ΠληροφορίεςΠολιτική Απορρήτου
Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 14 Νοεμβρίου 2026
Αυτή η πολιτική εξηγεί ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το artwork.uk ή κάνετε αγορές από εμάς, γιατί τις συλλέγουμε, με ποιους τις μοιραζόμαστε, πόσο καιρό τις κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε επί αυτών. Συλλέγουμε μόνο αυτά που χρειαζόμαστε για να λειτουργήσουμε το κατάστημα και ποτέ δεν πουλάμε τις πληροφορίες σας.
Εν συντομία
- Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να λάβουμε, να προετοιμάσουμε και να παραδώσουμε τις παραγγελίες σας, να διαχειριστούμε το λογαριασμό σας και να τον κρατήσουμε ασφαλή.
- Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Οι πληρωμές διαχειρίζονται από τη Stripe ή το PayPal.
- Σας στέλνουμε ειδήσεις και προσφορές μόνο αν το ζητήσετε και μπορείτε να τις διακόψετε ανά πάσα στιγμή.
- Ο ιστότοπός μας δεν χρησιμοποιεί cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης και κανένα analytics.
- Μπορείτε να ζητήσετε να δείτε, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τις πληροφορίες σας ανά πάσα στιγμή.
1. Ποιοι είμαστε
Το artwork.uk είναι εμπορικό όνομα της Rocketry Ltd, εταιρείας εγγεγραμμένης στην Αγγλία και Ουαλία (αριθμός εταιρείας 15297535), της οποίας η καταχωρημένη διεύθυνση είναι Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Η Rocketry Ltd είναι ο "ελεγκτής" των προσωπικών σας πληροφοριών, που σημαίνει ότι αποφασίζουμε πώς χρησιμοποιούνται και είμαστε υπεύθυνοι για την προστασία τους σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (το UK GDPR, το Data Protection Act 2018 και τους Κανονισμούς Ιδιωτικότητας και Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών).
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή τις πληροφορίες σας, επικοινωνήστε με εμάς χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στη σελίδα Επικοινωνία μαζί μας.
2. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε
Πληροφορίες που μας δίνετε
- Ο λογαριασμός σας: το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ο κωδικός πρόσβασής σας και, αν μας το δώσετε, ο αριθμός τηλεφώνου σας. Ο κωδικός πρόσβασής σας αποθηκεύεται μόνο ως κωδικός κατακερματισμού μονής κατεύθυνσης, επομένως κανείς, συμπεριλαμβανομένου και εμάς, δεν μπορεί να τον διαβάσει.
- Το ευρετήριο διευθύνσεων σας: οι διευθύνσεις παράδοσης και χρέωσης που αποθηκεύετε, συμπεριλαμβανομένου τυχόν ονόματος εταιρείας, αριθμού τηλεφώνου, κωδικών πρόσβασης και σημειώσεων παράδοσης που προσθέτετε για τον μεταφορέα.
- Οι παραγγελίες σας: τι αγοράσατε, τιμές, επιλογές παράδοσης, μέθοδο πληρωμής και κατάσταση πληρωμής, και τυχόν σημειώσεις που προσθέτετε.
- Κομμάτια κατασκευής κατ' παραγγελίαν και εξατομικευμένα: οποιοδήποτε κείμενο, μεγέθη, εικόνες, λογότυπα ή σχέδια που μας στέλνετε και τα δοκίμια που συμφωνούμε μαζί σας.
- Μηνύματα: όλα όσα μας στέλνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή μέσω του ιστότοπού μας και οι απαντήσεις μας.
- Οι επιλογές σας: ποια ηλεκτρονικά μηνύματα θέλετε να λάβετε από εμάς, τη γλώσσα που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπο, το νόμισμα που επιλέγετε και τυχόν κομμάτια για τα οποία μας ζητάτε να σας ενημερώσουμε όταν είναι πάλι διαθέσιμα.
Πληροφορίες που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο
- Πληροφορίες ασφαλείας: η ημερομηνία και ώρα σύνδεσής σας, η διεύθυνση IP σας και ο τύπος του περιηγητή, οι αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης και τις συσκευές στις οποίες έχετε συνδεθεί. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να διατηρήσουμε το λογαριασμό σας ασφαλή.
- Αναζήτηση διεύθυνσης: τι πληκτρολογείτε στην αναζήτηση διεύθυνσης όταν προσθέτετε μια διεύθυνση.
- Αρχεία διακομιστή: όπως κάθε ιστότοπος, οι διακομιστές μας καταγράφουν κάθε αίτημα σελίδας, με τη διεύθυνση IP, τον τύπο του περιηγητή και την ώρα.
Πληροφορίες από άλλα άτομα
- Παρόχοι πληرωμών: οι Stripe και PayPal μας ενημερώνουν εάν μια πληρωμή πέτυχε, το ποσό, τον τύπο πληρωμής και, για κάρτες, τα τελευταία τέσσερα ψηφία και την ημερομηνία λήξης. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας σας.
- Google: εάν επιλέξετε να συνδεθείτε με το Google, το Google μας ενημερώνει το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν αριθμό λογαριασμού που αναγνωρίζει το λογαριασμό σας Google. Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό πρόσβασης του Google σας.
- Ταχυμεταφορικές εταιρείες: ενημερώσεις παράδοσης για τα δέματα σας.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Ο νόμος λέει ότι πρέπει να έχουμε νόμιμο λόγο (μια "νόμιμη βάση") για κάθε τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας. Ακολουθούν οι δικοί μας:
| Για τι τα χρησιμοποιούμε | Η νόμιμη βάση μας |
|---|---|
| Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης με το Google εάν επιλέξετε | Συμβόλαιο: μας ζητήσατε να ρυθμίσουμε τον λογαριασμό σας |
| Λήψη πληρωμής, δημιουργία και παράδοση της παραγγελίας σας, και αντιμετώπιση ακυρώσεων, επιστροφών, επιστροφών χρημάτων και επισκευών | Συμβόλαιο: χρειαζόμαστε για να κάνουμε αυτό που ζητήσατε |
| Αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας, ενημερώσεων αποστολής και απαντήσεων στα μηνύματά σας | Συμβόλαιο |
| Διατήρηση αρχείων παραγγελιών, τιμολογίων και πληρωμών | Νομική υποχρέωση: ο νόμος για τη φορολογία και τις εταιρείες μας υποχρεώνει |
| Διατήρηση του λογαριασμού σας και του καταστήματος μας ασφαλή, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων σύνδεσης σε νέες συσκευές, αρχείων συνδέσεων και πρόληψης απάτης | Νόμιμα συμφέροντα: προστασία σας και ημών από απάτη και κακή χρήση |
| Επαλήθευση διευθύνσεων με την αναζήτηση διεύθυνσης μας, ώστε η παραγγελία σας να φτάσει στο σωστό μέρος | Νόμιμα συμφέροντα: ακριβείς παραδόσεις |
| Ενημέρωση όταν κάτι που ζητήσατε να παρακολουθούμε είναι πάλι σε απόθεμα, ή νέα σχετικά με τις προ-παραγγελίες σας | Συγκατάθεση: μας ζητήσατε και μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε |
| Αποστολή ειδήσεων και προσφορών | Συγκατάθεση: μόνο εάν τα ενεργοποιήσετε |
| Αντιμετώπιση παραπόνων και νομικών αξιώσεων | Νόμιμα συμφέροντα: επίλυση διαφορών και υπεράσπιση των νομικών δικαιωμάτων μας |
Όπου βασιζόμαστε σε νόμιμα συμφέροντα, τα έχουμε ζυγίσει έναντι των δικαιωμάτων σας και χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο με τρόπους που θα περιμένατε λογικά. Δεν παίρνουμε αποφάσεις για εσάς χρησιμοποιώντας αποκλειστικά αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Το Stripe και το PayPal μπορεί να εκτελέσουν τους δικούς τους αυτοματοποιημένους ελέγχους απάτης σε πληρωμές, όπως εξηγούν τις δηλώσεις απορρήτου τους.
4. Τα email που σας στέλνουμε
- Πάντα αποστέλλονται: επιβεβαιώσεις παραggελίας, ενημερώσεις αποστολής και σημαντικά μηνύματα σχετικά με τον κωδικό πρόσβασης και την ασφάλεια του λογαριασμού σας.
- Επιλογή σας: αλλαγές λογαριασμού, ειδοποιήσεις επιστροφής σε απόθεμα και νέα προ-παραγγελίας είναι ενεργοποιημένα από την αρχή, και μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε.
- Μόνο αν το ζητήσετε: τα νέα και οι προσφορές είναι απενεργοποιημένα μέχρι να τα ενεργοποιήσετε.
Μπορείτε να αλλάξετε αυτά ανά πάσα στιγμή στην ενότητα Ειδοποιήσεων του λογαριασμού σας, και κάθε email ειδήσεων περιέχει ένα σύνδεσμο για να καταργήσετε τη συνδρομή.
5. Με ποιους μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας
Μοιραζόμαστε μόνο αυτό που χρειάζεται το καθένα για να κάνει τη δουλειά του. Οι εταιρείες που εργάζονται για εμάς μπορούν να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
| Ποιος | Γιατί |
|---|---|
| Stripe και PayPal | Για να λάβουν την πληρωμή σας και να χειριστούν τις επιστροφές χρημάτων. Είναι υπεύθυνοι για τις πληροφορίες που τους δίνετε, σύμφωνα με τις δικές τους δηλώσεις απορρήτου. |
| Ταχυμεταφορικές και ταχυδρομικές υπηρεσίες | Για να παραδώσουν την παραγγελία σας. Λαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου σας και, για ενημερώσεις παρακολούθησης, τη διεύθυνση email σας. |
| Για να στείλουν τα email μας, για αναζήτηση διευθύνσεων όταν χρησιμοποιείτε την αναζήτηση διευθύνσεων και για να σας συνδέσουν εάν επιλέξετε Google sign-in. | |
| Amazon Web Services | Για να σας παραδώσει γρήγορα και με ασφάλεια τον ιστότοπό μας. |
| Η τράπεζά μας | Όταν πληρώνετε ή επιστρέφεται χρήμα με τραπεζική μεταφορά. |
| Επαγγελματικοί σύμβουλοι | Οι λογιστές, οι ασφαλιστές και οι δικηγόροί μας, όταν χρειάζονται για να μας συμβουλεύσουν. |
| HMRC, η αστυνομία, τα δικαστήρια και οι ρυθμιστές | Μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος ή για την αποτροπή απάτης ή εγκλήματος. |
Εάν η Rocketry Ltd ή το κατάστημα αυτό πουληθούν ποτέ, οι πληροφορίες σας θα μεταβούν στον νέο ιδιοκτήτη, ο οποίος θα πρέπει να τις προστατεύσει σύμφωνα με την πολιτική αυτή.
6. Ένας λογαριασμός για όλα τα καταστήματά μας
Η Rocketry Ltd διαχειρίζεται περισσότερα από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο λογαριασμός σας λειτουργεί σε όλα αυτά, έτσι αν έχετε ήδη εγγραφεί σε ένα από τα καταστήματά μας, μπορείτε να συνδεθείτε στα άλλα με τα ίδια στοιχεία. Τα στοιχεία του λογαριασμού σας και το βιβλίο διευθύνσεών σας μοιράζονται μεταξύ των καταστημάτων μας, και οι επιλογές email σας μπορούν να ρυθμιστούν ξεχωριστά για κάθε κατάστημα.
7. Πληροφορίες που αποστέλλονται έξω από το Ηνωμένο Βασίλειο
Ορισμένες από τις εταιρείες που χρησιμοποιούμε, όπως η Stripe, PayPal, Google και Amazon Web Services, ενδέχεται να επεξεργάζονται πληροφορίες έξω από το Ηνωμένο Βασίλειο, συμπεριλαμβανομένου του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και των Ηνωμένων Πολιτειών. Όταν το κάνουν, προστατεύονται με έναν από τους τρόπους που επιτρέπει η νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου: η χώρα είναι εγκεκριμένη από την κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου ως έχουσα επαρκή προστασία (συμπεριλαμβανομένης της γέφυρας δεδομένων Ηνωμένου Βασιλείου-ΗΠΑ), ή η εταιρεία έχει υπογράψει τους όρους συμβάσης που εγκρίθηκαν από το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων.
8. Πόσο καιρό κρατάμε τις πληροφορίες σας
| Πληροφορίες | Πόσο καιρό τις κρατάμε |
|---|---|
| Ο λογαριασμός σας και το ευρετήριό σας | Μέχρι να μας ζητήσετε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας |
| Παραγγελίες, τιμολόγια και αρχεία πληρωμών | 6 χρόνια μετά το τέλος του οικονομικού έτους της παραγγελίας, όπως απαιτεί ο φορολογικός νόμος |
| Σχέδια, εικόνες και κείμενο για κατασκευασμένα κατά παραγγελία προϊόντα | 12 μήνες μετά την παράδοση του προϊόντος σας, εκτός αν μας ζητήσετε να τα κρατήσουμε για επαναλαμβανόμενη παραγγελία |
| Μηνύματα μαζί μας | 2 χρόνια μετά την τελευταία φορά που ακούσαμε από εσάς, ή περισσότερο αν αποτελούν μέρος του αρχείου παραγγελίας |
| Αρχεία σύνδεσης και ασφάλειας | 12 μήνες |
| Συνεδρίες συνδεδεμένου χρήστη | Αφαιρούνται 90 ημέρες μετά την τελευταία σας επίσκεψη, ή αμέσως όταν αποσυνδεθείτε |
| Συντηρημένες συσκευές | Μέχρι να τις αφαιρέσετε στη σελίδα Ασφάλειας του λογαριασμού σας, ή μετά από 400 ημέρες |
| Αρχεία διακομιστή | Έως 3 μήνες |
| Οι προτιμήσεις σας για email | Μέχρι να τις αλλάξετε. Εάν καταργήσετε την εγγραφή, κρατάμε ένα σημείωμα για να μην σας στείλουμε email ξανά. |
Όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον πληροφορίες, τις διαγράφουμε ή τις κάνουμε ανώνυμες.
9. Πώς διατηρούμε τις πληροφορίες σας ασφαλείς
- Ολόκληρος ο ιστότοπός μας παρέχεται μέσω μιας κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS).
- Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται ως μονόδρομα hashes, ποτέ ως αναγνώσιμο κείμενο.
- Όταν συνδέεστε σε μια συσκευή που δεν έχουμε δει πριν, σας ζητούμε έναν κωδικό από την εφαρμογή ταυτοποίησης σας ή έναν που σας στέλνουμε στη διεύθυνση email σας, πριν σας επιτρέψουμε να εισέλθετε.
- Το προσωπικό μας μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες του πελάτη μόνο μέσω λογαριασμών που προστατεύονται από ένα δεύτερο βήμα σύνδεσης, και βλέπει μόνο αυτά που χρειάζονται για την εργασία τους.
- Οι πληρωμές με κάρτα διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου από τη Stripe και PayPal, οπότε τα στοιχεία της κάρτας δεν φτάνουν ποτέ στα συστήματά μας.
Αν κάτι πάει στραβά που θέτει τις πληροφορίες σας σε κίνδυνο, θα σας ενημερώσουμε εμάς και το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων όπου απαιτείται νόμος.
10. Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα να:
- δείτε τις πληροφορίες που έχουμε για σας και λάβετε ένα αντίγραφό τους·
- διορθώστε οτιδήποτε είναι λανθασμένο ή ελλιπές·
- διαγράψτε τις πληροφορίες σας, εκτός εάν εξακολουθούμε να τις χρειαζόμαστε, για παράδειγμα για μια παραggελία για την οποία πρέπει να διατηρούμε αρχεία·
- περιορίστε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας ενώ διερευνάται ένα ζήτημα·
- διαφωνήστε με τη χρήση των πληροφοριών σας βάσει των νόμιμων συμφερόντων μας και σταματήστε τις ειδήσεις και τις προσφορές ανά πάσα στιγμή·
- μεταφέρετε τις πληροφορίες που μας δώσατε σε άλλη οργανισμό, σε κοινή μορφή υπολογιστή·
- ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όπου βασιζόμαστε σε αυτή. Αυτό δεν επηρεάζει οτιδήποτε κάναμε πριν την ανακαλέσετε.
Μπορείτε να ενημερώσετε τις περισσότερες λεπτομέρειες σας μόνοι σας στο λογαριασμό σας. Για οτιδήποτε άλλο, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στη σελίδα Επικοινωνήστε με ημάς. Δεν υπάρχει χρέωση και θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα. Εάν ένα αίτημα είναι περίπλοκο, ενδέχεται να χρειαστούμε έως δύο επιπλέον μήνες και θα σας ενημερώσουμε εάν συμβεί αυτό. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν ενεργήσουμε σε ένα αίτημα, για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σας.
11. Παράπονα
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που έχουμε διαχειριστεί τις πληροφορίες σας, παρακαλώ πείτε μας πρώτα χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στη σελίδα Επικοινωνήστε με ημάς. Θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός 30 ημερών, θα το διερευνήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στο Information Commissioner's Office (ICO), τον ρυθμιστή προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου, στο ico.org.uk ή στο 0303 123 1113.
12. Παιδιά
Το κατάστημά μας δεν απευθύνεται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε σκόπιμα πληροφορίες για οποιονδήποτε κάτω των 13 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έδωσε τις πληροφορίες του, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας και θα τις διαγράψουμε.
13. Cookies
Χρησιμοποιούμε μόνο τα cookies που χρειάζεται το δικτυακό μας τόπο για να λειτουργήσει και να θυμάται τις επιλογές σας. Η Πολιτική Cookie μας παραθέτει κάθε ένα από αυτά.
14. Αλλαγές στην πολιτική
Θα ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική όταν ο τρόπος που χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας αλλάξει και θα αλλάξουμε την ημερομηνία στο επάνω μέρος. Εάν μια αλλαγή σας επηρεάζει σημαντικά, θα σας ενημερώσουμε μέσω email πριν συμβεί.