Doprava a doručení

Doprava a doručení

Zde se dozvíte, jak balíčky odesíláme a co můžete očekávat poté, co si objednávku umístíte.

Na přehled

• Tři možnosti doručení na adresy v Anglii od £4.95.
• Odeslání během 1 až 2 pracovních dnů, podle zvolené možnosti.
• Uzávěrka objednávky je 13:00, aby se daný den počítal jako pracovní den.
• Objednávky na zakázku a personalizované zboží mohou prodloužit dobu odeslání až o 7 pracovních dnů.
• Doby doručení jsou pouze orientační a nejsou garantovány.

Možnosti doručení

Možnost	Cena	Odeslání	Doručení po odeslání
Standardní	£4.95	Během 2 pracovních dnů	2 až 3 pracovní dny
Rychlejší	£7.95	Během 1 pracovního dne	1 až 2 pracovní dny
Express	£11.95	Během 1 pracovního dne	1 pracovní den

Všechny doby doručení jsou pouze orientační a nejsou garantovány. Naši přepravci nám nezaručují jejich doby doručení, takže je nemůžeme zaručit vám, ale téměř všechny balíčky dorazí v rámci výše uvedených dob.

Objednávky na zakázku a personalizované zboží

Zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované pro vás může prodloužit doby odeslání výše o až 7 pracovních dnů. Pokud vaše objednávka obsahuje jeden z těchto předmětů, obvykle bude celá objednávka odeslána společně, jakmile bude připravena.

Zboží vyrobené na objednávku a personalizované položky nelze vrátit, pokud si to rozmyslíte. Pokud přijde poškozené nebo vadné, stejně ho nahradíme nebo vám vrátíme plnou částku.

Časy uzávěrek a pracovní dny

Pracovní dny se počítají od 13:00. Pokud objednáte před uzávěrkou, tento den se počítá jako váš první pracovní den. Objednávky zadané po uzávěrce nebo o víkendech a státních svátcích začínají příštím pracovním dnem.

Velké objednávky

Větší objednávky mohou trvat trochu déle, ačkoli nejsou to majoritní případy. Jako orientace:

• £1,000 až £3,000: připočítejte si 1 další pracovní den
• £3,000 až £6,000: připočítejte si 1 až 3 další pracovní dny
• Více než £6,000: kontaktujte nás prosím, abychom vám potvrdili časový rámec

Problémy se skladem

Téměř všechno, co prodáváme, lze doplnit do 2 pracovních dní, takže zpoždění jsou vzácná a obvykle krátká. Pokud máme s vaší objednávkou problém se skladem, kontaktujeme vás do 1 pracovního dne s novým datem odeslání, které si schválíte, nebo vám navrhneme vhodné alternativy.

Vzdálené oblasti

Vždy se snažíme dodržet uvedené časy dodání, ale přepravci mohou trvat déle, aby dosáhli vzdálených míst, včetně skotských vysočin a ostrovů. Pokud je načasování vaší objednávky důležité, kontaktujte nás prosím před objednáním a probíráme to spolu.

Pokud vaše doručení přijde poškozené

Veškeré balení je pečlivě zabezpečeno, ale pokud by něco přišlo poškozené:

1. Pokud je to možné, podepište ho jako poškozený v okamžiku doručení přepravcem.
2. Pořiďte fotografie balíčku před jeho otevřením, poté fotografie obsahu a případných poškození.
3. Pošlete fotografie co nejdříve na adresu customers@lakelandsteel.uk spolu s vaším číslem objednávky nebo adresou doručení.

Poté vám poskytneme náhradu nebo refundaci.

Pokud vaše doručení nepřijde

Vaše objednávka je naší odpovědností až do okamžiku, kdy vám bude doručena. Pokud nepřijde v očekávaném čase, kontaktujte nás ihned a budeme ji hlídat u přepravce. Pokud se ztratí, pošleme vám náhradu nebo vám poskytneme plnou refundaci.