Условия на ползване

Последна актуализация: 14 ноември 2026 г.

Тези условия се прилагат за всяка поръчка, която направите от artwork.uk, независимо дали е на този сайт, по имейл или по телефон. Моля, прочетете ги преди да поръчате. Нашата политика за приватност, политика за доставка и доставяне и политика за връщане и гаранция също са част от тези условия.

Ако покупувате като потребител, нищо в тези условия не отнема вашите законови права. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) може да ви разкаже повече за тях.

Накратко

Можете да се предумислите и да отмените в рамките на 14 дни от получаването на вашата поръчка, с изключение на изделия, изработени според вашата спецификация или персонализирани за вас.
Моля, уведомете ни в рамките на 48 часа, ако нещо пристига повредено, за да можем да го отправим бързо. Вашите законови права върху дефектни изделия остават в сила и след това.
Всяко изделие се нарязва и завършва поотделно, така че малки разлики от снимките са нормални.
Цените са в британски паунди (£) и включват ДДС, където се прилага. Доставката се показва при завършване на покупката, преди да платите.

1. За нас

artwork.uk е търговско наименование на Rocketry Ltd, компания регистрирана в Англия и Уелс (номер на компанията 15297535). Нашият регистриран офис се намира на Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Можете да се свържете с нас, използвайки данните на нашата страница Свържете се с нас и в дола на всяка страница. Когато трябва да се свържем с вас, ще използваме имейл адреса или телефонния номер, който сте ни дали с вашата поръчка.

2. За тези условия

"Потребител" е лице, което купува за себе си, предимно извън всяка търговска, бизнес или професионална дейност. Някои раздели се прилагат само за потребители, а раздел 15 обяснява какво е различно, ако покупувате за бизнес.

Може да обновим тези условия от време на време. Версията на този сайт, когато направите вашата поръчка, е тази, която се прилага за тази поръчка.

3. Размещение на поръчка

Когато направите поръчка, ще ви изпратим имейл, за да кажем, че сме я получили. Това все още не означава, че сме я приели.
Нашият договор с вас започва, когато ви изпратим имейл, потвърждаващ, че сме приели вашата поръчка.
Може да отклоним поръчка, например ако изделие вече не е налично, ако има очевидна грешка в цената или описанието, или ако не можем да доставим на вашия адрес. Ако го направим, ще ви уведомим и ще ви възвърнем всичко, което сте платили, в пълния размер.
Моля, проверете вашата поръчка преди да я изпратите, особено размерите, финишите и всеки текст за персонализирани изделия, и уведомете ни веднага, ако нещо е грешно.

4. Цени и плащане

Нашите цени са в британски паунди (£) и включват ДДС, където е приложимо. Цената на доставката се показва при плащане, преди да платите.
Ако изберете да видите цените в друга валута, те се преобразуват по скорошния обменен курс като ориентир. Сумата, която ще бъдете таксувани, се показва при плащане, и вашият доставчик на карта може да добави свои собствени такси за преобразуване.
Нашите цени могат да се променят, но промяната няма да повлияе на поръчка, която вече сме приели.
Ако цена на нашия уебсайт е явно неправилна, ще се свържем с вас, преди да приемем вашата поръчка. След това можете да продължите със правилната цена или да отмените за пълно възстановяване.
Поръчките трябва да бъдат платени изцяло, преди да ги изпратим или да започнем да ги изработваме, освен ако не сме се договорили за условия на фактура с вас в писмен вид.

5. Нашите творби

Снимаме и описваме нашите творби възможно най-точно. Моля, прочетете описанието, за да знаете точно какво купувате, включително кое е включено.
Цветовете могат да изглеждат различни на един екран спрямо друг. Малките природни вариации в повърхността, текстурата и финалния вид на метала са част от характера на всяка творба и не са недостатъци.
Размерите са приблизителни и могат да варират с няколко милиметра. Моля, проверете размерите, преди да поръчате, особено ако творбата трябва да се побере в определено място.
Нашите снимки понякога показват творба със светлина, реквизит или крепежни елементи, които не са включени. Всичко, което е включено, е посочено в описанието.

6. Финали, външни условия и грижа

Моля, поставяйте творба на външния двор само ако нейното описание казва, че е подходяща за външна употреба.
Ръжда и патина финалите са предназначени да променят цвят и текстура с течение на времето. Това е как работи финалът, а не недостатък.
Боядисаните и прахообразните покрития ще се повреждат постепенно на открито, по-бързо близо до брега. Нормалното повреждане не е недостатък.
Моля, следвайте всички инструкции за грижа, доставени с вашата творба.

7. Окачване и закрепване

Металното изкуство може да е тежко и някои ръбове могат да бъдат остри, така че моля, боравете с творбите внимателно. Закрепете ги с крепежни елементи, подходящи за теглото на творбата и за стената или повърхността, и попросете компетентен занаятчия, ако не сте сигурни.

Не сме отговорни за загубата или повредата, причинени от начина, по който е закрепена или монтирана творба, освен ако не е причинена от недостатък в творбата или в инструкциите или крепежните елементи, които доставихме.

8. Творби по поръчка и персонализирани творби

Този раздел се прилага, когато ни поръчате да направим творба по ваш собствен размер, дизайн или текст, или да я персонализираме за вас.

Ако ни изпратите доказателство или чертеж, моля проверете го внимателно, включително правописанието и размерите. Ще направим продукта точно както го одобрихте.
Когато ни изпратите текст, изображения, логота или дизайн, потвърждавате, че имате право да ги използвате и че те не нарушават чужди права. Можем да отклоним дизайн, който считаме за обиден или незаконен.
Нашите времена за изпълнение са приблизителни. Ще ви държим в курса, ако вашият продукт ще отнеме повече време.
Тъй като тези продукти са направени специално за вас, 14-дневното право на отказ в раздел 10 не се прилага за тях. Ако промените мнението си преди да започнем да правим вашия продукт, уведомете ни и ще отменим вашата поръчка и ще ви върнем пълния размер. След като сме започнали, не можем да я отменим.
Вашите права, ако продуктът е дефектен или не е направен както е договорено, не са засегнати.

9. Наличност и доставка

Всички продукти се предлагат в зависимост от наличността. Водим внимателни записи на запасите, но понякога може да възникне грешка. Ако нещо, което сте поръчали, се окаже изчерпано, ще ви уведомим и можете да изберете да чакате, да изберете алтернатива или да отмените поръчката за пълното възстановяване.
Разходите за доставка, времата и областите са посочени в нашата политика за доставка и доставка. Времето на доставка са приблизителни.
Вашата поръчка е ваша отговорност, след като е доставена до вас или до някого, когото сте помолили да я достави. Става ваша, след като получим пълното плащане.
За доставки извън Великобритания, страната на назначение може да наложи мита и данъци при внос. Те трябва да бъдат платени от получателя, освен ако в касата не е посочено, че са включени.

10. Вашето право да промените мнението си (потребители)

В съответствие с Правилата за договори на потребителите от 2013 г., ако сте потребител, можете да отмените вашата поръчка по всякаква причина в рамките на 14 дни, считано от деня след получаването й. Ако вашата поръчка пристигне в повече от една доставка, 14-те дни започват деня след получаването на последната.

За отмяна, казвайте ни ясно по имейл или по пощта. Можете да използвате формуляра за отмяна в края на тези условия, но не е задължително.
Преди изпращане: ако искате да отмените поръчка, която все още не е изпратена, изпратете ни имейл възможно най-скоро. Ако я спрем навреме, ще ви верним пълния размер. Ако вече е отишла, все още можете да я отмените, след като пристигне.
Връщане на поръчката: моля, изпратете я обратно в рамките на 14 дни от момента, когато ни казвате, че отменяте. Вие поемате разходите за връщане, освен ако не е дефектна или не отговаря на описанието. Моля, опаковайте я добре и използвайте проследяваща услуга.
Вашето възмездие покрива цената на артикула и нашият стандартен доставчик (ако сте избрали по-бърза опция за доставка, ние възмездяваме само цената на стандартната доставка). Ще ви възмездим на оригиналния ви начин на плащане в рамките на 14 дни от получаването на артикула обратно или от момента, когато ни покажете доказателство, че сте го изпратили, което е по-рано.
Обработка: можете да се справяте с артикула, както бихте го направили в магазин, за да видите как е. Можем да намалим възмездието ви, ако стойността му е намаляла, защото е бил обработен повече от това, например ако е бил фиксиран на стена, пробивен или маркиран.
Изключения: това право не се прилага за артикули, направени според вашите спецификации или персонализирани за вас (вижте раздел 8).

11. Повредени, дефектни или неправилни артикули

Моля, проверете поръчката си, когато пристигне. Ако нещо е повредено, липсва или не е това, което сте поръчали, казвайте ни в рамките на 48 часа от доставката, със снимки на артикула и опаковката, ако можете. Това ни помага да искаме обезщетение от куриера и да решим нещата бързо. Това не ограничава вашите законни права.

Ако сте потребител, Законът за правата на потребителите от 2015 г. казва, че стоките трябва да отговарят на описанието, да са пригодни за предназначение и да имат задоволителното качество. Ако не:

в рамките на 30 дни от доставката можете да ги отхвърлите за пълно възмездие;
след това можете да ни поискате да ги поправим или подменим, и ако това не е възможно или не решава проблема, можете да получите възмездие или намаление на цената.

Ще поемем разумни разходи за връщане на дефектни или неправилни артикули. Нашата политика за връщане и гаранция обяснява как да върнете артикул.

12. Нашите дизайни и снимки

Дизайните, снимките и текстът на този уебсайт са наши или на хората, които ни ги лицензират. Закупуването на артикул го прави ваш, но не ви дава правото да копирате, възпроизвеждате или продавате дизайна, нашите снимки или нашия текст.

13. Нашата отговорност пред вас (потребители)

Ако нарушим тези условия или не проявим разумна грижа, ние отговаряме за загубите или щетите, които страдате и които са предвидим резултат. Загубата или щетата се считат за предвидими, ако е било очевидно, че ще се случат, или ако и двамата знаехме, че могат да се случат, когато договорът беше сключен.
Ние не отговаряме за загубите или щетите, които не са предвидими.
Ние продаваме нашите продукти за домашна и лична употреба. Ако ги използвате за всякаква търговска, бизнес или целт на препродажба, ние не отговаряме за никакви загуби на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнеса или загуба на бизнес възможност.
Ние не отговаряме за загубите или щетите, причинени от монтаж или инсталация (раздел 7), нормално изветряне (раздел 6), неправилна употреба или промени, направени на продукт от когото да е, различен от нас.
Нищо в тези условия не ограничава или изключва нашата отговорност за смърт или телесни наранявания, причинени от нашата небрежност, за измама или за нарушаване на вашите правни права по отношение на стоките, включително правото да получите стоки, които отговарят на описанието, са подходящи за целта и са задоволителното качество.

14. События извън нашия контрол

Ние не отговаряме за закъснения или неудачи, причинени от события извън нашия разумен контрол, като неуспехи на куриерските услуги, екстремни времеви условия или недостиг на материали. Ако такъв събитие засегне вашата поръчка, ще ви уведомим възможно най-скоро и ще направим всичко възможно, за да съкратим закъснението. Ако то продължи дълго време, можете да отмените поръчката и ние ще ви възвърнем средствата за всичко, което сте не получили.

15. Ако купувате като бизнес

Разделите 10, 11 и 13, които описват правата на потребителите, не се прилагат за вас.
Ние обещаваме, че продуктите ще отговарят на описанието им и ще бъдат свободни от материални дефекти при доставка. Моля, уведомете ни за всякакви повреди или недостиги в рамките на 48 часа от доставката и за всякакъв друг дефект в разумно време след намирането му. След това ще поправим, заменим или ще ви възвърнем средствата за продукта по наш избор.
Всички други условия, предполагани от закона, са изключени доколкото законът позволява.
Ние не отговаряме за загуба на печалба, загуба на бизнес или косвена или последователна загуба. Нашата обща отговорност към вас за поръчка е ограничена до цената, която сте платили за нея.
Нищо в тези условия не ограничава или изключва нашата отговорност за смърт или телесни наранявания, причинени от нашата небрежност, за измама или за всичко друго, което не може да бъде ограничено или изключено от закона.

16. Ваша лична информация

Ние използваме вашата лична информация само както е посочено в нашата Политика за поверителност.

17. Други важни условия

Ако съд реши, че част от тези условия е противозаконна, останалите остават в сила.
Ако не настояваме на нещо веднага, можем да настояваме на него по-късно.
Тези условия са между вас и нас. Никой друг няма никакви права под тях.

18. Закон и спорове

Тези условия се управляват от законодателството на Англия и Уелс, и можете да внесете исков в английските съдове. Ако живеете в Шотландия, можете да внесете исков в шотландските или английските съдове. Ако живеете в Северна Ирландия, можете да внесете исков в североирландските или английските съдове.

Ако не сте доволни с нещо, моля свържете се с нас първо. Повечето проблеми могат да бъдат разрешени бързо и ние винаги ще се опитаме да поправим нещата.

Формуляр за отмяна

Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да отмените вашата поръчка съгласно раздел 10.

На	Rocketry Ltd (работещо като artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. Email: адресът на нашата страница Свържете се с нас.
Известие	Аз/Ние* с настоящото даваме известие, че отменям/отменяме* моя/наш* договор за продажба на следните стоки:
Поръчано на* / получено на*
Номер на поръчка
Име/имена
Адрес
Подпис/подписи	(само ако този формуляр се изпраща на хартия)
Дата

* Изтрийте secondo както е необходимо.