Villkor och betingelser

Senast uppdaterad: 14 november 2026

Dessa villkor gäller för varje beställning du gör hos artwork.uk, oavsett om det är på denna webbplats, via e-post eller per telefon. Läs igenom dem innan du beställer. Vår Integritetspolicy, Leveranspolicy och Returpolicy utgör också en del av dessa villkor.

Om du köper som konsument tar ingenting i dessa villkor bort dina lagliga rättigheter. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) kan berätta mer om dem för dig.

Kort sammanfattning

Du kan ångra dig och avbryta inom 14 dagar från mottagandet av din beställning, förutom för delar som är gjorda enligt dina egna specifikationer eller personaliserade för dig.
Berätta för oss inom 48 timmar om något anländer skadad, så vi kan åtgärda det snabbt. Dina lagliga rättigheter för defekta varor gäller fortfarande efter det.
Varje del skärs och slutbearbetas individuellt, så små skillnader från foton är normalt.
Priserna är i brittiska pund (£) och inkluderar moms där det är tillämpligt. Leveransen visas vid kassan innan du betalar.

1. Om oss

artwork.uk är ett handelnamn för Rocketry Ltd, ett företag registrerat i England och Wales (företagsnummer 15297535). Vår registrerade adress är Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Du kan kontakta oss via uppgifterna på vår Kontakta oss-sida och i sidfoten på varje sida. När vi behöver kontakta dig använder vi e-postadressen eller telefonnumret som du angav med din beställning.

2. Om dessa villkor

En "konsument" är någon som köper för sig själv, främst utanför någon handel, verksamhet eller profession. Vissa avsnitt gäller endast konsumenter, och avsnitt 15 förklarar vad som är olika om du köper för ett företag.

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Versionen på denna webbplats när du gör din beställning är den som gäller för den beställningen.

3. Att göra en beställning

När du gör en beställning skickar vi ett e-postmeddelande för att säga att vi har mottagit den. Det betyder ännu inte att vi har accepterat det.
Vårt avtal med dig börjar när vi skickar ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har accepterat din beställning.
Vi kan avslå en beställning, till exempel om en del inte längre är tillgänglig, om det finns ett uppenbart pris- eller beskrivningsfel, eller om vi inte kan leverera till din adress. Om vi gör det kommer vi att berätta för dig och återbetala allt du har betalat i sin helhet.
Kontrollera din beställning innan du skickar in den, särskilt storlekar, finish och eventuell text för personaliserade delar, och berätta omedelbar för oss om något är fel.

4. Priser och betalning

Våra priser anges i brittiska pund (£) och inkluderar moms där det är tillämpligt. Leveranskostnader visas i kassan innan du betalar.
Om du väljer att se priser i en annan valuta konverteras de till en aktuell växelkurs som vägledning. Det belopp du kommer att debiteras visas i kassan, och din kortleverantör kan lägga till sina egna omvandlingsavgifter.
Våra priser kan ändras, men en prisändring påverkar inte en order som vi redan har accepterat.
Om ett pris på vår webbplats är uppenbart fel kontaktar vi dig innan vi accepterar din order. Du kan då fortsätta till rätt pris eller avbryta och få full återbetalning.
Order måste betalas i sin helhet innan vi skickar dem eller börjar tillverka dem, om vi inte skriftligen har kommit överens om fakturavillkor med dig.

5. Våra verk

Vi fotograferar och beskriver våra verk så noggrant som vi kan. Läs beskrivningen för att veta exakt vad du köper, inklusive vad som ingår.
Färger kan se olika ut på olika skärmar. Små naturliga variationer i metallens yta, struktur och finish är en del av varje verks karaktär och är inte fel.
Storlekarna är ungefärliga och kan variera med några millimeter. Kontrollera måtten innan du beställer, särskilt om verket behöver passa ett visst utrymme.
Våra foton visar ibland ett verk med belysning, rekvisita eller fästedon som inte ingår. Allt som ingår listas i beskrivningen.

6. Finish, utomhusanvändning och vård

Placera bara ett verk utomhus om dess beskrivning säger att det är lämpligt för utomhusbruk.
Rostfinish och patinefinish är avsedda att ändra färg och textur över tid. Det är så finishen fungerar, inte ett fel.
Målad och pulverlackerad finish kommer att förvittras gradvis utomhus, snabbare nära kusten. Normal förvistring är inte ett fel.
Följ alla skötselinstruktioner som medföljer ditt verk.

7. Upphängning och fäste

Metallkonst kan vara tung och vissa kanter kan vara vassa, så hantera verken med försiktighet. Fäst dem med fästedon som är lämpliga för verkets vikt och för väggen eller ytan, och fråga en skicklig hantverkare om du är osäker.

Vi är inte ansvariga för förlust eller skada som orsakas av hur ett verk är fäst eller installerat, om det inte orsakas av ett fel i verket eller i instruktionerna eller fästena som vi levererade.

8. Specialbeställda och personaliserade verk

Det här avsnittet gäller när du ber oss att tillverka ett verk i din egen storlek, design eller text, eller att personalisera ett för dig.

Om vi skickar dig ett bevis eller en ritning, kontrollera den noggrant, inklusive stavning och mått. Vi kommer att göra arbetet exakt som du godkände det.
Genom att skicka oss text, bilder, logotyper eller design bekräftar du att du har rätt att använda dem och att de inte bryter mot någon annan persons rättigheter. Vi kan avslå en design som vi anser är kränkande eller olaglig.
Våra leveranstider är uppskattningar. Vi håller dig uppdaterad om ditt arbete kommer att ta längre tid.
Eftersom dessa arbeten är gjorda för dig gäller inte 14-dagars ångerrätten i avsnitt 10 för dem. Om du ändrar dig innan vi börjar göra ditt arbete, meddela oss så avbryter vi din beställning och återbetalar dig helt. När vi väl har börjat kan vi inte avbryta den.
Dina rättigheter om arbetet är felaktigt eller inte är gjort enligt överenskommelsen påverkas inte.

9. Tillgänglighet och leverans

Alla arbeten erbjuds under förutsättning av tillgänglighet. Vi för noggranna lagerkonton, men ibland kan ett fel uppstå. Om något du beställde visar sig vara slut kan vi meddela dig och du kan välja att vänta, välja ett alternativ eller avbryta för full återbetalning.
Leveransavgifter, leveranstider och leveransområden anges i vår leveranspolicy. Leveranstiderna är uppskattningar.
Din beställning är ditt ansvar när den har levererats till dig eller till någon du bad oss leverera den till. Det blir ditt när vi har mottagit full betalning.
För leveranser utanför Storbritannien kan destinationslandet ta ut importtullar och skatter. Dessa betalas av mottagaren om inte kassan anger att de är inbegripna.

10. Din ångerrätt (konsumenter)

Enligt Consumer Contracts Regulations 2013 kan du som konsument avbryta din beställning av vilken anledning som helst inom 14 dagar, från och med dagen efter att du mottagit den. Om din beställning anländer i mer än en leverans börjar de 14 dagarna dagen efter att du mottagit den sista.

För att avbryta, meddela oss tydligt via e-post eller post. Du kan använda avbrytningsformuläret i slutet av dessa villkor, men du behöver inte.
Före försändelse: om du vill avbryta en beställning som ännu inte har skickats, e-posta oss så snart som möjligt. Om vi stoppar den i tid, återbetalar vi dig fullt ut. Om den redan har skickats kan du fortfarande avbryta när den anländer.
Att returnera din beställning: skicka den tillbaka till oss inom 14 dagar från det att du meddelar oss att du avbryter. Du betalar returkostnaden, såvida den inte är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen. Förpacka den väl och använd en spårad tjänst.
Din återbetalning omfattar priset för produkten och vår standardleveransavgift (om du valde ett snabbare leveransalternativ, återbetalar vi endast kostnaden för standardleverans). Vi återbetalar dig till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar från det att vi mottagit produkten, eller från det att du visar oss bevis på att du har skickat den, beroende på vilket som inträffar först.
Hantering: du får hantera en produkt som du skulle göra i en butik för att se vad det är. Vi kan minska din återbetalning om dess värde har sjunkit på grund av att den har hanterats mer än så, till exempel om den har fastats på en vägg, borts eller märkts.
Undantag: denna rätt gäller inte produkter som tillverkas enligt dina specifikationer eller personaliseras för dig (se avsnitt 8).

11. Skadade, felaktiga eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning när den anländer. Om något är skadat, saknas eller inte är vad du beställde, meddela oss inom 48 timmar efter leverans, helst med foton av produkten och förpackningen. Detta hjälper oss att göra krav på kuriren och lösa problemet snabbt. Det begränsar inte dina lagliga rättigheter.

Om du är konsument säger konsumenträttslagen 2015 att varor måste motsva beskrivningen, vara lämpade för sitt ändamål och ha tillfredsställande kvalitet. Om de inte gör det:

inom 30 dagar efter leverans kan du förkasta dem för full återbetalning;
efter det kan du be oss att reparera eller byta dem, och om det inte är möjligt eller löser inte problemet kan du få en återbetalning eller en prisreduktion.

Vi betalar rimliga kostnader för att returnera felaktiga eller felaktiga varor. Vår returpolicy och garantipolicy förklarar hur du returnerar en produkt.

12. Våra designer och foton

Designerna, fotona och texten på denna webbplats tillhör oss eller personer som licensierar dem till oss. Att köpa en produkt gör att produkten blir din, men det ger dig inte rätten att kopiera, återskapa eller sälja designen, våra foton eller vår text.

13. Vårt ansvar gentemot dig (konsumenter)

Om vi bryter mot dessa villkor eller inte använder rimlig försiktighet är vi ansvariga för förlust eller skada som du drabbas av och som är en förutsebar följd. Förlust eller skada är förutsebar om det var uppenbart att det skulle hända, eller om vi båda visste att det kunde hända när kontraktet ingicks.
Vi är inte ansvariga för förlust eller skada som inte var förutsebar.
Vi säljer våra produkter för privat och hemmabruk. Om du använder dem för något kommersiellt, affärsmässigt eller återförsäljningssyfte är vi inte ansvariga för någon vinstförlust, affärsförlust, affärsavbrott eller förlorad affärsmöjlighet.
Vi är inte ansvariga för förlust eller skada orsakad av reparation eller installation (avsnitt 7), normal väderslitage (avsnitt 6), felaktig användning eller ändringar som gjorts på en produkt av någon annan än oss.
Inget i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för död eller personskada orsakad av vår oaktsamhet, för bedrägeri eller för brott mot dina lagliga rättigheter avseende varorna, inklusive rätten att motta varor som är som beskrivna, lämpade för ändamålet och av tillfredsställande kvalitet.

14. Händelser utanför vår kontroll

Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom kuriärfel, svåra väderförhållanden eller materialbrist. Om något påverkar din beställning informerar vi dig så snart vi kan och gör vad vi kan för att hålla förseningen kort. Om det varar länge kan du avbeställa och vi återbetalar dig för allt du inte har mottagit.

15. Om du köper som företag

Avsnitten 10, 11 och 13, som beskriver konsumenträttigheter, gäller inte för dig.
Vi lovar att produkter motsvarar sin beskrivning och är fria från väsentliga defekter vid leverans. Berätta för oss om någon skada eller brist inom 48 timmar efter leverans och om någon annan defekt inom rimlig tid efter att du upptäckt den. Vi kommer då att reparera, ersätta eller återbetala produkten, efter eget val.
Alla övriga villkor som följer av lag är uteslutna i den omfattning som lagen tillåter.
Vi är inte ansvariga för någon vinstförlust, affärsförlust eller indirekt eller följdskada. Vårt totala ansvar gentemot dig för en beställning är begränsat till det pris du betalade för den.
Inget i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för död eller personskada orsakad av vår oaktsamhet, för bedrägeri eller för något annat som inte kan begränsas eller uteslutas enligt lag.

16. Din personliga information

Vi använder din personliga information endast enligt vad som anges i vår Integritetspolicy.

17. Andra viktiga villkor

Om en domstol beslutar att en del av dessa villkor är olaglig förblir resten i kraft.
Om vi inte kräver något omedelbar kan vi fortfarande kräva det senare.
Dessa villkor är mellan dig och oss. Ingen annan har några rättigheter enligt dem.

18. Lag och tvister

Dessa villkor styrs av engelsk och walesisk lag, och du kan väcka rättsliga åtgärder i engelska domstolar. Om du bor i Skottland kan du väcka åtgärder i antingen skotska eller engelska domstolar. Om du bor i Nordirland kan du väcka åtgärder i antingen nordirländska eller engelska domstolar.

Om du är missnöjd med något kontaktar du oss först. De flesta problem löses snabbt, och vi kommer alltid att försöka åtgärda situationen.

Formulär för återkallelse

Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill avbryta din beställning enligt avsnitt 10.

Till	Rocketry Ltd (handlar som artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. E-post: adressen på vår sida Kontakta oss.
Meddelande	Jag/Vi* meddelar härmed att jag/vi* avbryter mitt/vårt* köpeavtal för följande varor:
Beställd den* / mottagen den*
Ordernummer
Namn
Adress
Underskrift(er)	(endast om detta formulär skickas på papper)
Datum

* Radera enligt tillämpbarhet.