Envio e entrega

Envio e entrega

Aqui está como enviamos nossos produtos e o que você pode esperar de nós após colocar seu pedido.

De um relance

• Três opções de entrega para endereços do Reino Unido continental, a partir de £4.95.
• Despacho em 1 a 2 dias úteis, dependendo da opção que você escolher.
• Prazo de pedido é 13:00 para o dia contar como um dia útil.
• Itens personalizados e feitos sob encomenda podem adicionar até 7 dias úteis ao despacho.
• Os prazos de entrega são apenas uma orientação e não são garantidos.

Opções de entrega

Opção	Preço	Despacho	Entrega após despacho
Padrão	£4.95	Em até 2 dias úteis	2 a 3 dias úteis
Mais rápido	£7.95	Em até 1 dia útil	1 a 2 dias úteis
Expresso	£11.95	Em até 1 dia útil	1 dia útil

Todos os prazos de entrega são apenas orientação e não são garantidos. Nossos transportadores não garantem seus prazos de entrega para nós, então não podemos garantir a você, mas quase todas as encomendas chegam dentro dos prazos acima.

Itens feitos sob encomenda e personalizados

Itens que são feitos sob encomenda ou personalizados para você podem adicionar até 7 dias úteis aos prazos de despacho acima. Se seu pedido inclui um desses itens, o pedido inteiro geralmente será enviado junto assim que estiver pronto.

Artigos feitos por encomenda e personalizados não podem ser devolvidos se mudar de ideia. Se chegar danificado ou com defeito, substituiremos ou reembolsaremos na íntegra.

Horários de corte e dias úteis

Os dias úteis são contados a partir das 13:00. Encomende antes do horário de corte e esse dia conta como seu primeiro dia útil. Encomendas colocadas após o horário de corte, ou nos fins de semana e feriados, começam no próximo dia útil.

Encomendas grandes

As encomendas grandes podem demorar um pouco mais, embora a maioria não demore. Como orientação:

• £1,000 a £3,000: permita 1 dia útil extra
• £3,000 a £6,000: permita 1 a 3 dias úteis extra
• Mais de £6,000: contacte-nos para confirmar o prazo

Problemas de stock

Quase tudo o que vendemos pode ser reabastecido em 2 dias úteis, portanto atrasos são raros e geralmente curtos. Se houver um problema de stock na sua encomenda, contactaremos dentro de 1 dia útil com uma nova data de envio para aprovar, ou sugeriremos alternativas adequadas.

Áreas remotas

Faremos sempre o nosso melhor para cumprir os prazos indicados, mas os estafetas podem demorar mais tempo a chegar a locais remotos, incluindo as Terras Altas e Ilhas da Escócia. Se o tempo for importante para a sua encomenda, contacte-nos antes de encomendar e discutiremos.

Se a sua entrega chegar danificada

Embalamos tudo com cuidado, mas se algo chegar danificado:

1. Se possível, assine como danificado quando o estafeta entrega.
2. Tire fotos da embalagem antes de a abrir, depois do conteúdo e de qualquer dano.
3. Envie as fotos para customers@lakelandsteel.uk com o número da encomenda ou endereço de entrega, assim que possível.

Depois arranjaremos uma substituição ou reembolso para si.

Se a sua entrega não chegar

A sua encomenda é da nossa responsabilidade até ser entregue. Se não chegou no momento esperado, contacte-nos imediatamente e perseguiremos com o estafeta. Se foi perdida, enviaremos uma substituição ou daremos um reembolso completo.