Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 noiembrie 2026

Acești termeni se aplică fiecărei comenzi pe care o plasați la artwork.uk, indiferent dacă o faceți pe acest site, prin email sau prin telefon. Vă rugăm să îi citiți înainte de a comanda. Politica noastră de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur și garanție fac, de asemenea, parte din acești termeni.

Dacă cumpărați ca o persoană fizică, nimic din acești termeni nu vă ia drepturile legale. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) vă poate spune mai multe despre acestea.

Pe scurt

Puteți să vă răzgândiți și să anulați în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu excepția pieselor realizate după propriile dumneavoastră specificații sau personalizate pentru dumneavoastră.
Vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore dacă ceva sosește deteriorat, pentru ca noi să o reparăm rapid. Drepturile dumneavoastră legale asupra articolelor defecte se aplică în continuare după aceea.
Fiecare piesă este tăiată și finisată individual, deci mici diferențe față de fotografii sunt normale.
Prețurile sunt în lire sterline (£) și includ TVA acolo unde se aplică. Livrarea este afișată la finalizarea comenzii înainte să plătiți.

1. Despre noi

artwork.uk este o denumire comercială a Rocketry Ltd, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor (numărul companiei 15297535). Biroul nostru înregistrat este situat la Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Puteți să ne contactați folosind detaliile de pe pagina noastră Contact și la sfârșitul fiecărei pagini. Atunci când trebuie să vă contactăm, vom folosi adresa de email sau numărul de telefon pe care l-ați furnizat cu comanda dumneavoastră.

2. Despre acești termeni

Un "consumator" este o persoană care cumpără pentru sine, în principal în afara oricărui comerț, afaceri sau profesie. Unele secțiuni se aplică doar consumatorilor, iar secțiunea 15 explică ce este diferit dacă cumpărați pentru o afacere.

Putem actualiza acești termeni din timp în timp. Versiunea de pe acest site atunci când plasați comanda este cea care se aplică acelei comenzi.

3. Plasarea unei comenzi

Atunci când plasați o comandă, vă vom trimite un email pentru a vă spune că am primit-o. Aceasta nu înseamnă încă că am acceptat-o.
Contractul nostru cu dumneavoastră începe atunci când vă trimitem un email pentru a confirma că am acceptat comanda dumneavoastră.
Putem refuza o comandă, de exemplu dacă o piesă nu mai este disponibilă, dacă există o eroare evidentă în preț sau descriere, sau dacă nu putem livra la adresa dumneavoastră. Dacă o facem, vă vom anunța și vă vom returna integral orice ați plătit.
Vă rugăm să verificați comanda dumneavoastră înainte de a o trimite, în special dimensiunile, finisajele și orice text pentru piesele personalizate, și anunțați-ne imediat dacă ceva nu este corect.

4. Prețuri și plată

Prețurile noastre sunt în lire sterline (£) și includ TVA acolo unde este aplicabil. Taxele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii înainte de a plăti.
Dacă alegeți să vedeți prețurile într-o altă monedă, acestea sunt convertite la un curs de schimb recent ca referință. Suma pe care o veți plăti este afișată la finalizarea comenzii, iar furnizorul dvs. de card poate adăuga propriile taxe de conversie.
Prețurile noastre se pot modifica, dar o modificare nu va afecta o comandă pe care am acceptat-o deja.
Dacă un preț de pe site-ul nostru este evident greșit, vă vom contacta înainte de a accepta comanda. Puteți continua la prețul corect sau o puteți anula pentru o rambursare completă.
Comenzile trebuie plătite integral înainte de a le expedia sau de a le produce, dacă nu am convenit în scris cu dvs. asupra unor condiții de factură.

5. Piesele noastre

Fotografiem și descriem piesele noastre cât mai exact posibil. Vă rugăm să citiți descrierea pentru a ști exact ce cumpărați, inclusiv ce este inclus.
Culorile pot arăta diferit de pe un ecran la altul. Variațiile naturale mici în suprafața metalului, textura și finisajul sunt parte din caracterul fiecărei piese și nu sunt defecte.
Dimensiunile sunt aproximative și pot varia cu câțiva milimetri. Vă rugăm să verificați măsurătorile înainte de a comanda, în special dacă piesa trebuie să se potrivească într-un spațiu particular.
Fotografiile noastre arată uneori o piesă cu iluminare, accesorii sau fixări care nu sunt incluse. Orice lucru care este inclus este listat în descriere.

6. Finisaje, utilizare în aer liber și îngrijire

Vă rugăm să plasați o piesă în aer liber doar dacă descrierea acesteia spune că este potrivită pentru utilizare în aer liber.
Finisajele cu rugină și patină sunt meant să-și schimbe culoarea și textura în timp. Acesta este modul în care funcționează finisajul, nu o defecte.
Finisajele vopsite și pulverizate vor avea o uzură progresivă în aer liber, mai rapid aproape de coastă. Uzura normală nu este o defecte.
Vă rugăm să urmați orice instrucțiuni de îngrijire furnizate cu piesa dvs.

7. Suspendare și fixare

Arta din metal poate fi grea și unele margini pot fi ascuțite, deci vă rugăm să manipulați piesele cu grijă. Fixați-le cu fixări potrivite pentru greutatea piesei și pentru perete sau suprafață, și solicitați ajutorul unui profesionist competent dacă nu sunteți sigur.

Nu suntem responsabili pentru pierderea sau daunele cauzate de modul în care o piesă este fixată sau instalată, decât dacă sunt cauzate de o defecte în piesă sau în instrucțiunile sau fixările pe care le-am furnizat.

8. Piese făcute la comandă și piese personalizate

Această secțiune se aplică atunci când ne solicitați să facem o piesă conform dimensiunilor, designului sau textului dvs., sau să o personalizați pentru dvs.

Dacă vă trimitem o dovadă sau un desen, vă rugăm să le verificați cu grijă, inclusiv ortografia și dimensiunile. Vom realiza piesa exacta cum ați aprobat-o.
Prin trimiterea către noi a textului, imaginilor, logo-urilor sau designurilor, confirmați că aveți dreptul să le utilizați și că nu încalcă drepturile cuiva altcuiva. Putem refuza un design pe care îl considerăm ofensator sau ilegal.
Termenele noastre de livrare sunt estimări. Vă vom ține la curent dacă piesa dvs. va dura mai mult.
Deoarece aceste piese sunt realizate special pentru dvs., dreptul de anulare de 14 zile din secțiunea 10 nu se aplică acestora. Dacă vă răzgândiți înainte ca noi să începem să realizez piesa dvs., spuneți-ne și vom anula comanda și vă vom rambursa integral. Odată ce am început, nu o putem anula.
Drepturile dvs. dacă piesa este defectă sau nu a fost realizată așa cum s-a convenit nu sunt afectate.

9. Disponibilitate și livrare

Toate piesele sunt oferite în funcție de disponibilitate. Ținem evidențe atente ale stocurilor, dar din când în când pot apărea erori. Dacă ceva pe care l-ați comandat se dovedește a fi în stoc epuizat, vă vom anunța și puteți alege să așteptați, să alegeți o alternativă sau să anulați pentru o rambursare integrală.
Tarifele de livrare, timpii și zonele sunt stabilite în politica noastră de Livrare și transport. Timpii de livrare sunt estimări.
Comanda dvs. este responsabilitatea dvs. odată ce a fost livrată la dvs. sau la persoana pe care ați cerut-o să o livreze. Devine a dvs. odată ce am primit plata integrală.
Pentru livrări în afara Regatului Unit, țara de destinație poate percepe taxe și impozite de import. Acestea sunt plătite de către destinatar, cu excepția cazului în care la finalizarea comenzii se menționează că sunt incluse.

10. Dreptul dvs. de a vă răzgândi (consumatori)

Conform Regulamentului privind contractele cu consumatorii din 2013, dacă sunteți consumator, puteți anula comanda din orice motiv în termen de 14 zile, începând cu ziua următoare primirii acesteia. Dacă comanda dvs. ajunge în mai mult de o livrare, cele 14 zile încep cu ziua următoare primirii ultimei livrări.

Pentru a anula, spuneți-ne clar prin email sau prin poștă. Puteți folosi formularul de anulare de la sfârșitul acestor condiții, dar nu sunteți obligat.
Înainte de trimitere: dacă doriți să anulați o comandă care nu a fost trimisă încă, trimiteți-ne un email cât mai curând posibil. Dacă reușim să o oprim la timp, vă vom rambursa integral. Dacă a plecat deja, puteți să o anulați în continuare atunci când sosește.
Returnarea comenzii: vă rugăm să ne o trimiteti înapoi în termen de 14 zile de la momentul în care ne spuneți că o anulați. Voi plătiți costul returnării, cu excepția cazului în care are defecte sau nu corespunde descrierii. Vă rugăm să o împachetați bine și să utilizați un serviciu cu urmărire.
Rambursarea dumneavoastră acoperă prețul produsului și taxa noastră standard de livrare (dacă ați ales o opțiune de livrare mai rapidă, rambursăm doar costul livrării standard). Vă vom rambursa prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea produsului înapoi, sau de la momentul în care ne arătați dovada că l-ați trimis, oricare dintre acestea vine mai devreme.
Manipulare: puteți manipula un produs după cum ați face într-un magazin pentru a vedea cum arată. Putem reduce rambursarea dumneavoastră dacă valoarea acestuia a scăzut din cauza unei manipulări mai intense decât cea obișnuită, de exemplu dacă a fost atașat la perete, găurit sau marcat.
Excepții: acest drept nu se aplică produselor fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate pentru dumneavoastră (vezi secțiunea 8).

11. Articole deteriorate, defecte sau incorecte

Vă rugăm verificați comanda când sosește. Dacă ceva este deteriorat, lipsă sau nu este ceea ce ați comandat, spuneți-ne în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii ale produsului și ale ambalajului, dacă este posibil. Acest lucru ne ajută să reclamăm de la curier și să rezolvăm lucrurile rapid. Nu vă limitează drepturile legale.

Dacă sunteți consumator, Legea Drepturilor Consumatorului 2015 spune că bunurile trebuie să corespundă descrierii, să fie potrivite pentru uz și de calitate satisfăcătoare. Dacă nu sunt:

în termen de 30 de zile de la livrare, puteți să le respingeți pentru rambursare integrală;
după aceea, puteți să ne cereți să le reparăm sau înlocuim, și dacă aceasta nu este posibilă sau nu rezolvă problema, puteți obține o rambursare sau o reducere de preț.

Vom plăti costurile rezonabile ale returnării articolelor defecte sau incorecte. Politica noastră de Return & garanție explică cum să returnați un produs.

12. Designurile și fotografiile noastre

Designurile, fotografiile și textul de pe acest site ne aparțin sau aparțin persoanelor care ni le licențiază. Cumpărarea unui produs face ca acel produs să vă aparțină, dar nu vă dă dreptul să copiați, reproduceți sau vindeți designul, fotografiile noastre sau textul nostru.

13. Responsabilitatea noastră față de dumneavoastră (consumatori)

Dacă încălcăm acești termeni sau nu folosim atenția rezonabilă, suntem responsabili pentru pierderea sau dauna pe care o suportați și care este o consecință previzibilă. Pierderea sau dauna este previzibilă dacă era evident că se va întâmpla, sau dacă amândoi știam că ar putea să se întâmple când contractul a fost încheiat.
Nu suntem responsabili pentru pierderea sau dauna care nu era previzibilă.
Vândemos piesele noastre pentru uz casnic și privat. Dacă le folosiți pentru orice scop comercial, de afaceri sau de revânzare, nu suntem responsabili pentru nici o pierdere de profit, pierdere de afaceri, întrerupere de afaceri sau pierdere de oportunitate de afaceri.
Nu suntem responsabili pentru pierderea sau dauna cauzată de fixarea sau instalarea (secțiunea 7), uzura normală (secțiunea 6), utilizarea necorespunzătoare sau modificări aduse unei piese de oricine altcineva decât noi.
Nimic în acești termeni nu limitează sau nu exclude responsabilitatea noastră pentru moartea sau leziunile corporale cauzate de neglijența noastră, pentru fraude, sau pentru încălcarea drepturilor dumneavoastră legale în ceea ce privește bunurile, inclusiv dreptul de a primi bunuri care sunt conform descrierii, potrivite pentru utilizare și de calitate satisfăcătoare.

14. Evenimente în afara controlului nostru

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi eșecuri ale curierului, vreme severă sau lipsuri de materiale. Dacă una dintre acestea afectează comanda dumneavoastră, vă vom anunța cât mai curând posibil și vom face tot posibilul pentru a menține întârzierea scurtă. Dacă durează mult timp, puteți anula și vă vom rambursa pentru orice nu ați primit.

15. Dacă cumpărați ca o afaceri

Secțiunile 10, 11 și 13, care descriu drepturile consumatorilor, nu se aplică dumneavoastră.
Promitem că piesele vor corespunde descrierii lor și vor fi libere de defecte materiale la livrare. Vă rugăm să ne informați despre orice daună sau lipsă în termen de 48 de ore de la livrare, și despre orice alt defect în timp rezonabil de la descoperire. Vom apoi repara, înlocui sau rambursa piesa, la alegerea noastră.
Toți ceilalți termeni implicați de lege sunt excluși în măsura în care legea permite.
Nu suntem responsabili pentru nici o pierdere de profit, pierdere de afaceri sau pierdere indirectă sau consecventă. Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru o comandă este limitată la prețul pe care l-ați plătit pentru ea.
Nimic în acești termeni nu limitează sau nu exclude răspunderea noastră pentru moartea sau leziunile corporale cauzate de neglijența noastră, pentru fraude, sau pentru orice altceva care nu poate fi limitat sau exclus de lege.

16. Informațiile dumneavoastră personale

Folosim informațiile dumneavoastră personale doar așa cum este stabilit în Politica noastră de confidențialitate.

17. Alți termeni importanți

Dacă un tribunal decide că o parte din acești termeni este ilegală, restul rămâne în vigoare.
Dacă nu insistăm asupra ceva imediat, putem totuși insista asupra ei mai târziu.
Acești termeni sunt între dumneavoastră și noi. Nimeni altcineva nu are nici drepturi în privința lor.

18. Legea și disputele

Aceste condiții sunt guvernate de legea Angliei și Țării Galilor, iar puteți deschide proceduri legale în instanțele engleze. Dacă locuiți în Scoția, puteți deschide proceduri în instanțele scoțiene sau engleze. Dacă locuiți în Irlanda de Nord, puteți deschide proceduri în instanțele nord-irlandeze sau engleze.

Dacă nu sunteți mulțumit cu nimic, vă rugăm să ne contactați mai întâi. Cele mai multe probleme pot fi rezolvate rapid, și vom încerca întotdeauna să remediez lucrurile.

Formular de anulare

Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să anulați comanda dumneavoastră conform secțiunii 10.

Către	Rocketry Ltd (operând sub artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. Email: adresa din pagina noastră Contact us.
Notificare	Eu/Noi* prin aceasta notific/notificăm că anulez/anulăm contractul meu/nostru* de vânzare a următoarelor bunuri:
Comandat la* / primit la*
Numărul comenzii
Nume(le)
Adresa
Semnătura(i)	(doar dacă acest formular se trimite pe hârtie)
Data

* Ștergeți după caz.