Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. November 2026

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei artwork.uk aufgeben, unabhängig davon, ob auf dieser Website, per E-Mail oder telefonisch. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie bestellen. Unsere Datenschutzrichtlinie, Versand- und Lieferrichtlinie sowie Rückgabe- und Gewährleistungsrichtlinie sind ebenfalls Teil dieser Bedingungen.

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, werden Ihre gesetzlichen Rechte durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) kann Ihnen mehr über diese erzählen.

Kurz gesagt

Sie können Ihre Meinung ändern und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung stornieren, außer bei Stücken, die nach Ihren eigenen Vorgaben oder personalisiert für Sie angefertigt wurden.
Bitte teilen Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit, wenn etwas beschädigt ankommt, damit wir es schnell beheben können. Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften Artikeln gelten auch danach.
Jedes Stück wird einzeln zugeschnitten und fertiggestellt, daher sind kleine Abweichungen von den Fotos normal.
Die Preise sind in Pfund Sterling (£) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, soweit zutreffend. Die Lieferung wird vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

1. Über uns

artwork.uk ist ein Handelsname der Rocketry Ltd, ein Unternehmen, das in England und Wales registriert ist (Firmennummer 15297535). Unser eingetragener Sitz ist in Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Sie können uns über die Details auf unserer Kontaktseite und am Ende jeder Seite erreichen. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, verwenden wir die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

2. Über diese Bedingungen

Ein „Verbraucher" ist jemand, der für sich selbst einkauft, hauptsächlich außerhalb eines Handels, Geschäfts oder Berufes. Einige Abschnitte gelten nur für Verbraucher, und Abschnitt 15 erklärt, welche Unterschiede es gibt, wenn Sie für ein Unternehmen einkaufen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die Version auf dieser Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ist diejenige, die auf diese Bestellung angewendet wird.

3. Eine Bestellung aufgeben

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen zu sagen, dass wir diese erhalten haben. Dies bedeutet noch nicht, dass wir sie angenommen haben.
Unser Vertrag mit Ihnen beginnt, wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben.
Wir können eine Bestellung ablehnen, z. B. wenn ein Stück nicht mehr verfügbar ist, wenn ein offensichtlicher Fehler im Preis oder in der Beschreibung vorliegt oder wenn wir nicht an Ihre Adresse liefern können. Falls ja, teilen wir Ihnen dies mit und erstatten Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, in vollem Umfang.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden, besonders Größen, Verarbeitungen und eventuell Texte für personalisierte Stücke, und teilen Sie uns sofort mit, wenn etwas nicht stimmt.

4. Preise und Zahlung

Unsere Preise sind in britischen Pfund (£) angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer, falls zutreffend. Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Bezahlung angezeigt.
Wenn Sie sich Preise in einer anderen Währung anzeigen lassen möchten, werden diese zu einem aktuellen Wechselkurs als Orientierungshilfe umgerechnet. Der Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wird, wird an der Kasse angezeigt, und Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Umrechnungsgebühren hinzufügen.
Unsere Preise können sich ändern, aber eine Änderung hat keine Auswirkungen auf eine bereits angenommene Bestellung.
Falls ein Preis auf unserer Website offensichtlich falsch ist, werden wir Sie vor Annahme Ihrer Bestellung kontaktieren. Sie können dann zum korrekten Preis fortfahren oder gegen vollständige Rückerstattung stornieren.
Bestellungen müssen vollständig bezahlt werden, bevor wir diese versenden oder mit der Herstellung beginnen, sofern wir keine schriftliche Rechnungsvereinbarung mit Ihnen getroffen haben.

5. Unsere Stücke

Wir fotografieren und beschreiben unsere Stücke so genau wie möglich. Bitte lesen Sie die Beschreibung, damit Sie genau wissen, was Sie kaufen, einschließlich des Lieferumfangs.
Farben können auf verschiedenen Bildschirmen unterschiedlich aussehen. Kleine natürliche Unterschiede in der Oberflächenbeschaffenheit, Körnung und Oberflächenfinish des Metalls sind Teil des Charakters jedes Stücks und sind keine Mängel.
Größen sind Näherungswerte und können um wenige Millimeter variieren. Bitte überprüfen Sie die Abmessungen vor Ihrer Bestellung, insbesondere wenn das Stück in einen bestimmten Raum passen muss.
Unsere Fotos zeigen manchmal ein Stück mit Beleuchtung, Requisiten oder Befestigungen, die nicht im Lieferumfang enthalten sind. Alles, was im Lieferumfang enthalten ist, wird in der Beschreibung aufgelistet.

6. Oberflächenfinish, Außennutzung und Pflege

Bitte stellen Sie ein Stück nur ins Freie, wenn in der Beschreibung angegeben ist, dass es für die Außennutzung geeignet ist.
Rost- und Patina-Oberflächenfinishes sind dafür gedacht, ihre Farbe und Textur im Laufe der Zeit zu verändern. Dies ist die Funktionsweise des Finishes und kein Mangel.
Lackierte und pulverbeschichtete Oberflächenfinishes werden bei Außennutzung allmählich verwittern, schneller in Küstennähe. Normale Verwitterung ist kein Mangel.
Bitte befolgen Sie alle Pflegeanweisungen, die mit Ihrem Stück geliefert werden.

7. Aufhängung und Befestigung

Metallkunst kann schwer sein und einige Kanten können scharf sein. Handhaben Sie die Stücke daher mit Vorsicht. Befestigen Sie sie mit Befestigungselementen, die für das Gewicht des Stücks sowie für die Wand oder Oberfläche geeignet sind, und fragen Sie einen kompetenten Handwerker, wenn Sie unsicher sind.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch die Art der Befestigung oder Installation eines Stücks verursacht werden, sofern diese nicht durch einen Fehler im Stück oder in den Anweisungen oder Befestigungselementen, die wir geliefert haben, verursacht wurden.

8. Maßgefertigte und personalisierte Stücke

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie uns bitten, ein Stück in Ihrer eigenen Größe, Design oder Beschriftung herzustellen oder es für Sie zu personalisieren.

Wenn wir Ihnen einen Entwurf oder eine Zeichnung zusenden, überprüfen Sie diese bitte sorgfältig, einschließlich Rechtschreibung und Größen. Wir werden das Stück so anfertigen, wie Sie es genehmigt haben.
Indem Sie uns Text, Bilder, Logos oder Designs zusenden, bestätigen Sie, dass Sie das Recht haben, diese zu nutzen und dass sie die Rechte anderer Personen nicht verletzen. Wir können ein Design ablehnen, das wir für beleidigend oder rechtswidrig halten.
Unsere Lieferzeiten sind Schätzungen. Wir halten Sie auf dem Laufenden, falls Ihr Stück länger dauert.
Da diese Stücke speziell für Sie angefertigt werden, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht in Abschnitt 10 nicht für sie. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor wir mit der Anfertigung Ihres Stückes beginnen, teilen Sie uns dies mit und wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sobald wir angefangen haben, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Ihre Rechte, falls das Stück fehlerhaft ist oder nicht wie vereinbart angefertigt wurde, bleiben unberührt.

9. Verfügbarkeit und Lieferung

Alle Stücke werden unter Vorbehalt der Verfügbarkeit angeboten. Wir führen sorgfältige Lagerbestände, aber gelegentlich können Fehler vorkommen. Sollte sich herausstellen, dass ein bestelltes Stück nicht lieferbar ist, teilen wir Ihnen dies mit und Sie können wählen, darauf zu warten, eine Alternative zu wählen oder die Bestellung zur vollständigen Rückerstattung zu stornieren.
Versandkosten, -zeiten und -bereiche sind in unserer Versand- und Lieferrichtlinie aufgeführt. Lieferzeiten sind Schätzungen.
Ihre Bestellung geht in Ihre Verantwortung über, sobald sie an Sie oder an eine Person geliefert wurde, die Sie dazu beauftragt haben. Sie wird Ihr Eigentum, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
Bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs können im Bestimmungsland Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese werden vom Empfänger bezahlt, es sei denn, an der Kasse ist angegeben, dass sie inbegriffen sind.

10. Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher)

Nach den Consumer Contracts Regulations 2013 können Sie als Verbraucher Ihre Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen widerrufen, beginnend mit dem Tag nach Erhalt. Wenn Ihre Bestellung in mehr als einer Lieferung ankommt, beginnen die 14 Tage am Tag nach Erhalt der letzten Lieferung.

Zur Stornierung teilen Sie uns dies bitte deutlich per E-Mail oder per Post mit. Sie können das Stornierungsformular am Ende dieser Bedingungen nutzen, müssen dies aber nicht.
Vor dem Versand: Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Falls wir sie noch rechtzeitig stoppen können, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag. Falls die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie diese immer noch stornieren, wenn sie ankommt.
Rückgabe Ihrer Bestellung: Bitte senden Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Stornierung an uns zurück. Die Kosten für die Rückgabe tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
Ihre Rückerstattung umfasst den Preis des Artikels und unsere Standardversandkosten (falls Sie eine schnellere Versandoption gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten für den Standardversand). Wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels oder nach Vorlage eines Nachweises, dass Sie ihn versendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Handhabung: Sie dürfen einen Artikel wie im Geschäft handhaben, um sich ein Bild davon zu machen. Wir können Ihre Rückerstattung reduzieren, wenn der Wert des Artikels gesunken ist, weil er mehr als üblich handhaben wurde, beispielsweise wenn er an einer Wand befestigt, gebohrt oder beschädigt wurde.
Ausnahmen: Dieses Recht gilt nicht für Artikel, die nach Ihrer Vorgabe angefertigt oder für Sie personalisiert wurden (siehe Abschnitt 8).

11. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Falls etwas beschädigt, fehlend oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit und fügen Sie wenn möglich Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Dies hilft uns, einen Anspruch gegenüber dem Kurier geltend zu machen und Probleme schnell zu beheben. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, besagt der Consumer Rights Act 2015, dass Waren wie beschrieben sein müssen, für den Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Wenn dies nicht der Fall ist:

können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Rückerstattung zurückweisen;
danach können Sie uns auffordern, sie zu reparieren oder zu ersetzen, und falls das nicht möglich ist oder das Problem nicht behebt, können Sie eine Rückerstattung oder eine Preisreduzierung erhalten.

Wir tragen die angemessenen Kosten für die Rückgabe fehlerhafter oder falscher Artikel. Unsere Rückgabe- und Garantierichtlinie erklärt, wie Sie einen Artikel zurückgeben.

12. Unsere Designs und Fotos

Die Designs, Fotos und Texte auf dieser Website gehören uns oder den Personen, die uns die Lizenz dafür erteilt haben. Der Kauf eines Artikels macht diesen zu Ihrem Eigentum, gibt Ihnen aber nicht das Recht, das Design, unsere Fotos oder unsere Texte zu kopieren, zu vervielfältigen oder zu verkaufen.

13. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber (Verbraucher)

Wenn wir diese Bedingungen verletzen oder nicht angemessen Sorgfalt walten lassen, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die ein vorhersehbares Ergebnis sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es offensichtlich war, dass er eintreten würde, oder wenn wir beide zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gewusst haben, dass er eintreten könnte.
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar waren.
Wir verkaufen unsere Produkte für den privaten Hausgebrauch. Wenn Sie sie für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke nutzen, haften wir nicht für Gewinnverluste, Geschäftsverluste, Geschäftsunterbrechungen oder Verlust von Geschäftschancen.
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Reparatur oder Installation (Abschnitt 7), normale Witterungseinflüsse (Abschnitt 6), Missbrauch oder Änderungen an einem Produkt durch andere Personen als uns verursacht werden.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte bezüglich der Waren aus, einschließlich des Rechts, Waren zu erhalten, die wie beschrieben, zweckmäßig und von zufriedenstellender Qualität sind.

14. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Fehler, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, wie Kurierfehler, schweres Wetter oder Materialengpässe. Falls dies Ihre Bestellung betrifft, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und alles Mögliche tun, um die Verzögerung kurz zu halten. Wenn es sich über lange Zeit hinzieht, können Sie stornieren und wir erstatten Ihnen alles, was Sie nicht erhalten haben.

15. Wenn Sie als Geschäftskunde kaufen

Die Abschnitte 10, 11 und 13, die Verbraucherrechte beschreiben, gelten nicht für Sie.
Wir garantieren, dass die Produkte bei Lieferung ihrer Beschreibung entsprechen und frei von Mängeln sind. Bitte teilen Sie uns Schäden oder Fehlmengen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und alle anderen Mängel innerhalb einer angemessenen Zeit nach deren Entdeckung mit. Wir werden das Produkt dann reparieren, ersetzen oder erstatten, nach unserer Wahl.
Alle anderen Bedingungen, die durch das Gesetz vorgesehen sind, werden ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies erlaubt.
Wir haften nicht für Gewinnverluste, Geschäftsverluste oder indirekte oder Folgeschäden. Unsere Gesamthaftung für eine Bestellung ist auf den Preis begrenzt, den Sie dafür bezahlt haben.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für irgendetwas anderes aus, das durch das Gesetz nicht begrenzt oder ausgeschlossen werden kann.

16. Ihre persönlichen Daten

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur wie in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegt.

17. Weitere wichtige Bedingungen

Wenn ein Gericht entscheidet, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig ist, gelten die übrigen Teile weiterhin.
Wenn wir sofort nicht auf etwas bestehen, können wir später trotzdem darauf bestehen.
Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen und uns. Niemand anderes hat Ansprüche darauf.

18. Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und Sie können rechtliche Verfahren vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie Verfahren vor schottischen oder englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie Verfahren vor nordirischen oder englischen Gerichten einleiten.

Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Die meisten Probleme können schnell gelöst werden, und wir werden immer versuchen, die Dinge in Ordnung zu bringen.

Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und geben Sie es zurück, wenn Sie Ihre Bestellung gemäß Abschnitt 10 widerrufen möchten.

An	Rocketry Ltd (trading as artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. E-Mail: die Adresse auf unserer Kontaktseite.
Mitteilung	Hiermit gebe ich/geben wir* Mitteilung, dass ich/wir* meinen/unseren* Kaufvertrag für folgende Waren widerrufe/widerrufen*:
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