Opći uvjeti korištenja

Zadnja ažuriranja: 14. studenog 2026.

Ovi uvjeti primjenjuju se na svaku narudžbu koju postavite kod artwork.uk, bilo na ovoj web stranici, putem e-pošte ili telefonom. Molimo pročitajte ih prije nego što naručite. Naša Politika privatnosti, Politika dostave i dostavljanja te Politika povrata i jamstva također čine dio ovih uvjeta.

Ako kupujete kao potrošač, ništa u ovim uvjetima ne umanjuje vaša zakonska prava. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) može vam reći više o njima.

Ukratko

• Možete se premisliti i otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka narudžbe, osim za komade izrađene prema vašoj vlastitoj specifikaciji ili personalizirane za vas.
• Molimo nas obavijestite u roku od 48 sati ako nešto stigjeno oštećeno, kako bismo to brzo riješili. Vaša zakonska prava na neispravne artikel i dalje se primjenjuju nakon toga.
• Svaki komad se reže i završava pojedinačno, pa su male razlike od fotografija normalne.
• Cijene su u funtama (£) i uključuju PDV gdje se primjenjuje. Dostava se prikazuje pri završetku narudžbe prije nego što platite.

1. O nama

artwork.uk je trgovačko ime tvrtke Rocketry Ltd, tvrtke registrirane u Engleskoj i Walesu (broj tvrtke 15297535). Naša registrirana adresa je Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Možete nas kontaktirati koristeći podatke na našoj stranici Kontaktirajte nas i pri dnu svake stranice. Kad trebamo vas kontaktirati, koristit ćemo e-mail adresu ili telefonski broj koje ste nam dali s narudžbom.

2. O ovim uvjetima

"Potrošač" je osoba koja kupuje za sebe, uglavnom izvan bilo kakvog trgovanja, poslovanja ili profesije. Neki dijelovi primjenjuju se samo na potrošače, a odjeljak 15 objašnjava što je drugačije ako kupujete za poslovanje.

Možda ćemo ažurirati ove uvjete s vremena na vrijeme. Verzija na ovoj web stranici kada postavite narudžbu je ona koja se primjenjuje na tu narudžbu.

3. Postavljanje narudžbe

• Kada postavite narudžbu, poslat ćemo vam e-mail da vam kažemo da smo je primili. Ovo još ne znači da smo je prihvatili.
• Naš ugovor s vama počinje kada vam pošaljemo e-mail potvrdu da smo prihvatili vašu narudžbu.
• Možda ćemo odbiti narudžbu, na primjer ako komad više nije dostupan, ako postoji očita greška u cijeni ili opisu, ili ako ne možemo dostaviti na vašu adresu. Ako to učinimo, obavijestit ćemo vas i vratiti ćemo sve što ste platili u cijelosti.
• Molimo provjerite narudžbu prije nego što je pošaljete, posebno veličine, završne obrade i bilo koju riječ za personalizirane komade, i obavijestite nas odmah ako je nešto pogrešno.

4. Cijene i plaćanje

• Naše cijene su u funtama (£) i uključuju PDV gdje je primjenjiv. Troškovi dostave prikazani su pri završetku kupnje prije plaćanja.
• Ako odaberete da vidite cijene u drugoj valuti, one su konvertirane po nedavnom tečaju kao orijentacija. Iznos koji ćete biti naplaćeni prikazan je pri završetku kupnje, a vaš davitelj kartice može dodati svoje naknade za konverziju.
• Naše cijene mogu se promijeniti, ali promjena neće utjecati na narudžbu koju smo već prihvatili.
• Ako je cijena na našoj web-stranici očito pogrešna, kontaktirat ćemo vas prije nego što prihvatimo vašu narudžbu. Tada možete nastaviti po ispravnoj cijeni ili otkazati i dobiti potpuni povrat novca.
• Narudžbe moraju biti u cijelosti plaćene prije nego što ih dostavimo ili počnemo izrađivati, osim ako s vama nismo pisano dogovorili uvjete fakturiranja.

5. Naši komadi

• Fotografiramo i opisujemo naše komade što je točnije moguće. Molimo pročitajte opis kako biste znali točno što kupujete, uključujući što je uključeno.
• Boje mogu izgledati različito na različitim ekranima. Male prirodne varijacije na površini, teksturi i završetku metala dio su karaktera svakog komada i nisu greške.
• Veličine su približne i mogu varirati za nekoliko milimetara. Molimo provjerite mjerenja prije narudžbe, posebno ako komad mora stati na određeno mjesto.
• Naše fotografije ponekad prikazuju komad sa osvjetljenjem, rekvizitom ili pričvršćivačima koji nisu uključeni. Sve što je uključeno navedeno je u opisu.

6. Završeci, vanjska upotreba i njega

• Molimo stavite komad vani samo ako njegov opis kaže da je prikladan za vanjsku upotrebu.
• Završeci od hrđe i patine trebali bi mijenjati boju i teksturu tijekom vremena. Ovo je način na koji završetak funkcionira, a ne greška.
• Lakirana i prah-prešana završna obrada postupno će pucati vani, brže blizu obale. Normalno vremenske promjene nisu greška.
• Molimo pratite sve upute za njegu koje su dostavljene sa vašim komadom.

7. Vješanje i pričvršćivanje

Metalna art može biti teška i neki rubovi mogu biti oštri, stoga molimo oprezno obradite komade. Pričvrstite ih s pričvršćivačima prikladnima za težinu komada i za zid ili površinu, i pitajte vješta tržišta ako niste sigurni.

Nismo odgovorni za gubitak ili štetu uzrokovanu načinom na koji je komad pričvršćen ili instaliran, osim ako je uzrokovana greškom u komadu ili u uputama ili pričvršćivačima koje smo dostavili.

8. Komadi po narudžbi i personalizirani komadi

Ovaj odjeljak primjenjuje se kada nas molite da izradimo komad po vašoj vlastitoj veličini, dizajnu ili tekstu, ili da ga za vas personaliziramo.

• Ako vam pošaljemo dokaz ili crtež, molimo vas da ga pažljivo provjerite, uključujući pravopis i veličine. Izvodit ćemo komad kako ste ga odobrili.
• Slanjem nam teksta, slika, logotipa ili dizajna potvrđujete da imate pravo koristiti ih i da ne narušavaju tuđa prava. Možda ćemo odbiti dizajn koji smatramo uvredljivim ili nezakonitim.
• Naši rokovi su procjene. Obavijesit ćemo vas ako će vaš komad trajati duže.
• Budući da se ti komadi prave za vas, pravo na otkazivanje od 14 dana iz odjeljka 10 ne primjenjuje se na njih. Ako se predomislite prije nego što počnemo praviti vaš komad, javite nam i otkazat ćemo vašu narudžbu i vratiti vam puni iznos. Kad jednom počnemo, ne možemo je otkazati.
• Vaša prava ako je komad neispravan ili nije napravljen kako je dogovoreno, nisu zahvaćena.

9. Dostupnost i dostava

• Svi komadi se nude uz dostupnost. Vodimo pažljive evidencije zaliha, ali s vremena na vrijeme može doći do greške. Ako se ispostavi da nešto što ste naručili nema na zalihi, obavijesit ćemo vas i možete odabrati da čekate, odaberete alternativu ili otkaže za puni povrat novca.
• Troškovi dostave, vremenski okviri i područja navedeni su u našoj politici Dostava i dostava. Vremenske procjene dostave su procjene.
• Vaša narudžba je vaša odgovornost čim vam bude dostavljena ili osobi za koju ste nas zamolili da je dostavi. Postaje vaša čim smo primili puno plaćanje.
• Za dostave izvan Ujedinjenog Kraljevstva, zemlja odredišta može naplaćivati uvozne carine i poreze. Njih plaća primatelj osim ako u procesu plaćanja ne piše da su uključeni.

10. Vaše pravo da se predomislite (potrošači)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača pri sklapanju ugovora na daljinu iz 2013., ako ste potrošač, možete otkazati narudžbu iz bilo kojeg razloga u roku od 14 dana, počevši od dana nakon što je primite. Ako vaša narudžba stigne u više od jedne dostave, 14 dana počinje od dana nakon što primite posljednju.

• Za otkazivanje, javite nam jasno putem e-pošte ili poštom. Možete koristiti obrazac za otkazivanje na kraju ovih uvjeta, ali ne morate.
• Prije slanja: ako želite otkazati narudžbu koja još nije poslana, pošaljite nam e-poštu što je prije moguće. Ako je zaustavimo na vrijeme, vratit ćemo vam cijeli iznos. Ako je već poslana, možete je i dalje otkazati nakon što stigne.
• Vraćanje vaše narudžbe: molimo vratite je u roku od 14 dana od kad nam javite da je otkazujete. Trošak vraćanja snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu. Molimo pakirajte je dobro i koristite praćenu službu.
• Vaš povrat sredstava pokriva cijenu proizvoda i naš standardni trošak dostave (ako ste odabrali bržu opciju dostave, vraćamo samo trošak standardne dostave). Vratit ćemo vam sredstva na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 14 dana od primitka proizvoda ili od pokazivanja nam dokaza da ste ga poslali, što je prije.
• Rukovanje: možete rukovati proizvodom na način na koji biste ga razgledavali u trgovini. Možemo smanjiti vaš povrat ako je vrijednost proizvoda opala jer ste ga rukovati više nego što je to potrebno, na primjer ako je bio pričvršćen na zid, izbušen ili oštećen.
• Iznimke: ovo pravo ne vrijedi za proizvode napravljene prema vašoj specifikaciji ili personalizirane za vas (pogledajte točku 8).

11. Oštećeni, neispravni ili netočni proizvodi

Molimo provjerite vašu narudžbu kada stigne. Ako je što oštećeno, nedostaje ili nije ono što ste naručili, javite nam u roku od 48 sati nakon dostave, sa fotografijama proizvoda i pakiranja ako je moguće. To nam pomaže da pokrenemo reklamaciju prema kurijerskoj službi i brzo riješimo problem. To ne ograničava vaša zakonska prava.

Ako ste potrošač, Zakon o pravima potrošača 2015. kaže da roba mora biti kako je opisana, pogodna za upotrebu i zadovoljavajuće kvalitete. Ako nije:

• u roku od 30 dana nakon dostave, možete je odbiti za puni povrat sredstava;
• nakon toga, možete od nas tražiti popravak ili zamjenu, a ako to nije moguće ili ne riješi problem, možete dobiti povrat sredstava ili sniženje cijene.

Plaćat ćemo razumne troškovne vraćanja neispravnih ili netočnih proizvoda. Naša politika povrata i jamstva objašnjava kako vratiti proizvod.

12. Naši dizajni i fotografije

Dizajni, fotografije i tekst na ovoj web stranici pripadaju nama ili ljudima koji nam ih daju u licenciju. Kupovinom proizvoda, proizvod postaje vaš, ali vam to ne daje pravo da kopirate, reproducirate ili prodajete dizajn, naše fotografije ili naš tekst.

13. Naša odgovornost prema vama (potrošačima)

• Ako prekršimo ove uvjete ili se ne ponašamo s razumnom pažnjom, odgovaramo za gubitak ili štetu koju pretrpite kao predvidljivi rezultat. Gubitak ili šteta je predvidljiv ako je bilo očito da će se dogoditi, ili ako su oboje znali da bi se mogao dogoditi kada je ugovor sklopljen.
• Nismo odgovorni za gubitak ili štetu koja nije bila predvidljiva.
• Prodajemo naše proizvode za domaću i privatnu upotrebu. Ako ih koristite za bilo koju komercijalnu, poslovnu ili prodajnu namjenu, nismo odgovorni za bilo koji gubitak dobiti, gubitak poslovanja, prekid poslovanja ili gubitak poslovne prilike.
• Nismo odgovorni za gubitak ili štetu uzrokovanu popravkom ili instalacijom (odjeljak 7), normalnim vremenskim utjecajima (odjeljak 6), zlouporabom ili izmjenama koje je na proizvodu napravio netko drugi osim nas.
• Ništa u ovim uvjetima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom, za prijevaru ili za povredu vaših zakonskih prava u odnosu na proizvod, uključujući pravo na primanje proizvoda koji su kako opisani, pogodni za namjenu i zadovoljavajuće kvalitete.

14. Događaji izvan naše kontrole

Nismo odgovorni za kašnjenja ili propuste uzrokovane događajima izvan naše razumne kontrole, kao što su kvarovi kurirske službe, teško vrijeme ili nedostatak materijala. Ako nešto od toga utječe na vашu narudžbu, obavijestit ćemo vas čim možemo i učiniti što možemo da skratimo kašnjenje. Ako se nastavi duže vrijeme, možete otkazati i mi ćemo vam vratiti novac za sve što niste primili.

15. Ako kupujete kao poslovanje

• Odjeljci 10, 11 i 13, koji opisuju prava potrošača, ne primjenjuju se na vas.
• Obećavamo da će proizvodi odgovarati njihovom opisu i biti bez materijalne greške pri dostavi. Molimo vas da nas obavijestite o bilo kakvoj šteti ili nedostatku u roku od 48 sati od dostave, te o bilo kojoj drugoj greški u razumnom vremenu nakon što je otkrijete. Mi ćemo tada popraviti, zamijeniti ili vratiti novac za proizvod, prema našem izboru.
• Svi ostali uvjeti implicirani zakonom isključeni su koliko dopušta zakon.
• Nismo odgovorni za bilo koji gubitak dobiti, gubitak poslovanja ili neizravnu ili posljedičnu štetu. Naša ukupna odgovornost prema vama za narudžbu ograničena je na cijenu koju ste za nju platili.
• Ništa u ovim uvjetima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom, za prijevaru ili za bilo što drugo što ne može biti ograničeno ili isključeno prema zakonu.

16. Vaši osobni podaci

Vaše osobne podatke koristimo samo kako je navedeno u našoj Politici privatnosti.

17. Ostali važni uvjeti

• Ako sud odluči da je dio ovih uvjeta nezakonit, ostatak ostaje na snazi.
• Ako na nešto ne insistiramo odmah, možemo i dalje insistirati na tome kasnije.
• Ovi uvjeti su između vas i nas. Nitko drugi nema nikakva prava prema njima.

18. Zakon i sporovi

Ovi su uvjeti uređeni pravom Engleske i Walesa, i možete pokrenuti sudske postupke u engleskim sudovima. Ako živite u Škotskoj, možete pokrenuti postupke u bilo kojem od škotskih ili engleskih sudova. Ako živite u Sjevernoj Irskoj, možete pokrenuti postupke u bilo kojem od sjevernoirskih ili engleskih sudova.

Ako ste nezadovoljni s nečim, molimo vas da se prvo obratite nama. Većina problema može se riješiti brzo, i uvijek ćemo pokušati da ispravimo stvar.

Obrazac za otkazivanje

Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite otkazati vašu narudžbu prema odsjeku 10.

Za	Rocketry Ltd (posluje kao artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. E-mail: adresa na našoj stranici Kontaktirajte nas.
Obavijest	Ja/Mi* ovim dajem obavijest da sam ja/mi* otkazujem svoj/naš* ugovor o prodaji sljedećih robe:
Naručeno* / primljeno*
Broj narudžbe
Ime/imena
Adresa
Potpis/potpisi	(samo ako se ovaj obrazac šalje u tiskanom obliku)
Datum

* Izbrišite što je odgovarajuće.