Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026

Questa politica spiega quali informazioni personali raccogliamo quando utilizzi artwork.uk o acquisti da noi, perché le raccogliamo, con chi le condividiamo, per quanto tempo le conserviamo e quali diritti hai su di esse. Raccogliamo solo ciò di cui abbiamo bisogno per gestire il negozio e non vendiamo mai le tue informazioni.

In breve

Utilizziamo i tuoi dati per prendere in carico, preparare e consegnare i tuoi ordini, gestire il tuo account e mantenerlo sicuro.
Non vediamo mai né conserviamo i dettagli della tua carta. I pagamenti sono gestiti da Stripe o PayPal.
Ti inviamo notizie e offerte solo se le richiedi e puoi interromperle in qualsiasi momento.
Il nostro sito web non utilizza cookie pubblicitari o di tracciamento e non utilizza analitiche.
Puoi chiedere di visualizzare, correggere o eliminare le tue informazioni in qualsiasi momento.

1. Chi siamo

artwork.uk è un nome commerciale di Rocketry Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di società 15297535), il cui indirizzo registrato è Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Rocketry Ltd è il "titolare" delle tue informazioni personali, il che significa che decidiamo come vengono utilizzate e siamo responsabili della loro protezione secondo le leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR, Data Protection Act 2018 e Privacy and Electronic Communications Regulations).

Se hai domande su questa politica o sulle tue informazioni, contattaci utilizzando i dettagli sulla nostra pagina Contattaci.

2. Le informazioni che raccogliamo

Informazioni che ci fornisci

Il tuo account: il tuo nome, indirizzo email, password e, se lo fornisci, il tuo numero di telefono. La tua password viene conservata solo come codice scramblato unidirezionale (un "hash"), quindi nessuno, nemmeno noi, può leggerla.
La tua rubrica: gli indirizzi di consegna e fatturazione che salvi, incluso il nome aziendale, il numero di telefono, i codici di accesso e le note di consegna che aggiungi per il corriere.
I tuoi ordini: cosa hai acquistato, prezzi, scelte di consegna, metodo di pagamento e stato del pagamento, e qualsiasi nota che aggiungi.
Pezzi su ordinazione e personalizzati: qualsiasi testo, dimensione, immagine, logo o design che ci invii e le bozze su cui concordiamo con te.
Messaggi: qualsiasi cosa tu ci invii via email, telefono o attraverso il nostro sito web e le nostre risposte.
Le tue scelte: quali email desideri da noi, la lingua che utilizzi nel sito, la valuta che scegli e qualsiasi pezzo su cui ci chiedi di avvisarti quando è di nuovo disponibile.

Informazioni che raccogliamo quando utilizzi il sito web

Informazioni sulla sicurezza: la data e l'ora del tuo accesso, il tuo indirizzo IP e il tipo di browser, i tentativi di accesso falliti e i dispositivi da cui hai effettuato l'accesso. Usiamo questi dati per mantenere il tuo account al sicuro.
Ricerca indirizzi: quello che digiti nella ricerca indirizzi quando aggiungi un indirizzo.
Log del server: come ogni sito web, i nostri server registrano ogni richiesta di pagina, con l'indirizzo IP, il tipo di browser e l'orario.

Informazioni da altre persone

Provider di pagamento: Stripe e PayPal ci comunicano se un pagamento è riuscito, l'importo, il tipo di pagamento e, per le carte, le ultime quattro cifre e la data di scadenza. Non riceviamo mai il numero completo della tua carta o il codice di sicurezza.
Google: se scegli di accedere con Google, Google ci comunica il tuo nome, indirizzo email e un numero di account che ci identifica il tuo account Google. Non riceviamo la tua password di Google.
Corrieri: aggiornamenti sulla consegna dei tuoi pacchi.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

La legge stabilisce che dobbiamo avere una ragione legittima (una "base legittima") per ogni modo in cui utilizziamo le tue informazioni. Queste sono le nostre:

A cosa le usiamo	La nostra base legittima
Creare e gestire il tuo account, incluso l'accesso con Google se scegli di farlo	Contratto: mi hai chiesto di impostare il tuo account
Elaborare il pagamento, effettuare e consegnare il tuo ordine, e gestire cancellazioni, resi, rimborsi e riparazioni	Contratto: abbiamo bisogno di queste informazioni per fare ciò che mi hai chiesto
Inviare conferme di ordine, aggiornamenti di spedizione e risposte ai tuoi messaggi	Contratto
Mantenere i registri di ordini, fatture e pagamenti	Obbligo legale: la legge fiscale e la normativa aziendale lo richiedono
Mantenere il tuo account e il nostro negozio al sicuro, inclusi i controlli di accesso su nuovi dispositivi, i registri degli accessi e la prevenzione delle frodi	Interessi legittimi: proteggere te e noi da frodi e abusi
Verificare gli indirizzi con la nostra ricerca indirizzi in modo che il tuo ordine arrivi nel posto giusto	Interessi legittimi: consegne accurate
Avvisarti quando qualcosa che mi hai chiesto di monitorare è di nuovo disponibile, oppure notizie sui tuoi ordini in pre-ordine	Consenso: mi hai chiesto di farlo, e puoi disattivare questi avvisi
Inviare notizie e offerte	Consenso: solo se li attivi
Gestire reclami e azioni legali	Interessi legittimi: risolvere controversie e difendere i nostri diritti legali

Quando facciamo affidamento su interessi legittimi, abbiamo valutato questi interessi rispetto ai tuoi diritti e utilizziamo le tue informazioni solo in modi che potresti ragionevolmente aspettare. Non prendiamo decisioni su di te utilizzando esclusivamente l'elaborazione automatizzata. Stripe e PayPal possono eseguire i propri controlli antifrode automatizzati sui pagamenti, come spiegato nelle loro informative sulla privacy.

4. Le email che inviamo

Sempre inviate: conferme degli ordini, aggiornamenti di spedizione e messaggi importanti sulla tua password e sulla sicurezza del tuo account.
A tua scelta: modifiche dell'account, avvisi di disponibilità e notizie sui pre-ordini sono attivati per impostazione predefinita e puoi disattivarli.
Solo se lo richiedi: notizie e offerte sono disattivate finché non le attivi.

Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento nella sezione Notifiche del tuo account, e ogni email di notizie contiene un link per annullare l'iscrizione.

5. Con chi condividiamo le tue informazioni

Condividiamo solo le informazioni necessarie a ciascuno per svolgere il proprio compito. Le aziende che lavorano per noi possono utilizzare le tue informazioni solo secondo le nostre istruzioni.

Chi	Perché
Stripe e PayPal	Per processare il tuo pagamento e gestire i rimborsi. Sono responsabili delle informazioni che fornisci loro, secondo le loro informative sulla privacy.
Corrieri e servizi postali	Per consegnare il tuo ordine. Ricevono il tuo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e, per gli aggiornamenti di tracciamento, il tuo indirizzo email.
Google	Per inviare le nostre email, per cercare indirizzi quando utilizzi la ricerca indirizzi e per accedere se scegli l'accesso con Google.
Amazon Web Services	Per fornire il nostro sito web in modo rapido e sicuro.
Nostra banca	Quando paghi o ricevi un rimborso tramite bonifico bancario.
Consulenti professionisti	I nostri commercialisti, assicuratori e avvocati, quando necessario per darci consulenza.
HMRC, polizia, tribunali e autorità di regolamentazione	Solo quando la legge lo richiede, o per prevenire frodi o reati.

Se Rocketry Ltd o questo negozio fossero mai venduti, le tue informazioni passerebbero al nuovo proprietario, che avrebbe il dovere di proteggerle in conformità a questa informativa.

6. Un account per tutti i nostri negozi

Rocketry Ltd gestisce più di un negozio online. Il tuo account funziona su tutti loro, quindi se ti sei già registrato con uno dei nostri negozi, puoi accedere agli altri con gli stessi dati. I dettagli del tuo account e la tua rubrica sono condivisi tra i nostri negozi, e le tue preferenze email possono essere impostate separatamente per ciascun negozio.

7. Informazioni inviate al di fuori del Regno Unito

Alcune delle aziende che utilizziamo, come Stripe, PayPal, Google e Amazon Web Services, potrebbero elaborare informazioni al di fuori del Regno Unito, inclusi l'Area economica europea e gli Stati Uniti. Quando lo fanno, le informazioni sono protette in uno dei modi consentiti dalla legge del Regno Unito: il paese è approvato dal governo del Regno Unito come avente adeguate protezioni (incluso il ponte dati Regno Unito-USA), oppure l'azienda ha firmato i termini contrattuali approvati dall'Information Commissioner's Office.

8. Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni

Informazioni	Per quanto tempo le conserviamo
Il vostro account e la rubrica	Fino a quando non ci chiedete di chiudere il vostro account
Ordini, fatture e registri di pagamento	6 anni dopo la fine dell'anno fiscale dell'ordine, come richiesto dalla legge fiscale
Disegni, immagini e testi per articoli su ordinazione	12 mesi dopo la consegna del vostro articolo, a meno che non ci chiediate di conservarli per un ordine ripetuto
Messaggi con noi	2 anni dopo l'ultimo contatto con voi, o più a lungo se fanno parte di un registro di ordine
Registri di accesso e sicurezza	12 mesi
Sessioni di accesso	Rimosse 90 giorni dopo l'ultima visita, o immediatamente quando vi disconnettete
Dispositivi memorizzati	Fino a quando non li rimuovete dalla pagina Sicurezza del vostro account, oppure dopo 400 giorni
Log del server	Fino a 3 mesi
Le vostre preferenze email	Fino a quando non le cambiate. Se vi disiscritte, conserviamo una nota per non inviarvi più email.

Quando non abbiamo più bisogno di informazioni, le eliminiamo o le rendiamo anonime.

9. Come proteggiamo le vostre informazioni

L'intero nostro sito web è servito su una connessione crittografata (HTTPS).
Le password sono memorizzate come hash unidirezionali, mai come testo leggibile.
Quando vi collegate su un dispositivo che non abbiamo mai visto prima, vi chiediamo un codice dalla vostra app autenticatore, o uno che inviamo al vostro indirizzo email, prima di farvi entrare.
Il nostro staff può accedere alle informazioni dei clienti solo attraverso account protetti da un secondo step di accesso, e vede solo ciò di cui ha bisogno per il suo lavoro.
I pagamenti con carta sono gestiti interamente da Stripe e PayPal, quindi i dettagli della carta non raggiungono mai i nostri sistemi.

Se qualcosa dovesse andare storto e mettere a rischio le vostre informazioni, vi lo comunicheremo e comunicheremo anche all'Information Commissioner's Office dove la legge ce lo richiede.

10. I vostri diritti

Avete il diritto di:

visualizzare le informazioni che deteniamo su di te e ottenere una copia;
correggere qualsiasi cosa sia sbagliata o incompleta;
eliminare le tue informazioni, a meno che non abbiamo ancora bisogno, ad esempio per un ordine di cui dobbiamo conservare i registri;
limitare il modo in cui utilizziamo le tue informazioni mentre una preoccupazione viene esaminata;
opporti all'utilizzo delle tue informazioni sulla base dei nostri interessi legittimi e per interrompere notizie e offerte in qualsiasi momento;
trasferire le informazioni che ci hai fornito a un'altra organizzazione, in un formato informatico comune;
ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento, quando vi facciamo affidamento. Questo non influisce su nulla di ciò che abbiamo fatto prima che lo ritirassi.

Puoi aggiornare la maggior parte dei tuoi dettagli da solo nel tuo account. Per qualsiasi altra cosa, contattaci utilizzando i dettagli nella nostra pagina Contatti. Non c'è alcun costo e ti risponderemo entro un mese. Se una richiesta è complicata, potremmo avere bisogno di altri due mesi, e te lo comunicheremo. Potremmo chiederti di confermare chi sei prima di agire su una richiesta, per proteggere le tue informazioni.

11. Reclami

Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito le tue informazioni, per favore facci sapere prima utilizzando i dettagli nella nostra pagina Contatti. Riconosceremo il tuo reclamo entro 30 giorni, lo esamineremo e ti comunicheremo l'esito senza indebito ritardo.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di protezione dei dati del Regno Unito, su ico.org.uk o al numero 0303 123 1113.

12. Bambini

Il nostro negozio non è rivolto ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni su chiunque abbia meno di 13 anni. Se pensi che un bambino ci abbia fornito le sue informazioni, contattaci e le elimineremo.

13. Cookie

Utilizziamo solo i cookie di cui il nostro sito web ha bisogno per funzionare e per ricordare le tue scelte. La nostra Politica sui cookie elenca tutti.

14. Modifiche a questa politica

Aggiorneremo questa politica quando il modo in cui utilizziamo le tue informazioni cambia e cambieremo la data in alto. Se una modifica ti influenza in modo significativo, te lo comunicheremo via email prima che accada.