Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 14. november 2026

Disse vilkårene gjelder for alle ordrer du legger til artwork.uk, enten på dette nettstedet, via e-post eller per telefon. Vennligst les dem før du bestiller. Vår personvernpolicy, forsendelse- og leveringspolicy og returerings- og garantipolicy er også en del av disse vilkårene.

Hvis du kjøper som forbruker, fjerner ingenting i disse vilkårene dine juridiske rettigheter. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) kan fortelle deg mer om dem.

Kort fortalt

Du kan ombestemme deg og avbryte innen 14 dager etter mottak av bestillingen din, unntatt for verk laget etter dine egne spesifikasjoner eller personalisert for deg.
Vennligst fortell oss innen 48 timer hvis noe ankommer skadet, slik at vi kan fikse det raskt. Dine juridiske rettigheter angående defekte gjenstander gjelder fortsatt etter det.
Hvert verk kuttes og ferdigstilles individuelt, så små forskjeller fra bildene er normalt.
Prisene er i britiske pund (£) og inkluderer moms der det gjelder. Levering vises ved kassen før du betaler.

1. Om oss

artwork.uk er et handelsnavn for Rocketry Ltd, et selskap registrert i England og Wales (selskapsnummer 15297535). Vårt registrerte kontor er på Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Du kan kontakte oss ved å bruke detaljene på kontaktsiden vår og nederst på hver side. Når vi trenger å kontakte deg, bruker vi e-postadressen eller telefonnummeret du oppga med bestillingen din.

2. Om disse vilkårene

En "forbruker" er noen som kjøper for seg selv, hovedsakelig utenfor handel, virksomhet eller profession. Noen avsnitt gjelder kun for forbrukere, og avsnitt 15 forklarer hva som er annerledes hvis du kjøper for en virksomhet.

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Versjonen på dette nettstedet når du legger inn bestillingen din, er den som gjelder for den bestillingen.

3. Å legge inn en bestilling

Når du legger inn en bestilling, sender vi deg en e-post for å si at vi har mottatt den. Dette betyr ennå ikke at vi har akseptert den.
Vår kontrakt med deg starter når vi sender e-post for å bekrefte at vi har akseptert bestillingen din.
Vi kan avslå en bestilling, for eksempel hvis et verk ikke lenger er tilgjengelig, hvis det er en åpenbar feil i prisen eller beskrivelsen, eller hvis vi ikke kan levere til adressen din. Hvis vi gjør det, vil vi fortelle deg og refundere alt du har betalt fullt ut.
Vennligst sjekk bestillingen din før du sender den inn, spesielt størrelser, finish og eventuell ordlyd for personaliserte verk, og fortell oss med en gang hvis noe er galt.

4. Priser og betaling

Prisene våre er i britiske pund (£) og inkluderer mva der det gjelder. Leveringskostnader vises ved kassen før du betaler.
Hvis du velger å se prisene i en annen valuta, konverteres de til en nylig valutakurs som veiledning. Beløpet du blir belastet, vises ved kassen, og kortleverandøren din kan legge til egne konverteringsgebyr.
Prisene våre kan endres, men en prisendring vil ikke påvirke en ordre vi allerede har akseptert.
Hvis en pris på nettstedet vårt er åpenbart feil, kontakter vi deg før vi aksepterer bestillingen din. Du kan da gå videre til riktig pris eller avbestille for full refusjon.
Bestillinger må betales i sin helhet før vi sender dem eller begynner å lage dem, med mindre vi har avtalt faktureringsbetingelser med deg skriftlig.

5. Våre kunstgjenstander

Vi fotograferer og beskriver kunstgjenstandene våre så nøyaktig som mulig. Vennligst les beskrivelsen slik at du vet nøyaktig hva du kjøper, inkludert hva som er inkludert.
Farger kan se forskjellige ut fra skjerm til skjerm. Små naturlige variasjoner i metalloverflaten, kornstrukturen og finishen er en del av karakteren til hver kunstgenstand og er ikke feil.
Størrelsen er omtrentlig og kan variere med noen få millimeter. Vennligst sjekk målene før du bestiller, spesielt hvis kunstgjenstanden må passe inn på et bestemt sted.
Bildene våre viser noen ganger en kunstgenstand med belysning, rekvisitter eller festeanordninger som ikke er inkludert. Alt som er inkludert, er oppført i beskrivelsen.

6. Finisher, utendørsbruk og pleie

Vennligst plasser kun en kunstgenstand utendørs hvis beskrivelsen sier at den er egnet for utendørsbruk.
Rust- og patinefinisher er ment å endre farge og tekstur over tid. Slik fungerer finishen, ikke en feil.
Malt og pulverlakkert finisher vil forvitres gradvis utendørs, raskere nær kysten. Normal forvitring er ikke en feil.
Vennligst følg eventuelle pleieinstraksjoner som fulgte med kunstgjenstanden din.

7. Oppheng og montering

Metallkunst kan være tung og noen kanter kan være skarpe, så vennligst håndter kunstgenstandene med forsiktighet. Fest dem med festeanordninger som er egnet for vekten på kunstgjenstanden og for veggen eller overflaten, og spør en kompetent håndverker hvis du er usikker.

Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade forårsaket av måten en kunstgenstand er festet eller installert på, med mindre det er forårsaket av en feil i kunstgjenstanden eller i instruksjonene eller festeanordningene vi leverte.

8. Egendefinert og personaliserte kunstgjenstander

Denne delen gjelder når du ber oss om å lage en kunstgenstand i din egen størrelse, design eller ordlyd, eller personalisere en for deg.

Hvis vi sender deg et bevis eller en tegning, vennligst sjekk det nøye, inkludert stavemåte og størrelser. Vi vil lage delen akkurat slik du godkjente det.
Ved å sende oss tekst, bilder, logoer eller design bekrefter du at du har rett til å bruke dem og at de ikke krenker andres rettigheter. Vi kan avslå et design som vi mener er støtende eller ulovlig.
Våre leveringstider er estimater. Vi vil holde deg oppdatert hvis delen din kommer til å ta lengre tid.
Fordi disse delene er laget for deg, gjelder ikke 14-dagers avbestillingsretten i avsnitt 10 for dem. Hvis du ombestemmer deg før vi starter produksjonen, gi oss beskjed og vi vil avbestille ordren din og refundere deg fullt beløp. Når vi har startet, kan vi ikke avbestille den.
Dine rettigheter hvis delen er feil eller ikke er laget som avtalt, påvirkes ikke.

9. Tilgjengelighet og levering

Alle deler tilbys under forutsetning av tilgjengelighet. Vi fører nøye lagerregistre, men av og til kan det oppstå feil. Hvis noe du bestilte viser seg å være utsolgt, vil vi gi deg beskjed og du kan velge å vente, velge et alternativ eller avbestille for full refundering.
Leveringskostnader, tider og områder er angitt i vår Shipping & delivery policy. Leveringstider er estimater.
Din ordre er ditt ansvar når den har blitt levert til deg eller til noen du ba oss levere den til. Den blir din når vi har mottatt full betaling.
For leveringer utenfor Storbritannia kan destinasjonslandet kreve importavgifter og skatter. Disse betales av mottakeren hvis ikke kassaregistreringen sier at de er inkludert.

10. Din rett til å ombestemme deg (forbrukere)

I henhold til Consumer Contracts Regulations 2013 kan du som forbruker avbestille ordren din av hvilken som helst grunn innen 14 dager, fra og med dagen etter du mottar den. Hvis ordren din ankommer i flere leveringer, begynner de 14 dagene dagen etter du mottar den siste.

For å avbestille, gi oss beskjed klart via e-post eller post. Du kan bruke avbestillingsskjemaet på slutten av disse vilkårene, men du trenger ikke å.
Før forsendelse: hvis du vil avbestille en ordre som ennå ikke er sendt, e-poster du oss så snart som mulig. Hvis vi stopper den i tide, refunderer vi deg fullt ut. Hvis den allerede er sendt, kan du fortsatt avbestille når den ankommer.
Retur av bestillingen din: vennligst send den tilbake til oss innen 14 dager etter at du har fortalt oss at du avbestiller. Du betaler kostnadene ved å returnere den, med mindre den er defekt eller ikke som beskrevet. Vennligst pakk den godt og bruk en sporet tjeneste.
Din refusjon dekker prisen på varen og vårt standard leveringskostnad (hvis du valgte en raskere leveringsmulighet, refunderer vi kun kostnadene for standardlevering). Vi refunderer deg til din opprinnelige betalingsmåte innen 14 dager etter mottak av varen, eller etter at du viser oss bevis på at du har sendt den, avhengig av hva som kommer først.
Håndtering: du kan håndtere en vare som du ville gjøre i en butikk for å se hvordan den er. Vi kan redusere refusjonen din hvis verdien har gått ned fordi den ble håndtert mer enn det, for eksempel hvis den har blitt festet til en vegg, boret eller merket.
Unntak: denne retten gjelder ikke for varer laget etter din spesifikasjon eller personalisert for deg (se avsnitt 8).

11. Skadede, defekte eller feil varer

Vennligst kontroller bestillingen din når den ankommer. Hvis noe er skadet, mangler eller ikke det du bestilte, gi oss beskjed innen 48 timer etter levering, med bilder av varen og emballasjen hvis du kan. Dette hjelper oss med å fremsette krav til kuriren og få orden på tingene raskt. Det begrenser ikke dine juridiske rettigheter.

Hvis du er en forbruker, sier forbrukerloven 2015 at varer må være som beskrevet, egnet til formålet og av tilfredsstillende kvalitet. Hvis de ikke er det:

innen 30 dager etter levering kan du avvise dem for full refusjon;
etter det kan du be oss om å reparere eller erstatte dem, og hvis det ikke er mulig eller ikke løser problemet, kan du få refusjon eller prisreduksjon.

Vi betaler rimelige kostnader ved retur av defekte eller feil varer. Vår retursida & garantipolicy forklarer hvordan du returnerer en vare.

12. Våre design og bilder

Designene, bildene og teksten på dette nettstedet tilhører oss eller personene som lisenserer dem til oss. Å kjøpe en vare gjør at varen blir din, men det gir deg ikke rett til å kopiere, reprodusere eller selge designet, bildene våre eller teksten vår.

13. Vårt ansvar overfor deg (forbrukere)

Dersom vi bryter disse vilkårene eller ikke utviser rimelig forsiktighet, er vi ansvarlige for tap eller skade du lider som er en forutsigbar følge. Tap eller skade er forutsigbart dersom det var åpenbart at det ville skje, eller dersom vi begge visste at det kunne skje da kontrakten ble inngått.
Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som ikke var forutsigbart.
Vi selger våre produkter for privat og personlig bruk. Dersom du bruker dem til kommersiell, forretningsmessig eller videresalgsformål, er vi ikke ansvarlige for tap av fortjeneste, tap av virksomhet, forretningsavbrudd eller tap av forretningmulighet.
Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade forårsaket av reparasjon eller installasjon (avsnitt 7), normal slitasje (avsnitt 6), feilaktig bruk eller endringer gjort på produktet av andre enn oss.
Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for bedreri eller for brudd på dine juridiske rettigheter knyttet til varene, inkludert retten til å motta varer som beskrevet, egnet til formålet og av tilfredsstillende kvalitet.

14. Forhold utenfor vår kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler forårsaket av forhold utenfor vår rimelige kontroll, som for eksempel kurierfeil, ekstremvær eller materialmangel. Dersom dette påvirker din bestilling, vil vi informere deg så snart som mulig og gjøre det vi kan for å holde forsinkelsen kort. Dersom det varer lenge, kan du avbestille og vi vil refundere deg for det du ikke har mottatt.

15. Dersom du kjøper som bedrift

Avsnittene 10, 11 og 13, som beskriver forbrukerrettigheter, gjelder ikke for deg.
Vi garanterer at produktene vil samsvare med beskrivelsen deres og være fri for materialfeil ved levering. Vennligst informer oss om eventuelle skader eller mangler innen 48 timer etter levering, og om andre feil innen rimelig tid etter at du oppdager dem. Vi vil da reparere, erstatte eller refundere produktet, etter eget valg.
Alle andre vilkår som antydes av loven er utelukket så langt loven tillater det.
Vi er ikke ansvarlige for tap av fortjeneste, tap av virksomhet eller indirekte eller følgeskader. Vårt totale ansvar for en bestilling er begrenset til prisen du betalte for den.
Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for bedreri eller for noe annet som ikke kan begrenses eller utelukkes etter loven.

16. Dine personlige opplysninger

Vi bruker bare dine personlige opplysninger som angitt i vår personvernerklæring.

17. Andre viktige vilkår

Dersom en domstol bestemmer at deler av disse vilkårene er ulovlige, forblir resten i kraft.
Dersom vi ikke krever noe umiddelbar, kan vi fortsatt kreve det senere.
Disse vilkårene gjelder mellom deg og oss. Ingen andre har rettigheter under dem.

18. Lov og tvister

Disse betingelsene er styrt av loven i England og Wales, og du kan reise rettssak ved de engelske domstolene. Hvis du bor i Skottland, kan du reise sak ved enten de skotske eller engelske domstolene. Hvis du bor i Nord-Irland, kan du reise sak ved enten de nord-irlandske eller engelske domstolene.

Hvis du er misfornøyd med noe, vennligst kontakt oss først. De fleste problemer kan løses raskt, og vi vil alltid prøve å ordne opp i ting.

Avbestillingsskjema

Fyll ut og send tilbake dette skjemaet bare hvis du vil avbestille bestillingen din under punkt 10.

Til	Rocketry Ltd (handler som artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. E-post: adressen på siden Kontakt oss.
Melding	Jeg/Vi* gir herved beskjed om at jeg/vi* avbestiller min/vår* kjøpskontrakt for følgende varer:
Bestilt den* / mottatt den*
Bestillingsnummer
Navn
Adresse
Underskrift(er)	(bare hvis dette skjemaet sendes på papir)
Dato

* Slett det som ikke passer.