Doprava a dodanie

Doručovanie a preprava

Tu nájdete informácie o tom, ako prepravujeme naše produkty a čo môžete od nás očakávať po zložení objednávky.

Na rýchly pohľad

• Tri možnosti doručenia na poštové adresy na území Británie od £4.95.
• Odoslanie do 1 až 2 pracovných dní v závislosti od zvolenej možnosti.
• Časový limit na objednávky je 13:00, aby sa deň počítal za pracovný deň.
• Položky vyrobené na zákazku a personalizované položky môžu pridať až 7 pracovných dní k času odoslania.
• Časy doručenia sú len orientačné a nie sú garantované.

Možnosti doručenia

Možnosť	Cena	Odoslanie	Doručenie po odoslaní
Štandardné	£4.95	Do 2 pracovných dní	2 až 3 pracovné dni
Rýchlejšie	£7.95	Do 1 pracovného dňa	1 až 2 pracovné dni
Expresné	£11.95	Do 1 pracovného dňa	1 pracovný deň

Všetky časy doručenia sú len orientačné a nie sú garantované. Naši kuriéri nám nezaručujú časy doručenia, preto ich nemôžeme zaručiť ani vám, ale takmer každý balík dorazí v čase uvedenom vyššie.

Položky vyrobené na zákazku a personalizované položky

Položky, ktoré sú vyrobené na zákazku alebo personalizované pre vás, môžu pridať až 7 pracovných dní k vyššie uvedeným časom odoslania. Ak vaša objednávka obsahuje jednu z týchto položiek, zvyčajne bude celá objednávka odoslaná spolu, keď bude hotová.

Položky vyrobené na objednávku a personalizované položky nemôžu byť vrátené, ak si zmeniete názor. Ak príde poškodená alebo chybná, stále vám ju vymeníme alebo vám vrátíme celú sumu.

Časy uzavretia a pracovné dni

Pracovné dni sa počítajú od 13:00. Objednajte si to pred stanovením a ten deň sa počíta ako váš prvý pracovný deň. Objednávky umiestnené po uzavretí alebo cez víkendy a v dňoch pracovného pokoja sa začínajú ďalším pracovným dňom.

Veľké objednávky

Veľké objednávky môžu trvať o niečo dlhšie, hoci väčšina nie. Ako orientácia:

• £1,000 to £3,000: počítajte s 1 dodatočným pracovným dňom
• £3,000 to £6,000: počítajte s 1 až 3 dodatočnými pracovnými dňami
• Viac ako £6,000: kontaktujte nás, aby sme potvrdili časový plán

Problémy so skladom

Takmer všetko, čo predávame, sa dá doplniť v lehote 2 pracovných dní, takže oneskorenia sú zriedkavé a zvyčajne krátke. Ak máme problém so skladom vo vašej objednávke, kontaktujeme vás do 1 pracovného dňa s novým dátumom odoslania na schválenie alebo vám navrhneme vhodné alternatívy.

Vzdialené oblasti

Vždy sa budeme snažiť dodržať naše uvedené časové rámce, ale kuriéri môžu do vzdialených lokalít, vrátane škótskych Highlands a ostrovov, dochádzať dlhšie. Ak je načasovanie dôležité pre vašu objednávku, kontaktujte nás pred objednaním a preberieme to spolu.

Ak vám doručenie príde poškodené

Všetko balíme starostlivo, ale ak niečo príde poškodené:

1. Ak je to možné, podpíšte sa na balík ako poškodený, keď vám ho kuriér doručí.
2. Urobte fotografie balíka pred otvorením, potom obsahu a všetkých poškodení.
3. Pošlite fotografie na customers@lakelandsteel.uk spolu s číslom vašej objednávky alebo adresou doručenia, čím skôr to bude možné.

Potom vám usporiadame náhradu alebo vrátenie.

Ak vám doručenie nepríde

Vaša objednávka je naša zodpovednosť, kým vám nie je doručená. Ak sa neukázala v očakávanom čase, kontaktujte nás hneď a my si ju budeme vyhľadávať u kuriéra. Ak je stratená, pošleme vám náhradu alebo vám vrátíme celú sumu.