InformacijePolitika privatnosti
Politika privatnosti
Zadnja ažuriranja: 14. studenoga 2026.
Ova politika objašnjava koja osobna data prikupljamo kada koristite artwork.uk ili kupujete od nas, zašto je prikupljamo, s kime je dijelimo, koliko dugo je čuvamo i koja prava imate nad njima. Prikupljamo samo ono što nam je potrebno za rad trgovine, i nikada ne prodajemo vaše podatke.
Ukratko
- Vaše podatke koristimo kako bismo primili, izradili i isporučili vaše narudžbe, održavali vašu računicu i čuvali je.
- Nikada ne vidimo niti pohranjujemo podatke o vašoj kartici. Plaćanja obrađuju Stripe ili PayPal.
- Vijesti i ponude šaljemo vam samo ako to tražite, a možete ih zaustaviti u bilo kojem trenutku.
- Naša web stranica ne koristi oglase ili kolačiće za praćenje, niti analitiku.
- Možete nas u bilo kojem trenutku zamoliti da vidite, ispravite ili izbrišete vaše podatke.
1. Tko smo mi
artwork.uk je naziv za trgovinu tvrtke Rocketry Ltd, tvrtka registrirane u Engleskoj i Walesu (broj tvrtke 15297535), čija je registrirana adresa Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Rocketry Ltd je "voditelj" vaših osobnih podataka, što znači da mi odlučujemo kako se koriste i odgovorni smo za njihovu zaštitu prema zakonu o zaštiti podataka u Ujedinjenom Kraljevstvu (UK GDPR, Zakon o zaštiti podataka 2018. i Uredba o privatnosti i elektroničkim komunikacijama).
Ako imate bilo koja pitanja o ovoj politici ili vašim podacima, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke na našoj stranici Kontaktirajte nas.
2. Podatke koje prikupljamo
Podatke koje nam dajete
- Vaša računica: vaše ime, adresa e-pošte, lozinka i, ako nam je date, vaš telefonski broj. Vaša lozinka se pohranjuje samo kao kodiran kod u jednom smjeru ("heš"), tako da nitko, uključujući nas, ne može je pročitati.
- Vaš adresar: adrese dostave i naplate koje spremite, uključujući sve nazive tvrtki, telefonske brojeve, kodove pristupa i napomene o dostavi koje dodate za kurira.
- Vaše narudžbe: što ste kupili, cijene, izbore dostave, način plaćanja i status plaćanja, te bilo koje napomene koje dodate.
- Komadi izrađeni po narudžbi i personalizirani komadi: bilo koju tekst, veličine, slike, logotipe ili dizajne koje nam pošaljete, i provjere koje se sa vama dogovorimo.
- Poruke: bilo što nam pošaljete e-poštom, telefonom ili kroz našu web stranicu, te naše odgovore.
- Vaši izbori: koje e-poruke želite od nas, koji jezik koristite na stranici, koju valutu odaberete i o kojim komadima nas molite da vas obavijestimo kada su ponovno dostupni.
Podatke koje prikupljamo kada koristite web stranicu
- Sigurnosne informacije: datum i vrijeme prijave, vaša IP adresa i vrsta preglednika, neuspješni pokušaji prijave i uređaji na koje ste se prijavili. To koristimo da bismo zaštitili vaš račun.
- Pretraga adrese: što tipkate u pretragu adrese kada dodajete adresu.
- Zapisnici servera: kao svaka web-stranica, naši serveri bilježe svaki zahtjev stranice, s IP adresom, vrstom preglednika i vremenom.
Informacije od drugih ljudi
- Pružatelji plaćanja: Stripe i PayPal nam govore je li se plaćanje uspjelo, iznos, vrstu plaćanja i, za kartice, posljednje četiri znamenke i datum isteka. Nikada ne primamo vašu puni broj kartice niti sigurnosni kod.
- Google: ako odaberete prijavu s Googlom, Google nam govori vaše ime, adresu e-pošte i broj računa koji identificira vaš Google račun. Ne primamo vašu lozinku Googlea.
- Prijevoznici: ažuriranja dostave za vaše pakete.
3. Kako koristimo vaše informacije
Zakon kaže da moramo imati zakonsku osnovu za svaki način na koji koristimo vaše informacije. Evo naših:
| Za što to koristimo | Naša zakonska osnova |
|---|---|
| Stvaranje i upravljanje vašim računom, uključujući prijavu s Googlom ako odaberete | Ugovor: tražili ste od nas da postavimo vaš račun |
| Primanje plaćanja, pravljenje i dostava vaše narudžbe te rješavanje otkazivanja, povrata, povrata novca i popravaka | Ugovor: trebamo ga da učinimo ono što ste tražili |
| Slanje potvrda narudžbe, ažuriranja o otpremi i odgovora na vaše poruke | Ugovor |
| Čuvanje zapisnika narudžbi, faktura i plaćanja | Zakonska obaveza: zakoni o porezima i društvima to zahtijevaju |
| Čuvanje sigurnosti vašeg računa i našega dućana, uključujući provjere prijave na novim uređajima, zapisnike prijava i sprječavanje prijevare | Legitimni interes: zaštita vas i nas od prijevare i zlouporabe |
| Provjera adresa s našom pretragom adrese kako bi vaša narudžba stigla na pravo mjesto | Legitimni interes: točne dostave |
| Obavijest kada je nešto što ste nas tražili da pratimo ponovno dostupno ili vijesti o vašim pretnarudžbama | Pristanak: tražili ste od nas, a možete ih isključiti |
| Slanje vam vijesti i ponuda | Pristanak: samo ako ih uključite |
| Rješavanje pritužbi i pravnih zahtjeva | Legitimni interes: rješavanje sporova i zaštita naših pravnih prava |
Gdje se oslanjamo na legitimne interese, vagali smo ih u odnosu na vaša prava i koristimo vaše podatke samo na načine koje biste razumno očekivali. Nema odluka donesenih o vama pomoću čisto automatizirane obrade. Stripe i PayPal mogu provesti svoje vlastite automatizirane provjere na plaćanjima, kao što objašnjavaju njihove izjave o privatnosti.
4. Poruke koje vam šaljemo
- Uvijek se šalju: potvrde narudžbi, ažuriranja isporuke i važne poruke o vašoj lozinci i sigurnosti računa.
- Vaš odabir: promjene računa, obavijesti o dostupnosti i vijesti o predbilježbama su uključene na početku, a možete ih isključiti.
- Samo ako zatražite: vijesti i ponude su isključene dok ih ne uključite.
Ove postavke možete promijeniti bilo kad u odjeljku Obavijesti vašeg računa, a svaka vijest ima poveznicu za otkazivanje pretplate.
5. S kim dijelimo vaše podatke
Dijelimo samo ono što je potrebno svakom za obavljanje svoga posla. Tvrtke koje za nas rade mogu koristiti vaše podatke samo prema našim uputama.
| Tko | Zašto |
|---|---|
| Stripe i PayPal | Za prihvaćanje vaše plaćanja i obradu povrata. Odgovaraju za podatke koje im date, prema svojim izjavama o privatnosti. |
| Kurirske službe i poštanske usluge | Za isporuku vaše narudžbe. Primaju vaše ime, adresu isporuke, telefonski broj i, za ažuriranja praćenja, vašu adresu e-pošte. |
| Za slanje naših poruka, pretraživanje adresa kada koristite pretragu adresa i prijavu ako odaberete Google prijavu. | |
| Amazon Web Services | Za brzu i sigurnu dostavu naše web stranice. |
| Naša banka | Kada platite ili vam se naplata vrati bankovnim transferom. |
| Profesionalni savjetnici | Naši revizori, osiguravači i odvjetnici, kada trebaju savjetovati nas. |
| HMRC, policija, sudovi i regulatori | Samo kada to zakon zahtijeva ili za sprječavanje prijevare ili kaznenih djela. |
Ako bi Rocketry Ltd ili ova trgovina ikad bila prodana, vaši bi se podaci prenijeli novom vlasniku, koji bi morao brinuti o njima u skladu s ovom politikom.
6. Jedan račun za sve naše trgovine
Rocketry Ltd upravljala više od jednom online trgovinom. Vaš račun radi na svima njima, pa ako ste se već registrirali u jednoj od naših trgovina, možete se prijaviti u druge s istim podacima. Detalji vašeg računa i adresar dijele se između naših trgovina, a vašeChoice o e-pošti mogu se postaviti odvojeno za svaku trgovinu.
7. Podatci poslani izvan Ujedinjenog Kraljevstva
Neka od tvrtki koje koristimo, kao što su Stripe, PayPal, Google i Amazon Web Services, mogu obraditi podatke izvan Ujedinjenog Kraljevstva, uključujući Europsko gospodarsko područje i Sjedinjene Američke Države. Kada to učine, podaci su zaštićeni na jedan od načina koje dozvoljava britanski zakon: država je odobrena od strane vlade Ujedinjenog Kraljevstva kao imajuća odgovarajuću zaštitu (uključujući britanski most podataka sa SAD-om), ili je tvrtka potpisala uvjete ugovora odobrene od strane Ureda povjerenika za informacije.
8. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
| Informacije | Koliko dugo ih čuvamo |
|---|---|
| Vaš račun i adresar | Dok nas ne zatražite da zatvorimo vaš račun |
| Narudžbe, računi i zapisi o plaćanju | 6 godina nakon završetka fiskalne godine narudžbe, kako to zahtijeva porezni zakon |
| Dizajni, slike i tekst za komade na narudžbu | 12 mjeseci nakon isporuke vašeg komada, osim ako nas ne zatražite da ih čuvamo za ponovnu narudžbu |
| Poruke s nama | 2 godine nakon što zadnji put čujemo od vas, ili duže ako su dio zapisa narudžbe |
| Zapisi o prijavi i sigurnosti | 12 mjeseci |
| Prijavljene sesije | Uklonjene 90 dana nakon vaše zadnje posjete, ili odmah kada se odjavite |
| Zapamćeni uređaji | Dok ih ne uklonite na stranici Sigurnost vašeg računa, ili nakon 400 dana |
| Zapisi servera | Do 3 mjeseca |
| Vaše izbore e-pošte | Dok ih ne promijenite. Ako se odjavite, čuvamo zabilješku o tome kako vas ne bismo ponovno e-mailali. |
Kada nam više nisu potrebni podaci, brišemo ih ili ih činimo anonimnim.
9. Kako čuvamo vaše podatke u sigurnosti
- Cijela naša web stranica se koristi kroz enkriptiranu (HTTPS) vezu.
- Lozinke se pohranuju kao jednosmjerne heš vrijednosti, nikada kao čitljiv tekst.
- Kada se prijavite na uređaju koji nismo prije vidjeli, tražimo kod iz vaše aplikacije za autentifikaciju ili kod koji vam pošaljemo na vašu e-mail adresu prije nego što vas pustimo da uđete.
- Naš osoblje može pristupiti informacijama o klijentima samo kroz račune zaštićene drugim korakom prijave, i mogu vidjeti samo ono što trebaju za svoj rad.
- Plaćanja karticom se u potpunosti obrađuju putem Stripe-a i PayPal-a, zato podaci o kartici nikada ne dolaze do naših sustava.
Ako se ikada dogodi nešto što ugrožava vašu informacije, obavijestit ćemo vas i Ured povjerenika za informacije gdje to zakon zahtijeva.
10. Vaša prava
Imate pravo na:
- vidjeti informacije koje o vama držimo i dobiti kopiju;
- ispraviti sve što je pogrešno ili nepotpuno;
- obrisati svoje informacije, osim ako ih još trebamo, na primjer za narudžbu čije podatke moramo čuvati;
- ograničiti kako koristimo vaše informacije dok se briga istražuje;
- prigovoriti na korištenje vaših informacija na osnovi naših legitimnih interesa i zaustaviti novosti i ponude u bilo kojem trenutku;
- prenijeti informacije koje ste nam dali drugoj organizaciji u uobičajenoj računalnoj datoteci;
- povući suglasnost u bilo kojem trenutku, gdje se oslanjamo na nju. To ne utječe na ništa što smo učinili prije nego što ste je povukli.
Možete sami ažurirati većinu svojih podataka na svojem računu. Za sve ostalo, kontaktirajte nas koristeći podatke s naše stranice Kontaktirajte nas. Nema naknade, a odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Ako je zahtjev kompliciran, može nam trebati do dva mjeseca više, i obavijestit ćemo vas ako je tako. Možda ćemo vas tražiti da potvrdite tko ste prije nego što djelujemo na zahtjev, kako bismo zaštitili vaše informacije.
11. Pritužbe
Ako niste zadovoljni kako smo rukovali vašim informacijama, molimo vas prvo nam recite koristeći podatke s naše stranice Kontaktirajte nas. Priznat ćemo vašu pritužbu u roku od 30 dana, istražiti je i obavijestiti vas o ishodu bez nepotrebnog odgađanja.
Također imate pravo žaliti se Information Commissioner's Office-u (ICO), britanskom regulatoru zaštite podataka, na ico.org.uk ili na 0303 123 1113.
12. Djeca
Naša trgovina nije usmjerena na djecu i ne prikupljamo namjerno informacije o bilo kome ispod 13 godina. Ako mislite da je dijete dalo nam svoje informacije, molimo vas kontaktirajte nas i obrisati ćemo je.
13. Kolačići
Koristimo samo kolačiće koji su potrebni našoj web-stranici da funkcionira i da zapamti vaše izbore. Naša Politika kolačića navodi svaki od njih.
14. Izmjene ove politike
Ažurit ćemo ovu politiku kada se način na koji koristimo vaše informacije promijeni, i promijeniti datum na vrhu. Ako promjena vas značajno utječe, obavijestit ćemo vas e-poštom prije nego što se dogodi.