Forsendelse og levering

Forsendelse og levering

Her kan du læse om, hvordan vi sender vores produkter, og hvad du kan forvente fra os, når du har afgivet din bestilling.

På et øjeblik

• Tre leveringsmuligheder til adresser på det britiske fastland fra £4,95.
• Afsendelse inden for 1 til 2 arbejdsdage, afhængigt af hvilken mulighed du vælger.
• Ordreafdeadline er 13:00 for at dagen skal tælle som en arbejdsdag.
• Specialfremstillede og personaliserede varer kan øge afsendelsestiden med op til 7 arbejdsdage.
• Leveringstiderne er kun vejledende og er ikke garanteret.

Leveringsmuligheder

Mulighed	Pris	Afsendelse	Levering efter afsendelse
Standard	£4,95	Inden for 2 arbejdsdage	2 til 3 arbejdsdage
Hurtigere	£7,95	Inden for 1 arbejdsdag	1 til 2 arbejdsdage
Express	£11,95	Inden for 1 arbejdsdag	1 arbejdsdag

Alle leveringstider er kun vejledende og er ikke garanteret. Vores kurerer garanterer ikke deres leveringstider til os, så vi kan ikke garantere dem til dig, men næsten alle pakker ankommer inden for tiderne ovenfor.

Specialfremstillede og personaliserede varer

Varer, der er specialfremstillede eller personaliserede til dig, kan øge afsendelsestiderne ovenfor med op til 7 arbejdsdage. Hvis din bestilling indeholder en af disse varer, vil hele bestillingen normalt blive sendt sammen, når den er klar.

Varer lavet efter bestilling og personaliserede varer kan ikke returneres, hvis du ombestemmer dig. Hvis noget ankommer beskadiget eller defekt, vil vi stadig udskifte det eller refundere dig fuldt ud.

Skæringstidspunkter og arbejdsdage

Arbejdsdage tælles fra kl. 13:00. Bestil før skæringstidspunktet, og den dag tæller som din første arbejdsdag. Ordrer placeret efter skæringstidspunktet eller i weekender og på helligdage starter fra næste arbejdsdag.

Store ordrer

Store ordrer kan tage lidt længere tid, selvom de fleste ikke gør. Som vejledning:

• £1.000 til £3.000: tillad 1 ekstra arbejdsdag
• £3.000 til £6.000: tillad 1 til 3 ekstra arbejdsdage
• Over £6.000: kontakt os venligst for at bekræfte en tidsplan

Lagerproblem

Næsten alt, hvad vi sælger, kan genbestilles inden for 2 arbejdsdage, så forsinkelser er sjældne og normalt kortvarige. Hvis vi har et lagerproblem med din ordre, kontakter vi dig inden for 1 arbejdsdag med en ny afsendelsesdato, som du skal godkende, eller foreslår passende alternativer.

Fjerne områder

Vi vil altid gøre vores bedste for at overholde vores angivne tidsplaner, men kurerer kan tage længere tid om at nå fjerne steder, herunder de skotske højlande og øer. Hvis timing er vigtig for din ordre, kontakt os venligst før du bestiller, og vi drøfter det med dig.

Hvis din levering ankommer beskadiget

Vi pakker alt omhyggeligt, men hvis noget alligevel ankommer beskadiget:

1. Hvis du kan, skal du underskrive for det som beskadiget, når kureren leverer det.
2. Tag billeder af pakken før du åbner den, derefter af indholdet og eventuelle skader.
3. Email billederne til customers@lakelandsteel.uk med dit ordrenummer eller leveringsadresse så hurtigt som muligt.

Vi vil så sørge for en erstatning eller refundering for dig.

Hvis din levering ikke ankommer

Din ordre er vores ansvar, indtil den bliver leveret til dig. Hvis den ikke er ankommet som forventet, kontakt os venligst med det samme, og vi vil forfølge den hos kureren. Hvis den er gået tabt, sender vi en erstatning eller giver dig fuldt refund.