InformációAdatvédelmi szabályzat
Adatvédelmi szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. november 14.
Ez az irányelv ismerteti, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, amikor az artwork.uk weboldalt használja vagy tőlünk vásárol, miért gyűjtjük őket, kivel osztjuk meg, mennyi ideig tároljuk és milyen jogai vannak az adataihoz. Csak azt gyűjtjük, amire az üzlet működtetéséhez szükséges, és soha nem adjuk el az Ön adatait.
Röviden
- Az Ön adatait a rendelések felvételéhez, feldolgozásához és szállításához, a fiók kezeléséhez és biztonságához használjuk.
- Soha nem látjuk vagy tároljuk a bankkártyájának adatait. A fizetéseket a Stripe vagy a PayPal kezeli.
- Csak akkor küldünk Önnek híreket és ajánlatokat, ha Ön erre felkéri bennünket, és bármikor leállíthatja őket.
- Webhelyünk nem használ hirdetési vagy nyomkövetési sütiket, és nincs analitikai funkcionalitása.
- Bármikor kérheti az Ön adatainak megtekintését, módosítását vagy törlését.
1. Kik vagyunk
Az artwork.uk a Rocketry Ltd üzleti neve, amely Angliában és Wales-ben bejegyzett társaság (cégjegyzékszám: 15297535), amelynek bejegyzett irodája a Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS címen található.
A Rocketry Ltd az Ön személyes adatainak „kezelője", ami azt jelenti, hogy mi döntünk annak felhasználásáról, és az Egyesült Királyság adatvédelmi jogszabályai (az Egyesült Királyság GDPR, a Data Protection Act 2018 és a Privacy and Electronic Communications Regulations) szerint felelősek azért, hogy gondoznánk azokat.
Ha bármilyen kérdése van az irányelvvel vagy az Ön adataival kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk a Kapcsolat oldal információi alapján.
2. Az adatok, amelyeket gyűjtünk
Az Ön által megadott információk
- Az Ön fiókja: az Ön neve, e-mail címe, jelszava és, ha megadja, telefonszáma. A jelszavát csak egyirányú titkosított kódként („hash"-ként) tároljuk, így senki, még mi sem tudjuk elolvasni.
- Az Ön címjegyzéke: a szállítási és számlázási címek, amelyeket mentett, beleértve a társaság nevét, telefonszámát, hozzáférési kódokat és szállítási megjegyzéseket, amelyeket a futárnak adott.
- Az Ön megrendelései: amit vásárolt, az árak, szállítási lehetőségek, fizetési módszer és fizetési állapot, valamint az Ön által adott megjegyzések.
- Egyedi és személyre szabott darabok: bármilyen szöveg, méretek, képek, logók vagy design, amelyeket küld nekünk, és az Önnel egyeztetett minták.
- Üzenetek: bármit, amit e-mailben, telefonon vagy webhelyünk keresztül küld nekünk, és a válaszainkat.
- Az Ön választásai: mely e-maileket szeretné tőlünk kapni, az oldal melyik nyelvét használja, melyik pénznemet választotta, és mely darabokról szeretne értesítést kapni, amikor újra raktáron vannak.
Az adatok, amelyeket a weboldal használata során gyűjtünk
- Biztonsági információk: a bejelentkezés dátuma és időpontja, az IP-címe és a böngészője típusa, a sikertelen bejelentkezési kísérletek és az eszközök, amelyekről bejelentkezett. Ezeket használjuk a fiók biztonságának megőrzésére.
- Címkeresés: az, amit a címkereső mezőbe ír be a cím hozzáadásakor.
- Szerverlogs: mint minden weboldal, a szervereink minden oldalletöltést rögzítenek az IP-címmel, a böngésző típusával és az időponttal.
Információk mástól
- Fizetési szolgáltatók: a Stripe és a PayPal közölnek velünk, hogy a fizetés sikeres volt-e, az összeget, a fizetés típusát és kártyák esetén az utolsó négy számjegyet és a lejárati dátumot. Sosem kapjuk meg a teljes kártyaszámot vagy a biztonsági kódot.
- Google: ha a Google-lel történő bejelentkezést választja, a Google közli velünk a nevét, e-mail-címét és egy számlaszámot, amely azonosítja a Google-fiókját számunkra. Nem kapjuk meg a Google-jelszavát.
- Futárok: a csomagok szállítási frissítései.
3. Az információk felhasználása
A törvény megköveteli, hogy az információ minden felhasználási módjához legális oka legyen ("jogalap"). Ezek az enyéink:
| Mire használjuk | A jogalapunk |
|---|---|
| A fiók létrehozása és működtetése, beleértve a Google-lel történő bejelentkezést, ha ezt választja | Szerződés: Ön arra kérte, hogy hozza létre a fiókját |
| Fizetés feldolgozása, a megrendelés feladása és szállítása, valamint a lemondások, visszaküldések, visszatérítések és javítások kezelése | Szerződés: szükségünk van rá ahhoz, amit kért |
| Rendelés-visszaigazolások, szállítási frissítések és az üzeneteire adott válaszok küldése | Szerződés |
| A megrendelés, a számla és a fizetési nyilvántartások megőrzése | Jogi kötelezettség: az adó- és cégjog megköveteli |
| A fiók és az online áruház biztonsága, beleértve az új eszközökön végzett bejelentkezési ellenőrzéseket, a bejelentkezések nyilvántartásait és a csalás megelőzését | Jogos érdek: Önnek és nekünk nyújtott védelem a csalás és visszaélés ellen |
| A címek ellenőrzése a címkeresésünkkel, hogy a megrendelés a megfelelő helyre menjen | Jogos érdek: pontos szállítások |
| Tájékoztatása arról, ha valami, amit figyelmeztetni kért, ismét elérhető, vagy hírek az előrendeléseiről | Beleegyezés: Ön erre kérte, és ezeket ki tudja kapcsolni |
| Hírek és ajánlatok küldése | Beleegyezés: csak akkor, ha bekapcsolja |
| Panaszok és jogi követelések kezelése | Jogos érdek: viták rendezése és jogi jogaink védelme |
Ahol jogos érdekekre támaszkodunk, súlyozzuk azokat az Ön jogaival szemben, és csak olyan módokon használjuk az Ön adatait, amire ésszerűen számíthat. Nem hozunk döntéseket Önről tisztán automatizált feldolgozás alapján. A Stripe és a PayPal a saját adatvédelmi nyilatkozataikban leírtak szerint saját automatizált csalásdetektálást végezhetnek a befizetéseken.
4. Az általunk küldött e-mailek
- Mindig küldve: rendelés-megerősítések, szállítási frissítések és fontos üzenetek az Ön jelszaváról és fiókbiztonságáról.
- Az Ön választása: fiók módosítások, készleten lévő értesítések és előrendelési hírek alapértelmezetten be vannak kapcsolva, és bármikor kikapcsolhatja őket.
- Csak ha kéri: hírek és ajánlatok alapértelmezetten ki vannak kapcsolva, amíg Ön be nem kapcsolja őket.
Ezeket bármikor módosíthatja fiókja Értesítések szakaszában, és minden hírlevél e-mailben található egy leiratkozási hivatkozás.
5. Kiket osztunk meg adataival
Csak azt osztjuk meg, amire szükségük van a munkájuk elvégzéséhez. Az érdekmunkásaink csak az Ön utasítása alapján használhatják az Ön adatait.
| Ki | Miért |
|---|---|
| Stripe és PayPal | Az Ön fizetésének feldolgozásához és visszatérítések kezeléséhez. Ők felelősek az Ön által megadott adatokért a saját adatvédelmi nyilatkozataik alapján. |
| Futárszolgálatok és postaközvetítők | A rendelés kiszállításához. Megkapják az Ön nevét, szállítási címét, telefonszámát és nyomkövetési frissítések céljából az e-mail-címét. |
| Az e-mailek küldéséhez, a címek megkereséséhez, amikor a cím keresést használja, és hogy bejelentkezzen, ha a Google-bejelentkezést választja. | |
| Amazon Web Services | Honlapunk gyors és biztonságos kiszolgálásához. |
| Bankunk | Amikor banki átutaláson keresztül fizet vagy térítik vissza. |
| Szakmai tanácsadók | Számvevőink, biztosítóink és ügyvédeink, ahol szükséges ahhoz, hogy tanácsadják a cégünket. |
| HMRC, a rendőrség, bíróságok és szabályozó hatóságok | Csak ha a törvény ezt követeli, vagy a csalás vagy bűncselekmény megelőzésére. |
Ha a Rocketry Ltd vagy ez az üzlet valaha eladásra kerülne, az Ön adatai az új tulajdonoshoz mennének, akinek ezt az irányelvnek megfelelően kellett volna gondoznia.
6. Egy fiók az összes üzletünkhöz
A Rocketry Ltd több mint egy online üzletet működtet. Az Ön fiókja mindegyiken működik, így ha már regisztrált az egyik üzletünkben, bejelentkezhet a többibe ugyanazzal az adatokkal. Az Ön fiók adatai és címjegyzéke meg vannak osztva az üzleteink között, és az e-mail választásait külön állíthatja be az egyes üzletekhez.
7. Az Egyesült Királyságon kívülre küldött információk
Az olyan vállalatok, amelyeket használunk, mint a Stripe, a PayPal, a Google és az Amazon Web Services, feldolgozhatnak információkat az Egyesült Királyságon kívül, beleértve az Európai Gazdasági Térséget és az Egyesült Államokat. Amennyiben ezt teszik, az védelmet élvez az egyik olyan módszer által, amelyet az angol jog engedélyez: az ország jóváhagyott az Egyesült Királyság kormánya által, mint amely megfelelő védelmet biztosít (beleértve az Egyesült Királyság-USA adathidat), vagy a vállalat aláírta az Információbiztonsági Biztos által jóváhagyott szerződési feltételeket.
8. Milyen hosszú ideig őrizzük meg az Ön adatait
| Információ | Milyen hosszú ideig őrizzük meg |
|---|---|
| Az Ön fiókja és címjegyzéke | Amíg meg nem kéri fiókjának bezárását |
| Megrendelések, számlák és fizetési nyilvántartások | A megrendelés pénzügyi évének vége után 6 évig, ahogyan az adójog megköveteli |
| Egyedi készítésű darabok tervei, képei és szövegei | 12 hónapon keresztül az Ön darabjának kiszállítása után, hacsak nem kéri meg, hogy ismételt megrendeléshez őrizzük meg azokat |
| Üzenetek velünk | 2 évig az utolsó kapcsolatfelvétel után, vagy tovább, ha a megrendelés nyilvántartásának részei |
| Bejelentkezési és biztonsági nyilvántartások | 12 hónapon keresztül |
| Bejelentkezési munkamenetek | Eltávolítva 90 nappal az utolsó látogatás után, vagy azonnal az e-mail kijelentkezéskor |
| Megjegyzett eszközök | Amíg el nem távolítja azokat a fiókja Biztonsági oldalán, vagy 400 nap után |
| Szerver naplók | Legfeljebb 3 hónapon keresztül |
| Az Ön e-mail beállításai | Amíg meg nem változtatja azokat. Ha leiratkozik, megjegyzést tartunk az e-mailről, hogy ne küldjünk Önnek újra üzenetet. |
Ha már nincs szükségünk az információra, akkor töröljük azt vagy anonimmá tesszük.
9. Hogyan védjük meg az Ön információit
- Egész webhelyünk titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül működik.
- A jelszavak egyirányú kivonatokként tárolódnak, soha nem olvasható szövegként.
- Amikor egy olyan eszközről jelentkezik be, amelyet korábban még nem láttunk, egy kódot kérünk az Ön hitelesítő alkalmazásából, vagy egy olyan kódot, amelyet az e-mail címére küldünk, mielőtt beléptetjük Önt.
- Alkalmazottaink csak egy második bejelentkezési lépéssel védett fiókokon keresztül férhetnek hozzá az ügyfél információihoz, és csak azt látják, ami munkájukhoz szükséges.
- A kártyás fizetéseket teljes egészében a Stripe és a PayPal kezeli, így a kártyaadatok soha nem jutnak el rendszereinkhez.
Ha valaha olyan hiba történik, amely veszélyezteti az Ön információit, értesítjük erről az Információbiztonsági Biztost, ahol azt a törvény megköveteli.
10. Az Ön jogai
Önnek joga van:
- megtekintheti az Önről tárolt adatokat és másolatot kérhet azokról;
- helyesbíttheti a hibás vagy hiányos adatokat;
- töröltheti adatait, hacsak nem szükségesek számunkra, például egy olyan rendeléshez, amelyről nyilvántartást kell vezetnünk;
- korlátozhatja adatainak felhasználását egy probléma vizsgálata alatt;
- tiltakozhat adat felhasználása ellen jogos érdekeink alapján, és bármikor lemondhhat a hírlevelekről és ajánlatokról;
- átviheti adatait egy másik szervezethez közös számítógépes formátumban;
- visszavonhatja hozzájárulását bármikor, ha erre alapozunk. Ez nem érinti a visszavonás előtt végzett tevékenységeket.
Legtöbb adatát saját maga frissítheti fiókjában. Egyéb kérdésben lépjen velünk kapcsolatba az Elérhetőségek oldal adatai alapján. Díjmentes, és egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérés bonyolult, további két hónapra lehet szükség, és ezt jelezzük majd. A kérés teljesítése előtt kérhetjük, hogy igazolja személyazonosságát adatai védelme érdekében.
11. Panaszok
Ha nem elégedett adatainak kezelésével, először értesítsen bennünket az Elérhetőségek oldal adatai alapján. Panaszát 30 napon belül tudomásul vesszük, megvizsgáljuk, és az eredményről indokolatlan késedelem nélkül értesítjük.
Az Információbiztonsági Osztályhoz (ICO), az Egyesült Királyság adatvédelmi felügyeleti szervezetéhez is panaszt tehet az ico.org.uk webhelyről vagy a +44 303 123 1113 telefonszámon.
12. Gyermekek
Webáruházunk nem gyermekeknek szól, és tudtunk szerint nem gyűjtünk információt 13 év alatti személyekről. Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek információt adott nekünk, vegye fel velünk a kapcsolatot, és töröljük azt.
13. Sütik
Csak azokat a sütiket használjuk, amelyek szükségesek webhelyünk működéséhez és választásainak megjegyzéséhez. Sütik szabályzatunk mindegyiket felsorolja.
14. Az adatkezelési tájékoztató módosításai
Akkor frissítjük ezt az adatkezelési tájékoztatót, amikor adatainak felhasználási módja megváltozik, és az oldal tetején lévő dátumot módosítjuk. Ha a módosítás jelentősen érinti Önt, email-ben értesítjük még a módosítás előtt.