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Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 14. November 2026
Diese Richtlinie erklärt, welche persönlichen Informationen wir sammeln, wenn Sie artwork.uk nutzen oder bei uns kaufen, warum wir sie sammeln, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie bezüglich dieser Informationen haben. Wir sammeln nur das, was wir zum Betrieb des Shops benötigen, und wir verkaufen Ihre Informationen niemals.
Kurz zusammengefasst
- Wir nutzen Ihre Angaben, um Ihre Bestellungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und zu liefern, Ihr Konto zu verwalten und zu sichern.
- Wir sehen oder speichern niemals Ihre Kartendaten. Zahlungen werden von Stripe oder PayPal abgewickelt.
- Wir senden Ihnen Nachrichten und Angebote nur, wenn Sie diese anfordern, und Sie können diese jederzeit abbestellen.
- Unsere Website verwendet keine Werbe- oder Tracking-Cookies und kein Analytics.
- Sie können jederzeit verlangen, Ihre Informationen einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen.
1. Wer wir sind
artwork.uk ist ein Handelsname der Rocketry Ltd, ein in England und Wales registriertes Unternehmen (Registrierungsnummer 15297535), dessen Sitz sich unter Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS befindet.
Rocketry Ltd ist der „Verantwortliche" für Ihre persönlichen Informationen, was bedeutet, dass wir entscheiden, wie sie verwendet werden, und sind nach UK-Datenschutzrecht (UK GDPR, Data Protection Act 2018 und Privacy and Electronic Communications Regulations) für deren Schutz verantwortlich.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Details auf unserer Seite „Kontaktieren Sie uns".
2. Die Informationen, die wir sammeln
Informationen, die Sie uns geben
- Ihr Konto: Ihr Name, E-Mail-Adresse, Passwort und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer. Ihr Passwort wird nur als einweg-verschlüsselter Code (ein „Hash") gespeichert, sodass niemand, auch nicht wir, es lesen kann.
- Ihr Adressbuch: die Liefer- und Rechnungsadressen, die Sie speichern, einschließlich aller Firmennamen, Telefonnummern, Zugangscodes und Liefernotizen, die Sie für den Kurier hinzufügen.
- Ihre Bestellungen: was Sie gekauft haben, Preise, Liefermöglichkeiten, Zahlungsart und Zahlungsstatus sowie alle Notizen, die Sie hinzufügen.
- Maßgefertigte und personalisierte Artikel: alle Texte, Größen, Bilder, Logos oder Designs, die Sie uns senden, sowie die Entwürfe, denen wir zustimmen.
- Nachrichten: alles, was Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unsere Website senden, sowie unsere Antworten.
- Ihre Vorlieben: welche E-Mails Sie von uns erhalten möchten, die Sprache, in der Sie die Website nutzen, die Währung, die Sie wählen, und alle Artikel, über die wir Sie informieren sollen, wenn sie wieder verfügbar sind.
Informationen, die wir sammeln, wenn Sie die Website nutzen
- Sicherheitsinformationen: das Datum und die Uhrzeit Ihrer Anmeldung, Ihre IP-Adresse und Ihr Browser-Typ, fehlgeschlagene Anmeldeversuche und die Geräte, auf denen Sie sich angemeldet haben. Wir verwenden dies, um Ihr Konto sicher zu halten.
- Adresssuche: was Sie in die Adresssuche eingeben, wenn Sie eine Adresse hinzufügen.
- Server-Protokolle: wie jede Website protokollieren unsere Server jede Seitenanfrage mit Ihrer IP-Adresse, Ihrem Browser-Typ und der Uhrzeit.
Informationen von anderen Personen
- Zahlungsanbieter: Stripe und PayPal teilen uns mit, ob eine Zahlung erfolgreich war, den Betrag, die Zahlungsart und bei Karten die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum. Wir erhalten niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode.
- Google: wenn Sie sich mit Google anmelden möchten, teilt Google uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Kontonummer mit, die uns Ihr Google-Konto identifiziert. Wir erhalten nicht Ihr Google-Passwort.
- Kurierdienste: Lieferaktualisierungen für Ihre Pakete.
3. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Das Gesetz schreibt vor, dass wir einen rechtmäßigen Grund (eine „rechtmäßige Grundlage") für jeden Weg haben müssen, auf dem wir Ihre Informationen verwenden. Dies sind unsere:
| Wofür wir es verwenden | Unsere rechtmäßige Grundlage |
|---|---|
| Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, einschließlich der Anmeldung mit Google, falls gewünscht | Vertrag: Sie haben uns gebeten, Ihr Konto einzurichten |
| Zahlungsabwicklung, Auftragserteilung und -lieferung sowie Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Reparaturen | Vertrag: wir benötigen es, um das zu tun, was Sie verlangt haben |
| Versand von Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Antworten auf Ihre Nachrichten | Vertrag |
| Führung von Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdatensätzen | Rechtliche Verpflichtung: Steuer- und Gesellschaftsrecht erfordern dies |
| Sicherung Ihres Kontos und unseres Shops, einschließlich Anmeldechecks auf neuen Geräten, Anmeldedatensätze und Betrugsprävention | Berechtigte Interessen: Schutz vor Betrug und Missbrauch für Sie und uns |
| Überprüfung von Adressen mit unserer Adresssuche, damit Ihre Bestellung zum richtigen Ort geliefert wird | Berechtigte Interessen: genaue Lieferungen |
| Benachrichtigung, wenn etwas, das Sie überwachen lassen möchten, wieder verfügbar ist, oder Nachrichten über Ihre Vorbestellungen | Zustimmung: Sie haben uns darum gebeten, und Sie können diese ausschalten |
| Versand von Nachrichten und Angeboten an Sie | Zustimmung: nur wenn Sie diese einschalten |
| Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsansprüchen | Berechtigte Interessen: Beilegung von Streitigkeiten und Wahrung unserer Rechte |
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir diese gegen Ihre Rechte abgewogen und verwenden Ihre Informationen nur auf eine Weise, die Sie angemessen erwarten würden. Wir treffen keine Entscheidungen über Sie ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Verarbeitung. Stripe und PayPal führen möglicherweise ihre eigenen automatisierten Betrugsprüfungen bei Zahlungen durch, wie in ihren Datenschutzerklärungen erläutert.
4. Die E-Mails, die wir versenden
- Immer versendet: Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und wichtige Mitteilungen zu Ihrem Passwort und Ihrer Kontosicherheit.
- Ihre Wahl: Kontoveränderungen, Benachrichtigungen zur Verfügbarkeit und Nachrichten zu Vorbestellungen sind standardmäßig aktiviert und können von Ihnen deaktiviert werden.
- Nur auf Anfrage: Nachrichten und Angebote sind standardmäßig deaktiviert und können von Ihnen aktiviert werden.
Sie können diese jederzeit im Bereich „Benachrichtigungen" Ihres Kontos ändern, und jede Nachrichten-E-Mail enthält einen Link zum Abmelden.
5. Mit wem wir Ihre Informationen teilen
Wir teilen nur das, was jedes Unternehmen benötigt, um seine Aufgabe zu erfüllen. Unternehmen, die für uns arbeiten, dürfen Ihre Informationen nur auf unsere Anweisung hin verwenden.
| Wer | Warum |
|---|---|
| Stripe und PayPal | Um Ihre Zahlung zu verarbeiten und Rückerstattungen zu bearbeiten. Sie sind für die Informationen, die Sie ihnen geben, unter ihren eigenen Datenschutzerklärungen verantwortlich. |
| Kurierdienste und Postdienste | Um Ihre Bestellung zu liefern. Sie erhalten Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und für Tracking-Updates Ihre E-Mail-Adresse. |
| Um unsere E-Mails zu versenden, um Adressen nachzuschlagen, wenn Sie die Adresssuche verwenden, und um Sie anzumelden, wenn Sie sich für die Google-Anmeldung entscheiden. | |
| Amazon Web Services | Um unsere Website schnell und sicher an Sie zu liefern. |
| Unsere Bank | Wenn Sie per Banküberweisung zahlen oder rückerstattet werden. |
| Professionelle Berater | Unsere Buchhalter, Versicherer und Anwälte, wenn diese uns beraten müssen. |
| HMRC, die Polizei, Gerichte und Regulierungsbehörden | Nur wenn das Gesetz dies verlangt oder um Betrug oder Verbrechen zu verhindern. |
Falls Rocketry Ltd oder dieser Shop jemals verkauft würde, würden Ihre Informationen an den neuen Eigentümer übergehen, der diese gemäß dieser Richtlinie schützen müsste.
6. Ein Konto für alle unsere Shops
Rocketry Ltd betreibt mehr als einen Online-Shop. Ihr Konto funktioniert auf allen Shops, sodass Sie sich, wenn Sie sich bereits bei einem unserer Shops registriert haben, mit den gleichen Daten bei den anderen anmelden können. Ihre Kontodaten und Ihr Adressbuch werden zwischen unseren Shops gemeinsam genutzt, und Ihre E-Mail-Einstellungen können für jeden Shop separat festgelegt werden.
7. Informationen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet werden
Einige der Unternehmen, die wir nutzen, wie Stripe, PayPal, Google und Amazon Web Services, können Informationen außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten, einschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum und in den Vereinigten Staaten. Wenn sie dies tun, ist der Schutz auf eine der Weisen gewährleistet, die das britische Recht zulässt: Das Land ist von der britischen Regierung als angemessen geschützt anerkannt (einschließlich der UK-US-Datenschutzbrücke), oder das Unternehmen hat die von der Information Commissioner's Office genehmigten Vertragsbedingungen unterzeichnet.
8. Wie lange wir Ihre Informationen speichern
| Information | Wie lange wir sie speichern |
|---|---|
| Ihr Konto und Ihr Adressbuch | Bis Sie uns bitten, Ihr Konto zu schließen |
| Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsunterlagen | 6 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres der Bestellung, wie das Steuerrecht vorschreibt |
| Designs, Bilder und Text für maßgefertigte Artikel | 12 Monate nach Lieferung Ihres Artikels, es sei denn, Sie bitten uns, sie für eine Wiederholungsbestellung zu speichern |
| Nachrichten mit uns | 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt mit Ihnen, oder länger, wenn sie Teil eines Bestelldatensatzes sind |
| Anmelde- und Sicherheitsunterlagen | 12 Monate |
| Angemeldete Sitzungen | Gelöscht 90 Tage nach Ihrem letzten Besuch, oder sofort wenn Sie sich abmelden |
| Gespeicherte Geräte | Bis Sie sie auf der Sicherheitsseite Ihres Kontos entfernen, oder nach 400 Tagen |
| Serverprotokolle | Bis zu 3 Monate |
| Ihre E-Mail-Einstellungen | Bis Sie diese ändern. Wenn Sie sich abmelden, speichern wir eine Notiz davon, damit wir Ihnen keine E-Mails mehr senden. |
Wenn wir Informationen nicht mehr benötigen, löschen wir sie oder machen sie anonym.
9. Wie wir Ihre Informationen schützen
- Unsere gesamte Website wird über eine verschlüsselte (HTTPS) Verbindung bereitgestellt.
- Passwörter werden als Einweg-Hashes gespeichert, nie als lesbarer Text.
- Wenn Sie sich auf einem Gerät anmelden, das wir noch nicht gesehen haben, bitten wir um einen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App oder um einen Code, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden, bevor wir Sie einlassen.
- Unser Personal kann nur auf Kundeninformationen über Konten mit einem zweiten Anmeldeschritt zugreifen und sieht nur das, was es für seine Arbeit benötigt.
- Kartenzahlungen werden vollständig von Stripe und PayPal bearbeitet, daher erreichen Kartendaten niemals unsere Systeme.
Wenn etwas schiefgeht, das Ihre Informationen gefährdet, werden wir Ihnen und der Information Commissioner's Office Bescheid geben, wenn das Gesetz dies vorschreibt.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht zu:
- sehen Sie die Informationen, die wir über Sie haben, und erhalten Sie eine Kopie davon;
- korrigieren Sie alles, was falsch oder unvollständig ist;
- löschen Sie Ihre Informationen, es sei denn, wir benötigen sie noch, zum Beispiel für eine Bestellung, bei der wir Aufzeichnungen führen müssen;
- beschränken Sie, wie wir Ihre Informationen verwenden, während eine Beschwerde untersucht wird;
- widersprechen Sie unserer Verwendung Ihrer Informationen auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen und stoppen Sie Nachrichten und Angebote jederzeit;
- übertragen Sie die Informationen, die Sie uns gegeben haben, auf ein anderes Unternehmen in einem gängigen Computerformat;
- widerrufen Sie Ihre Zustimmung jederzeit, wenn wir uns darauf verlassen. Dies hat keine Auswirkungen auf alles, was wir vor dem Widerruf getan haben.
Sie können die meisten Ihrer Angaben selbst in Ihrem Konto aktualisieren. Für alles andere kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben auf unserer Kontaktseite. Es fallen keine Gebühren an, und wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn eine Anfrage kompliziert ist, kann es bis zu zwei weitere Monate dauern, und wir werden Sie informieren, falls dies der Fall ist. Wir können Sie um eine Bestätigung Ihrer Identität bitten, bevor wir auf eine Anfrage eingehen, um Ihre Informationen zu schützen.
11. Beschwerden
Wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer Informationen nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte zunächst über die Angaben auf unserer Kontaktseite mit. Wir bestätigen Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen, untersuchen sie und teilen Ihnen das Ergebnis ohne unangemessene Verzögerung mit.
Sie haben auch das Recht, sich bei der Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Datenschutzbehörde, unter ico.org.uk oder unter 0303 123 1113 zu beschweren.
12. Kinder
Unser Shop ist nicht auf Kinder ausgerichtet, und wir sammeln nicht bewusst Informationen über Personen unter 13 Jahren. Wenn Sie denken, dass ein Kind uns seine Informationen mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden diese löschen.
13. Cookies
Wir verwenden nur die Cookies, die unsere Website zum Funktionieren benötigt, und um Ihre Entscheidungen zu speichern. Unsere Cookie-Richtlinie listet alle auf.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich die Art und Weise ändert, wie wir Ihre Informationen verwenden, und ändern das Datum oben. Wenn eine Änderung Sie erheblich betrifft, werden wir Sie per E-Mail informieren, bevor sie eintritt.