Livrare și transport

Livrare și expediere

Iată cum expediem produsele noastre și ce vă puteți aștepta de la noi după ce ați plasat comanda.

În scurt

• Trei opțiuni de livrare la adrese din Marea Britanie continentală, de la £4.95.
• Expediere în 1 până la 2 zile lucrătoare, în funcție de opțiunea pe care o alegeți.
• Ora limită de comandă este 13:00 pentru ca ziua să fie considerată o zi lucrătoare.
• Articolele fabricate la comandă și articolele personalizate pot adăuga până la 7 zile lucrătoare la expediere.
• Timpurile de livrare sunt doar orientative și nu sunt garantate.

Opțiuni de livrare

Opțiune	Preț	Expediere	Livrare după expediere
Standard	£4.95	În 2 zile lucrătoare	2 până la 3 zile lucrătoare
Mai repede	£7.95	În 1 zi lucrătoare	1 până la 2 zile lucrătoare
Express	£11.95	În 1 zi lucrătoare	1 zi lucrătoare

Toți timpii de livrare sunt doar orientativi și nu sunt garantați. Curierii noștri nu ne garantează timpii lor de livrare, deci nu putem să vi i garantez vouă, dar aproape fiecare pachet ajunge în timpurile de mai sus.

Articole fabricate la comandă și personalizate

Articolele care sunt fabricate la comandă sau personalizate pentru dumneavoastră pot adăuga până la 7 zile lucrătoare la timpii de expediere de mai sus. Dacă comanda dumneavoastră include unul dintre aceste articole, întreaga comandă va fi de obicei trimisă împreună odată ce este gata.

Articolele personalizate și produsele fabricate la comandă nu pot fi returnate dacă vă schimbați ideea. Dacă ajunge deteriorat sau defect, îl vom înlocui sau vă vom rambursa integral.

Orele limită și zilele lucrătoare

Zilele lucrătoare sunt numărate de la ora 13:00. Comandați înainte de ora limită și acea zi se numără ca prima dumneavoastră zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora limită, sau în weekend și în zilele de sărbători legale, încep din ziua lucrătoare următoare.

Comenzi mari

Comenzile mari pot dura puțin mai mult, deși majoritatea nu durează. Cu titlu orientativ:

• £1.000 la £3.000: acordați 1 zi lucrătoare suplimentară
• £3.000 la £6.000: acordați 1 până la 3 zile lucrătoare suplimentare
• Peste £6.000: vă rugăm să ne contactați pentru a confirma o perioadă de timp

Probleme de stoc

Aproape totul ce vândem poate fi reaprovizionat în 2 zile lucrătoare, deci întârzierile sunt rare și de obicei scurte. Dacă avem o problemă de stoc cu comanda dumneavoastră, vă vom contacta în 1 zi lucrătoare cu o nouă dată de expediere pentru aprobarea dumneavoastră, sau vă vom sugera alternative potrivite.

Zone îndepărtate

Vom face totdeauna tot posibilul pentru a respecta termenele indicate, dar curieri pot dura mai mult pentru a ajunge în locații îndepărtate, inclusiv în Hilandele Scoțiene și Insulele. Dacă termenul este important pentru comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de a comanda și vom discuta despre aceasta.

Dacă livrarea ajunge deteriorată

Împachetez totul cu grijă, dar dacă ceva ajunge deteriorat:

1. Dacă se poate, semnați pentru coletul deteriorat când curierul îl livrează.
2. Fotografiați pachetul înainte de a-l deschide, apoi conținutul și orice deteriorare.
3. Trimiteți fotografiile la customers@lakelandsteel.uk cu numărul comenzii sau adresa de livrare, cât mai curând.

Vom aranja apoi o înlocuire sau rambursare pentru dumneavoastră.

Dacă livrarea nu ajunge

Comanda dumneavoastră este responsabilitatea noastră până când este livrată la dumneavoastră. Dacă nu a sosit când era așteptat, vă rugăm să ne contactați imediat și o vom urmări cu curierul. Dacă s-a pierdut, vom trimite un înlocuitor sau vă vom da o rambursare completă.