ИнформацияПолитика за поверителност
Политика за поверителност
Последно актуализирано: 14 ноември 2026
Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато използвате artwork.uk или купувате от нас, защо ги събираме, с кого ги споделяме, колко дълго ги съхраняваме и какви права имате над тях. Събираме само това, което е необходимо за работата на магазина, и никога не продаваме вашата информация.
Кратко
- Използваме вашите данни, за да приемем, подготвим и доставим вашите поръчки, да управляваме вашия акаунт и да го защитим.
- Никога не виждаме и не съхраняваме детайлите на вашата карта. Плащанията се обработват от Stripe или PayPal.
- Изпращаме ви новини и оферти само ако ги поискате, и можете да ги спрете в любой момент.
- Нашият сайт не използва реклами или проследяващи бисквитки и няма аналитика.
- Можете да поискате да видите, коригирате или изтриете вашата информация в любой момент.
1. Кои сме ние
artwork.uk е търговско име на Rocketry Ltd, компания, регистрирана в Англия и Уелс (регистрационен номер на компанията 15297535), чийто регистриран офис е в Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Rocketry Ltd е "контролер" на вашата лична информация, което означава, че ние решаваме как се използва и сме отговорни за нейното защитаване съгласно британското законодателство за защита на данните (UK GDPR, закона за защита на данните 2018 и разпоредбите за поверителност и електронни комуникации).
Ако имате въпроси относно тази политика или вашата информация, свържете се с нас, като използвате детайлите на нашата страница Свържете се с нас.
2. Информацията, която събираме
Информация, която ни даване
- Вашия акаунт: вашето име, електронна поща, парола и, ако я дадете, вашия телефонен номер. Вашата парола се съхранява само като еднопосочен кодиран код ("хеш"), така че никой, включително ние, не може да я прочете.
- Вашия адресник: адресите за доставка и фактуриране, които запазите, включително всяко име на компания, телефонен номер, кодове за достъп и забележки за доставка, които добавяте за куриера.
- Вашите поръчки: какво сте купили, цени, възможности за доставка, метод на плащане и статус на плащане, както и всички забележки, които добавяте.
- Персонализирани и направени по поръчка части: всяка дума, размер, изображение, лого или дизайн, които ни изпращате, и доказателствата, в които се съглаждаме с вас.
- Съобщения: всичко, което ни изпращате по имейл, телефон или чрез нашия сайт, и нашите отговори.
- Вашите предпочитания: кои имейли искате от нас, езика, който използвате на сайта, избраната валута и всички части, за които искате да ви уведомим, когда са наличе.
Информация, която събираме, когато използвате сайта
- Информация за сигурност: датата и времето на вашето влизане, вашия IP адрес и тип браузър, неудачни опити за влизане и устройствата, на които сте се вписали. Използваме това, за да запазим вашия акаунт безопасен.
- Търсене на адреси: това, което въвеждате в търсенето на адреси, когато добавяте адрес.
- Логове на сървъра: както всеки уебсайт, нашите сървъри записват всяко заявление за страница с IP адреса, тип браузър и времето.
Информация от други хора
- Доставчици на плащания: Stripe и PayPal ни казват дали плащането е успешно, сумата, типа на плащането и, за карти, последните четири цифри и дата на изтичане. Никога не получаваме вашия пълен номер на карта или код за сигурност.
- Google: ако изберете да се впишете с Google, Google ни казва вашето име, имейл адрес и номер на акаунт, който идентифицира вашия Google акаунт за нас. Не получаваме вашата Google парола.
- Куриери: актуализирани данни за доставка на вашите пакети.
3. Как използваме вашата информация
Законът казва, че трябва да имаме законно основание (законна база) за всеки начин, по който използваме вашата информация. Ето нашите:
| За какво я използваме | Наше законно основание |
|---|---|
| Създаване и управление на вашия акаунт, включително впизване с Google, ако изберете | Договор: поискахте от нас да установим вашия акаунт |
| Вземане на плащане, изготвяне и доставка на вашата поръчка, както и справяне с отмени, върнати стоки, възмещения и ремонти | Договор: трябва ни, за да направим това, което поискахте |
| Изпращане на потвърждения на поръчки, актуализации на отправяне и отговори на вашите съобщения | Договор |
| Запазване на записи на поръчки, фактури и плащания | Законно задължение: данъчното и корпоративното законодателство от нас изискват |
| Запазване на сигурност на вашия акаунт и нашия магазин, включително проверки на впизване на нови устройства, записи на впизвания и предотвратяване на измама | Законни интереси: защита на вас и нас от измама и неправомерна употреба |
| Проверка на адреси с нашето търсене на адреси, така че вашата поръчка да стигне на правилното място | Законни интереси: точни доставки |
| Уведомяване на вас, когато нещо, което поискахте от нас да наблюдаваме, е отново наличност, или новини за вашите предварителни поръчки | Согласие: поискахте го и можете да ги изключите |
| Изпращане на новости и оферти | Согласие: само ако ги включите |
| Справяне с оплаквания и правни претензии | Законни интереси: разрешаване на спорове и защита на нашите правни права |
Когато разчитаме на легитимни интереси, ние сме претеглили тези интереси срещу вашите права и използваме вашата информация само по начини, които разумно бихте очаквали. Ние не вземаме никакви решения за вас, използвайки изключително автоматизирана обработка. Stripe и PayPal могат да провеждат свои собствени автоматизирани проверки за фалшификации при плащания, както е обяснено в техните политики за приватност.
4. Имейлите, които изпращаме
- Всегда се изпращат: потвърждения на поръчки, известия за доставка и важни съобщения относно вашата парола и сигурност на акаунта.
- Ваш избор: известия за промени в акаунта, предупреждения за наличност на продукти и новини за предварителни поръчки са включени по подразбиране и можете да ги отключите.
- Само ако поискате: новини и оферти са отключени, докато не ги включите.
Можете да промените това по всяко време в раздела Известия на вашия акаунт, и всеки имейл с новини има връзка за отписване.
5. С кого споделяме вашата информация
Ние споделяме само това, което е необходимо на всеки, за да изпълни своята работа. Компаниите, които работят за нас, могат да използват вашата информация само по наши указания.
| Кой | Защо |
|---|---|
| Stripe и PayPal | За обработка на вашето плащане и управление на възвръщането на суми. Те отговарят за информацията, която им предоставяте, в съответствие със своите политики за приватност. |
| Куриерски услуги и пощи | За доставка на вашата поръчка. Те получават вашето име, адрес на доставка, телефонен номер и за известия за проследяване вашия имейл адрес. |
| За изпращане на наши имейли, за справяне на адреси, когато използвате търсене на адреси, и за влизане в системата, ако изберете вход през Google. | |
| Amazon Web Services | За доставка на нашия уебсайт на вас бързо и безопасно. |
| Нашата банка | Когато плащате или ви се връщат средства чрез банков преводи. |
| Професионални съветници | Наши счетоводители, застраховки и адвокати, когато те трябват да ни съветват. |
| HMRC, полиция, съдилища и регулатори | Само когато закона това изисква, или за предотвратяване на фалшификации или престъпления. |
Ако Rocketry Ltd или този магазин са някога продадени, вашата информация ще отиде при новия собственик, който ще трябва да се грижи за нея в съответствие с тази политика.
6. Един акаунт за всички наши магазини
Rocketry Ltd управлява повече от един онлайн магазин. Вашият акаунт работи на всички тях, така че ако вече сте се регистрирали с един от нашите магазини, можете да влезете в останалите със същите данни. Данните на вашия акаунт и адресната книга са споделени между нашите магазини, а вашите избори относно имейли могат да бъдат зададени отделно за всеки магазин.
7. Информация изпращана извън Великобритания
Някои от компаниите, които използваме, като Stripe, PayPal, Google и Amazon Web Services, могат да обработват информация извън Великобритания, включително в Европейския икономически район и Съединените щати. Когато го правят, информацията е защитена по един от начините, които британското право допуска: страната е одобрена от британското правителство като имаща адекватна защита (включително британско-американския мост за данни), или компанията е подписала договорните условия, одобрени от Бюро на информационния комисар.
8. Колко дълго пазим вашата информация
| Информация | Колко дълго я пазим |
|---|---|
| Вашият профил и адресник | Докато не ни помолите да затворим вашия профил |
| Поръчки, фактури и записи за плащане | 6 години след края на финансовата година на поръчката, както налага данъчното право |
| Дизайни, снимки и текст за направени по поръчка парчета | 12 месеца след доставката на вашето парче, освен ако не ни помолите да ги пазим за повторна поръчка |
| Съобщения с нас | 2 години след последния ни контакт, или по-дълго, ако са част от записи на поръчка |
| Записи за вход и сигурност | 12 месеца |
| Активни сесии | Премахнати 90 дни след вашето последно посещение, или веднага когато излезете |
| Запомнени устройства | Докато не ги премахнете на страницата за сигурност на вашия профил, или след 400 дни |
| Сървърни логове | До 3 месеца |
| Вашите предпочитания за имейл | Докато не ги промените. Ако се отпишете, ние пазим бележка за това, за да не ви изпращаме повече имейли. |
Когато вече нямаме нужда от информацията, я изтриваме или я правим анонимна.
9. Как пазим вашата информация в безопасност
- Цялото ни вебсайт се обслужва чрез кодирана (HTTPS) връзка.
- Паролите се съхраняват като еднопосочни хешове, никога като четим текст.
- Когато се впишете на устройство, което не сме виждали преди, ви поискаме код от вашето приложение за удостоверяване, или един който ви изпращаме по имейл, преди да ви пуснем.
- Нашите служители могат да достъпят информация за клиентите само чрез профили, защитени с втория етап на вход, и виждат само това, което им е необходимо за тяхната работа.
- Плащанията с карта се обработват изцяло от Stripe и PayPal, така че данните на картата никога не достигат нашите системи.
Ако някога се случи нещо, което поставя вашата информация в риск, ние ще ви информираме и Бюро на информационния комисар, когато закона го изисква.
10. Вашите права
Вие имате правото да:
- видите информацията, която имаме за вас, и получите копие на нея;
- коригирайте всичко, което е погрешно или непълно;
- изтрийте вашата информация, освен ако все още я нуждаем, например за поръчка, за която трябва да пазим записи;
- ограничите как използваме вашата информация, докато се разглежда един проблем;
- възразите срещу използването на вашата информация на основата на нашите легитимни интереси и да спрете известията и оферти в любой момент;
- прехвърлите информацията, която ни дадохте, на друга организация, в общ компютърен формат;
- оттеглите вашето съгласие в любой момент, когато разчитаме на него. Това не засяга нищо, което направихме преди да го оттеглите.
Можете да актуализирате повечето от вашите данни сами в своя профил. За всичко друго, свържете се с нас, като използвате данните на нашата страница Свържете се с нас. Няма такса и ще ви отговорим в течение на един месец. Ако молбата е сложна, може да ни трябват до две допълнителни месеца и ще ви уведомим, ако е така. Може да ви попросим да потвърдите кой сте, преди да действаме по молба, за да защитим вашата информация.
11. Жалби
Ако сте недоволни от начина, по който сме обработили вашата информация, моля кажете ни първо, като използвате данните на нашата страница Свържете се с нас. Ще признаем вашата жалба в течение на 30 дни, ще я разследваме и ще ви кажем резултата без неоправдано забавяне.
Имате също право да подадете жалба до Управата на уповномоченото лице по защита на данните (ICO), британския регулатор по защита на данните, на ico.org.uk или на 0303 123 1113.
12. Деца
Нашия магазин не е насочен към деца и ние не събираме умишлено информация за никого под 13 години. Ако мислите, че дете ни е дало своята информация, моля свържете се с нас и ние ще я изтрием.
13. Бисквитки
Използваме само бисквитките, които нашия уебсайт нуждае, за да работи и да запомни вашите избори. Нашата Политика за бисквитки изброява всяка от тях.
14. Промени в тази политика
Ще актуализираме тази политика, когато начина, по който използваме вашата информация, се промени и ще променим датата в началото. Ако промяна ви засяга значително, ще ви уведомим по имейл преди да се случи.