Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026

Queste condizioni si applicano a ogni ordine che effettui con artwork.uk, sia su questo sito web, via email o per telefono. Ti preghiamo di leggerle prima di ordinare. La nostra Politica sulla privacy, Politica di spedizione e consegna e Politica su resi e garanzia fanno inoltre parte di queste condizioni.

Se stai acquistando come consumatore, nulla in queste condizioni pregiudica i tuoi diritti legali. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) può fornirti ulteriori informazioni al riguardo.

In breve

Puoi cambiare idea e annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, tranne per i pezzi realizzati secondo le tue specifiche o personalizzati per te.
Ti preghiamo di comunicarci entro 48 ore se qualcosa arriva danneggiato, così potremo risolvere rapidamente. I tuoi diritti legali su articoli difettosi rimangono validi anche dopo.
Ogni pezzo viene tagliato e rifinito individualmente, quindi piccole differenze dalle foto sono normali.
I prezzi sono in sterline inglesi (£) e includono l'IVA dove applicabile. La consegna viene mostrata al checkout prima del pagamento.

1. Chi siamo

artwork.uk è un nome commerciale di Rocketry Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di società 15297535). Il nostro ufficio registrato si trova in Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Puoi contattarci utilizzando i dettagli sulla nostra pagina Contatti e in fondo a ogni pagina. Quando abbiamo necessità di contattarti, utilizzeremo l'indirizzo email o il numero di telefono che ci hai fornito con il tuo ordine.

2. Riguardo a queste condizioni

Un "consumatore" è una persona che acquista per se stessa, principalmente al di fuori di qualsiasi commercio, attività o professione. Alcune sezioni si applicano solo ai consumatori, e la sezione 15 spiega le differenze se stai acquistando per un'attività.

Possiamo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto. La versione presente su questo sito web quando effettui il tuo ordine è quella che si applica a quell'ordine.

3. Effettuare un ordine

Quando effettui un ordine, ti invieremo un'email per dire che lo abbiamo ricevuto. Questo non significa ancora che lo abbiamo accettato.
Il nostro contratto con te inizia quando ti inviamo un'email per confermare che abbiamo accettato il tuo ordine.
Possiamo rifiutare un ordine, ad esempio se un pezzo non è più disponibile, se c'è un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, o se non possiamo consegnare al tuo indirizzo. Se lo facciamo, te lo comunicheremo e rimborseremo completamente tutto ciò che hai pagato.
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine prima di inviarlo, in particolare dimensioni, finiture e qualsiasi testo per i pezzi personalizzati, e comunicaci immediatamente se qualcosa non va.

4. Prezzi e pagamento

I nostri prezzi sono in sterline britanniche (£) e includono l'IVA dove applicabile. Le spese di consegna sono indicate al momento del pagamento prima di procedere.
Se sceglie di visualizzare i prezzi in un'altra valuta, vengono convertiti a un tasso di cambio recente a scopo indicativo. L'importo che le verrà addebitato è mostrato al momento del pagamento, e il suo provider di carte potrebbe aggiungere le proprie commissioni di conversione.
I nostri prezzi possono cambiare, ma una variazione non influenzerà un ordine che abbiamo già accettato.
Se un prezzo sul nostro sito web è chiaramente errato, la contatteremo prima di accettare l'ordine. Potrà quindi procedere al prezzo corretto o annullare per un rimborso completo.
Gli ordini devono essere pagati per intero prima che li spediamo o iniziamo a realizzarli, a meno che non abbiamo concordato con lei termini di fatturazione per iscritto.

5. I nostri articoli

Fotografiamo e descriviamo i nostri articoli con la massima accuratezza possibile. La preghiamo di leggere la descrizione in modo da sapere esattamente cosa sta acquistando, incluso ciò che è incluso.
I colori possono apparire diversi da uno schermo all'altro. Piccole variazioni naturali nella superficie, nella venatura e nella finitura del metallo fanno parte del carattere di ogni articolo e non sono difetti.
Le dimensioni sono approssimative e possono variare di alcuni millimetri. La preghiamo di controllare le misure prima di effettuare l'ordine, soprattutto se l'articolo deve adattarsi a uno spazio particolare.
Le nostre foto a volte mostrano un articolo con illuminazione, accessori o fissaggi che non sono inclusi. Tutto ciò che è incluso è elencato nella descrizione.

6. Finiture, uso esterno e manutenzione

La preghiamo di posizionare un articolo all'esterno solo se la descrizione indica che è adatto all'uso esterno.
Le finiture in ruggine e patina sono destinate a cambiare colore e consistenza nel tempo. È così che funziona la finitura, non un difetto.
Le finiture verniciate e a polvere si deterioreranno gradualmente all'esterno, più rapidamente vicino alla costa. L'invecchiamento naturale non è un difetto.
La preghiamo di seguire le istruzioni di manutenzione fornite con il suo articolo.

7. Appendere e fissare

L'arte in metallo può essere pesante e alcuni bordi possono essere affilati, quindi la preghiamo di maneggiare gli articoli con cura. Li fissi con fissaggi adatti al peso dell'articolo e alla parete o superficie, e chieda consiglio a un professionista competente se ha dubbi.

Non siamo responsabili per perdite o danni causati dal modo in cui un articolo è fissato o installato, a meno che non siano causati da un difetto nell'articolo o nelle istruzioni o nei fissaggi che abbiamo fornito.

8. Articoli su misura e personalizzati

Questa sezione si applica quando ci chiede di realizzare un articolo secondo le sue dimensioni, il suo design o il suo testo personalizzato, o di personalizzarne uno per lei.

Se ti inviamo una bozza o un disegno, controllalo attentamente, inclusi l'ortografia e le dimensioni. Realizzeremo il pezzo così come lo hai approvato.
Inviandoci testo, immagini, loghi o design, confermi di avere il diritto di utilizzarli e che non violano i diritti di nessun altro. Possiamo rifiutare un design che riteniamo offensivo o illegittimo.
I nostri tempi di consegna sono stime. Ti terremo aggiornato se il tuo pezzo richiederà più tempo.
Poiché questi pezzi sono realizzati per te, il diritto di recesso di 14 giorni nella sezione 10 non si applica a essi. Se cambi idea prima che iniziamo a realizzare il tuo pezzo, comunicacelo e annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo completamente. Una volta iniziato, non possiamo annullarlo.
I tuoi diritti se il pezzo è difettoso o non è stato realizzato come concordato non sono interessati.

9. Disponibilità e consegna

Tutti i pezzi sono offerti secondo la disponibilità. Manteniamo registri di stock accurati, ma ogni tanto può verificarsi un errore. Se qualcosa che hai ordinato risulta essere esaurito, te lo comunicheremo e potrai scegliere di aspettare, scegliere un'alternativa o annullare per un rimborso completo.
Le spese di consegna, i tempi e le aree sono indicati nella nostra politica di spedizione e consegna. I tempi di consegna sono stime.
Il tuo ordine è tua responsabilità una volta che è stato consegnato a te o a qualcuno a cui ti abbiamo chiesto di consegnarlo. Diventa tuo una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo.
Per le consegne al di fuori del Regno Unito, il paese di destinazione può addebitare dazi e tasse di importazione. Questi sono a carico del destinatario a meno che il checkout non indichi che sono inclusi.

10. Il tuo diritto di ripensarci (consumatori)

Secondo le Norme sui contratti dei consumatori 2013, se sei un consumatore puoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni, a partire dal giorno dopo aver ricevuto il prodotto. Se il tuo ordine arriva in più di una consegna, i 14 giorni iniziano il giorno dopo aver ricevuto l'ultimo.

Per annullare, comunicacelo chiaramente via email o per posta. Puoi utilizzare il modulo di cancellazione alla fine di questi termini, ma non è obbligatorio.
Prima della spedizione: se desideri annullare un ordine non ancora inviato, contattaci al più presto via email. Se riusciamo a fermarlo in tempo, ti rimborseremo completamente. Se è già partito, puoi comunque annullare una volta che arriva.
Restituzione dell'ordine: invialo indietro entro 14 giorni da quando ci comunichi l'annullamento. Il costo della restituzione è a tuo carico, a meno che l'articolo sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. Assicurati di imballarlo bene e utilizza un servizio tracciato.
Il tuo rimborso copre il prezzo dell'articolo e la nostra spesa di spedizione standard (se hai scelto un'opzione di spedizione più veloce, rimborsiamo solo il costo della spedizione standard). Ti rimborseremo sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, oppure da quando ci mostri la prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima.
Manipolazione: puoi maneggiare un articolo come faresti in un negozio per vedere come è. Potremmo ridurre il rimborso se il valore dell'articolo è diminuito perché è stato maneggiato più del dovuto, ad esempio se è stato fissato a una parete, forato o marcato.
Eccezioni: questo diritto non si applica ad articoli realizzati secondo le tue specifiche o personalizzati per te (vedi sezione 8).

11. Articoli danneggiati, difettosi o non conformi

Controlla il tuo ordine al ricevimento. Se qualcosa è danneggiato, mancante o non corrisponde a quanto ordinato, comunicacelo entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dell'articolo e dell'imballaggio se possibile. Questo ci aiuta a presentare reclamo al corriere e risolvere il problema rapidamente. Non limita i tuoi diritti legali.

Se sei un consumatore, il Consumer Rights Act 2015 stabilisce che i beni devono corrispondere alla descrizione, essere idonei allo scopo e avere una qualità soddisfacente. Se non è così:

entro 30 giorni dalla consegna, puoi rifiutarli per ottenere un rimborso completo;
successivamente, puoi chiederci di ripararli o sostituirli, e se ciò non fosse possibile o non risolvesse il problema, puoi ottenere un rimborso o una riduzione del prezzo.

Copriremo i costi ragionevoli di restituzione di articoli difettosi o non conformi. La nostra politica di Resi e garanzia spiega come restituire un articolo.

12. I nostri design e foto

I design, le foto e il testo di questo sito web ci appartengono o appartengono alle persone che ce li hanno concesso in licenza. L'acquisto di un articolo rende quell'articolo tuo, ma non ti dà il diritto di copiare, riprodurre o vendere il design, le nostre foto o il nostro testo.

13. La nostra responsabilità verso di te (consumatori)

Se violiamo questi termini o non utilizziamo la dovuta diligenza, siamo responsabili della perdita o del danno che subisci come risultato prevedibile. La perdita o il danno è prevedibile se era ovvio che sarebbe accaduto, o se entrambi sapevamo che potrebbe accadere quando il contratto è stato stipulato.
Non siamo responsabili della perdita o del danno che non era prevedibile.
Vendiamo i nostri articoli per uso domestico e privato. Se li utilizzi per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non siamo responsabili per alcuna perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di business.
Non siamo responsabili della perdita o del danno causati da riparazioni o installazione (sezione 7), usura naturale (sezione 6), uso improprio, o modifiche apportate a un articolo da parte di chiunque non sia noi.
Nulla in questi termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode, o per la violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai beni, incluso il diritto di ricevere beni come descritti, idonei allo scopo e di qualità soddisfacente.

14. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come errori del corriere, condizioni meteorologiche avverse o carenza di materiali. Se uno di questi colpisce il tuo ordine, te lo comunicheremo il prima possibile e faremo il possibile per mantenere il ritardo breve. Se dovesse protrarsi a lungo, puoi annullare e ti rimborseremo per qualsiasi articolo non ricevuto.

15. Se stai acquistando come azienda

Le sezioni 10, 11 e 13, che descrivono i diritti dei consumatori, non si applicano a te.
Garantiamo che gli articoli corrisponderanno alla loro descrizione e saranno privi di difetti materiali al momento della consegna. Ti preghiamo di segnalarci eventuali danni o carenze entro 48 ore dalla consegna, e qualsiasi altro difetto entro un tempo ragionevole dal momento del rinvenimento. Procederemo quindi a riparare, sostituire o rimborsare l'articolo, a nostra scelta.
Tutti gli altri termini impliciti dalla legge sono esclusi nella misura consentita dalla legge.
Non siamo responsabili per alcuna perdita di profitto, perdita di affari o perdita indiretta o consequenziale. La nostra responsabilità totale verso di te per un ordine è limitata al prezzo che hai pagato.
Nulla in questi termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode, o per qualsiasi altra cosa che non possa essere limitata o esclusa dalla legge.

16. Le tue informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali solo come indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

17. Altri termini importanti

Se un tribunale decide che parte di questi termini è illegittima, il resto rimane in vigore.
Se non insistiamo su qualcosa immediatamente, possiamo comunque insistere su di essa in seguito.
Questi termini sono tra te e noi. Nessun altro ha diritti secondo essi.

18. Legge e controversie

Questi termini sono disciplinati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles, e puoi avviare procedimenti legali presso i tribunali inglesi. Se vivi in Scozia, puoi avviare procedimenti presso i tribunali scozzesi o inglesi. Se vivi nell'Irlanda del Nord, puoi avviare procedimenti presso i tribunali dell'Irlanda del Nord o inglesi.

Se non sei soddisfatto di nulla, contattaci per prima cosa. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente e faremo sempre del nostro meglio per rimediare.

Modulo di annullamento

Completa e restituisci questo modulo solo se desideri annullare il tuo ordine secondo la sezione 10.

A	Rocketry Ltd (operante come artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. Email: l'indirizzo nella nostra pagina Contattaci.
Notifica	Io/Noi* con la presente dichiaro/dichiariamo* di annullare il mio/nostro* contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il* / ricevuto il*
Numero ordine
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Indirizzo
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