Všeobecné obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 14. novembra 2026

Tieto podmienky platia pre každú objednávku, ktorú si urobíte v artwork.uk, či už na tejto webovej stránke, e-mailom alebo telefonicky. Prosím, prečítajte si ich pred objednávkou. Naše zásady ochrany osobných údajov, politika doručovania a politika vrátenia a záruky sú tiež súčasťou týchto podmienok.

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, nič v týchto podmienkach vám nezbavuje vaše právne práva. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) vám môže povedať viac o nich.

Stručne povedané

Môžete si rozmyslieť a zrušiť objednávku do 14 dní od prijatia objednávky, s výnimkou kusov vyrobených podľa vašej vlastnej špecifikácie alebo personalizovaných pre vás.
Prosím, informujte nás do 48 hodín, ak sa čokoľvek dorazilo poškodené, aby sme to mohli rýchlo napraviť. Vaše právne práva na chybné položky stále platia aj po tomto čase.
Každý kus je rezaný a dokončený jednotlivo, takže malé rozdiely od fotografií sú normálne.
Ceny sú v britských librách (£) a zahŕňajú DPH, kde sa vzťahuje. Doručenie sa zobrazuje pri pokladni pred platbou.

1. O nás

artwork.uk je obchodným menom spoločnosti Rocketry Ltd, spoločnosti registrovanej v Anglicku a Walese (číslo spoločnosti 15297535). Naša registrovaná kancelária sa nachádza na adrese Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Môžete nás kontaktovať pomocou informácií na našej stránke Kontaktujte nás a v spodnej časti každej stránky. Keď budeme musieť vás kontaktovať, použijeme e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste nám poskytli s vašou objednávkou.

2. O týchto podmienkach

"Spotrebiteľ" je osoba, ktorá nakupuje pre seba, najmä mimo akýchkoľvek obchodov, podnikov alebo profesií. Niektoré časti platia len pre spotrebiteľov a časť 15 vysvetľuje, čo je iné, ak nakupujete pre podnik.

Tieto podmienky sa môžu čas od času aktualizovať. Verzia na tejto webovej stránke v čase, keď si objednávku urobíte, je tá, ktorá sa vzťahuje na danú objednávku.

3. Vznesenie objednávky

Keď vznesete objednávku, pošleme vám e-mail, že sme ju prijali. To ešte neznamená, že sme ju prijali.
Náš kontrakt s vami začína, keď vám pošleme e-mail s potvrdením, že sme vašu objednávku prijali.
Môžeme objednávku odmietnuť, napríklad ak kus už nie je dostupný, ak sa vyskytla zjavná chyba v cene alebo popise, alebo ak nemôžeme doručiť na vašu adresu. Ak tak urobíme, informujeme vás a vrátimevám všetko, čo ste zaplatili.
Prosím, skontrolujte vašu objednávku pred jej odoslaním, najmä veľkosti, povrchy a akékoľvek texty pre personalizované kusy, a okamžite nám povedzte, ak je niečo zle.

4. Ceny a platba

Naše ceny sú v britských librách (£) a zahŕňajú DPH, ak sa vzťahuje. Poplatky za dopravu sa zobrazujú pri pokladni pred zaplatením.
Ak sa rozhodnete vidieť ceny v inej mene, sú konvertované podľa nedávneho výmenného kurzu ako orientácia. Suma, ktorú budete musieť zaplatiť, sa zobrazuje pri pokladni a váš poskytovateľ kartovej služby môže pridať vlastné poplatky za konverziu.
Naše ceny sa môžu meniť, ale zmena neovplyvní objednávku, ktorú sme už prijali.
Ak je cena na našej webovej stránke zjavne chybná, budeme vás kontaktovať pred prijatím vašej objednávky. Potom môžete pokračovať so správnou cenou alebo zrušiť objednávku a získať plnú náhradu.
Objednávky sa musia plne zaplatiť pred odoslaním alebo začatím výroby, pokiaľ sme s vami dohodli faktúrované podmienky v písomnej forme.

5. Naše kúsky

Fotíme a popisujeme naše kúsky čo najpresnejšie. Prečítajte si popis, aby ste vedeli presne, čo kupujete, vrátane toho, čo je v balení.
Farby môžu vyzerať inak na rôznych obrazovkách. Malé prirodzené odchýlky v povrchu kovu, textúre a povrchovej úprave sú súčasťou charakteru každého kúsku a nie sú chybami.
Rozmery sú približné a môžu sa líšiť o niekoľko milimetrov. Pred objednávkou si skontrolujte rozmery, zvlášť ak musí kúsok pasovať do určitého priestoru.
Naše fotografie niekedy zobrazujú kúsok so svetlom, rekvizitami alebo upevňovacími prvkami, ktoré nie sú súčasťou balenia. Všetko, čo je súčasťou balenia, je uvedené v popise.

6. Povrchové úpravy, vonkajšie použitie a starostlivosť

Umiestnite kúsok vonku iba v prípade, že jeho popis uvádza, že je vhodný na vonkajšie použitie.
Rezavé a patinové povrchové úpravy sú určené na zmenu farby a textúry v priebehu času. Tak funguje povrchová úprava, nie je to chyba.
Lakované a práškom lakované povrchové úpravy sa budú postupne zveterávať vo vonkajšom prostredí, rýchlejšie v blízkosti pobrežia. Normálne vetračné je nie je chyba.
Dodržujte pokyny na starostlivosť, ktoré sú dodané s vašim kusom.

7. Zavesenie a upevnenie

Kovové umenie môže byť ťažké a niektoré hrany môžu byť ostré, takže s kúskami zaobchádzajte opatrne. Upevnite ich pomocou upevňovacich prvkov vhodných pre hmotnosť kúsku a pre stenu alebo povrch, a ak si nie ste istí, požiadajte kvalifikovaného remeselníka.

Nie sme zodpovední za straty alebo poškodenie spôsobené spôsobom, ako je kúsok upevnený alebo nainštalovaný, pokiaľ to nie je spôsobené chybou v kúsku alebo v pokynoch alebo upevňovacich prvkoch, ktoré sme vám dodali.

8. Kusy na objednávku a personalizované kusy

Táto časť sa vzťahuje na situácie, keď nás požiadateš, aby sme vyrobili kúsok v tvojej vlastnej veľkosti, dizajne alebo znení, alebo aby sme ho pre teba personalizovali.

Ak vám pošleme dôkaz alebo výkres, prosím skontrolujte ho starostlivo, vrátane pravopisu a rozmerov. Kus vyrobíme presne tak, ako ste ho schválili.
Tým, že nám pošlete text, obrázky, logá alebo návrhy, potvrdzujete, že máte právo ich používať a že neporušujú práva nikoho iného. Môžeme odmietnuť návrh, ktorý považujeme za urážlivý alebo nezákonný.
Naše lehoty dodania sú odhady. Budeme vás informovať, ak by váš kus trval dlhšie.
Keďže tieto kusy sú vyrobené špeciálne pre vás, 14-dňové právo na zrušenie podľa bodu 10 sa na nich nevzťahuje. Ak si rozmyslíte pred tým, ako začneme váš kus vyrábať, dajte nám vedieť a zrušíme vašu objednávku a vrátíme vám peniaze v plnej výške. Keď sme raz začali, nemôžeme ju zrušiť.
Vaše práva v prípade, že je kus chybný alebo nie je vyrobený podľa dohody, nie sú dotknuté.

9. Dostupnosť a doručenie

Všetky kusy sú ponúkané s výhradou dostupnosti. Vedieme starostlivé záznamy o zásobe, ale občas sa môže stať chyba. Ak sa ukáže, že niečo, čo ste si objednali, nie je skladom, dáme vám vedieť a môžete si vybrať, či budete čakať, vyberete si alternatívu alebo zrušíte objednávku a dostanete úplnú náhradu.
Poplatky za doručenie, časy a oblasti sú uvedené v našich podmienkach Doprava a doručenie. Časy doručenia sú odhady.
Vaša objednávka je vašou zodpovednosťou, keď vám bola doručená alebo osobe, ktorej ste nás požiadali, aby ju doručila. Stáva sa vašou, keď sme dostali úplnú platbu.
Pre doručenia mimo Spojeného kráľovstva môže cieľová krajina účtovať dovozné clá a dane. Tieto sú platné príjemcom, pokiaľ pokladňa neuvádzadá, že sú zahrnuté.

10. Vaše právo zmeniť názor (spotrebitelia)

Podľa Nariadenia o zmluvách uzavretých na diaľku z roku 2013 môžete ako spotrebiteľ zrušiť svoju objednávku z akéhokoľvek dôvodu do 14 dní, počnúc deňom po jej doručení. Ak vám objednávka príde vo viacerých zásielkach, 14 dní sa začína počítať deňom po prijatí poslednej z nich.

Zrušenie objednávky – Povedzte nám to jasne e-mailom alebo poštou. Môžete použiť formulár na zrušenie objednávky na konci týchto podmienok, ale nemusíte.
Pred odoslaním: Ak chcete zrušiť objednávku, ktorá ešte nebola odoslaná, napíšte nám e-mail čo najskôr. Ak ju zastavíme včas, vrátime vám peniaze v plnej výške. Ak už bola odoslaná, môžete ju zrušiť aj po jej doručení.
Vrátenie vašej objednávky: Prosím, pošlite ju nám späť do 14 dní od oznámenia zrušenia. Náklady na vrátenie znáša zákazník, ak už nejde o chybnú alebo nesprávne opísanú položku. Zabaľte ju dobre a použite sledovanú službu.
Vaša náhrada pokrýva cenu položky a náš štandardný poplatek za dopravu (ak ste si zvolili rýchlejšiu dopravu, vrátíme len cenu štandardnej dopravy). Vrátime vám peniaze na vašu pôvodnú platobnou metódu do 14 dní od prijatia položky, alebo od toho, ako nám preukážete, že ste ju poslali, podľa toho, ktorá doba je kratšia.
Manipulácia: Možno manipulovať s položkou tak, ako by ste to robili v obchode. Môžeme znížiť vašu náhradu, ak sa jej hodnota znížila v dôsledku rozsiahlejšej manipulácie, napríklad ak bola pripevnená na stenu, vyvŕtaná alebo označená.
Výnimky: Toto právo neplatí pre položky vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo personalizované pre vás (pozri časť 8).

11. Poškodené, chybné alebo nesprávne položky

Prosím, skontrolujte vašu objednávku pri doručení. Ak niečo chýba, je poškodené alebo nie je to, čo ste objednali, povedzte nám do 48 hodín od doručenia spolu s fotografiami položky a balenia, ak je to možné. To nám pomôže uplatniť si nároku voči prepravcovi a rýchlo veci napraviť. Neobmedzuje to vaše právne práva.

Ak ste spotrebiteľ, zákona o právach spotrebiteľa z roku 2015 vyžaduje, aby boli tovary opísané podľa popisu, vhodné na účel a uspokojivej kvality. Ak nie sú:

do 30 dní od doručenia ich môžete odmietnuť a dostanete úplnú náhradu;
potom nás môžete požiadať o opravu alebo výmenu a ak to nie je možné alebo problém nevyrieši, môžete dostať náhradu alebo zľavu na cenu.

Náklady na vrátenie chybných alebo nesprávnych položiek znáša my. Naša politika vrátení a záruky vysvetľuje, ako vrátenie položky vykonať.

12. Naše dizajny a fotografie

Dizajny, fotografie a text na tejto webovej stránke patria nám alebo ľuďom, ktorí nám ich licencujú. Kúpou položky sa stáva vašou vlastnosťou, ale nedáva vám právo kopírovať, reprodukovať alebo predávať dizajn, naše fotografie alebo náš text.

13. Naša zodpovednosť voči vám (spotrebitelia)

Ak porušíme tieto podmienky alebo nebudeme dbať dostatočnej starostlivosti, nesiete zodpovednosť za stratu alebo škodu, ktorú vám vznikne a ktorá je predpokladaným výsledkom. Strata alebo škoda je predpokladaná, ak bolo zrejmé, že by sa stala, alebo ak obaja sme vedeli, že by mohla nastať v čase uzavretia zmluvy.
Nie sme zodpovední za stratu alebo škodu, ktorá nebola predpokladaná.
Predávame naše produkty na domáce a súkromné použitie. Ak ich používate na akýkoľvek obchodný, podnikateľský alebo prepredajný účel, nie sme zodpovední za žiadnu stratu zisku, stratu podniku, prerušenie podnikania alebo stratu podnikateľskej príležitosti.
Nie sme zodpovední za stratu alebo škodu spôsobenú inštaláciou alebo montážou (oddiel 7), normálnym starnutím (oddiel 6), nesprávnym používaním alebo zmenami vykonanými na produkte nekom iným ako my.
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje našu zodpovednosť za smrť alebo osobné zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou, za podvod alebo za porušenie vašich právnych práv súvisiacich s tovarom, vrátane práva na prijatie tovaru, ktorý zodpovedá popisu, je vhodný na účel a má uspokojivú kvalitu.

14. Udalosti mimo našej kontroly

Nie sme zodpovední za meškania alebo zlyhania spôsobené udalosťami mimo našej rozumnej kontroly, ako sú poruchy kuriérov, extrémne počasie alebo nedostatok materiálov. Ak by to ovplyvnilo vašu objednávku, oznámime vám to čo najskôr a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby bolo meškanie čo najkratšie. Ak to bude trvať dlhšie, môžete objednávku zrušiť a my vám vrátíme peniaze za všetko, čo ste nedostali.

15. Ak kupujete ako podnikateľ

Časti 10, 11 a 13, ktoré popisujú práva spotrebiteľa, sa na vás nevzťahujú.
Garantujeme, že produkty budú zodpovedať ich popisu a budú bez podstatných vád pri dodaní. Informujte nás o akejkoľvek škode alebo nedostatku do 48 hodín od doručenia a o akejkoľvek inej vade do rozumného času od jej zistenia. Potom produkt opravíme, vymeníme alebo vrátíme peniaze, podľa nášho výberu.
Všetky ostatné podmienky vyplývajúce zo zákona sú vylúčené, nakoľko to zákon umožňuje.
Nie sme zodpovední za žiadnu stratu zisku, stratu podniku alebo nepriamu alebo následujúcu stratu. Naša celková zodpovednosť voči vám za objednávku je limitovaná na cenu, ktorú ste za ňu zaplatili.
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje našu zodpovednosť za smrť alebo osobné zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou, za podvod alebo za čokoľvek iné, čo nemôže byť obmedzené alebo vylúčené zákonom.

16. Vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame len tak, ako je uvedené v našej Zásade ochrany osobných údajov.

17. Ostatné dôležité podmienky

Ak súd rozhodne, že časť týchto podmienok je nezákonná, zvyšok zostáva v platnosti.
Ak na niečo nebudeme trvať hneď, môžeme na tom trvať aj neskôr.
Tieto podmienky sú medzi vami a nami. Nikto iný nemá pod nimi žiadne práva.

18. Právo a spory

Tieto podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu a môžete viesť právne spory v anglických súdoch. Ak bývate v Škótsku, môžete viesť spory buď v škótskych, alebo v anglických súdoch. Ak bývate v Severnom Írsku, môžete viesť spory buď v severnoírskych, alebo v anglických súdoch.

Ak ste s niečím nespokojní, kontaktujte nás prosím najskôr. Väčšina problémov sa dá rýchlo vyriešiť a my sa vždy pokúsime situáciu napraviť.

Formulár na zrušenie

Vyplňte a vráťte tento formulár len v prípade, že chcete zrušiť vašu objednávku podľa časti 10.

Komu	Rocketry Ltd (pôsobiaca ako artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. Email: adresa na našej stránke Kontaktujte nás.
Oznámenie	Ja/My* tým vyhlasujem/vyhlasujeme, že ruším/rušíme moju/našu* zmluvu o predaji nasledujúcich tovarov:
Objednané dňa* / prijaté dňa*
Číslo objednávky
Meno/Mená
Adresa
Podpis/Podpisy	(len ak sa tento formulár posiela na papieri)
Dátum

* Zotrite podľa potreby.