Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 14. listopadu 2026

Tyto podmínky se vztahují na každou objednávku, kterou u nás zadáte na webu artwork.uk, ať už přes tento web, e-mail nebo telefon. Přečtěte si je prosím před objednáním. Naše zásady ochrany osobních údajů, zásady doručování a zásady vrácení zboží a záruky také tvoří součást těchto podmínek.

Pokud nakupujete jako spotřebitel, nic v těchto podmínkách vám neubírá vaša právní práva. Společnost Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) vám může říci více informací.

Stručně řečeno

• Můžete si rozmyslet a zrušit objednávku do 14 dnů od jejího obdržení, s výjimkou kusů vyrobených na vaši vlastní specifikaci nebo personalizovaných pro vás.
• Prosíme vás, abyste nám oznámili do 48 hodin, pokud něco dorazí poškozené, abychom to mohli rychle napravit. Vaša právní práva na vadné zboží zůstávají i po této lhůtě zachována.
• Každý kus je řezán a dokončován individuálně, takže malé rozdíly od fotografií jsou normální.
• Ceny jsou v librách šterlinků (£) a zahrnují DPH tam, kde se uplatňuje. Doručení se zobrazí při pokladně před zaplacením.

1. O nás

artwork.uk je obchodní název společnosti Rocketry Ltd, která je registrována v Anglii a Walesu (číslo společnosti 15297535). Naše registrovaná kancelář se nachází na adrese Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.

Můžete nás kontaktovat pomocí údajů na naší stránce Kontaktujte nás a v patičce každé stránky. Když budeme muset kontaktovat vás, použijeme e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste nám poskytli s vaší objednávkou.

2. O těchto podmínkách

"Spotřebitel" je osoba, která nakupuje pro sebe, zejména mimo obor, obchod nebo zaměstnání. Některé sekce se vztahují pouze na spotřebitele a sekce 15 vysvětluje, co se liší, pokud nakupujete pro obchod.

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Verze, která se na tomto webu nachází v okamžiku, kdy zadáte objednávku, je ta, která se na vaši objednávku vztahuje.

3. Zadání objednávky

• Když zadáte objednávku, pošleme vám e-mail, ve kterém potvrdíme, že jsme ji obdrželi. To ještě neznamená, že jsme ji přijali.
• Naše smlouva s vámi začíná, když vám pošleme e-mail s potvrzením, že jsme vaši objednávku přijali.
• Objednávku můžeme zamítnout, například pokud kus již není k dispozici, pokud je zřejmá chyba v ceně nebo popisu, nebo pokud nemůžeme doručit na vaši adresu. V takovém případě vám to oznámíme a vrátíme vám všechno, co jste zaplatili.
• Prosíme vás, abyste si objednávku zkontrolovali před jejím odeslením, zejména rozměry, povrchové úpravy a veškeré texty personalizovaných kusů, a abyste nám hned řekli, pokud něco není v pořádku.

4. Ceny a platby

• Naše ceny jsou v britských librách (£) a zahrnují DPH, kde se vztahuje. Poplatky za dopravu se zobrazí při pokladně před tím, než zaplatíte.
• Pokud se rozhodnete zobrazit ceny v jiné měně, jsou převedeny podle aktuálního směnného kurzu jako orientace. Částka, kterou vám budeme účtovat, se zobrazí při pokladně a váš poskytovatel karty může přidat vlastní poplatky za konverzi.
• Naše ceny se mohou měnit, ale změna ceny neovlivní objednávku, kterou jsme již přijali.
• Pokud je cena na našem webu zjevně nesprávná, kontaktujeme vás před přijetím vaší objednávky. Poté můžete pokračovat za správnou cenu nebo zrušit objednávku a získat plnou refundaci.
• Objednávky musí být zaplaceny v plné výši dříve, než je odešleme nebo začneme vyrábět, pokud jsme s vámi písemně nedohodli podmínky fakturace.

5. Naše kusy

• Fotografujeme a popisujeme naše kusy tak přesně, jak je možné. Přečtěte si prosím popis, abyste věděli přesně, co kupujete, včetně toho, co je součástí.
• Barvy se mohou na různých obrazovkách jevit jinak. Malé přírodní variace v povrchu kovu, struktuře a povrchové úpravě jsou součástí charakteru každého kusu a nejsou chybami.
• Velikosti jsou přibližné a mohou se lišit o několik milimetrů. Prosím, zkontrolujte rozměry před objednáním, zejména pokud má kus vyhovovat určitému prostoru.
• Naše fotografie někdy ukazují kus s osvětlením, rekvizitou nebo upevněním, která nejsou součástí. Vše, co je součástí, je uvedeno v popisu.

6. Povrchové úpravy, používání venku a údržba

• Prosím umístěte kus venku pouze pokud jeho popis říká, že je vhodný pro venkovní použití.
• Patinované a rezavé povrchové úpravy jsou určeny ke změně barvy a textury v průběhu času. Takto funguje daná povrchová úprava, nejde o chybu.
• Lakované a práškově lakované povrchové úpravy se budou postupně větrávat venku, rychleji blízko pobřeží. Normální větrávání není chyba.
• Prosím dodržujte jakékoli pokyny k údržbě dodané s vaším kusem.

7. Zavěšování a upevňování

Kovové umění může být těžké a některé hrany mohou být ostré, proto prosím manipulujte s kusy opatrně. Upevněte je pomocí upevňovacího materiálu vhodného pro váhu kusu a na danou stěnu nebo povrch a pokud si nejste jisti, poraďte se s odborným pracovníkem.

Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození způsobené způsobem, jakým je kus upevněn nebo instalován, pokud není způsobeno chybou v kusu nebo v pokynech či upevňovacím materiálu, které jsme dodali.

8. Kusy vyrobené na zakázku a personalizované kusy

Tato část se vztahuje na případy, kdy nás požádáte, abychom vyrobili kus na vaši vlastní velikost, design nebo text, nebo abychom jej pro vás personalizovali.

• Pokud vám zašleme důkaz nebo nákres, prosím pečlivě si jej zkontrolujte, včetně pravopisu a rozměrů. Výrobek vyrobíme přesně tak, jak jste jej schválili.
• Zasláním textu, obrázků, log nebo návrhů nám potvrzujete, že máte právo je používat a že neporušují práva nikoho jiného. Můžeme odmítnout návrh, který považujeme za urážlivý nebo protiprávní.
• Naše doby dodání jsou odhady. Budeme vás informovat, pokud by váš výrobek trval déle.
• Jelikož jsou tyto výrobky vyráběny na míru pro vás, právo na stornování do 14 dnů uvedené v bodě 10 se na ně nevztahuje. Pokud si změníte názor předtím, než začneme váš výrobek vytvářet, dejte nám vědět a vaši objednávku zrušíme a vrátíme vám peníze v plné výši. Jakmile jsme již začali, nemůžeme ji zrušit.
• Vaše práva v případě, že je výrobek vadný nebo není vyroben dle dohody, nejsou dotčena.

9. Dostupnost a dodání

• Všechny výrobky jsou nabízeny s výhradou dostupnosti. Vedeme pečlivé záznamy zásob, ale občas se stane chyba. Pokud se ukáže, že položka, kterou jste si objednali, není skladem, dáme vám vědět a můžete si vybrat, zda budete čekat, zvolíte si alternativu, nebo objednávku zrušíte a vrátíme vám peníze v plné výši.
• Poplatky za dopravu, doby dodání a oblasti jsou uvedeny v našich Zásadách dopravy a doručení. Doby dodání jsou odhady.
• Vaše objednávka je vaší odpovědností, jakmile vám byla doručena nebo osobě, kterou jste nás požádali, aby ji doručila. Stane se vaší, jakmile obdržíme úplnou platbu.
• Pro doručení mimo Spojené království může cílová země účtovat dovozní cla a daně. Ty jsou splatné příjemcem, pokud není v pokladně uvedeno, že jsou zahrnuty.

10. Vaše právo na rozmyšlenou dobu (spotřebitelé)

Podle Nařízení o smlouvách na dálku z roku 2013 máte jako spotřebitel právo zrušit vaši objednávku z jakéhokoli důvodu do 14 dnů, počínaje dnem následujícím po jejím obdržení. Pokud vám objednávka přijde ve více než jedné zásilce, počíná se lhůta 14 dnů dnem následujícím po obdržení poslední zásilky.

• Zrušení objednávky nám jasně oznámte e-mailem nebo poštou. Můžete použít formulář pro zrušení na konci těchto podmínek, ale není to povinné.
• Před odesláním: pokud chcete zrušit objednávku, která ještě nebyla odeslána, napište nám co nejdříve. Pokud ji zastavíme včas, vrátíme vám celou částku. Pokud už byla odeslána, můžete ji stále zrušit, až vám dorazí.
• Vrácení objednávky: prosím odešlete ji zpět do 14 dnů poté, co nám sdělíte, že ji rušíte. Náklady na vrácení hradíte vy, pokud věc není vadná nebo neodpovídá popisu. Prosím, zabalte ji pečlivě a použijte sledovanou službu.
• Vaše vrácení peněz zahrnuje cenu zboží a náklady na naši standardní dopravu (pokud jste si zvolili rychlejší dopravu, vrátíme pouze náklady na standardní dopravu). Vrátíme vám peníze na původní způsob platby do 14 dnů od obdržení zboží zpět nebo od doložení důkazu, že jste je poslali, podle toho, co nastane dříve.
• Manipulace: se zbožím můžete zacházet tak, jak byste v obchodě, abyste viděli, jak vypadá. Můžeme snížit vaši náhradu, pokud se jeho hodnota snížila kvůli manipulaci větší než je obvyklé, například pokud byl připevněn na zeď, vyvrtán nebo označen.
• Výjimky: toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené podle vaší specifikace nebo individualizované pro vás (viz oddíl 8).

11. Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Prosím zkontrolujte svou objednávku při doručení. Pokud je něco poškozeno, chybí nebo není to, co jste objednali, dejte nám vědět do 48 hodin od doručení, pokud možno s fotkami zboží a balení. To nám pomůže uplalit si nárok na přepravce a rychle věci napravit. Toto vám neomezuje vaše právní práva.

Pokud jste spotřebitel, Zákon o právech spotřebitelů z roku 2015 říká, že zboží musí odpovídat popisu, být vhodné k účelu a být uspokojivé kvality. Pokud tomu tak není:

• do 30 dnů od doručení můžete zboží odmítnout a požadovat plnou náhradu;
• poté můžete požádat, abychom zboží opravili nebo vyměnili, a pokud to není možné nebo problém nevyřeší, můžete požádat o náhradu nebo snížení ceny.

Zaplatíme rozumné náklady na vrácení vadného nebo nesprávného zboží. Naše zásady návratu a záruky vysvětlují, jak vrátit zboží.

12. Naše návrhy a fotografie

Návrhy, fotografie a text na těchto webových stránkách patří nám nebo lidem, kteří nám je licencují. Koupě zboží vám jej dá do vlastnictví, ale nedává vám právo kopírovat, reprodukovat ani prodávat návrh, naše fotografie nebo náš text.

13. Naše odpovědnost vůči vám (spotřebitelé)

• Pokud porušíme tyto podmínky nebo nebudeme jednat s náležitou péčí, neseme odpovědnost za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte a která je předvídatelným důsledkem. Ztráta nebo škoda je předvídatelná, pokud bylo zřejmé, že by se stala, nebo pokud jsme oba věděli, že by se mohla stát, když byla smlouva uzavřena.
• Nejsme odpovědni za ztrátu nebo škodu, která nebyla předvídatelná.
• Prodáváme naše výrobky pro domácí a soukromé použití. Pokud je používáte pro jakýkoli komerční, obchodní nebo prodejní účel, nejsme odpovědni za ztrátu zisku, ztrátu obchodu, přerušení podnikání nebo ztrátu obchodní příležitosti.
• Nejsme odpovědni za ztrátu nebo škodu způsobenou opravou nebo instalací (oddíl 7), běžným stárnutím (oddíl 6), zneužitím nebo změnami provedenými na výrobku někým jiným než námi.
• Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí, za podvod nebo za porušení vašich právních práv týkajících se zboží, včetně práva obdržet zboží, které odpovídá popisu, je vhodné pro účel a má uspokojivou kvalitu.

14. Události vymykající se naší kontrole

Nejsme odpovědni za zpoždění nebo selhání způsobená událostmi vymykajícími se naší rozumné kontrole, jako jsou selhání přepravce, extrémní počasí nebo nedostatek materiálu. Pokud by se to dotklo vaší objednávky, oznámíme vám to co nejdříve a učiníme vše, co můžeme, abychom zpoždění zkrátili. Pokud to bude trvat déle, můžete si objednávku zrušit a vrátíme vám vše, co jste neobdrželi.

15. Pokud nakupujete jako podnikatel

• Oddíly 10, 11 a 13, které popisují práva spotřebitele, se na vás nevztahují.
• Slibujeme, že výrobky budou odpovídat jejich popisu a budou bez podstatných vad při dodání. Prosíme, informujte nás o případné poškození nebo nedostatku do 48 hodin od dodání a o jakýchkoli dalších vadách bez zbytečného prodlení poté, co je objevíte. Výrobek pak opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze, podle naší volby.
• Všechny ostatní podmínky vyplývající ze zákona jsou vyloučeny, pokud to zákon dovoluje.
• Nejsme odpovědni za ztrátu zisku, ztrátu obchodu nebo nepřímou nebo následnou škodu. Naša celková odpovědnost vůči vám za objednávku je omezena na cenu, kterou jste za ni zaplatili.
• Nic v těchto podmínkách neomezuje nebo nevylučuje naši odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí, za podvod nebo za cokoli jiného, co nelze omezit nebo vyloučit podle zákona.

16. Vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pouze tak, jak je uvedeno v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

17. Další důležité podmínky

• Pokud soud rozhodne, že část těchto podmínek je protiprávní, zbytek zůstává v platnosti.
• Pokud na něco neuplatníme nárok okamžitě, můžeme na něj uplatnit nárok později.
• Tyto podmínky platí mezi vámi a námi. Nikdo jiný z nich nemá žádná práva.

18. Právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu a právní řízení můžete vést v anglických soudech. Pokud bydlíte ve Skotsku, můžete vést řízení v soudech skotských nebo anglických. Pokud bydlíte v Severním Irsku, můžete vést řízení v soudech severoirských nebo anglických.

Pokud vás něco neuspokojuje, prosím kontaktujte nás nejdříve. Většinu problémů se podaří vyřešit rychle a my se vždy pokusíme situaci napravit.

Formulář pro zrušení objednávky

Vyplňte a vraťte tento formulář pouze v případě, že chcete zrušit svou objednávku podle části 10.

Komu	Rocketry Ltd (provozující artwork.uk), Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS. Email: adresa na naší stránce Kontaktujte nás.
Oznámení	Já/My* tímto oznamuji/oznamujeme*, že ruším/rušíme* svou/naši* smlouvu o koupi následujících zboží:
Objednáno* / přijato*
Číslo objednávky
Jméno(jména)
Adresa
Podpis(y)	(pouze pokud je tento formulář odesílán v papírové podobě)
Datum

* Podle potřeby vymažte.