Ta emot betalning, skapa och leverera din order samt hantera avbokningar, returer, återbetalningar och reparationer | Avtal: vi behöver det för att göra vad du bad oss om |
| Skicka orderbekräftelser, leveransuppdateringar och svar på dina meddelanden | Avtal |
| Föra register över order, fakturor och betalningar | Juridisk skyldighet: skatte- och bolagsrätten kräver det |
| Hålla ditt konto och vår butik säker, inklusive inloggningskontroller på nya enheter, register över inloggningar och bedrägeribegränsning | Berättigade intressen: skydda dig och oss från bedrägeri och missbruk |
| Kontrollera adresser med vår adresssökning så att din order kommer till rätt plats | Berättigade intressen: korrekta leveranser |
| Meddela dig när något du bad oss övervaka är tillbaka i lager, eller nyheter om dina förbeställningar | Samtycke: du bad oss om det, och du kan stänga av detta |
| Skicka dig nyheter och erbjudanden | Samtycke: endast om du aktiverar det |
| Hantera klagomål och juridiska anspråk | Berättigade intressen: lösa tvister och försvara våra juridiska rättigheter |
Där vi förlitar oss på berättigade intressen har vi vägt dem mot dina rättigheter och använder din information endast på sätt som du rimligen kan förvänta dig. Vi fattar inga beslut om dig genom helt automatiserad behandling. Stripe och PayPal kan köra sina egna automatiserade bedrägericheckar på betalningar, vilket förklaras i deras integritetspolicyer.
4. E-postmeddelanden som vi skickar
- Alltid skickade: orderbekräftelser, leveransuppdateringar och viktiga meddelanden om ditt lösenord och kontosäkerhet.
- Ditt val: kontoändringar, återlagervarningar och nyhet om förbeställningar är aktiverade från början, och du kan stänga av dem.
- Endast om du frågar: nyheter och erbjudanden är inaktiverade tills du aktiverar dem.
Du kan ändra dessa inställningar när som helst i meddelandeavsnittet på ditt konto, och varje nyhetsbrev innehåller en länk för att avsluta prenumerationen.
5. Vem vi delar din information med
Vi delar endast det som varje part behöver för att utföra sitt arbete. De företag som arbetar för oss får endast använda din information enligt våra instruktioner.
| Vem | Varför |
|---|---|
| Stripe och PayPal | För att ta emot din betalning och hantera återbetalningar. De är ansvariga för den information du ger dem enligt deras egna integritetspolicyer. |
| Kurirer och postatjänster | För att leverera din beställning. De mottar ditt namn, leveransadress, telefonnummer och, för spårningsuppdateringar, din e-postadress. |
| För att skicka våra e-postmeddelanden, för att slå upp adresser när du använder adresssökningen och för att logga in dig om du väljer Google-inloggning. | |
| Amazon Web Services | För att leverera vår webbplats till dig snabbt och säkert. |
| Vår bank | När du betalar eller blir återbetald via banköverföring. |
| Professionella rådgivare | Våra revisorer, försäkringsgivare och advokater, där de behöver det för att ge oss råd. |
| HMRC, polisen, domstolar och tillsynsmyndigheter | Endast när lagen kräver det, eller för att förhindra bedrägerier eller brott. |
Om Rocketry Ltd eller denna butik någonsin säljs skulle din information överföras till den nya ägaren, som skulle behöva ta hand om den i enlighet med denna policy.
6. Ett konto för alla våra butiker
Rocketry Ltd driver mer än en onlinebutik. Ditt konto fungerar på alla dessa, så om du redan har registrerat dig med en av våra butiker kan du logga in till de andra med samma uppgifter. Dina kontouppgifter och adressbok delas mellan våra butiker, och dina e-postinställningar kan ställas in separat för varje butik.
7. Information som skickas utanför Storbritannien
Några av de företag vi använder, såsom Stripe, PayPal, Google och Amazon Web Services, kan behandla information utanför Storbritannien, inklusive i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och USA. När de gör det skyddas det på ett av de sätt som UK-lagstiftningen tillåter: landet är godkänt av UK-regeringen som att ha adekvat skydd (inklusive UK-US-databrons), eller företaget har undertecknat avtalsvillkoren godkända av Information Commissioner's Office.
8. Hur länge vi sparar din information
| Information | Hur länge vi sparar det |
|---|---|
| Ditt konto och adressbok | Tills du ber oss att stänga ditt konto |
| Beställningar, fakturor och betalningsuppgifter | 6 år efter utgången av räkenskapsåret för beställningen, enligt skattelagstiftningen |
| Designer, bilder och text för beställda delar | 12 månader efter att din del levererades, såvida du inte ber oss att spara dem för en upprepad beställning |
| Meddelanden från oss | 2 år efter att vi senast hörde från dig, eller längre om de är en del av en beställningspost |
| Inloggnings- och säkerhetsposter | 12 månader |
| Inloggade sessioner | Tas bort 90 dagar efter ditt senaste besök, eller direkt när du loggar ut |
| Sparade enheter | Tills du tar bort dem på ditt kontos säkerhetssida, eller efter 400 dagar |
| Serverloggar | Upp till 3 månader |
| Dina e-postinställningar | Tills du ändrar dem. Om du avslutar prenumerationen sparar vi en notering av det så vi inte skickar e-post till dig igen. |
När vi inte längre behöver information tar vi bort den eller gör den anonym.
9. Hur vi skyddar din information
- Vår hela webbplats serveras över en krypterad (HTTPS) anslutning.
- Lösenord lagras som envägs-hash, aldrig som läsbar text.
- När du loggar in på en enhet vi inte sett förut ber vi om en kod från din autentiseringsapp, eller en vi skickar till din e-postadress, innan vi låter dig in.
- Vår personal kan bara nå kundinformation genom konton skyddade av ett andra inloggningssteg, och kan bara se vad de behöver för sitt arbete.
- Kortbetalningar hanteras helt av Stripe och PayPal, så kortuppgifter når aldrig våra system.
Om något någonsin går fel som sätter din information i risk kommer vi att berätta för dig och Information Commissioner's Office där lagen kräver det.
10. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- se informationen vi har om dig och få en kopia av den;
- rätta allt som är fel eller ofullständigt;
- ta bort din information, såvida vi inte fortfarande behöver den, till exempel för en beställning som vi måste spara poster för;
- begränsa hur vi använder din information medan ett ärende utredas;
- invända mot att vi använder din information på grundval av våra berättigade intressen, och att sluta ta emot nyheter och erbjudanden när som helst;
- överföra informationen du gav oss till en annan organisation, i ett vanligt datorformat;
- återkalla ditt samtycke när som helst, där vi förlitar oss på det. Detta påverkar inte något vi gjorde innan du återkallade det.
Du kan uppdatera de flesta av dina uppgifter själv i ditt konto. För allt annat, kontakta oss med uppgifterna på vår Kontakta oss-sida. Det är kostnadsfritt, och vi svarar inom en månad. Om en förfrågan är komplicerad, kan vi behöva upp till två månader till, och vi meddelar dig om så är fallet. Vi kan be dig bekräfta vem du är innan vi agerar på en förfrågan, för att skydda din information.
11. Klagomål
Om du är missnöjd med hur vi har hanterat din information, berätta det för oss först med hjälp av uppgifterna på vår Kontakta oss-sida. Vi bekräftar ditt klagomål inom 30 dagar, utreder det och informerar dig om resultatet utan onödig dröjsmål.
Du har också rätt att lämna ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO), Storbritanniens dataskyddsmyndighet, på ico.org.uk eller på 0303 123 1113.
12. Barn
Vår butik är inte riktad till barn, och vi samlar inte medvetet in information om någon under 13 år. Om du tror att ett barn har gett oss sin information, kontakta oss och vi tar bort den.
13. Cookies
Vi använder bara de cookies som vår webbplats behöver för att fungera och för att komma ihåg dina val. Vår Cookie-policy listar var och en av dem.
14. Ändringar av denna policy
Vi uppdaterar denna policy när sättet vi använder din information ändras, och ändrar datumet högst upp. Om en ändring påverkar dig väsentligt, meddelar vi dig via e-post innan det inträffar.