Vilkår og betingelser

Senest opdateret: 14. november 2026

Disse vilkår gælder for enhver ordre, du afgiver hos artwork.uk, uanset om det er på dette websted, via e-mail eller telefonisk. Læs dem venligst, før du bestiller. Vores privatlivspolitik, forsendelse og leveringspolitik samt returneringsmuligheder og garantipolitik er også en del af disse vilkår.

Hvis du køber som forbruger, fratager intet i disse vilkår dig dine juridiske rettigheder. Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) kan fortælle dig mere om dem.

Kort sagt

Du kan ombestemme dig og annullere inden for 14 dage efter at have modtaget din ordre, undtagen for kunstværker lavet efter dine egne specifikationer eller personaliseret for dig.
Fortæl os venligst inden for 48 timer, hvis noget ankommer beskadiget, så vi kan rette det hurtigt. Dine juridiske rettigheder vedr. defekte varer gælder stadig efter det.
Ethvert kunstværk skæres og færdiggøres individuelt, så små forskelle fra fotografierne er normale.
Priserne er i britiske pund (£) og inkluderer moms, hvor det er relevant. Levering vises ved kassen, før du betaler.

1. Om os

artwork.uk er et handelsnavn for Rocketry Ltd, et selskab registreret i England og Wales (firmanummer 15297535). Vores registrerede adresse er Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Du kan kontakte os ved hjælp af oplysningerne på vores Kontakt os-side og i bunden af hver side. Når vi har brug for at kontakte dig, bruger vi den e-mailadresse eller telefonnummer, du gav os sammen med din ordre.

2. Om disse vilkår

En "forbruger" er en person, der køber til sig selv, primært uden for handel, erhverv eller profession. Nogle afsnit gælder kun for forbrugere, og afsnit 15 forklarer, hvad der er anderledes, hvis du køber til en virksomhed.

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der findes på dette websted, når du afgiver din ordre, er den version, der gælder for denne ordre.

3. Afgive en ordre

Når du afgiver en ordre, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Dette betyder ikke endnu, at vi har accepteret den.
Vores kontrakt med dig starter, når vi sender dig en e-mail for at bekræfte, at vi har accepteret din ordre.
Vi kan afslå en ordre, for eksempel hvis et kunstværk ikke længere er tilgængeligt, hvis der er en åbenlys fejl i prisen eller beskrivelsen, eller hvis vi ikke kan levere til din adresse. Hvis vi gør det, fortæller vi dig det og refunderer alt, hvad du har betalt fuldt ud.
Kontroller venligst din ordre, før du indsender den, især størrelser, finiseringer og eventuelle ord til personaliserede kunstværker, og fortæl os straks, hvis noget er forkert.

4. Priser og betaling

Vores priser er i britiske pund (£) og inkluderer moms, hvor det er relevant. Leveringsgebyrer vises ved kassen, før du betaler.
Hvis du vælger at se priser i en anden valuta, konverteres de til en nylig valutakurs som vejledning. Det beløb, du bliver opkrævet, vises ved kassen, og din kortudsteder kan tilføje egne konverteringsgebyrer.
Vores priser kan ændres, men en prisændring påvirker ikke en ordre, som vi allerede har accepteret.
Hvis en pris på vores website åbenbart er forkert, kontakter vi dig, før vi accepterer din ordre. Du kan derefter fortsætte til den korrekte pris eller annullere for fuldt refunderet beløb.
Ordrer skal betales fuldt ud, før vi sender dem eller begynder at lave dem, medmindre vi skriftligt har aftalt fakturavilkår med dig.

5. Vores værker

Vi fotograferer og beskriver vores værker så nøjagtigt som muligt. Læs venligst beskrivelsen, så du ved præcis, hvad du køber, herunder hvad der er inkluderet.
Farver kan se forskellige ud fra en skærm til en anden. Små naturlige variationer i metallets overflade, tekstur og finish er en del af hvert værks karakter og er ikke fejl.
Størrelserne er tilnærmelsesvis og kan variere med nogle få millimeter. Kontroller venligst målene, før du bestiller, især hvis værket skal passe til et bestemt rum.
Vores fotos viser nogle gange et værk med belysning, rekvisitter eller fastgørelsesudstyr, som ikke er inkluderet. Alt der er inkluderet, er anført i beskrivelsen.

6. Finishes, udendørs brug og pleje

Placér venligst kun et værk udendørs, hvis beskrivelsen siger, at det egner sig til udendørs brug.
Rust- og patinafinitures er beregnet til at ændre farve og tekstur over tid. Dette er, hvordan finishen fungerer, ikke en fejl.
Malet og pulverlakeret finish vil forvitre gradvist udendørs, hurtigere tæt på kysten. Normal forvitrering er ikke en fejl.
Følg venligst eventuelle plejevejledninger, som fulgte med dit værk.

7. Ophængning og fastgørelse

Metalkunst kan være tung, og nogle kanter kan være skarpe, så håndter værker med forsigtighed. Fastgør dem med fastgørelsesudstyr, som egner sig til værkets vægt og til væggen eller overfladen, og spørg en dygtig håndværker, hvis du er usikker.

Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der er forårsaget af måden, et værk er fastgjort eller installeret på, medmindre det er forårsaget af en fejl i værket eller i instruktioner eller fastgørelsesudstyr, som vi leverede.

8. Speciallavede og personaliserede værker

Dette afsnit gælder, når du beder os om at lave et værk i din egen størrelse, design eller ordlyd, eller når du beder os om at personalisere et for dig.

Hvis vi sender dig et bevis eller en tegning, skal du kontrollere det nøje, herunder stavning og størrelse. Vi fremstiller værket som du godkendte det.
Ved at sende os tekst, billeder, logoer eller designs bekræfter du, at du har ret til at bruge dem, og at de ikke krænker andres rettigheder. Vi kan afvise et design, som vi anser for stødende eller ulovligt.
Vores leveringstider er estimater. Vi holder dig opdateret, hvis dit værk kommer til at tage længere tid.
Fordi disse værker fremstilles specielt for dig, gælder 14-dages fortrydelsesretten i punkt 10 ikke for dem. Hvis du skifter mening, før vi begynder at fremstille dit værk, skal du sige til os, og vi annullerer din ordre og refunderer dig fuldt ud. Når vi først er startet, kan vi ikke annullere den.
Dine rettigheder, hvis værket er defekt eller ikke er fremstillet som aftalt, er ikke påvirket.

9. Tilgængelighed og levering

Alle værker tilbydes under forudsætning af tilgængelighed. Vi fører nøje lagerkontrol, men nu og da kan der forekomme fejl. Hvis noget, du bestilte, viser sig at være udsolgt, vil vi give dig besked, og du kan vælge at vente, vælge et alternativ eller annullere for fuld refundering.
Leveringsomkostninger, tider og områder er beskrevet i vores politique for forsendelse og levering. Leveringstider er estimater.
Din ordre er dit ansvar, når den er leveret til dig eller til nogen, du bad os om at levere den til. Den bliver din, når vi har modtaget fuld betaling.
For leveringer uden for Storbritannien kan destinationslandet opkræve importgebyrer og skatter. Disse skal betales af modtageren, medmindre checkout oplyser, at de er inkluderet.

10. Din ret til at ombestemme dig (forbrugere)

I henhold til Consumer Contracts Regulations 2013 kan du som forbruger annullere din ordre uden nogen grund inden for 14 dage, regnet fra dagen efter, du har modtaget den. Hvis din ordre ankommer i mere end én levering, begynder de 14 dage dagen efter, du modtager den sidste.

For at annullere, skal du give os klart besked via email eller post. Du kan bruge annulleringsformularen i slutningen af disse betingelser, men du behøver ikke at gøre det.
Før afsendelse: hvis du vil annullere en ordre, som ikke er sendt endnu, skal du sende os email hurtigst muligt. Hvis vi stopper den i tide, refunderer vi dig fuldt ud. Hvis den allerede er sendt, kan du stadig annullere, når den ankommer.
Returnering af din ordre: send den venligst tilbage til os inden for 14 dage, efter du har fortalt os, at du annullerer. Du betaler omkostningerne ved returneringen, medmindre den er defekt eller ikke som beskrevet. Pak den venligst godt og brug en sporbar leveringsmetode.
Dit refund dækker prisen på produktet og vores standard leveringsomkostninger (hvis du valgte en hurtigere leveringsmulighed, refunderer vi kun prisen på standardlevering). Vi refunderer dig til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter at have modtaget produktet tilbage, eller efter at du har vist os bevis for at have sendt det, alt efter hvad der kommer først.
Håndtering: du må håndtere et produkt, som du ville gøre i en butik for at se, hvad det ligner. Vi kan reducere dit refund, hvis værdien er faldet, fordi det blev håndteret mere end det, for eksempel hvis det er blevet fastgjort til en væg, boret eller markeret.
Undtagelser: denne ret gælder ikke for produkter fremstillet efter dine specifikationer eller personaliseret for dig (se afsnit 8).

11. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Venligst kontroller din ordre, når den ankommer. Hvis noget er beskadiget, mangler eller ikke er det, du bestilte, skal du fortælle os det inden for 48 timer efter levering med billeder af produktet og emballagen, hvis du kan. Dette hjælper os med at fremsætte krav over for kureren og rette problemerne hurtigt. Det begrænser ikke dine juridiske rettigheder.

Hvis du er forbruger, siger Consumer Rights Act 2015, at varer skal være som beskrevet, egnede til formålet og af tilfredsstillende kvalitet. Hvis de ikke er det:

inden for 30 dage efter levering kan du afvise dem for fuldt refund;
efter det kan du bede os om at reparere eller udskifte dem, og hvis det ikke er muligt eller løser problemet ikke, kan du få et refund eller en prisreduktion.

Vi betaler rimelige omkostninger ved returnering af defekte eller forkerte varer. Vores Returns & warranty policy forklarer, hvordan du returnerer et produkt.

12. Vores designs og billeder

Designene, billederne og teksten på dette websted tilhører os eller de personer, der licenserer dem til os. Køb af et produkt gør det til dit, men det giver dig ikke ret til at kopiere, gengive eller sælge designet, vores billeder eller vores tekst.

13. Vores ansvar over for dig (forbrugere)

Hvis vi overtræder disse vilkår eller undlader at udvise rimelig omhu, er vi ansvarlige for tab eller skade, som du lider, og som er en forventet følge heraf. Tab eller skade anses for forventet, hvis det var åbenlyst, at det ville ske, eller hvis vi begge vidste, at det kunne ske, da kontrakten blev indgået.
Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, som ikke var forventet.
Vi sælger vores produkter til privat og personlig brug. Hvis du bruger dem til kommercielle, forretnings- eller videresalgsformål, er vi ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, tab af forretning, forretningsafbrydelse eller tab af forretningsoportunitet.
Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade forårsaget af montering eller installation (afsnit 7), normal slitage (afsnit 6), misbrug eller ændringer foretaget på et produkt af andre end os.
Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, svindel eller brud på dine juridiske rettigheder i forhold til varerne, herunder retten til at modtage varer, som svarer til beskrivelsen, er egnet til formålet og har tilfredsstillende kvalitet.

14. Begivenheder uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, såsom kurersvigt, alvorligt vejr eller materialemangel. Hvis en sådan begivenhed påvirker din ordre, vil vi informere dig hurtigst muligt og gøre, hvad vi kan for at holde forsinkelsen kort. Hvis det varer længere, kan du annullere, og vi vil refundere dig for alt, hvad du ikke har modtaget.

15. Hvis du køber som virksomhed

Afsnit 10, 11 og 13, som beskriver forbrugerrettigheder, gælder ikke for dig.
Vi garanterer, at produkter stemmer overens med deres beskrivelse og er fri for materielle fejl ved levering. Venligst underret os om eventuel skade eller manko inden 48 timer efter levering og om enhver anden fejl inden en rimelig tid efter at have opdaget den. Vi vil derefter reparere, udskifte eller refundere produktet efter eget valg.
Alle øvrige vilkår underforstået af loven er udelukket, i det omfang loven tillader det.
Vi er ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, tab af forretning eller indirekte eller følgeskader. Vores samlede ansvar over for dig for en ordre er begrænset til den pris, du har betalt for den.
Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, svindel eller for noget andet, som ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov.

16. Dine personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger kun som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

17. Andre vigtige vilkår

Hvis en domstol beslutter, at en del af disse vilkår er ulovlig, forbliver resten i kraft.
Hvis vi ikke insisterer på noget med det samme, kan vi stadig insistere på det senere.
Disse vilkår gælder mellem dig og os. Ingen andre har nogen rettigheder i henhold til dem.

18. Lov og tvister

Disse betingelser er underlagt engelsk og walisisk lov, og du kan indbringe retssager ved engelske domstole. Hvis du bor i Skotland, kan du indbringe sager ved enten skotske eller engelske domstole. Hvis du bor i Nordirland, kan du indbringe sager ved enten nordirske eller engelske domstole.

Hvis du er utilfreds med noget, bedes du kontakte os først. De fleste problemer kan løses hurtigt, og vi vil altid forsøge at rette tingene til.

Afbestillingsformular

Udfyld og returner denne formular kun, hvis du ønsker at afbestille din ordre i henhold til punkt 10.

Til	Rocketry Ltd (der handler som artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. Email: adressen på vores Kontakt os side.
Meddelelse	Jeg/Vi* giver hermed meddelelse om, at jeg/vi* afbestiller min/vores* salgskontrakt for følgende varer:
Bestilt på* / modtaget på*
Ordrenummer
Navn(e)
Adresse
Underskrift(er)	(kun hvis denne formular sendes på papir)
Dato

* Slet efter behov.