プライバシーポリシー

最終更新日：2026年11月14日

このポリシーは、artwork.ukのご利用時またはご購入時に当店が収集する個人情報、その収集理由、情報の共有先、保管期間、および個人情報に対するお客様の権利について説明しています。当店は店舗運営に必要な情報のみを収集しており、お客様の情報を販売することはありません。

要点

• お客様の詳細情報は、ご注文の受け取り、作成、配送、お客様のアカウント管理およびセキュリティ維持のために使用します。
• 当店はカード情報を見たり保管したりすることはありません。お支払いはStripeまたはPayPalで処理されます。
• ニュースやオファーは、お客様がご希望された場合のみお送りします。また、いつでも購読を中止できます。
• 当店のウェブサイトは、広告用またはトラッキング用のクッキーを使用しておらず、アナリティクスも使用していません。
• お客様はいつでも個人情報の閲覧、修正、削除を要求できます。

1. 当店について

artwork.ukはRocketry Ltd（イングランド・ウェールズに登録された企業、企業番号15297535）の商号であり、登録事務所はUnit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JSです。

Rocketry Ltdは個人情報の「管理者」であり、UK GDPR、2018年データ保護法およびプライバシーと電子通信規則に基づく英国データ保護法に従い、個人情報の使用方法を決定し、その管理について責任を負っています。

このポリシーまたはお客様の情報についてご質問がある場合は、当店のお問い合わせページに記載されている詳細からお問い合わせください。

2. 当店が収集する情報

お客様からいただく情報

• お客様のアカウント：お名前、メールアドレス、パスワード、および提供いただいた場合は電話番号。パスワードは一方向スクランブルコード（「ハッシュ」）としてのみ保管されため、当店を含め誰も読むことはできません。
• アドレス帳：保存された配送先および請求先住所、会社名、電話番号、配送業者向けのアクセスコードおよび配送メモを含みます。
• ご注文：購入内容、価格、配送方法、お支払い方法、お支払い状況、およびお客様が追加されたメモ。
• オーダーメイドおよびカスタマイズ商品：当店にお送りいただいたテキスト、サイズ、画像、ロゴ、デザイン、および当店で合意した提案。
• メッセージ：メール、電話、または当店のウェブサイト経由でお送りいただいた内容および当店の返信。
• お客様のご選択：希望されるメール、サイトで使用する言語、選択される通貨、および在庫復帰時にお知らせをご希望される商品。

ウェブサイトのご利用時に当店が収集する情報

• セキュリティ情報: サインインの日時、IPアドレスとブラウザの種類、サインイン失敗の試行回数、サインインしたデバイス。これらを使用して、お客様のアカウントの安全を保ちます。
• 住所検索: 住所を追加する際に住所検索に入力されたテキスト。
• サーバーログ: すべてのウェブサイトと同様に、当社のサーバーは各ページリクエストをIPアドレス、ブラウザの種類、時刻とともに記録します。

他の人から得られる情報

• 決済プロバイダー: StripeとPayPalは、決済が成功したかどうか、金額、決済方法、クレジットカードの場合は下4桁と有効期限をお知らせします。当社がお客様の完全なカード番号またはセキュリティコードを受け取ることはありません。
• Google: Google でサインインすることを選択した場合、Googleはお客様の名前、メールアドレス、および当社に対してお客様のGoogleアカウントを識別するアカウント番号をお知らせします。当社はお客様のGoogleパスワードを受け取りません。
• 配送業者: お客様の荷物の配送更新情報。

3. お客様の情報の使用方法

法律では、お客様の情報を使用する各方法について、適切な理由(「適切な法的根拠」)がなければならないとされています。当社の根拠は以下の通りです:

使用目的	当社の適切な法的根拠
アカウントの作成と運用、および選択した場合のGoogleでのサインイン	契約:お客様がアカウント設定をリクエストされました
決済、ご注文の作成と配送、キャンセル、返品、返金、修理への対応	契約:お客様がリクエストされたことを実行するために必要です
注文確認、発送更新、お客様のメッセージへの返信を送信	契約
注文、請求書、決済記録の保管	法的義務:税法と会社法により要求されています
お客様のアカウントと当社のショップの安全を保つ、新しいデバイスでのサインイン確認、サインイン記録、詐欺防止を含む	正当な利益:詐欺と悪用からお客様と当社を保護するため
当社の住所検索でアドレスを確認し、ご注文が正しい場所に配送されるようにする	正当な利益:正確な配送のため
お客様がウォッチリストに追加した商品の再入荷やプレオーダー情報をお知らせする	同意:お客様がリクエストされ、これらはオフにできます
ニュースとオファーをお送りする	同意:オンにした場合のみ
苦情と法的請求への対応	正当な利益:紛争解決と法的権利の保護のため

正当な利益に依拠している場合、お客様の権利と比較検討した上で、お客様が合理的に予想する方法でのみお客様の情報を使用しています。お客様に関する決定を純粋に自動化された処理のみで行うことはありません。StripeとPayPalは、プライバシーに関する通知で説明されているように、支払いに関する独自の自動不正チェックを実行する場合があります。

4. 当店からのメール

• 常に送信されるもの：注文確認メール、発送更新、パスワードとアカウントセキュリティに関する重要なメッセージ
• お客様の選択：アカウント変更、再入荷通知、予約注文ニュースは初期状態でオンになっており、オフにすることができます。
• ご希望の場合のみ：ニュースとオファーは初期状態ではオフになっており、オンにするまで送信されません。

これらの設定はいつでもアカウントの通知セクションで変更でき、すべてのニュースメールに配信停止リンクが記載されています。

5. お客様の情報を共有する相手

各企業がその業務を遂行するために必要な情報のみを共有しています。当店のために働く企業は、当店の指示でのみお客様の情報を使用することができます。

相手方	理由
StripeとPayPal	お客様のお支払いを受け付け、返金を処理するため。これらの企業は、各自のプライバシーに関する通知に基づき、お客様が提供した情報に対して責任を負います。
宅配業者および郵便サービス	ご注文をお届けするため。配送先住所、電話番号、および追跡更新用のメールアドレスをお受け取りになります。
Google	メール配信、住所検索時の住所検索、およびGoogle サインインを選択された場合のサインイン用。
Amazon Web Services	当店のウェブサイトを迅速かつ安全にお客様にお届けするため。
当店の銀行	銀行振込でのお支払いまたは返金の場合。
専門アドバイザー	当店の会計士、保険会社、弁護士が当店へのアドバイスに必要な場合。
HMRC、警察、裁判所および監督機関	法律で要求された場合、または詐欺や犯罪を防止するためのみ。

Rocketry Ltd またはこのショップが売却される場合、お客様の情報は新しい所有者に引き継がれ、新しい所有者はこのポリシーに従ってそれを管理しなければなりません。

6. すべてのショップで使用できる1つのアカウント

Rocketry Ltd は複数のオンラインショップを運営しています。お客様のアカウントはすべてのショップで機能するため、すでに当店のいずれかのショップにご登録済みの場合は、同じ詳細情報で他のショップにサインインできます。アカウント詳細と住所録は当店のショップ間で共有され、メール選択設定は各ショップで個別に設定できます。

7. 英国外に送信される情報

Stripe、PayPal、Google、Amazon Web Services など、当店が利用している企業の一部は、英国外での情報処理を行う可能性があります。これには欧州経済領域と米国が含まれます。その場合、英国法が認める以下の方法のいずれかで保護されます。その国が適切な保護措置を持つものとして英国政府に承認されている（英国-米国データブリッジを含む）か、または企業が情報専門家委員会によって承認された契約条件に署名しています。

8. 当店が皆様の情報を保管する期間

情報	保管期間
アカウントとアドレス帳	アカウント閉鎖をご希望されるまで
注文、請求書および支払い記録	税法の要件に基づき、注文年度末から6年後
カスタムオーダー製品のデザイン、画像およびテキスト	製品配送後12ヶ月間。ただし、リピートオーダーのため保管をご希望される場合は除きます
当店とのメッセージ	最後のご連絡から2年間、またはご注文記録の一部である場合はそれ以上
サインインおよびセキュリティ記録	12ヶ月間
サインイン済みセッション	最後にアクセスされてから90日後に削除されます。またはログアウト時に即座に削除されます
記憶されたデバイス	アカウントのセキュリティページで削除されるまで、または400日後まで
サーバーログ	最大3ヶ月間
メール配信設定	変更されるまで。購読解除の場合、今後メールを送信しないようにその記録を保管します

不要になった情報は、当店が削除するか匿名化します。

9. 皆様の情報の安全管理

• 当店のウェブサイト全体は、暗号化（HTTPS）接続で提供されています。
• パスワードは一方向ハッシュとして保管され、読み取り可能なテキストとして保管されることはありません。
• 新しいデバイスからサインインされる場合、認証アプリからのコード、またはメールアドレスに送信されたコードをご入力いただくまで、アクセスはできません。
• 当店のスタッフは二次サインインステップで保護されたアカウント経由でのみ顧客情報にアクセスでき、業務に必要な情報のみを閲覧できます。
• カード支払いはStripeおよびPayPalが全面的に処理するため、カード情報が当店のシステムに到達することはありません。

皆様の情報にリスクを生じさせる問題が発生した場合、法律で要求される場合は、当店から皆様および情報専門家委員会にお知らせします。

10. 皆様の権利

皆様は以下の権利を有しています。

• ご覧ください当店が保有されているあなたの情報を見て、その写しを入手できます。
• 訂正してください誤っているまたは不完全な情報を修正できます。
• 削除例えば保存しておく必要がある注文など、当店がまだ必要でない限り、あなたの情報を削除できます。
• 制限懸念事項を調査している間、あなたの情報の使用方法を制限できます。
• 異議を唱える当店の正当な利益に基づく情報の使用に異議を唱えることができ、いつでもニュースとオファーを停止できます。
• 移動あなたが提供してくれた情報を共通のコンピュータ形式で別の組織に移動できます。
• 同意を取り消す当店が同意に依存している場合、いつでも同意を取り消すことができます。これは取り消す前に行ったことには影響しません。

ほとんどの詳細情報はアカウントで自分自身で更新できます。その他のことについては、お問い合わせページの詳細を使用してお問い合わせください。料金はかからず、1か月以内にご返信します。リクエストが複雑な場合は、最大2か月までかかる可能性があり、その場合はお知らせします。あなたの情報を保護するため、リクエストを実行する前にあなたが本人であることを確認するよう求める場合があります。

11. 苦情

当店がどのように情報を扱ったかについてご不満がある場合は、まずお問い合わせページの詳細を使用してお知らせください。30日以内にあなたの苦情を認め、調査し、不当な遅滞なく結果をお知らせします。

また、英国のデータ保護規制機関である情報コミッショナー事務所(ICO)に苦情を申し立てる権利もあります。ico.org.uk または 0303 123 1113 までお問い合わせください。

12. 児童

当店は児童を対象としておらず、13歳未満の方に関する情報を意識的に収集していません。お子様がご自分の情報を当店に提供したと思われる場合は、お問い合わせください。当店はその情報を削除いたします。

13. クッキー

当店は、ウェブサイトが機能し、あなたの選択を記憶するために必要なクッキーのみを使用しています。当店のクッキーポリシーには、それぞれのクッキーがリストアップされています。

14. このポリシーの変更

当店が情報を使用する方法が変わった場合、このポリシーを更新し、上部の日付を変更します。変更があなたに大きな影響を与える場合は、その前にメールでお知らせします。