Általános Szerződési Feltételek

Legutóbbi frissítés: 2026. november 14.

Ezek a feltételek minden olyan megrendelésre vonatkoznak, amelyet az artwork.uk-nál ad le, legyen az ezen a weboldalonon, e-mailben vagy telefonon. Kérjük, olvassa el őket a megrendelés előtt. Az adatvédelmi szabályzatunk, a szállítási és kézbesítési szabályzatunk, valamint a visszaküldési és garanciális szabályzatunk szintén ezek a feltételek részét képezik.

Ha fogyasztóként vásárol, ezekben a feltételekben semmi nem korlátozza a törvényes jogait. A Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) további információkkal tud segíteni.

Röviden

Meggondolhatja magát, és 14 napon belül visszaküldheti a megrendelést a kézhezvételtől számítva, kivéve az egyedi specifikáció szerint vagy személyre szabott darabokat.
Kérjük, hogy 48 órán belül tudassa velünk, ha valami sérülten érkezik, hogy gyorsan orvosolhassuk. A hibás termékekre vonatkozó törvényes jogai ezt követően is érvényben maradnak.
Minden darab egyedileg van vágva és feldolgozva, ezért a fotóktól való kisebb eltérések normálisak.
Az árak font sterlingben (£) vannak megadva, és tartalmazzák az áfát, ahol alkalmazható. A szállítási költségek a pénzügyi egyenlegezés előtt megjelennek.

1. Rólunk

Az artwork.uk a Rocketry Ltd kereskedési neve, amely egy Angliában és Walesben bejegyzett vállalat (cégjegyzékszám: 15297535). Bejegyzett irodánk a Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS címen található.

Az Ügyfélszolgálat oldalunkon és minden oldal alján található adatok segítségével lehet velünk kapcsolatba lépni. Ha velünk szeretnénk kapcsolatba lépni, a megrendeléshez megadott e-mail-cím vagy telefonszámot fogjuk használni.

2. Ezekről a feltételekről

A „fogyasztó" olyan személy, aki saját magának vásárol, főként bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységen kívül. Egyes szakaszok csak fogyasztókra vonatkoznak, a 15. szakasz pedig azt magyarázza, mi a különbség, ha vállalat számára vásárol.

Időről időre frissíthetjük ezeket a feltételeket. Az ezen a weboldalonként szereplő verzió érvényes az adott megrendelésre.

3. Megrendelés leadása

Amikor megrendelést ad le, e-mailben értesítjük, hogy kaptuk azt. Ez még nem jelenti azt, hogy elfogadtuk.
A szerződés közöttünk akkor kezdődik, amikor e-mailben megerősítjük, hogy elfogadtuk a megrendelést.
Elutasíthatunk egy megrendelést, például ha egy darab már nem elérhető, az áron vagy a leíráson nyilvánvaló hiba van, vagy nem tudunk szállítani az Ön címére. Ha így teszünk, értesítjük és teljes egészében visszatérítjük az összes befizetett összeget.
Kérjük, ellenőrizze megrendelését a beküldés előtt, különösen a méreteket, kivitelezéseket és a személyre szabott darabokon lévő szöveget, és azonnal tudassa velünk, ha valami nem jó.

4. Árak és fizetés

Az áraink font sterlingben (£) vannak feltüntetve, és tartalmazzák az ÁFÁ-t, ahol alkalmazható. A szállítási költségek a fizetés előtt a pénztárnál jelennek meg.
Ha úgy dönt, hogy az árakat egy másik pénznemben szeretné megtekinteni, azok a közelmúltbeli árfolyam alapján kerülnek átváltásra útmutatóként. A fizetéskor megjelenő összeg az, amit valóban fizetni fog, és kártyaszolgáltatója további konverziós díjakat adhat.
Az áraink változhatnak, de az árváltoztatás nem érinti a már elfogadott rendeléseket.
Ha az ár nyilvánvalóan hibás a weboldalunkon, megkeressük Önt a rendelés elfogadása előtt. Ezt követően folytathatja a helyes áron, vagy visszakérheti a teljes visszatérítést.
A rendeléseket teljes egészében ki kell fizetni, mielőtt szállítjuk vagy elkészítjük azokat, hacsak írásban nem állapodtunk meg a számla feltételeiről.

5. Termékeink

Termékeink fényképezésénél és leírásánál a lehető legpontosabban járunk el. Kérjük, olvassa el a leírást, hogy pontosan tudja, mit vásárol, beleértve azt is, hogy mi tartozik hozzá.
A színek képernyőnként eltérően nézhetnek ki. A fém felületének, szerkezetének és felületkezelésének apró természetes eltérései az egyes termékek jellegzetessége, és nem hibák.
A méretek közelítőlegesek, és néhány milliméterrel eltérhetnek. Kérjük, az order leadása előtt ellenőrizze a méreteket, különösen, ha a terméknek egy adott helyre kell illeszkednie.
A fotóink néha olyan terméket mutatnak, amelyen olyan világítás, kelléktárgy vagy rögzítés látható, amely nem tartozik az áruhoz. A leírásban felsoroltak azok, amelyek valóban tartoznak hozzá.

6. Felületkezelés, kültéri használat és gondozás

Kérjük, csak akkor helyezzen el egy terméket kültéren, ha a leírásban azt jelezzük, hogy kültéri használatra alkalmas.
A rozsdás és patina felületkezelések az idő múlásával megváltoztatják az árnyalatot és a szerkezetet. Ez az, ahogy a felületkezelés működik, és nem hiba.
A festett és porfestett felületek fokozatosan időjárásnak vannak kitéve a szabadban, a tengerpart közelében gyorsabban. A normális időjárási hatás nem hiba.
Kérjük, kövesse a termékhez mellékelt gondozási utasításokat.

7. Felfüggesztés és rögzítés

A fémművészet nehéz lehet, és az egyes élek élesek lehetnek, ezért kezelje gondosan a termékeket. Rögzítse őket a termék súlyához megfelelő rögzítésekkel, és a fal vagy felület típusához illeszkedő megoldásokkal. Amennyiben bizonytalannak érzi magát, kérjen segítséget egy kompetens szakmunkástól.

Nem felelünk a termék rögzítéséből vagy telepítéséből származó károkért, hacsak azt nem a termékben lévő hiba, vagy az általunk szállított útmutató vagy rögzítési elemek hibája okozta.

8. Egyedi rendelhető és személyre szabott termékek

Ez a szakasz akkor vonatkozik, ha megkéri tőlünk, hogy készítsünk egy terméket az Ön saját méretei, dizájnja vagy szövege alapján, vagy hogy személyre szabjuk azt az Ön számára.

Ha küldünk Önnek egy mintát vagy rajzot, kérjük, ellenőrizze azt gondosan, beleértve a helyesírást és a méreteket is. A darabot az Ön által jóváhagyott formában készítjük el.
Szöveg, képek, logók vagy tervek küldésével Ön megerősíti, hogy jogosult azok használatára, és hogy nem sértenek harmadik felek jogait. Elutasíthatunk olyan terveket, amelyeket sértőnek vagy törvényellenesnek tekintünk.
A szállítási időink becslések. Ha a darab elkészítése hosszabb időbe telne, folyamatosan tájékoztatjuk Önt.
Mivel ezek a darabok Önnek készülnek, a 10. szakaszban szereplő 14 napos lemondási jog nem vonatkozik rájuk. Ha meggondolja magát, mielőtt megkezdenénk a darab készítését, értesítsen minket, és visszavonunk a megrendelést, valamint teljes összegben visszatérítünk. Amint megkezdjük, már nem tudjuk visszavonni.
Az Ön jogai abban az esetben, ha a darab hibás, vagy nem az egyeeztetett módon készült, nem érintettek.

9. Rendelkezésre állás és szállítás

Minden darab a készlet rendelkezésre állása alatt érhető el. Gondosan vezetjük nyilvántartásunkat, de időnként hiba előfordulhat. Ha a megrendelt termék elfogyott, értesítjük Önt, és dönthet, hogy vár rá, választ egy alternatívát, vagy lemondja a megrendelést teljes visszatérítésért.
A szállítási költségek, időpontok és területek a Szállítási és szállítási politikánkban szerepelnek. A szállítási időpontok becslések.
A megrendelés az Ön felelőssége, amint az Önhöz vagy az Ön által megnevezett személyhez szállított. Az Öné lesz, amint megkaptuk a teljes fizetést.
Az Egyesült Királyságon kívüli szállítások esetén a célország behozatali vámok és adók felszámíthat. Ezeket a címzett fizeti, hacsak a pénztárnál nem jelzik, hogy az az árban benne van.

10. Az Ön joga a meggondolásra (fogyasztók)

A 2013. évi fogyasztói szerződésekről szóló jogszabályok értelmében, ha Ön fogyasztó, akkor 14 napon belül, a szállítás után következő naptól kezdve bármilyen okból lemondhatja a megrendelést. Ha megrendelése több szállítás során érkezik meg, a 14 nap az utolsó szállítás után következő naptól kezdődik.

Lemondás: egyértelműen közölje velünk email vagy postai úton. Használhatja az ezen feltételek végén található lemondási nyomtatványt, de nem kötelező.
Szállítás előtt: ha meg szeretne szűntetni egy még el nem küldött rendelést, küldjön nekünk emailt azonnal. Ha időben megállítjuk, teljes visszatérítést kapunk. Ha már elment, akkor is lemondhatja, amikor megérkezik.
Megrendelés visszaküldése: kérjük, küldje vissza nekünk 14 napon belül attól, hogy közli velünk a lemondást. A visszaküldés költsége az Ön terhe, kivéve, ha hibás vagy nem megfelelő az áru. Kérjük, csomagolja jól és használjon követett szállítási szolgáltatást.
Az Ön visszatérítése tartalmazza az áru árát és a standard szállítási díjat (ha gyorsabb szállítási lehetőséget választott, csak a standard szállítás költségét térítjük vissza). A visszatérítést az eredeti fizetési módra visszafizetjük 14 napon belül az áru visszaérkezésétől, vagy attól, hogy bizonyítékkal mutatja meg nekünk, hogy elküldték, amelyik előbb történik meg.
Kezelés: az árut a boltban szokásos módon kezelheti, hogy megnézze, milyen. Csökkenthetjük a visszatérítést, ha az áru értéke az előírt mértéknél nagyobb mértékű kezelés miatt (például ha falhoz rögzítve, fúrva vagy megjelölve volt) csökkent.
Kivételek: ez a jog nem vonatkozik az Ön specifikációja szerint készített vagy személyre szabott áruakra (lásd a 8. szakaszt).

11. Sérült, hibás vagy helytelen áru

Kérjük, ellenőrizze megrendelését annak érkezésekor. Ha valami sérült, hiányzik vagy nem az, amit rendelt, közölje velünk 48 órán belül a szállítást követően, ha lehetséges az áru és a csomagolás fotóival. Ez segít bennünket a futártársasággal szemben benyújtani a követelést és gyorsan rendezni a dolgokat. Ez nem korlátozza a jogait.

Ha Ön fogyasztó, a 2015. évi fogyasztóvédelmi törvény szerint az áruknak megfelelőnek, a céljuknak megfelelőnek és kielégítő minőségűnek kell lenniük. Ha nem:

a szállítást követő 30 napon belül teljes visszatérítésért visszautasíthatja őket;
ezt követően kérheti tőlünk a javítást vagy cserét, és ha ez nem lehetséges vagy nem oldja meg a problémát, akkor visszatérítést vagy árcsökkentést kaphat.

Az ésszerű költségeket a hibás vagy helytelen áru visszaküldéséért megtérítjük. A Visszaküldések és szavatosság irányelvünk elmagyarázza, hogyan küldhet vissza egy terméket.

12. Terveink és fotóink

A weboldal tervei, fotói és szövege a miénk vagy azoknak a tulajdona, akik engedélyt adtak nekünk azokra. A termék megvásárlása azt az terméket az Öné teszi, de nem ad Önnek jogot a terv, fotóink vagy szövegünk másolására, reprodukálására vagy eladására.

13. Az Ön iránti felelősségünk (fogyasztók)

Ha megsértjük ezeket a feltételeket, vagy nem vigyázunk kellően, akkor felelősek vagyunk az Ön által elszenvedett olyan veszteségért vagy károkért, amelyek előre látható következménye az eset. A veszteség vagy kár előre látható, ha nyilvánvaló volt, hogy megtörténik, vagy ha mindketten tudhattuk, hogy megtörténhet, amikor a szerződés megköttetett.
Nem vagyunk felelősek az előre nem látható veszteségért vagy károkért.
Termékeit háztartási és magánhasználatra értékesítjük. Ha azokat bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy viszonteladási célra használja, akkor nem vagyunk felelősek az elmaradt nyereségért, az üzletvesztésért, az üzleti tevékenység szünetelésért vagy az üzleti lehetőség elvesztéséért.
Nem vagyunk felelősek a javításból vagy szerelésből (7. szakasz), a normál időjárási hatásokból (6. szakasz), a helytelen használatból, vagy az Ön vagy mások által termékünkön végzett módosításokból eredő veszteségért vagy károkért.
Ezen feltételek semmilyen módon nem korlátozzák vagy zárják ki a felelősségünket a halálért vagy személyi sérülésért, amelyet gondatlanságunk okoz, a csalásért, vagy az Ön áruhoz kapcsolódó jogainak megsértéséért, beleértve az olyan áruk átvételének jogát, amelyek a leírás szerint, az előírt céllal és megfelelő minőséggel rendelkeznek.

14. Kontrollunkon kívüli események

Nem vagyunk felelősek az olyan késedelemért vagy hibáért, amelyeket az ellenőrzésünk alatt nem álló események okoznak, például futárszolgálati hibák, súlyos időjárás vagy anyaghiány. Ha ez az Ön rendeléseit érinti, a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt, és megtesszük a szükséges lépéseket a késedelem rövid tartása érdekében. Ha hosszú ideig tart, lemondhatja a rendelést, és visszatérítjük az Ön által nem kapott összeget.

15. Ha vállalkozásként vásárol

A 10., 11. és 13. szakaszok, amelyek a fogyasztói jogokat írják le, Önre nem vonatkoznak.
Ígérjük, hogy a termékek megegyeznek leírásukkal, és mentesek az anyagi hibáktól a szállítás időpontjában. Kérjük, hogy a szállítást követő 48 órán belül értesítsen bennünket a sérülésekről vagy hiányokról, más hibák esetén pedig az azok felfedezésétől számított ésszerű időn belül. Ezt követően mi javítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük a terméket, saját választásunk szerint.
Minden egyéb törvényi feltételezés kizárva van abban a mértékben, amennyiben a törvény lehetővé teszi.
Nem vagyunk felelősek az elmaradt nyereségért, az üzletvesztésért vagy a közvetett vagy következményes veszteségért. Teljes felelősségünk Önnel szemben egy rendelésben korlátozódik az Ön által érte fizetett árra.
Ezen feltételek semmiképpen sem korlátozzák vagy zárják ki a felelősségünket a halálért vagy személyi sérülésért, amelyet gondatlanságunk okoz, a csalásért, vagy bármely egyéb dologért, amelyet a törvény nem enged korlátozni vagy kizárni.

16. Az Ön személyes adatai

Az Ön személyes adatait csak az Adatvédelmi irányelvekben leírtak szerint használjuk.

17. Egyéb fontos feltételek

Ha a bíróság úgy dönt, hogy ezen feltételek egy része jogszabálysértő, a többi érvényes marad.
Ha nem ragaszkodunk valamilyen dologhoz azonnal, később is ragaszkodhatunk hozzá.
Ezek a feltételek Ön és közöttem fennállnak. Senkinek másnak nincs joga ezek alatt.

18. Jog és viták

Ezeket a feltételeket Anglia és Wales joga szabályozza, és jogi eljárást az angol bíróságokon indíthat. Ha Skóciában él, akkor a skót vagy az angol bíróságokon is indíthat eljárást. Ha Észak-Írországban él, akkor az észak-ír vagy az angol bíróságokon is indíthat eljárást.

Ha bármivel elégedetlen, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot. A legtöbb probléma gyorsan megoldható, és mindig igyekszünk helyrehozni a dolgokat.

Lemondási nyomtatvány

Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha a 10. szakasz alapján szeretné lemondani a megrendelést.

Címzett	Rocketry Ltd (artwork.uk néven működik), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. E-mail: a Kapcsolatfelvétel oldal címe.
Értesítés	Alulírott* ezúton bejelentik, hogy lemondják az alábbi áruk vételére vonatkozó szerződést:
Rendelés dátuma* / átvétel dátuma*
Rendelés száma
Név(ek)
Cím
Aláírás(ok)	(csak akkor, ha ezt az űrlapot papíron küldik el)
Dátum

* Törölje, amint nem szükséges.