配送と配達

配送とお届け

当店の商品配送方法と、ご注文後のお届けについてご説明します。

概要

• 3つのお届けオプション：英国本土のご住所へ、£4.95からのご配送。
• 発送：お選びいただくオプションに応じて、1～2営業日以内。
• ご注文の締切時間は13:00です。この時刻までのご注文が当日扱いとなります。
• オーダーメイド商品とパーソナライズ商品は、発送まで最大7営業日の追加期間をいただく場合があります。
• お届け予定日は目安です。確定ではございません。

お届けオプション

オプション	料金	発送	発送後のお届け
標準	£4.95	2営業日以内	2～3営業日
迅速	£7.95	1営業日以内	1～2営業日
特急	£11.95	1営業日以内	1営業日

すべてのお届け予定日は目安であり、確定ではございません。当店の配送業者は配送時間を保証していないため、お客様へのお約束もできませんが、ほぼすべての荷物が上記の期間内にお届けされています。

オーダーメイド商品とパーソナライズ商品

オーダーメイド商品またはお客様のためにパーソナライズされた商品は、上記の発送予定日に最大7営業日を追加する場合があります。ご注文にこのような商品が含まれている場合、準備が整い次第、通常、ご注文全体をまとめて発送いたします。

オーダーメイド商品とパーソナライズ商品は、ご注文の変更をご希望の場合、返品をお受けすることができません。ただし、配送中に損傷または不具合が生じた場合は、交換または全額返金いたします。

カットオフ時間と営業日

営業日は13:00から数えられます。カットオフ時間までにご注文いただくと、その日が初日の営業日となります。カットオフ時間後、または週末や祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日から数え始めます。

大口注文

大口注文は通常より時間がかかることがありますが、ほとんどの場合はかかりません。目安としては：

• £1,000～£3,000：営業日+1日
• £3,000～£6,000：営業日+1～3日
• £6,000以上：お問い合わせの上、納期をご確認ください

在庫の問題

当社が販売しているほぼすべての商品は2営業日以内に在庫補充できるため、遅延はまれで、通常は短期間です。ご注文に関する在庫問題が発生した場合、当社は1営業日以内にお客様にご連絡し、新しい配送予定日をお知らせするか、適切な代替品をご提案します。

遠隔地への配送

当社は常に提示している納期を守るよう努力いたしますが、配送業者はスコットランド高地および島々を含む遠隔地への配送に時間がかかる場合があります。ご注文のお急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。詳しくご説明させていただきます。

配送品が破損して到着した場合

当社は梱包に細心の注意を払っていますが、万が一破損が生じた場合：

1. 可能であれば、配送業者の配送時に破損状態として署名してください。
2. 梱包を開ける前に写真を撮り、その後、商品と破損状況の写真を撮ってください。
3. できるだけ早く、注文番号または配送先住所とともに、customers@lakelandsteel.ukにメールで写真をお送りください。

その後、交換または返金の手配をいたします。

配送品が到着しない場合

ご注文はお客様にお届けされるまで当社の責任です。予定通りに到着しない場合は、すぐにお問い合わせください。当社が配送業者に確認いたします。荷物が紛失した場合は、交換品をお送りするか、全額返金いたします。