Visszaküldések, lemondások és garancia

Visszaküldések, visszatérítések és lemondások

Azt szeretnénk, hogy minden terméket, amelyet tőlünk vásárol, szerezzen, ezért szívesen visszaveszünk termékeket. Van néhány kivétel, főleg egyedi és megrendelésre készített tételek esetében, ezért kérjük, olvassa el az alábbi szabályzatot.

Összefoglalva

90 napos visszaküldés standard termékeknél, bármilyen okból.
Sérült vagy hibás? Ingyenesen szállítjuk el és kicseréljük vagy teljes visszatérítést adunk, Ön választja.
2 év garancia termékeinkre, valamint 10 év garancia a rozsdamentes acél és Cor-ten lefolyólemez korróziós meghibásodása ellen.
A visszatérítéseket 3 munkanapot követően feldolgozzuk, miután az tétel megérkezik hozzánk.
Az egyedi, személyre szabott és megrendelésre készített tételek nem küldhetők vissza véleményváltozás miatt, de akkor is védelemben részesülnek, ha sérülten vagy hibásan érkeznek meg.

Meggondolta magát?

Az szállítástól számított 90 napon belül visszaküldheti az összes standard (nem egyedi) terméket. Ha egy tétel nyomon követés nélkül lett elküldve, a szállítási dátumot az elküldést követő 2 nap múlva számítjuk.

A meggondolt tétel visszaküldésének költsége az Ön feladata. Elküldheti saját maga, vagy mi szállíttathatjuk el Önnek, és egy szállítási díjat levonunk a visszatérítésből:

Tétel súlya	Szállítási díj
Legfeljebb 2 kg	£3
2 kg - 50 kg	£9
Raklapok	Ár szerint

A szállítás után 14 napig
Ez a Ön jogi joga a lemondáshoz. Értesítse minket a megrendelés vétele után 14 napon belül, és visszatérítjük a tétel árát plusz az eredeti standard szállítási díjat. Ha gyorsabb vagy prémium szállítási lehetőséget választott, csak a standard szállítás költségét térítjük vissza.

A szállítás után 15-90 nappal
Továbbra is szívesen visszavesszük, és visszatérítjük a tétel árát. Az eredeti szállítási díj az első 14 nap után végzett visszaküldések esetén nem kerül visszatérítésre.

A visszaküldött tételek állapota
Kérjük, sérülésmentes és olyan állapotban küldje vissza az tételeket, amely lehetővé teszi számunkra az újra eladást. Szívesen kicsomagolhatja és megvizsgálhatja a terméket, ahogyan azt egy boltban tenné, de ha használt, felszerelt vagy ennél túlzottabb módon sérült állapotban kerül vissza, a visszatérítést csökkenthetjük az értékcsökkenés megtérítésére. A rozsdamentes acél és Cor-ten lefolyólemezt könnyű karcolódások mellett lehet visszaküldeni.

Kérjük, csomagolja jól vissza a terméket, hogy az úton vissza ne sérüljön. Nem szükséges az eredeti csomagolást használnia.

Sérült vagy hibás termékek

Ha a termék sérülten érkezik, vagy később meghibásodik, vegye fel velünk a kapcsolatot, és ha lehetséges, küldjön fotót. A szállítást követő 90 napon belül ingyenes szállítást szervezünk, és vagy kicseréljük a terméket, vagy teljes összegét visszatérítjük, az Ön preferenciája szerint.

90 nap után a hibákat a garanciánk (lent) és fogyasztói jogai fedezik.

Egyedi, személyre szabott és megrendelésre készített termékek

Az Ön saját specifikációja szerint készített vagy személyre szabott termékek nem visszatéríthetők, ha meggondolja magát vagy nem tetszik, mivel nem tudjuk őket újra eladni. Ez az egyik standard kivétel a 14 napos felmondási jogból.

Ha egy egyedi termék sérülten vagy hibásan érkezik, vagy nem az, amit elkészítésére megállapodtunk, természetesen továbbra is kicseréljük vagy teljes visszatérítést adunk.

Rendelés törlése

Ha a rendelést még nem küldték el, csak tudassa velünk, és töröljük, valamint teljes összegét visszatérítjük.

Az egyedi és megrendelésre készített termékek teljes visszatérítéssel törlésre kerülhetnek addig, amíg nem kezdtük el vágni őket. Miután átmentek a vágógépünkön, nem tudjuk töröltni a rendelést.

Ha a rendelést már elküldték, akkor továbbra is visszaküldheti a fent említett meggondolás esetén.

A rendelésem nem érkezett meg

A rendelés az Ön felelőssége, amíg el nem érkezik Önhöz. Ha nem érkezett meg, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi a futárszolgálattal vizsgáljuk meg. Ez általában gyorsan megoldódik, de akár 14 munkanapig is eltarthat. Ha a csomag elveszett, küldünk egy helyettesítő terméket vagy teljes összegét visszatérítjük.

A mi garanciánk

Minden termékünkre 2 éves garanciát adunk, kivéve:

olyan alkatrészek, amelyeknek a szokásos használat során gyorsabban kell elhasználódniuk vagy meghibásodniuk, és
az Ön számára megrendelésre készített alkatrészek, amelyekre nem tudunk garanciát vállalni az alkalmasságukra vonatkozóan.

A Cor-ten acél és rozsdamentes acél lefolyórosták 10 éves garanciát hordoznak a korróziós meghibásodás ellen.

A teljes garanciális feltételekhez tekintse meg a szállítási feltételeket.

Hogyan kell visszaküldeni egy terméket

Vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelésszámmal, a visszaküldendő termékekkel és az okkal. Sérült vagy hibás termékek esetén a fotók nagyon hasznosak.
Megerősítjük a visszaküldést, és ha szállítunk, időpontot egyeztetünk Önnel.
Csomagolja biztonságosan a terméket, és küldje vissza, vagy adja át a futárnak.
Ellenőrizzük a terméket az érkezéskor, és feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét.

Az Ön visszatérítése

A visszatérítéseket 3 munkanap alatt feldolgozzuk, miután a termék megérkezik hozzánk. Az pénz mennyire hosszú ideig tart, amíg elér Önhöz, attól függ, hogy hogyan fizetett:

Banki átutalás (BACS): banki átutalással vagy csekk formájában térítjük vissza az összeget, ha ezt preferiálja. Az átutalások általában ugyanaznap érkeznek meg, de kérjük, hogy számítson maximum 5 munkanappal.
PayPal, bankkártya vagy hitelkártya: az använt fizetési módra térítjük vissza az összeget. Ez általában 3-5 munkanapot vesz igénybe, és alkalmanként akár 7 napig is tarthat.
Csekk: csak csekk formájában tudjuk visszatéríteni az összeget. Az eredeti kifizetés jóváírása után legkorábban 2 munkanappal küldjük el.

Az Ön jogi jogai

E szabályzat semmiben sem korlátozza az Ön törvényi jogait fogyasztóként a Consumer Rights Act 2015 és a Consumer Contracts Regulations 2013 értelmében. Visszavételi időszakunk és szavatosságunk ezekhez a jogokhoz kerülnek hozzáadásul, nem helyettesítik azokat.

Van kérdése? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és szívesen segítünk.