利用規約 | Artwork

最終更新: 2026年11月14日

これらの条件は、このウェブサイト、メール、または電話でのご注文を含め、artwork.ukに対して行うすべてのご注文に適用されます。ご注文の前にお読みください。当店のプライバシーポリシー、配送・配達ポリシー、返品・保証ポリシーもこれらの条件の一部を構成しています。

消費者としてご購入される場合、これらの条件はお客様の法的権利を奪うものではありません。Citizens Advice (citizensadvice.org.uk)でそれについてさらに詳しく知ることができます。

概要

ご注文をお受け取りになられてから14日以内でしたら、ご注文をキャンセルしてお気が変わることができます。ただし、お客様のご指定により製作されたものまたはお客様用に個別カスタマイズされたものを除きます。
何か破損した状態で到着した場合は、48時間以内にお知らせください。そうすれば、当店は迅速に対応できます。不良品に関するお客様の法的権利は、その後も変わらず適用されます。
すべての商品は個別に裁断・仕上げされるため、写真との小さな違いは正常なものです。
価格はポンド(£)表示で、適用される場合はVATを含んでいます。配送料金はお支払い前のチェックアウト時に表示されます。

1. 当店について

artwork.ukはRocketry Ltd(イングランド・ウェールズ登録会社、会社番号15297535)の商号です。当社の登録事務所はUnit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JSにあります。

お客様は、当店の「お問い合わせ」ページおよび毎ページのフッターに記載されている詳細情報を使用してお問い合わせいただけます。当店がお客様にご連絡する必要がある場合は、ご注文時にご提供いただいたメールアドレスまたは電話番号を使用します。

2. これらの条件について

「消費者」とは、主に事業、職業、または職業以外で自分自身のために購入している人のことです。一部のセクションは消費者のみに適用され、セクション15では、事業のために購入する場合に何が異なるかについて説明しています。

当店はこれらの条件を随時更新することがあります。ご注文時にこのウェブサイトに表示されているバージョンが、そのご注文に適用されるバージョンとなります。

3. ご注文

ご注文をいただくと、当店はご注文を受け取ったことを示すメールをお送りします。これはまだ当店がご注文を受け付けたことを意味するものではありません。
当店とお客様との契約は、当店がご注文を受け付けたことを確認するメールをお送りするときに開始されます。
当店は、例えば商品が在庫切れの場合、価格または説明に明らかな誤りがある場合、またはお客様の住所に配送できない場合など、ご注文をお断りすることがあります。その場合、当店はお客様にお知らせし、お支払いいただいた金額をすべて返金いたします。
ご注文をお送りいただく前に、特にサイズ、仕上げ、個別カスタマイズアイテムの文字列を含め、ご注文をご確認ください。何か問題がある場合は、直ちにお知らせください。

4. 価格とお支払い

当店の価格はポンド建て（£）で、適用される場合はVATを含んでいます。配送料金はお支払い前のチェックアウト時に表示されます。
別の通貨での価格表示を選択された場合、最近の為替レートで換算した参考値です。チェックアウト時に請求額が表示されます。クレジットカード会社が独自の換算手数料を加算する場合があります。
当店の価格は変更することがありますが、既に当店が受け付けたご注文には影響いたしません。
ウェブサイトの価格が明らかに誤っている場合、ご注文を受け付ける前にご連絡いたします。正しい価格でご注文を進めるか、全額返金でキャンセルしていただけます。
書面で別途請求条件に同意している場合を除き、ご注文は発送前または製作開始前に全額のお支払いが必要です。

5. 商品について

当店は商品を可能な限り正確に撮影し、説明しています。何が含まれるかを含め、正確に何を購入されるかをご確認いただくため、説明文をお読みください。
色は画面によって異なって見える場合があります。金属の表面、木目、仕上げの小さな自然変動は各商品の個性の一部であり、欠陥ではありません。
サイズは目安であり、数ミリメートル異なる場合があります。特に商品が特定の場所に適合する必要がある場合は、ご注文前に寸法をご確認ください。
当店の写真には、付属していない照明、小道具、または金具を使用した商品が映っている場合があります。付属品については説明文に記載されています。

6. 仕上げ、屋外使用とお手入れ

商品の説明に屋外使用に適していると記載されている場合のみ、屋外に置いてください。
ラスト仕上げとパティナ仕上げは、時間とともに色と質感が変わることを想定しています。これは仕上げの機能であり、欠陥ではありません。
塗装およびパウダーコート仕上げは屋外で徐々に風化し、沿岸部ではより早く風化します。通常の風化は欠陥ではありません。
商品に付属するお手入れ指示に従ってください。

7. 吊り下げと取り付け

金属アート作品は重く、エッジが鋭い場合もあるため、慎重に取り扱ってください。商品の重量と壁または表面に適した金具で取り付け、不確実な場合は有能な職人にご相談ください。

商品の取り付けまたは設置方法による損失または損傷については、商品の欠陥、または当店が供給した指示もしくは金具の欠陥が原因である場合を除き、当店は責任を負いません。

8. オーダーメイドおよびパーソナライズされた商品

このセクションは、商品をお客様独自のサイズ、デザイン、または文言で製作するよう当店にご依頼された場合、またはお客様のためにパーソナライズすることに適用されます。

ご証明書またはドローイングをお送りした場合は、スペルやサイズを含め、慎重にご確認ください。お客様にご承認いただいた通りに製作させていただきます。
テキスト、画像、ロゴ、またはデザインをお送りいただくことで、お客様はそれらを使用する権利を有していること、および第三者の権利を侵害していないことを確認されます。攻撃的または違法と判断されるデザインについては、お断りさせていただく場合があります。
弊社の納期はあくまで目安です。ご注文いただいた製品の製作にさらに時間がかかる場合は、随時ご連絡させていただきます。
これらの製品はお客様のためにカスタムメイドされるため、第10条のキャンセル権（14日間）は適用されません。製作開始前にお気が変わりましたら、お知らせいただければご注文をキャンセルし、全額返金させていただきます。製作開始後は、キャンセルはできません。
製品に欠陥がある場合、または合意した通りに製作されていない場合のお客様の権利は、影響を受けません。

9. 在庫と配送

すべての製品は在庫の有無を条件に提供されています。弊社は慎重に在庫管理を行っていますが、時折エラーが発生する場合があります。ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、ご連絡させていただきますので、お待ちいただくか、別の商品をお選びいただくか、または全額返金でキャンセルすることができます。
配送料金、配送時間、および配送地域については、弊社の「配送・配達ポリシー」をご参照ください。配送時間はあくまで目安です。
ご注文は、弊社がお客様またはお客様がご指定いただいた方に配送した後は、お客様の責任となります。弊社が全額のお支払いを受け取った時点で、ご注文はお客様のものとなります。
英国外への配送の場合、配送先国が輸入関税と税金を請求する場合があります。これらは、チェックアウト時に含まれると記載されていない限り、受取人がお支払いください。

10. ご注文のキャンセル権（消費者の皆様へ）

2013年消費者契約規則の下、消費者の皆様は、ご注文を受け取った日の翌日から14日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルすることができます。ご注文が複数回に分けて配送される場合は、14日間の期間は最後の配送を受け取った日の翌日から始まります。

キャンセルするには、メールまたは郵便で明確にお知らせください。これらの利用規約の最後にあるキャンセルフォームをご使用いただけますが、ご使用いただく必要はありません。
発送前：まだ送信されていないご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くメールでお知らせください。間に合えば、全額払い戻しいたします。既に発送されている場合でも、到着後にキャンセルすることができます。
ご注文の返品：キャンセルをお知らせになってから14日以内に返品してください。返品送料はお客様ご負担となります。ただし、商品が不良品または説明と異なる場合は除きます。丁寧に梱包し、追跡可能な配送サービスをご利用ください。
払い戻しには、商品の価格と当社の標準配送料が含まれます（より迅速な配送オプションを選択された場合、標準配送の料金のみを払い戻します）。商品を返送いただいてから14日以内、または返送の証明をご提示いただいてから14日以内のいずれか早い方に、元のお支払い方法に払い戻しいたします。
取扱い：お客様は実店舗での確認と同様に商品を取り扱うことができます。壁に取り付けられたり、穴を開けられたり、傷が付いたりするなど、それ以上の取扱いによって商品の価値が低下した場合、払い戻し額を減額させていただく場合があります。
例外：このご権利は、お客様のご指定によって製造された商品またはお客様のためにカスタマイズされた商品には適用されません（第8項をご参照ください）。

11. 破損、不良品または誤配送の商品

ご注文が到着したときに確認してください。破損、欠落、またはご注文と異なる場合は、配送後48時間以内に写真（可能であれば商品と梱包の写真）を添えてお知らせください。これにより、配送業者に対する請求と問題の迅速な解決に役立ちます。これはお客様の法的権利を制限するものではありません。

お客様が消費者の場合、2015年消費者権利法により、商品は説明通りであり、目的に適合し、満足できる品質である必要があります。そうでない場合：

配送から30日以内は、全額払い戻しのため商品を拒否できます。
その後、修理または交換をお申し付けいただけます。それが不可能またはご問題の解決にならない場合は、払い戻しまたは価格の減額を受けることができます。

不良品または誤配送の商品の返品にかかる合理的な費用はお支払いします。当社の返品・保証ポリシーでは、商品の返品方法について説明しています。

12. 当社のデザインと写真

このウェブサイトのデザイン、写真、テキストは当社、または当社にライセンスを付与した者に属しています。商品をご購入いただくと、その商品はお客様のものになりますが、当社のデザイン、写真、またはテキストをコピー、複製、または販売する権利は付与されません。

13. 消費者に対する当社の責任

これらの条件に違反するか、合理的な注意を払わなかった場合、その結果として生じた予見可能な損失または損害に対して、当社は責任を負います。損失または損害が予見可能であるとは、それが起こることが明らかであった場合、または契約締結時に双方がそれが起こる可能性があることを知っていた場合です。
予見不可能な損失または損害については、当社は責任を負いません。
当社の商品は家庭用および個人使用を目的として販売しています。商業目的、事業目的、または転売目的で使用された場合、当社は利益損失、事業損失、事業中断、または事業機会損失に対する責任は負いません。
修理または設置（セクション7）、通常の経年劣化（セクション6）、誤用、または当社以外の者による商品への改変によって生じた損失または損害については、当社は責任を負いません。
これらの条件は、当社の過失による死亡または人身傷害、詐欺、または商品の説明通りであること、目的に適していること、および満足のいく品質であることを含む、商品に関連するお客様の法的権利の侵害に対する当社の責任を制限または除外するものではありません。

14. 当社の管理外での出来事

配送業者の不具合、悪天候、または材料不足など、当社の合理的な管理外での出来事による遅延または失敗については、当社は責任を負いません。これがお客様のご注文に影響した場合、できるだけ早くお知らせし、遅延を最小限に抑えるよう努めます。長期間にわたる場合は、ご注文をキャンセルしていただき、受け取られていない商品についての返金をいたします。

15. 事業として購入する場合

消費者権を説明するセクション10、11、および13は、お客様には適用されません。
当社は、商品が説明に一致し、配送時に材料上の欠陥がないことを約束します。配送後48時間以内に損傷または不足についてお知らせください。その他の欠陥については、発見後の合理的な期間内にお知らせください。その後、当社の選択により、商品を修理、交換、または返金いたします。
法律によって暗黙的に含まれるその他すべての条件は、法律が許す範囲で除外されます。
利益損失、事業損失、または間接的または付随的損失については、当社は責任を負いません。お客様への注文に対する当社の総責任は、お客様がそれに対して支払った金額に制限されます。
これらの条件は、当社の過失による死亡または人身傷害、詐欺、または法律によって制限または除外することができないその他の事項に対する当社の責任を制限または除外するものではありません。

16. お客様の個人情報

当社は、プライバシーポリシーに記載されている通りにのみお客様の個人情報を使用します。

17. その他の重要な条件

裁判所がこれらの条件の一部が違法であると判断した場合、残りの部分は有効なままです。
当社が直ちに何かを主張しない場合でも、後でそれを主張することができます。
これらの条件はお客様と当社の間のものです。他のだれもこれらの条件に基づく権利を有しません。

18. 法律と紛争

これらの利用規約はイングランドおよびウェールズ法に準拠しており、イングランド裁判所に訴訟を起こすことができます。スコットランドにお住まいの場合は、スコットランド裁判所またはイングランド裁判所のいずれかに訴訟を起こすことができます。北アイルランドにお住まいの場合は、北アイルランド裁判所またはイングランド裁判所のいずれかに訴訟を起こすことができます。

ご不満な点がございましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。ほとんどの問題は迅速に解決でき、当社はいつでも問題を改善するよう努力いたします。

キャンセルフォーム

第10条に基づいてご注文をキャンセルしたい場合のみ、このフォームにご記入いただき、返送してください。

宛先	Rocketry Ltd (trading as artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. メール：お問い合わせページのアドレス
通知	私/私たち*は、以下の商品の売買契約をキャンセルすることをここに通知します:
注文日* / 受け取り日*
注文番号
名前(複数可)
住所
署名(複数可)	(このフォームが紙で送付される場合のみ)
日付

*必要に応じて削除してください。