InformáciePolitika ochrany osobných údajov
Politika ochrany osobných údajov
Posledný update: 14. november 2026
Táto politika vysvetľuje, aké osobné údaje zbierame, keď používate artwork.uk alebo nakupujete od nás, prečo ich zbierame, s kým ich zdieľame, ako dlho ich uchováme a aké práva máte nad nimi. Zbierame len to, čo potrebujeme na prevádzku obchodu, a nikdy nepredávame vaše údaje.
Stručne
- Vaše údaje používame na prijatie, spracovanie a doručenie vašich objednávok, správu vášho účtu a jeho zabezpečenie.
- Nikdy nevidíme ani neukladáme údaje o vašej karte. Platby spracovávajú Stripe alebo PayPal.
- Novinky a ponuky vám posielajú len na vaše požiadanie a kedykoľvek ich môžete zastaviť.
- Naša webová stránka nepoužíva reklamnú ani sledovaciu súbory cookies a bez analýz.
- Kedykoľvek si môžete požiadať o prehliadnutie, opravu alebo vymazanie vašich údajov.
1. Kto sme
artwork.uk je obchodné meno spoločnosti Rocketry Ltd, spoločnosti registrovanej v Anglicku a Walese (číslo spoločnosti 15297535), ktorej registrovaná kancelária sa nachádza na adrese Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Rocketry Ltd je „správcom" vašich osobných údajov, čo znamená, že rozhodujeme o tom, ako sú používané, a sme zodpovední za ich ochranu podľa britských zákonov o ochrane údajov (UK GDPR, Data Protection Act 2018 a Privacy and Electronic Communications Regulations).
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky alebo vašich údajov, kontaktujte nás pomocou údajov uvedených na našej stránke Kontaktujte nás.
2. Údaje, ktoré zbierame
Údaje, ktoré nám dávate
- Váš účet: vaše meno, e-mailová adresa, heslo a v prípade, že nám ho poskytnete, vaše telefónne číslo. Vaše heslo sa ukladá len ako jednosmerný kódovaný kód („hash"), takže nikto, vrátane nás, ho nemôže prečítať.
- Váš adresár: doručovacie a fakturačné adresy, ktoré si uložíte, vrátane názvu spoločnosti, telefónneho čísla, prístupových kódov a poznámok pre kuriéra, ktoré pridáte.
- Vaše objednávky: čo ste kúpili, ceny, možnosti doručenia, spôsob platby a stav platby a akékoľvek poznámky, ktoré pridáte.
- Kusy vyrobené na objednávku a personalizované kusy: akýkoľvek text, veľkosti, obrázky, logá alebo dizajny, ktoré nám pošlete, a návrhy, ktoré s vami odsúhlasíme.
- Správy: všetko, čo nám pošlete e-mailom, telefonom alebo cez našu webovú stránku, a naše odpovede.
- Vaše voľby: ktoré e-maily chcete od nás, aký jazyk na stránke používate, ktorú menu si zvolíte a ktoré kusy nám požiadate, aby sme vám dali vedieť, keď budú opäť skladom.
Údaje, ktoré zbierame, keď používate webovú stránku
- Bezpečnostné informácie: dátum a čas, keď sa prihlásite, vaša IP adresa a typ prehliadača, neúspešné pokusy o prihlásenie a zariadenia, z ktorých ste sa prihlásili. Používame to na ochranu vášho účtu.
- Vyhľadávanie adresy: čo zadáte do vyhľadávania adresy, keď pridáte adresu.
- Serverové záznamy: ako na každej webovej stránke si naše servery zaznamenávajú každý požiadavok na stránku s IP adresou, typom prehliadača a časom.
Informácie od iných ľudí
- Poskytovatelia platieb: Stripe a PayPal nám povedia, či bola platba úspešná, výšku sumy, typ platby a pri kartách posledné štyri číslice a dátum vypršania. Nikdy neobdržíme vaše úplné číslo karty alebo bezpečnostný kód.
- Google: ak sa rozhodnete prihlásiť pomocou Googlu, Google nám povie vaše meno, e-mailovú adresu a číslo účtu, ktoré nás identifikuje vo vašom účte Google. Neobdržíme vaše heslo do Googlu.
- Kuriéri: informácie o doručení vašich balíkov.
3. Ako používame vaše informácie
Zákon stanovuje, že musíme mať právny dôvod (tzv. „právny základ") pre každý spôsob, akým používame vaše informácie. Naše sú tieto:
| Na čo to používame | Náš právny základ |
|---|---|
| Vytvorenie a vedenie vášho účtu, vrátane prihlásenia pomocou Googlu, ak si to zvolíte | Zmluva: požiadali ste nás, aby sme nastavili váš účet |
| Prijímanie platby, vytvorenie a doručenie vašej objednávky a riešenie zrušení, vrátení, vrátenia peňazí a opráv | Zmluva: potrebujeme to, aby sme spĺnili vašu žiadosť |
| Zaslanie potvrdení objednávky, aktualizácií odoslania a odpovedí na vaše správy | Zmluva |
| Vedenie záznamov o objednávkach, faktúrach a platbách | Právna povinnosť: zákon o daniach a spoločnosti nás k tomu zaväzuje |
| Zabezpečenie vášho účtu a bezpečnosti nášho obchodu, vrátane kontrol prihlásenia na nových zariadeniach, záznamov prihlásení a predchádzania podvodom | Legitímny záujem: ochrana vás a nás pred podvodmi a zneužitím |
| Kontrola adries pomocou nášho vyhľadávania adries, aby vaša objednávka dospela na správne miesto | Legitímny záujem: presné doručenia |
| Informovanie vás, keď je niečo, čo ste nás požiadali sledovať, opäť skladom, alebo správy o vašich predobjednávkach | Súhlas: požiadali ste nás o to a môžete to vypnúť |
| Zaslanie vám správ a ponúk | Súhlas: iba ak ich zapnete |
| Riešenie sťažností a právnych nárokov | Legitímny záujem: riešenie sporov a ochrana našich právnych práv |
Keď sa spoliehame na oprávnené záujmy, zvážili sme ich proti vašim právam a vaše informácie používame len spôsobmi, ktoré by ste mohli rozumne očakávať. Nerobíme žiadne rozhodnutia o vás pomocou čisto automatizovaného spracovania. Stripe a PayPal môžu spustiť svoje vlastné automatizované overenia podvodu na platby, ako vysvetľujú ich zásady ochrany osobných údajov.
4. E-maily, ktoré vám posielajú
- Vždy poslané: potvrdenia objednávky, aktualizácie expedície a dôležité správy o vašom hesle a bezpečnosti účtu.
- Vaša voľba: zmeny účtu, upozornenia na skladovú dostupnosť a správy o predbehnútych objednávkach sú na začiatku zapnuté a môžete ich vypnúť.
- Len ak budete chcieť: správy a ponuky sú vypnuté, kým ich nezapnete.
Tieto nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť v sekcii Notifikácie vášho účtu a každý newsletter má odkaz na odomluvenie.
5. S kým zdieľame vaše informácie
Zdieľame len to, čo každá osoba potrebuje na svoju prácu. Spoločnosti, ktoré pre nás pracujú, môžu vaše informácie používať len na naše pokyny.
| Kto | Prečo |
|---|---|
| Stripe a PayPal | Na spracovanie vašej platby a správu vrátenia peňazí. Sú zodpovední za informácie, ktoré im poskytnete, v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. |
| Kuriéri a poštové služby | Na doručenie vašej objednávky. Dostanú vaše meno, doručovaciu adresu, telefónne číslo a na sledovanie, vašu e-mailovú adresu. |
| Na odosielanie našich e-mailov, vyhľadávanie adries, keď používate vyhľadávanie adries, a prihlásenie, ak si zvolíte prihlasovanie cez Google. | |
| Amazon Web Services | Na rýchle a bezpečné doručenie nášho webu vám. |
| Naša banka | Keď zaplatíte alebo vám vrátíme peniaze bankovým prevodom. |
| Odborní poradcovia | Naši účetní, poisťovatelia a právnici, ak to potrebujú na to, aby nám poskytli poradenstvo. |
| HMRC, polícia, súdy a regulátory | Len keď to vyžaduje zákon, alebo aby sa zabránilo podvodom alebo trestnej činnosti. |
Ak by sa Rocketry Ltd alebo tento obchod kedy predali, vaše informácie by prešli na nového vlastníka, ktorý by o ne musel starostlivo dbať v súlade s touto politikou.
6. Jeden účet pre všetky naše obchody
Rocketry Ltd prevádzkuje viac ako jeden online obchod. Váš účet funguje vo všetkých z nich, takže ak ste sa už zaregistrovali v jednom z našich obchodov, môžete sa do ostatných prihlásiť s rovnakými údajmi. Vaše údaje účtu a adresár sú zdieľané medzi našimi obchodmi a vaše voľby týkajúce sa e-mailov je možné nastaviť pre každý obchod samostatne.
7. Informácie poslané mimo Spojeného kráľovstva
Niektoré z firiem, ktoré používame, ako napríklad Stripe, PayPal, Google a Amazon Web Services, môžu spracovávať informácie mimo Spojeného kráľovstva, vrátane Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojených štátov. Keď tak urobia, sú chránené jedným zo spôsobov, ktoré UK zákon umožňuje: krajina je schválená britskou vládou ako majúca adekvátnu ochranu (vrátane UK-US dátového mosta), alebo spoločnosť podpísala zmluvné podmienky schválené Úradom komisára pre informácie.
8. Ako dlho uchováme vaše informácie
| Informácia | Ako dlho ju uchováme |
|---|---|
| Váš účet a adresár | Kým nás nepožiadate o uzavretie vášho účtu |
| Objednávky, faktúry a záznamy o platbách | 6 rokov po skončení finančného roka objednávky, ako to vyžaduje daňový zákon |
| Návrhy, obrázky a text pre vyrobené kúsky na mieru | 12 mesiacov po dodaní vášho kúsku, pokiaľ nás nepožiadate, aby sme ich uchovali na opakovanú objednávku |
| Správy s nami | 2 roky od poslednej komunikácie s nami, alebo dlhšie, ak sú súčasťou záznamu objednávky |
| Záznamy o prihlasovaní a bezpečnosti | 12 mesiacov |
| Prihlásené relácie | Odstránené 90 dní po vašej poslednej návšteve, alebo ihneď keď sa odhlásite |
| Zapamätané zariadenia | Kým ich neodstránite na stránke Bezpečnosť vášho účtu, alebo po 400 dňoch |
| Serverové záznamy | Až 3 mesiace |
| Vaše voľby e-mailu | Kým ich nezmeníte. Ak sa odhlásite, ponecháme si poznámku o tom, aby sme vám viac neposielali e-maily. |
Keď už nepotrebujeme informácie, odstránime ich alebo ich sprievodne anonymizujeme.
9. Ako chráníme vaše informácie
- Celá naša webová stránka je servírovaná prostredníctvom šifrovaného (HTTPS) pripojenia.
- Heslá sú uložené ako jednostranné hešše, nikdy nie ako čitateľný text.
- Keď sa prihlásite na zariadení, ktoré sme predtým nevideli, požiadame vás o kód z vašej aplikácie autentifikátora alebo kód, ktorý vám pošleme na vašu e-mailovú adresu, aby sme vás pustili dovnútra.
- Náš personál má prístup k informáciám zákazníkov iba prostredníctvom účtov chránených druhým krokom prihlásenia a vidí iba to, čo potrebuje na svoju prácu.
- Platby kartou sú spracúvané výlučne spoločnosťami Stripe a PayPal, takže podrobnosti o karte nikdy nedosiahnu naše systémy.
Ak sa niečo pokazí a ohrozí bezpečnosť vašich informácií, informujeme vás a Úrad komisára pre informácie, pokiaľ to zákon vyžaduje.
10. Vaše práva
Máte právo na:
- pozrite si informácie, ktoré o vás máme, a získajte ich kópiu;
- opravte všetko, čo je nesprávne alebo neúplné;
- odstráňte vaše informácie, pokiaľ ich ešte nepotrebujeme, napríklad na objednávku, z ktorej si musíme uchovávať záznamy;
- obmedzite spôsob, akým používame vaše informácie, kým sa prešetrá vaša obava;
- namietajte proti používaniu vaších informácií na základe našich legitimných záujmov a kedykoľvek zastavte novinky a ponuky;
- presuňte informácie, ktoré ste nám poskytli, na inú organizáciu v bežnom počítačovom formáte;
- odvolejte svoj súhlas kedykoľvek, keď sa naň spoliehame. To neovplyvňuje nič, čo sme urobili pred jeho odvolaním.
Väčšinu svojich údajov si môžete aktualizovať sami vo svojom účte. Na všetko ostatné nás kontaktujte pomocou údajov na našej stránke Kontaktujte nás. Niet žiadneho poplatku a odpovieme do jedného mesiaca. Ak je požiadavka zložitá, môžeme potrebovať ďalších dva mesiace a ak to bude tak, budeme vás na to informovať. Pred spracovaním požiadavky si vás môžeme požiadať, aby ste potvrdili svoju totožnosť, aby sme ochránilosť vaše informácie.
11. Sťažnosti
Ak ste nespokojní s tým, ako sme manipulovali s vašimi informáciami, prosím, najprv nám to povedzte pomocou údajov na našej stránke Kontaktujte nás. Vašu sťažnosť potvrdíme do 30 dní, prešetrieme ju a bez zbytočného odkladu vám povieme výsledok.
Máte tiež právo sťažovať sa Úradu komisára pre informácie (ICO), britskému regulátorovi ochrany údajov, na adrese ico.org.uk alebo na čísle 0303 123 1113.
12. Deti
Náš obchod nie je určený deťom a nezhromažďujeme vedome informácie o nikom mladšom ako 13 rokov. Ak si myslíte, že nám dieťa poskytlo svoje informácie, kontaktujte nás a my ich odstránime.
13. Cookies
Používame len cookies, ktoré náš web potrebuje na fungovanie a na zapamätanie si vašich volieb. Naša politika súborov cookies ich uvádza všetky.
14. Zmeny tejto politiky
Túto politiku aktualizujeme, keď sa zmení spôsob, akým používame vaše informácie, a zmeníme dátum na jej začiatku. Ak vás zmena výrazne ovplyvní, dáme vám vedieť e-mailom pred tým, ako sa stane.