Frakt og levering

Frakt og levering

Her er informasjon om hvordan vi sender produktene våre og hva du kan forvente fra oss når du har lagt inn bestillingen din.

Kort oversikt

• Tre leveringsalternativer til adresser på det britiske fastlandet, fra £4,95.
• Forsendelse innen 1 til 2 arbeidsdager, avhengig av hvilket alternativ du velger.
• Bestillingsfrist er 13:00 for at dagen skal telle som en arbeidsdag.
• Spesialtilpassede og personaliserte varer kan legge til opptil 7 arbeidsdager til forsendelsestiden.
• Leveringstider er kun veiledende og er ikke garantert.

Leveringsalternativer

Alternativ	Pris	Forsendelse	Levering etter forsendelse
Standard	£4,95	Innen 2 arbeidsdager	2 til 3 arbeidsdager
Raskere	£7,95	Innen 1 arbeidsdag	1 til 2 arbeidsdager
Ekspresslevering	£11,95	Innen 1 arbeidsdag	1 arbeidsdag

Alle leveringstider er kun veiledende og er ikke garantert. Våre budsjettfirmaer garanterer ikke leveringstidene til oss, så vi kan ikke garantere dem til deg, men nesten alle pakker ankommer innen tidene ovenfor.

Spesialtilpassede og personaliserte varer

Varer som er spesialtilpasset eller personalisert for deg kan legge til opptil 7 arbeidsdager til forsendelsestidene ovenfor. Hvis bestillingen din inkluderer en av disse varene, vil hele bestillingen vanligvis bli sendt sammen når den er klar.

Varer som er laget etter bestilling og personaliserte artikler kan ikke returneres hvis du ombestemmer deg. Hvis en vare ankommer skadet eller defekt, vil vi likevel erstatte den eller refundere deg fullt ut.

Stoppklokker og arbeidsdager

Arbeidsdager telles fra 13:00. Bestill før stoppklokken og den dagen regnes som din første arbeidsdag. Bestillinger som plasseres etter stoppklokken, eller i helger og på bankdager, starter fra neste arbeidsdag.

Store bestillinger

Store bestillinger kan ta litt lengre tid, selv om de fleste ikke gjør det. Som retningslinje:

• £1,000 til £3,000: tillat 1 ekstra arbeidsdag
• £3,000 til £6,000: tillat 1 til 3 ekstra arbeidsdager
• Over £6,000: kontakt oss for å bekrefte en tidsplan

Lagerproblem

Nesten alt vi selger kan restokkes innen 2 arbeidsdager, så forsinkelser er sjeldne og vanligvis korte. Hvis vi har et lagerproblem med bestillingen din, vil vi kontakte deg innen 1 arbeidsdag med en ny sendelsesdato som du kan godkjenne, eller foreslå passende alternativer.

Avsidesliggende områder

Vi vil alltid gjøre vårt beste for å oppfylle de angitte tidsplanene, men kurèrer kan ta lengre tid for å nå avsidesliggende steder, inkludert de skotske høylandet og øyer. Hvis timing er viktig for bestillingen din, kontakt oss før du bestiller og vi diskuterer det.

Hvis leveransen ankommer skadet

Vi pakker alt nøye, men hvis noe ankommer skadet:

1. Hvis du kan, signér for det som skadet når kurèren leverer det.
2. Ta bilder av pakken før du åpner den, deretter av innholdet og eventuell skade.
3. Send bildene til customers@lakelandsteel.uk med ordrenummeret ditt eller leveringsadressen din, så snart du kan.

Vi vil da ordne en erstatning eller refusjon for deg.

Hvis leveransen ikke ankommer

Bestillingen din er vårt ansvar inntil den er levert til deg. Hvis den ikke har ankommet når forventet, kontakt oss umiddelbart og vi vil forfølge den hos kurèren. Hvis den har gått tapt, vil vi sende en erstatning eller gi deg full refusjon.