Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 november 2026

Dit beleid legt uit welke persoonlijke informatie we verzamelen wanneer u artwork.uk gebruikt of bij ons koopt, waarom we het verzamelen, met wie we het delen, hoe lang we het bewaren en welke rechten u erover hebt. We verzamelen alleen wat we nodig hebben om de winkel te runnen, en we verkopen uw informatie nooit.

Samengevat

• We gebruiken uw gegevens om uw bestellingen op te nemen, uit te voeren en af te leveren, uw account te beheren en veilig te houden.
• We zien of slaan uw kaartgegevens nooit op. Betalingen worden verwerkt door Stripe of PayPal.
• We sturen u alleen nieuwsbrieven en aanbiedingen als u daar om vraagt, en u kunt deze op elk moment stopzetten.
• Onze website gebruikt geen reclame- of trackcookies en geen analytics.
• U kunt op elk moment vragen om uw informatie in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

1. Wie we zijn

artwork.uk is een handelsnaam van Rocketry Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales (bedrijfsnummer 15297535), waarvan het geregistreerde kantoor zich bevindt op Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Rocketry Ltd is de "verwerkingsverantwoordelijke" van uw persoonlijke informatie, wat betekent dat we bepalen hoe deze wordt gebruikt en verantwoordelijk zijn voor het beheer ervan onder de Britse gegevensbeschermingswetgeving (de UK GDPR, de Data Protection Act 2018 en de Privacy and Electronic Communications Regulations).

Als u vragen hebt over dit beleid of uw informatie, neem dan contact met ons op via de details op onze Contact pagina.

2. Welke informatie we verzamelen

Informatie die u aan ons geeft

• Uw account: uw naam, e-mailadres, wachtwoord en, als u dit aangeeft, uw telefoonnummer. Uw wachtwoord wordt alleen opgeslagen als een eenrichtingscode (een "hash"), dus niemand, ook wij niet, kan het lezen.
• Uw adresboek: de bezorg- en factuuradresssen die u opslaat, inclusief eventuele bedrijfsnaam, telefoonnummer, toegangscodes en afleveringsnotities die u voor de koerier toevoegt.
• Uw bestellingen: wat u hebt gekocht, prijzen, bezorgkeuzes, betaalmethode en betalingsstatus, en eventuele notities die u toevoegt.
• Op maat gemaakte en gepersonaliseerde stukken: alle teksten, maten, afbeeldingen, logo's of ontwerpen die u naar ons stuurt, en de proeven die we met u afspreken.
• Berichten: alles wat u ons per e-mail, telefoon of via onze website stuurt, en onze antwoorden.
• Uw keuzes: welke e-mails u van ons wilt ontvangen, de taal die u op de site gebruikt, de valuta die u kiest en eventuele stukken waarover u ons wilt inlichten wanneer ze weer in voorraad zijn.

Informatie die we verzamelen wanneer u de website gebruikt

• Beveiligingsinformatie: de datum en tijd waarop u zich aanmeldt, uw IP-adres en browsertype, mislukte aanmeldingspogingen en de apparaten waarop u zich hebt aangemeld. We gebruiken dit om uw account veilig te houden.
• Adreszoeken: wat u typt in het adreszoekvenster wanneer u een adres toevoegt.
• Serverlogboeken: zoals elke website slaan onze servers elk paginaverzoek op, met het IP-adres, browsertype en tijd.

Informatie van andere personen

• Betalingsproviders: Stripe en PayPal vertellen ons of een betaling is geslaagd, het bedrag, het betalingstype en voor kaarten de laatste vier cijfers en vervaldatum. We ontvangen nooit uw volledige kaartnummer of beveiligingscode.
• Google: als u ervoor kiest om zich aan te melden met Google, vertelt Google ons uw naam, e-mailadres en een accountnummer dat uw Google-account voor ons identificeert. We ontvangen uw Google-wachtwoord niet.
• Koeriers: bezorgingsupdates voor uw pakketten.

3. Hoe we uw informatie gebruiken

De wet bepaalt dat we voor elke manier waarop we uw informatie gebruiken een wettige reden (een "wettige basis") moeten hebben. Dit zijn de onze:

Waarvoor we het gebruiken	Onze wettige basis
Het aanmaken en beheren van uw account, inclusief aanmelden met Google als u dit kiest	Contract: u hebt ons gevraagd uw account in te stellen
Betaling aanvaarden, uw bestelling maken en bezorgen, en omgaan met annuleringen, retouren, terugbetalingen en reparaties	Contract: we hebben het nodig om te doen wat u hebt gevraagd
Orderbevestigingen, verzendingsupdates en antwoorden op uw berichten verzenden	Contract
Bestelling, factuur- en betalingsgegevens bijhouden	Wettelijke verplichting: belasting- en bedrijfswetgeving verplichten ons daartoe
Uw account en onze winkel veilig houden, inclusief aanmeldingscontroles op nieuwe apparaten, registratie van aanmeldingen en fraudepreventie	Gerechtvaardigd belang: bescherming van u en ons tegen fraude en misbruik
Adressen controleren met onze adreszoeken zodat uw bestelling op de juiste plaats aankomt	Gerechtvaardigd belang: nauwkeurige bezorgingen
U laten weten wanneer iets wat u ons hebt gevraagd in de gaten te houden weer in voorraad is, of nieuws over uw pre-orders	Toestemming: u hebt ons daarvoor gevraagd en u kunt deze uitschakelen
U nieuws en aanbiedingen verzenden	Toestemming: alleen als u deze inschakelt
Omgaan met klachten en juridische vorderingen	Gerechtvaardigd belang: geschillen beslechten en onze wettelijke rechten verdedigen

Waar we vertrouwen op gerechtvaardigd belang, hebben we dit afgewogen tegen uw rechten en gebruiken we uw informatie alleen op manieren die u redelijkerwijs zou verwachten. We maken geen besluiten over u met behulp van puur geautomatiseerde verwerking. Stripe en PayPal kunnen hun eigen geautomatiseerde fraudecontroles uitvoeren op betalingen, zoals uitgelegd in hun privacyverklaringen.

4. De e-mails die we verzenden

• Altijd verzonden: orderbevestigingen, verzendingsupdates en belangrijke berichten over uw wachtwoord en accountbeveiliging.
• Uw keuze: accountwijzigingen, meldingen wanneer artikelen weer beschikbaar zijn en pre-order-nieuws zijn standaard ingeschakeld en u kunt ze uitschakelen.
• Alleen op verzoek: nieuws en aanbiedingen zijn standaard uitgeschakeld totdat u deze inschakelt.

U kunt deze instellingen op elk moment wijzigen in de sectie Meldingen van uw account, en elke nieuwse-mail bevat een link om je af te melden.

5. Met wie we uw informatie delen

We delen alleen wat elk bedrijf nodig heeft om zijn werk te doen. De bedrijven die voor ons werken mogen uw informatie alleen op onze aanwijzingen gebruiken.

Wie	Waarom
Stripe en PayPal	Om uw betaling in ontvangst te nemen en terugbetalingen af te handelen. Zij zijn verantwoordelijk voor de informatie die u hun geeft, onder hun eigen privacyverklaringen.
Koeriers en postdiensten	Om uw bestelling af te leveren. Zij ontvangen uw naam, afleveradres, telefoonnummer en voor trackingupdates uw e-mailadres.
Google	Om onze e-mails te verzenden, adressen op te zoeken wanneer u het adreszoekfunctie gebruikt, en u aan te melden als u Google-aanmelding kiest.
Amazon Web Services	Om onze website snel en veilig aan u af te leveren.
Onze bank	Wanneer u betaalt of wordt terugbetaald via bankoverschrijving.
Professionele adviseurs	Onze accountants, verzekeraars en advocaten, wanneer zij dit nodig hebben om ons te adviseren.
HMRC, de politie, rechtbanken en regelgevers	Alleen wanneer de wet dit van ons verlangt, of om fraude of misdaad te voorkomen.

Als Rocketry Ltd of deze winkel ooit zou worden verkocht, zou uw informatie naar de nieuwe eigenaar gaan, die ervan moet zorg dragen volgens dit beleid.

6. Eén account voor al onze winkels

Rocketry Ltd exploiteert meer dan één online winkel. Uw account werkt op alle winkels, dus als u zich al bij een van onze winkels hebt geregistreerd, kunt u zich bij de anderen aanmelden met dezelfde gegevens. Uw accountgegevens en adresboek worden gedeeld tussen onze winkels, en uw e-mailvoorkeuren kunnen voor elke winkel afzonderlijk worden ingesteld.

7. Informatie verzonden buiten het VK

Sommige bedrijven die wij gebruiken, zoals Stripe, PayPal, Google en Amazon Web Services, verwerken informatie mogelijk buiten het Verenigd Koninkrijk, ook in de Europese Economische Ruimte en de Verenigde Staten. Wanneer zij dit doen, is deze beschermd op een van de manieren die UK-wetgeving toestaat: het land is door de UK-regering goedgekeurd als zijnde voldoende beschermd (inclusief de UK-US databrug), of het bedrijf heeft de contractvoorwaarden ondertekend die zijn goedgekeurd door het Information Commissioner's Office.

8. Hoe lang we uw informatie bewaren

Informatie	Hoe lang we het bewaren
Uw account en adresboek	Tot u ons vraagt uw account te sluiten
Bestellingen, facturen en betalingsgegevens	6 jaar na afloop van het financiële jaar van de bestelling, zoals fiscale wetgeving vereist
Ontwerpen, afbeeldingen en tekst voor maatwerken	12 maanden nadat uw artikel is bezorgd, tenzij u ons vraagt deze te bewaren voor een herhaalde bestelling
Berichten met ons	2 jaar nadat we voor het laatst van u hoorden, of langer als deze deel uitmaken van een bestellingsgegevens
Aanmeldings- en beveiligingsgegevens	12 maanden
Aangemelde sessies	Verwijderd 90 dagen na uw laatste bezoek, of onmiddellijk wanneer u afmeldt
Onthouden apparaten	Tot u deze verwijdert op de beveiligingspagina van uw account, of na 400 dagen
Serverlogboeken	Tot 3 maanden
Uw e-mailvoorkeuren	Tot u deze wijzigt. Als u zich afmeldt, bewaren we een notitie daarvan zodat we u niet opnieuw e-mailen.

Wanneer we informatie niet langer nodig hebben, verwijderen we deze of maken we deze anoniem.

9. Hoe we uw informatie veilig houden

• Onze hele website wordt via een versleutelde (HTTPS) verbinding geleverd.
• Wachtwoorden worden opgeslagen als eenrichtings-hashes, nooit als leesbare tekst.
• Wanneer u zich aanmeldt op een apparaat dat we nog niet hebben gezien, vragen we u om een code van uw verificatie-app, of een code die we naar uw e-mailadres sturen, voordat we u toestemming geven.
• Ons personeel kan alleen klantinformatie bereiken via accounts die zijn beveiligd met een tweede aanmeldingsstap, en kan alleen zien wat nodig is voor hun werk.
• Kaartbetalingen worden volledig verwerkt door Stripe en PayPal, dus kaartgegevens bereiken onze systemen nooit.

Als er iets misgaat dat uw informatie in gevaar brengt, zullen we u en het Information Commissioner's Office dit mededelen waar de wet dit vereist.

10. Uw rechten

U hebt het recht om:

• bekijk de informatie die we over u hebben en ontvang een kopie ervan;
• corrigeer alles wat onjuist of onvolledig is;
• verwijder uw informatie, tenzij we deze nog nodig hebben, bijvoorbeeld voor een bestelling waarvan we registraties moeten bijhouden;
• beperken hoe we uw informatie gebruiken terwijl een bezwaar wordt onderzocht;
• bezwaar maken tegen ons gebruik van uw informatie op basis van onze gerechtvaardige belangen, en stop nieuwsbrieven en aanbiedingen op elk moment;
• verplaats de informatie die u ons hebt gegeven naar een ander bedrijf, in een gangbare computerindeling;
• trek uw toestemming in op elk moment, wanneer we daarop vertrouwen. Dit heeft geen invloed op wat we daarvoor hebben gedaan.

U kunt de meeste gegevens zelf bijwerken in uw account. Voor al het overige kunt u contact met ons opnemen via de gegevens op onze pagina Contact met ons. Dit is gratis en we zullen binnen een maand antwoorden. Als een verzoek ingewikkeld is, kunnen we tot twee maanden extra nodig hebben, en we zullen u daarvan op de hoogte stellen. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat we op een verzoek ingaan, ter bescherming van uw informatie.

11. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe we uw informatie hebben behandeld, stelt u ons hiervan eerst in kennis via de gegevens op onze pagina Contact met ons. We zullen uw klacht binnen 30 dagen bevestigen, onderzoeken en u het resultaat zonder onredelijke vertraging meedelen.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de gegevensbeschermingsautoriteit van het Verenigd Koninkrijk, op ico.org.uk of op 0303 123 1113.

12. Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk informatie over personen onder de 13 jaar. Als u denkt dat een kind ons zijn of haar informatie heeft gegeven, stelt u ons hiervan in kennis en we zullen het verwijderen.

13. Cookies

We gebruiken alleen de cookies die onze website nodig heeft om te werken en om uw keuzes te onthouden. Ons Cookiebeleid bevat alle cookies.

14. Wijzigingen in dit beleid

We zullen dit beleid bijwerken wanneer de manier waarop we uw informatie gebruiken verandert, en we zullen de datum bovenaan wijzigen. Als een wijziging aanzienlijke gevolgen voor u heeft, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen voordat dit gebeurt.