Política de Privacidade

Última atualização: 14 de novembro de 2026

Esta política explica quais informações pessoais coletamos quando você usa artwork.uk ou compra conosco, por que as coletamos, com quem as compartilhamos, quanto tempo as mantemos e quais direitos você tem sobre elas. Coletamos apenas o que é necessário para administrar a loja, e nunca vendemos suas informações.

Em resumo

Usamos seus dados para receber, preparar e entregar seus pedidos, gerenciar sua conta e mantê-la segura.
Nunca vemos ou armazenamos seus dados de cartão. Os pagamentos são processados pela Stripe ou PayPal.
Enviamos notícias e ofertas apenas se você pedir, e você pode parar a qualquer momento.
Nosso site não usa cookies de publicidade ou rastreamento, e não usa análises.
Você pode pedir para ver, corrigir ou excluir suas informações a qualquer momento.

1. Quem somos

artwork.uk é um nome comercial da Rocketry Ltd, uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales (número de empresa 15297535), cujo endereço registrado é Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Rocketry Ltd é a "controladora" de suas informações pessoais, o que significa que decidimos como ela é usada e somos responsáveis por cuidar dela conforme a lei de proteção de dados do Reino Unido (UK GDPR, Data Protection Act 2018 e Privacy and Electronic Communications Regulations).

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou suas informações, entre em contato conosco usando os detalhes em nossa página Entre em contato conosco.

2. As informações que coletamos

Informações que você nos fornece

Sua conta: seu nome, endereço de email, senha e, se você fornecer, seu número de telefone. Sua senha é armazenada apenas como um código criptografado unidirecional (um "hash"), portanto ninguém, incluindo nós, pode lê-la.
Seu catálogo de endereços: os endereços de entrega e faturamento que você salva, incluindo qualquer nome de empresa, número de telefone, códigos de acesso e notas de entrega que você adiciona para a transportadora.
Seus pedidos: o que você comprou, preços, opções de entrega, método de pagamento e status do pagamento, e quaisquer notas que você adicione.
Peças personalizadas e sob encomenda: qualquer texto, tamanho, imagem, logotipo ou design que você nos envie, e as provas que concordamos com você.
Mensagens: qualquer coisa que você nos envie por email, telefone ou através de nosso site, e nossas respostas.
Suas preferências: quais emails você deseja receber de nós, o idioma que você usa no site, a moeda que você escolhe e quaisquer peças que você nos peça para informar quando estiverem de volta ao estoque.

Informações que coletamos quando você usa o site

Informações de segurança: a data e hora em que acessa sua conta, seu endereço IP e tipo de navegador, tentativas de acesso falhadas e os dispositivos nos quais você entrou. Usamos isso para manter sua conta segura.
Busca de endereço: o que você digita na busca de endereço quando adiciona um endereço.
Logs do servidor: como em todos os sites, nossos servidores registram cada solicitação de página, com o endereço IP, tipo de navegador e hora.

Informações de outras pessoas

Provedores de pagamento: Stripe e PayPal nos informam se um pagamento foi bem-sucedido, o valor, o tipo de pagamento e, para cartões, os últimos quatro dígitos e a data de validade. Nunca recebemos seu número de cartão completo ou código de segurança.
Google: se você escolher entrar com sua conta Google, a Google nos informa seu nome, endereço de email e um número de conta que identifica sua conta Google para nós. Não recebemos sua senha do Google.
Transportadoras: atualizações de entrega de seus pacotes.

3. Como usamos suas informações

A lei nos diz que precisamos ter um motivo legítimo (uma "base legal") para cada forma como usamos suas informações. Estes são os nossos:

Para que usamos	Nossa base legal
Criar e gerenciar sua conta, incluindo entrar com o Google se você escolher	Contrato: você nos pediu para criar sua conta
Receber pagamento, realizar e entregar seu pedido, e lidar com cancelamentos, devoluções, reembolsos e reparos	Contrato: precisamos disso para fazer o que você pediu
Enviar confirmações de pedido, atualizações de envio e respostas às suas mensagens	Contrato
Manter registros de pedidos, faturas e pagamentos	Obrigação legal: a lei fiscal e societária nos exigem isso
Manter sua conta e nossa loja seguras, incluindo verificações de entrada em novos dispositivos, registros de entradas e prevenção de fraudes	Interesses legítimos: protegê-lo e nos proteger de fraudes e abuso
Verificar endereços com nossa busca de endereço para que seu pedido chegue ao lugar certo	Interesses legítimos: entregas precisas
Informá-lo quando algo que você pediu para acompanhar voltar ao estoque, ou notícias sobre seus pré-pedidos	Consentimento: você nos pediu para isso, e você pode desativar
Enviar notícias e ofertas para você	Consentimento: apenas se você ativar
Lidar com reclamações e ações legais	Interesses legítimos: resolver disputas e defender nossos direitos legais

Quando confiamos em interesses legítimos, nós os pesamos contra seus direitos e apenas usamos suas informações de forma que você esperaria razoavelmente. Não tomamos decisões sobre você usando processamento puramente automatizado. Stripe e PayPal podem executar suas próprias verificações automatizadas de fraude em pagamentos, conforme explicam seus avisos de privacidade.

4. Os e-mails que enviamos

Sempre enviados: confirmações de pedido, atualizações de envio e mensagens importantes sobre sua senha e segurança de conta.
Sua escolha: alterações de conta, alertas de volta ao estoque e notícias de pré-pedido estão ativados inicialmente, e você pode desativá-los.
Apenas se você solicitar: notícias e ofertas estão desativadas até que você as ative.

Você pode alterar isso a qualquer momento na seção Notificações da sua conta, e todo e-mail de notícias tem um link para cancelar a inscrição.

5. Com quem compartilhamos suas informações

Compartilhamos apenas o que cada um precisa para fazer seu trabalho. As empresas que trabalham para nós podem usar suas informações apenas sob nossas instruções.

Quem	Por quê
Stripe e PayPal	Para receber seu pagamento e processar reembolsos. Eles são responsáveis pelas informações que você fornece a eles, conforme seus próprios avisos de privacidade.
Correios e serviços postais	Para entregar seu pedido. Eles recebem seu nome, endereço de entrega, número de telefone e, para atualizações de rastreamento, seu endereço de e-mail.
Google	Para enviar nossos e-mails, para pesquisar endereços quando você usa a busca de endereço e para conectá-lo se você escolher entrar com o Google.
Amazon Web Services	Para entregar nosso site a você com rapidez e segurança.
Nosso banco	Quando você paga ou recebe reembolso por transferência bancária.
Consultores profissionais	Nossos contadores, seguradoras e advogados, quando precisarem para nos aconselhar.
HMRC, polícia, tribunais e reguladores	Apenas quando a lei nos exigir, ou para prevenir fraude ou crime.

Se Rocketry Ltd ou esta loja fossem vendidas, suas informações seriam transferidas para o novo proprietário, que teria que cuidar delas de acordo com esta política.

6. Uma conta para todas as nossas lojas

Rocketry Ltd opera mais de uma loja online. Sua conta funciona em todas elas, então se você já se registrou em uma de nossas lojas, pode entrar nas outras com os mesmos dados. Os detalhes da sua conta e o catálogo de endereços são compartilhados entre nossas lojas, e suas preferências de e-mail podem ser definidas separadamente para cada loja.

7. Informações enviadas para fora do Reino Unido

Algumas das empresas que utilizamos, como Stripe, PayPal, Google e Amazon Web Services, podem processar informações fora do Reino Unido, incluindo na Área Económica Europeia e nos Estados Unidos. Quando o fazem, a informação é protegida de uma das formas que a lei do Reino Unido permite: o país é aprovado pelo governo do Reino Unido como tendo proteção adequada (incluindo a ponte de dados Reino Unido-EUA), ou a empresa assinou os termos do contrato aprovados pela Information Commissioner's Office.

8. Quanto tempo mantemos as suas informações

Informação	Quanto tempo a mantemos
A sua conta e livro de endereços	Até solicitar-nos o encerramento da sua conta
Encomendas, faturas e registos de pagamento	6 anos após o final do ano financeiro da encomenda, conforme exigido pela lei fiscal
Designs, imagens e texto para peças personalizadas	12 meses após a entrega da sua peça, a menos que nos peça para as manter para uma encomenda repetida
Mensagens connosco	2 anos após o último contacto connosco, ou mais tempo se fizerem parte de um registo de encomenda
Registos de início de sessão e segurança	12 meses
Sessões autenticadas	Removidas 90 dias após a sua última visita, ou imediatamente quando se desconecta
Dispositivos memorizados	Até os remover na página Segurança da sua conta, ou após 400 dias
Registos do servidor	Até 3 meses
As suas preferências de email	Até as alterar. Se se desinscrever, mantemos um registo disso para não lhe enviarmos mais emails.

Quando já não precisamos de informações, eliminamo-las ou tornamo-las anónimas.

9. Como mantemos as suas informações seguras

Todo o nosso website é servido através de uma ligação encriptada (HTTPS).
As palavras-passe são armazenadas como hashes unidirecionais, nunca como texto legível.
Quando inicia sessão num dispositivo que não reconhecemos, pedimos um código da sua aplicação autenticadora, ou um que enviamos para o seu endereço de email, antes de o deixar entrar.
O nosso pessoal só pode aceder às informações do cliente através de contas protegidas por um segundo passo de autenticação, e só vê o que precisa para o seu trabalho.
Os pagamentos com cartão são tratados inteiramente pela Stripe e PayPal, pelo que os dados do cartão nunca chegam aos nossos sistemas.

Se algo correr mal que coloque as suas informações em risco, informá-lo-emos a si e à Information Commissioner's Office quando a lei o exigir.

10. Os seus direitos

Tem o direito de:

ver as informações que possuímos sobre si e obter uma cópia das mesmas;
corrigir qualquer coisa que esteja errada ou incompleta;
eliminar as suas informações, a menos que ainda precisemos delas, por exemplo para uma encomenda cujos registos temos de manter;
restringir a forma como utilizamos as suas informações enquanto uma preocupação é investigada;
objetar ao facto de usarmos as suas informações com base nos nossos interesses legítimos, e deixar de receber notícias e ofertas em qualquer altura;
transferir as informações que nos forneceu para outra organização, num formato comum de computador;
retirar o seu consentimento em qualquer altura, quando nos baseamos nele. Isto não afeta nada que fizemos antes de retirar o consentimento.

Pode atualizar a maioria dos seus dados na sua conta. Para qualquer outra coisa, contacte-nos utilizando os dados na nossa página Contacte-nos. Não há custos, e responderemos no prazo de um mês. Se um pedido for complicado, pode ser necessário até mais dois meses, e avisa-lo-emos se for o caso. Podemos pedir-lhe que confirme quem é antes de agirmos sobre um pedido, para proteger as suas informações.

11. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos as suas informações, por favor diga-nos primeiro utilizando os dados na nossa página Contacte-nos. Reconheceremos a sua reclamação no prazo de 30 dias, investigaremos e informá-lo-emos do resultado sem demora injustificada.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Information Commissioner's Office (ICO), o regulador de proteção de dados do Reino Unido, em ico.org.uk ou no 0303 123 1113.

12. Crianças

A nossa loja não se destina a crianças, e não recolhemos intencionalmente informações sobre menores de 13 anos. Se achar que uma criança nos forneceu as suas informações, contacte-nos e eliminaremos.

13. Cookies

Utilizamos apenas os cookies que o nosso website necessita para funcionar e para recordar as suas escolhas. A nossa política de Cookies lista cada um deles.

14. Alterações a esta política

Atualizaremos esta política quando a forma como utilizamos as suas informações muda, e mudamos a data no topo. Se uma alteração o afetar significativamente, avisa-lo-emos por email antes de acontecer.