PersonvernPolicy

Sist oppdatert: 14. november 2026

Denne policyen forklarer hvilken personlig informasjon vi samler inn når du bruker artwork.uk eller handler hos oss, hvorfor vi samler den inn, hvem vi deler den med, hvor lenge vi oppbevarer den og hvilke rettigheter du har over den. Vi samler bare det vi trenger for å drive butikken, og vi selger aldri informasjonen din.

Kort fortalt

Vi bruker detaljene dine til å ta imot, forberede og levere bestillingene dine, administrere kontoen din og holde den sikker.
Vi ser eller lagrer aldri kortdetaljene dine. Betalinger håndteres av Stripe eller PayPal.
Vi sender deg kun nyheter og tilbud hvis du ber om det, og du kan stoppe dem når som helst.
Våre nettsider bruker ingen annonserings- eller sporingskalas, og ingen analyser.
Du kan be om å se, rette eller slette informasjonen din når som helst.

1. Hvem vi er

artwork.uk er et handelsnavn for Rocketry Ltd, et selskap registrert i England og Wales (selskapsnummer 15297535), med registrert kontor på Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Rocketry Ltd er «kontrollør» av din personlige informasjon, noe som betyr at vi bestemmer hvordan den brukes og er ansvarlig for å ta vare på den i henhold til engelsk datavernlov (UK GDPR, Data Protection Act 2018 og Privacy and Electronic Communications Regulations).

Hvis du har spørsmål om denne policyen eller informasjonen din, kontakt oss ved å bruke detaljene på siden vår Kontakt oss.

2. Informasjonen vi samler inn

Informasjon du gir oss

Kontoen din: ditt navn, e-postadresse, passord og, hvis du gir det, telefonnummeret ditt. Passordet ditt lagres bare som en enveiskodert kode («hash»), så ingen, heller ikke vi, kan lese det.
Adresseboken din: leveringsadressene og fakturaadressen du lagrer, inkludert navn på selskap, telefonnummer, tilgangskoder og leveringsnoter du legger til for kurieren.
Bestillingene dine: hva du kjøpte, priser, leveringsvalg, betalingsmåte og betalingsstatus, og eventuelle notater du legger til.
Spesialtilpassede og personlige stykker: eventuelle ord, størrelser, bilder, logoer eller design du sender oss, og bevisene vi blir enige om med deg.
Meldinger: alt du sender oss via e-post, telefon eller gjennom nettstedet vårt, og svarene våre.
Valgene dine: hvilke e-poster du vil ha fra oss, språket du bruker på siden, valutaen du velger og eventuelle stykker du ber oss fortelle deg om når de er tilgjengelige igjen.

Informasjon vi samler inn når du bruker nettstedet

Sikkerhetsinformasjon: dato og tidspunkt for pålogging, IP-adressen og nettlesertype din, mislykkede påloggingsforsøk og enhetene du har logget på. Vi bruker dette for å holde kontoen din sikker.
Adressesøk: det du skriver inn i adressesøket når du legger til en adresse.
Serverlogger: som alle nettsteder registrerer serverne våre hver sideanmodning, med IP-adressen, nettlesertype og tidspunkt.

Informasjon fra andre personer

Betalingsleverandører: Stripe og PayPal forteller oss om en betaling var vellykket, beløpet, betalingstypen og, for kort, de fire siste sifrene og utløpsdatoen. Vi mottar aldri fullt kortnummer eller sikkerhetskode.
Google: hvis du velger å logge på med Google, forteller Google oss ditt navn, e-postadresse og et kontonummer som identifiserer Google-kontoen din for oss. Vi mottar ikke Google-passordet ditt.
Kurerer: leveringsoppdateringer for pakkene dine.

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Loven sier at vi må ha et lovlig grunnlag («lawful basis») for hver måte vi bruker informasjonen din på. Her er våre:

Hva vi bruker det til	Vårt lovlige grunnlag
Å opprette og kjøre kontoen din, inkludert pålogging med Google hvis du velger det	Kontrakt: du ba oss om å sette opp kontoen din
Å ta betaling, lage og levere bestillingen din, og håndtere avbestillinger, returer, refusjoner og reparasjoner	Kontrakt: vi trenger det for å gjøre det du ba om
Å sende ordrebekreftelser, forsendelsesoppdateringer og svar på meldingene dine	Kontrakt
Å oppbevare ordre-, faktura- og betalingsposter	Juridisk forpliktelse: skatte- og selskapslov krever det av oss
Å holde kontoen din og butikken vår sikker, inkludert påloggingskontroller på nye enheter, registreringer av pålogginger og forebygging av svindel	Berettiget interesse: å beskytte deg og oss mot svindel og misbruk
Å kontrollere adresser med adressesøket vårt slik at bestillingen din går til rett sted	Berettiget interesse: nøyaktige leveringer
Å fortelle deg når noe du ba oss om å overvåke er tilbake på lager, eller nyheter om forhåndsbestillingene dine	Samtykke: du ba oss om det, og du kan slå disse av
Å sende deg nyheter og tilbud	Samtykke: bare hvis du slår dem på
Å håndtere klager og rettslige krav	Berettiget interesse: å løse tvister og forsvare våre juridiske rettigheter

Når vi er avhengige av legitime interesser, har vi veid dem mot dine rettigheter og bruker bare informasjonen din på måter du rimelig ville forvente. Vi tar ingen beslutninger om deg ved kun automatisert behandling. Stripe og PayPal kan kjøre sine egne automatiserte svindelkontroller på betalinger, som deres personvernmerknadene forklarer.

4. E-postene vi sender

Alltid sendt: ordrebekreftelser, forsendelsesoppdateringer og viktige meldinger om passordet og kontosikkerheten din.
Ditt valg: kontoendringer, varslinger om at produkter er på lager igjen og nyheter om forhåndbestillinger er slått på fra start, og du kan slå dem av.
Bare hvis du ber om det: nyheter og tilbud er slått av til du slår dem på.

Du kan endre disse innstillingene når som helst i meldingsinnstillingene på kontoen din, og hver nyhetse-post har en lenke for å avslutte abonnementet.

5. Hvem vi deler informasjonen din med

Vi deler bare det hver part trenger for å utføre jobben sin. Selskapene som arbeider for oss, kan bare bruke informasjonen din etter våre instruksjoner.

Hvem	Hvorfor
Stripe og PayPal	For å behandle betalingen din og håndtere refusjoner. De er ansvarlige for informasjonen du gir dem, i henhold til deres egne personvernmerknadene.
Kurerbedrifter og posttjenester	For å levere bestillingen din. De mottar navn, leveringsadresse, telefonnummer og, for sporingoppdateringer, e-postadressen din.
Google	For å sende e-postene våre, for å slå opp adresser når du bruker adressesøket, og for å logge deg inn hvis du velger Google-pålogging.
Amazon Web Services	For å levere nettstedet vårt til deg raskt og sikkert.
Vår bank	Når du betaler eller blir refundert via bankoverføring.
Profesjonelle rådgivere	Våre revisorer, forsikringsselskaper og advokater, når de trenger det for å gi oss råd.
HMRC, politiet, domstolene og regulatorer	Bare når loven krever det, eller for å forhindre svindel eller kriminalitet.

Hvis Rocketry Ltd eller denne butikken noen gang ble solgt, ville informasjonen din gå over til den nye eieren, som ville måtte passe på den i samsvar med denne retningslinjen.

6. En konto for alle butikkene våre

Rocketry Ltd driver flere enn en nettbutikk. Kontoen din fungerer på alle dem, så hvis du allerede har registrert deg hos en av butikkene våre, kan du logge deg inn på de andre med samme opplysninger. Kontoopplysningene og adresseboken din deles mellom butikkene våre, og e-postvalgene dine kan stilles inn separat for hver butikk.

7. Informasjon sendt utenfor Storbritannia

Noen av selskapene vi bruker, som Stripe, PayPal, Google og Amazon Web Services, kan behandle informasjon utenfor Storbritannia, inkludert i Det europeiske økonomiske området og USA. Når de gjør det, er det beskyttet på en av måtene som britisk lov tillater: landet er godkjent av den britiske regjeringen som å ha tilstrekkelig beskyttelse (inkludert UK-US-databridgen), eller selskapet har signert kontraktvilkårene godkjent av Information Commissioner's Office.

8. Hvor lenge vi oppbevarer informasjonen din

Informasjon	Hvor lenge vi oppbevarer den
Din konto og adressebok	Inntil du ber oss om å lukke kontoen din
Bestillinger, fakturaer og betalingsposter	6 år etter slutten av regnskapsåret for bestillingen, som skatteloven krever
Designs, bilder og ordlyd for tilpassede gjenstander	12 måneder etter at gjenstanden din er levert, med mindre du ber oss om å oppbevare dem for en gjentatt bestilling
Meldinger med oss	2 år etter at vi hører fra deg sist, eller lenger hvis de er del av en bestillingspost
Påloggings- og sikkerhetsposter	12 måneder
Påloggede økter	Fjernet 90 dager etter ditt siste besøk, eller umiddelbart når du logger ut
Husket enheter	Inntil du fjerner dem på kontosiden din for sikkerhet, eller etter 400 dager
Serverlogger	Inntil 3 måneder
Dine e-postvarslinger	Inntil du endrer dem. Hvis du sier deg av, oppbevarer vi en notat av det så vi ikke sender e-post til deg igjen.

Når vi ikke lenger trenger informasjon, sletter vi den eller gjør den anonym.

9. Hvordan vi holder informasjonen din sikker

Hele nettstedet vårt distribueres over en kryptert (HTTPS) tilkobling.
Passord lagres som enveiskryptering, aldri som lesbar tekst.
Når du logger på en enhet vi ikke har sett før, ber vi om en kode fra autentiseringsappen din, eller en som vi sender til e-postadressen din, før vi slipper deg inn.
Personalet vårt kan bare få tilgang til kundeinformasjon gjennom kontoer beskyttet av et sekundært påloggingstrinn, og ser bare det de trenger for sitt arbeid.
Kortbetalinger håndteres helt av Stripe og PayPal, så kortdetaljer når aldri systemene våre.

Hvis noe skulle gå galt som setter informasjonen din i fare, vil vi fortelle deg og Information Commissioner's Office hvor loven krever det.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å:

se informasjonen vi har om deg og få en kopi av den;
korrigere alt som er feil eller ufullstendig;
slette informasjonen din, med mindre vi fortsatt trenger den, for eksempel for en bestilling vi må oppbevare dokumentasjon for;
begrense hvordan vi bruker informasjonen din mens en bekymring blir undersøkt;
protestere mot at vi bruker informasjonen din basert på våre berettigede interesser, og stoppe nyheter og tilbud når som helst;
overføre informasjonen du gav oss til en annen organisasjon i et vanlig dataformat;
trekke tilbake samtykkeet ditt når som helst, der vi er avhengig av det. Dette påvirker ikke noe vi gjorde før du trakk det tilbake.

Du kan oppdatere de fleste opplysningene dine selv i kontoen din. For alt annet, kontakt oss ved hjelp av opplysningene på siden vår Kontakt oss. Det er gratis, og vi vil svare innen en måned. Hvis en forespørsel er komplisert, kan vi trenge opptil to måneder til, og vi vil fortelle deg hvis det er tilfelle. Vi kan be deg bekreftet hvem du er før vi handler på en forespørsel, for å beskytte informasjonen din.

11. Klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi har håndtert informasjonen din, vennligst fortell oss først ved hjelp av opplysningene på siden vår Kontakt oss. Vi vil bekrefte klagen din innen 30 dager, undersøke den og la deg vite resultatet uten unødig forsinkelse.

Du har også rett til å klage til Information Commissioner's Office (ICO), Storbritannias databeskyttelsesmyndighet, på ico.org.uk eller på 0303 123 1113.

12. Barn

Butikken vår er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn informasjon om noen under 13 år. Hvis du tror et barn har gitt oss informasjonen sin, vennligst kontakt oss og vi vil slette den.

13. Informasjonskapsler

Vi bruker bare informasjonskapslene som nettstedet vårt trenger for å fungere og for å huske valgene dine. Informasjonskapsel-policyen vår viser hver enkelt av dem.

14. Endringer i denne policyen

Vi vil oppdatere denne policyen når måten vi bruker informasjonen din på endres, og endre datoen øverst. Hvis en endring påvirker deg betydelig, vil vi fortelle deg via e-post før det skjer.