Ehdot ja määräykset

Viimeksi päivitetty: 14. marraskuuta 2026

Nämä ehdot koskevat jokaista tilausta, jonka teet artwork.uk:lla, olipa se tämän verkkosivuston, sähköpostin tai puhelimen kautta. Lue ne ennen tilausta. Myös yksityisyydensuojakaytäntömme, toimitus- ja toimituskäytäntömme sekä palautus- ja takuukäytäntömme muodostavat osan näistä ehdoista.

Jos ostat kuluttajana, mikään näissä ehdoissa ei vähennä sinulle kuuluvia laillisia oikeuksiasi. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) voi kertoa sinulle niistä lisää.

Lyhyesti

Voit muuttaa mieltäsi ja peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, paitsi kappaleille, jotka on valmistettu omien spesifikaatioidesi mukaan tai personoitu sinulle.
Kerro meille 48 tunnin kuluessa, jos mikään saapuu vaurioittuneena, jotta voimme korjata sen nopeasti. Sinulle kuuluvat lailliset oikeudet viallisten tuotteiden osalta ovat voimassa myös sen jälkeen.
Jokainen kappale leikataan ja viimeistellään yksilöllisesti, joten pienet erot valokuvista ovat normaalia.
Hinnat ovat punnissa (£) ja sisältävät arvonlisäveron, missä sitä sovelletaan. Toimitus näytetään kassalla ennen maksamista.

1. Meistä

artwork.uk on Rocketry Ltd:n kauppanimu, yhtiö, joka on rekisteröity Englannissa ja Walesissa (yhtiönumero 15297535). Rekisteröity toimipaikkamme on Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä Ota yhteyttä -sivullamme olevia tietoja ja jokaisen sivun alaosassa olevia tietoja. Kun meidän on otettava sinuun yhteyttä, käytämme tilauksessasi antamaasi sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.

2. Näistä ehdoista

"Kuluttaja" on henkilö, joka ostaa itselleen, pääosin ilman mitään kauppaa, liiketoimintaa tai ammattia. Jotkin osiot koskevat vain kuluttajia, ja osio 15 selittää, mikä on erilaista, jos ostat liiketoimintaa varten.

Saatamme päivittää näitä ehtoja aika ajoin. Versio tällä verkkosivustolla, kun teet tilauksen, on se, joka koskee kyseistä tilausta.

3. Tilauksen tekeminen

Kun teet tilauksen, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme tilauksen vastaanottamisesta. Tämä ei vielä tarkoita, että olemme hyväksyneet sitä.
Sopimuksemme kanssasi alkaa, kun lähetämme sinulle sähköpostin tilauksen hyväksymisen vahvistamisesta.
Saatamme hylätä tilauksen esimerkiksi silloin, jos kappale ei ole enää saatavilla, jos hinnassa tai kuvauksessa on ilmeinen virhe tai jos emme voi toimittaa osoitteeseesi. Jos näin käy, ilmoitamme siitä ja palautamme kaikki maksamasi varat kokonaan.
Tarkista tilauksesi ennen sen lähettämistä, erityisesti koot, pinnoitteet ja kaikki personoitujen kappaleiden tekstit, ja kerro meille heti, jos jokin on vialla.

4. Hinnat ja maksaminen

Hintamme ovat Ison-Britannian punnia (£) ja sisältävät arvonlisäveron soveltuvissa tapauksissa. Toimitusmaksut näkyvät kassalla ennen maksamista.
Jos valitset hintojen näyttämisen toisessa valuutassa, ne muunnetaan viimeisen valuuttakurssin mukaan ohjeellisesti. Kassalla näkyvä summa on summa, joka sinulle veloitetaan, ja korttisi myöntäjä voi lisätä omat valuuttamuuntomaksunsa.
Hintamme voivat muuttua, mutta muutos ei vaikuta tilaukseen, jonka olemme jo hyväksyneet.
Jos verkkosivuillamme oleva hinta on selvästi väärä, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen hyväksymistä. Voit jatkaa oikealla hinnalla tai peruuttaa tilauksen täysien takaisinmaksujen saamiseksi.
Tilaukset on maksettava kokonaisuudessaan ennen kuin lähetämme ne tai aloitamme niiden valmistamisen, ellei ole ole kirjallisesti sovittu laskutusehtojen kanssa.

5. Tuotteemme

Kuvaannimme tuotteet ja kuvaile ne mahdollisimman tarkasti. Lue kuvaus, jotta tiedät tarkalleen mitä ostat, mukaan lukien mitä on sisällytetty.
Värit voivat näyttää erilaisilta eri näytöillä. Pienet luonnolliset vaihtelut metallin pinnalla, rakenteessa ja pinnoitteessa ovat osa jokaisen tuotteen luonnetta eivätkä viittaa virheisiin.
Koot ovat likimääräisiä ja voivat vaihdella muutamalla millimetrillä. Tarkista mitat ennen tilausta, erityisesti jos tuotteen on sovittava tiettyyn paikkaan.
Valokuvamme näyttävät joskus tuotetta valaistuksella, lisävarusteilla tai kiinnityksillä, joita ei ole sisällytetty. Kaikki sisällytetyt osat on lueteltu kuvauksessa.

6. Pinnoitteet, ulkokäyttö ja hoito

Aseta tuote ulkotilaan vain, jos sen kuvauksessa sanotaan, että se soveltuu ulkokäyttöön.
Ruoste ja patina-pinnoitteet on tarkoitettu muuttamaan väriä ja rakennetta ajan myötä. Näin pinnoite toimii, ei kyseessä ole vika.
Maalatut ja jauhejauhetut pinnoitteet säästävät asteittain ulkona, nopeammin rannikolla. Normaali säänkulu ei ole vika.
Noudata tuotteesi mukana toimitettuja hoito-ohjeita.

7. Ripustus ja kiinnitys

Metallikuva voi olla raskas ja joiden reunat voivat olla teräviä, joten käsittele tuotteita varovasti. Kiinnitä ne kiinnityksillä, jotka soveltuvat tuotteen painolle ja seinälle tai pinnalle, ja kysy neuvoa pätevältä ammattihenkilöltä, jos olet epävarma.

Emme ole vastuussa tuotteen kiinnitys- tai asennustavasta johtuvasta menetyksestä tai vahingosta, ellei sitä aiheuta tuotteen vika tai meille toimittamiemme ohjeiden tai kiinnitysten vika.

8. Tilauksesta valmistetut ja henkilökohtaistetut tuotteet

Tämä osio koskee tilanteitta, joissa pyydät meitä valmistamaan tuotteen omasi kokoon, malliin tai tekstiin tai henkilökohtaistamaan sen sinulle.

Jos lähetämme sinulle todisteen tai piirustuksen, tarkista se huolellisesti, mukaan lukien kirjoitusasut ja mitat. Valmistamme tuotteen juuri sellaisena kuin hyväksyit sen.
Lähettämällä meille tekstiä, kuvia, logoja tai muotoiluja vahvistat, että sinulla on oikeus käyttää niitä ja että ne eivät loukkaa kenenkään muun oikeuksia. Voimme hylätä muotoilun, jonka katsomme loukkaavaksi tai laittomaksi.
Toimitusaikamme ovat arvioita. Ilmoitamme sinulle, jos tuotteen valmistus kestää pidempään.
Koska nämä tuotteet valmistetaan sinulle, 14 päivän peruuttamisoikeus kohdassa 10 ei koske niitä. Jos muutat mieltäsi ennen kuin aloitamme tuotteen valmistamisen, kerro meille ja peruutamme tilauksesi sekä palautamme koko summan. Kun olemme aloittaneet valmistuksen, emme voi peruuttaa sitä.
Oikeutesi siinä tapauksessa, että tuote on viallinen tai sitä ei ole valmistettu sovitulla tavalla, säilyvät ennallaan.

9. Saatavuus ja toimitus

Kaikki tuotteet tarjotaan saatavuuden mukaan. Pidämme huolellista varastokirjanpitoa, mutta ajoittain voi tapahtua virhe. Jos tilauksesi tuote osoittautuu loppuneeksi, ilmoitamme siitä sinulle ja voit valita jäädä odottamaan sitä, valita vaihtoehtoisen tuotteen tai peruuttaa tilauksen täyden hyvityksen saamiseksi.
Toimitusmaksut, ajat ja alueet on kuvattu Toimitus- ja toimitusehdoissa. Toimitusajat ovat arvioita.
Tilauksesi on sinun vastuullasi, kun se on toimitettu sinulle tai henkilölle, jolle pyysit sen toimittaa. Se tulee sinun omaksesi, kun olemme vastaanottaneet täyden maksun.
Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolisissa toimituissa määrämaahan voi kohdistua tuontitullit ja -verot. Nämä maksaa vastaanottaja, ellei kassalla ole mainittu, että ne sisältyvät hintaan.

10. Oikeus muuttaa mieltäsi (kuluttajat)

Kuluttajasopimusten asetuksen (2013) mukaisesti voit peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa sen jälkeen, kun olet vastaanottanut sen. Jos tilauksesi toimitetaan useissa erissä, 14 päivän aika alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanot viimeisen erän.

Peruuttaminen – ilmoita meille selkeästi sähköpostilla tai postitse. Voit käyttää näiden ehtojen lopussa olevaa peruutuslomaketta, mutta sinun ei tarvitse.
Ennen lähetystä: jos haluat peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostilla. Jos onnistumme pysäyttämään sen ajoissa, palautamme sinulle koko summan. Jos se on jo lähtenyt, voit silti peruuttaa sen saavuttua.
Tilauksen palauttaminen: lähetä se takaisin meille 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruutuksestasi. Maksat palautuksen kulut, ellei tuote ole viallinen tai poikkea kuvauksesta. Pakkaa se huolellisesti ja käytä seurantatoimintoa omaavaa palvelua.
Hyvitys kattaa tuotteen hinnan ja vakiopostimaksumme (jos valitsit nopeamman toimitusvaihtoehdon, hyvitämme vain vakiopostimaksun). Hyvitämme sinut alkuperäiseen maksutapaasi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai sen jälkeen, kun osoitat meille todisteeksi lähetetyistä tavaroista, riippuen siitä kumpi tapahtuu ensin.
Käsittely: voit käsitellä tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa nähdäksesi, millainen se on. Saatamme pienentää hyvitystä, jos tuotteen arvo on laskenut sen vuoksi, että sitä käsiteltiin enemmän kuin niin, esimerkiksi jos se on kiinnitetty seinään, porattu tai merkitty.
Poikkeukset: tämä oikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu omien määrityksesi mukaan tai jotka on henkilöintäviksi sinulle (katso kohta 8).

11. Vaurioituneet, viallliset tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi saavuttua. Jos jokin on vaurioitunut, puuttuu tai ei ole se mitä tilasit, ilmoita meille 48 tunnin kuluessa toiminnosta, ja liitä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta jos voit. Tämä auttaa meitä vaatimaan korvausta kuriirin kanssa ja ratkaisemaan asiat nopeasti. Se ei rajoita laillisia oikeuksiastasi.

Jos olet kuluttaja, vuoden 2015 kuluttajaoikeuslain mukaan tavarat on oltava kuvatun mukaisia, tarkoitukseen soveltuvia ja asianmukaisen laadun mukaisia. Jos ne eivät ole:

30 päivän kuluessa toimituksesta voit hylätä ne täydellisen hyvityksen saamiseksi;
sen jälkeen voit pyytää meitä korjaamaan tai vaihtamaan ne, ja jos se ei ole mahdollista tai ei ratkaise ongelmaa, voit saada hyvityksen tai hinnan alennuksen.

Maksamme kohtuulliset kulut viallisten tai väärien tuotteiden palauttamisesta. Palautus- ja takuuselosteemme selittävät, kuinka tuote palautetaan.

12. Mallit ja valokuvamme

Tämän verkkosivuston mallit, valokuvat ja teksti kuuluvat meille tai ihmisille, jotka ovat lisenssanneet ne meille. Tuotteen ostaminen tekee siitä sinun omaksesi, mutta se ei anna sinulle oikeutta kopioida, toistaa tai myydä mallia, valokuvia tai tekstiä.

13. Vastuumme sinulle (kuluttajat)

Jos rikkomme näitä ehtoja tai laiminlyömme kohtuullisen huolellisuuden, olemme vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat ennakoitavissa oleva seuraus sinulle. Menetys tai vahinko on ennakoitavissa, jos oli selvää, että se tapahtuisi, tai jos molemmat osapuolet tiesivät, että se saattaisi tapahtua sopimusta tehtäessä.
Emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka eivät olleet ennakoitavissa.
Myymme tuotteitamme kotitalous- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät niitä kaupallisiin, liiketoiminnallisiin tai jälleenmyyntitarkoituksiin, emme ole vastuussa voitontappiosta, liiketoiminnan menetyksestä, liiketoiminnan keskeytyksestä tai liiketoimintamahdollisuuden menetyksestä.
Emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita aiheuttavat korjaaminen tai asennus (kohta 7), normaali kuluminen (kohta 6), väärinkäyttö tai muutokset, jotka joku muu kuin me on tehnyt tuotteeseen.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poista vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu meidän huolimattomuudesta, petoksesta tai lainsääteiset oikeuksien rikkomisesta tuotteiden osalta, mukaan lukien oikeus vastaanottaa tuotteet, jotka vastaavat kuvausta, sopivat tarkoitukseen ja ovat tyydyttävää laatua.

14. Hallinnastamme riippumattomat tapahtumat

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai epäonnistumisista, joita aiheuttavat hallinnastamme riippumattomat tapahtumat, kuten kuriiripalvelun epäonnistumiset, ankarat sääolosuhteet tai materiaalipulat. Jos sellainen vaikuttaa tilaukseen, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian ja teemme kaikkemme, jotta viivästys pysyy lyhyenä. Jos se jatkuu pitkään, voit peruuttaa tilauksen ja palautamme sinulle rahat kaikesta, mitä et ole vastaanottanut.

15. Jos ostat yrityksenä

Kohdat 10, 11 ja 13, jotka kuvaavat kuluttajien oikeuksia, eivät koske sinua.
Lupaamme, että tuotteet vastaavat niiden kuvausta ja ovat virheettömiä toimituksen yhteydessä. Kerro meille vahingosta tai puutteesta 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja muista puutteista kohtuullisessa ajassa niiden löytämisen jälkeen. Korjaamme, vaihdamme tai palautamme tuotteen rahat valintamme mukaan.
Kaikki muut lain mukaan johdetut ehdot suljetaan pois siinä määrin kuin laki sallii.
Emme ole vastuussa voitontappiosta, liiketoiminnan menetyksestä tai välillisestä tai seurannaisvahingosta. Kokonaisvastuumme tilauksesta on rajoitettu sen hinnaksi, jonka maksoitte.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poista vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu meidän huolimattomuudesta, petoksesta tai mistään muusta, jota ei voi rajoittaa tai poistaa lain mukaan.

16. Henkilötietosi

Käytämme henkilötietojasi vain tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

17. Muut tärkeät ehdot

Jos tuomioistuin päättää, että osa näistä ehdoista on lainvastainen, loput jäävät voimaan.
Jos emme vaadi jotakin heti, voimme silti vaatia sitä myöhemmin.
Nämä ehdot koskevat sinua ja meitä. Kukaan muu ei saa minkään oikeuksia niiden nojalla.

18. Laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia, ja voit nostaa kanteen Englannin tuomioistuimissa. Jos asut Skotlannissa, voit nostaa kanteen joko Skotlannin tai Englannin tuomioistuimissa. Jos asut Pohjois-Irlannissa, voit nostaa kanteen joko Pohjois-Irlannin tai Englannin tuomioistuimissa.

Jos et ole tyytyväinen mihinkään asiaan, ota meihin yhteyttä ensin. Useimmat ongelmat ratkaistaan nopeasti, ja yritämme aina korjata asiat.

Peruutuskaavake

Täytä ja palauta tämä kaavake vain, jos haluat peruuttaa tilauksesi kohtaan 10 viitaten.

Vastaanottaja	Rocketry Ltd (kauppanimi artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. Sähköposti: osoite Ota yhteyttä -sivullamme.
Ilmoitus	Minä/Me* ilmoitan/ilmoitamme* täten, että minä/me* peruutan/peruutamme* seuraavien tuotteiden myyntisopimukseni:
Tilattu* / vastaanotettu*
Tilausnumero
Nimi/nimet
Osoite
Allekirjoitus/allekirjoitukset	(vain jos tämä kaavake lähetetään paperilla)
Päiväys

* Poista soveltumattomat kohdat.