InformațiiPolitica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 14 noiembrie 2026
Această politică explică ce informații personale colectăm atunci când utilizați artwork.uk sau cumpărați de la noi, de ce le colectăm, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți asupra lor. Colectăm doar ceea ce avem nevoie pentru a gestiona magazinul, și nu vândăm niciodată informațiile dvs.
Pe scurt
- Folosim detaliile dvs. pentru a procesa, prepara și livra comenzile dvs., pentru a vă gestiona contul și pentru a-l menține în siguranță.
- Nu vedem și nici nu stocăm detaliile cardului dvs. Plățile sunt gestionate de Stripe sau PayPal.
- Vă trimitem noutăți și oferte doar dacă le solicitați, și puteți să le opriți în orice moment.
- Site-ul nostru nu folosește cookie-uri de publicitate sau urmărire, și nici analitica.
- Puteți cere în orice moment să vedeți, să corectați sau să ștergeți informațiile dvs.
1. Cine suntem
artwork.uk este un nume comercial al Rocketry Ltd, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor (numărul companiei 15297535), al cărei sediu înregistrat se află la Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Rocketry Ltd este „controlorul" informațiilor dvs. personale, ceea ce înseamnă că decidem cum sunt acestea utilizate și suntem responsabili pentru îngrijirea lor conform legislației britanice privind protecția datelor (UK GDPR, Data Protection Act 2018 și Privacy and Electronic Communications Regulations).
Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre informațiile dvs., vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de pe pagina Contactați-ne.
2. Informațiile pe care le colectăm
Informații pe care ni le furnizați
- Contul dvs.: numele, adresa de e-mail, parola și, dacă ne o furnizați, numărul de telefon. Parola este stocată doar ca cod codificat într-un singur sens (un „hash"), deci nimeni, nici chiar noi, nu o poate citi.
- Cartea dvs. de adrese: adresele de livrare și facturare pe care le salvați, inclusiv orice nume de companie, număr de telefon, coduri de acces și note de livrare pe care le adăugați pentru curier.
- Comenzile dvs.: ceea ce ați cumpărat, prețuri, opțiuni de livrare, metoda de plată și starea plății, și orice note pe care le adăugați.
- Piese personalizate și comandate special: orice text, dimensiuni, imagini, logo-uri sau design-uri pe care ni le trimiteți, și dovezile cu care ne suntem de acord.
- Mesaje: orice trimitere de-a noastră prin e-mail, telefon sau prin site-ul nostru, și răspunsurile noastre.
- Preferințele dvs.: ce e-mailuri doriți de la noi, limba în care folosiți site-ul, moneda pe care o alegeți și orice piese pe care ne rugați să vă informez atunci când sunt din nou în stoc.
Informații pe care le colectăm atunci când utilizați site-ul web
- Informații de securitate: data și ora la care vă conectați, adresa IP și tipul browserului dvs., încercările eșuate de conectare și dispozitivele pe care v-ați conectat. Folosim aceasta pentru a vă păstra contul în siguranță.
- Căutare de adrese: ceea ce introduceți în căutarea de adrese când adăugați o adresă.
- Jurnalele serverului: la fel ca orice site web, serverele noastre înregistrează fiecare cerere de pagină, cu adresa IP, tipul browserului și ora.
Informații de la alte persoane
- Furnizori de plăți: Stripe și PayPal ne spun dacă o plată a reușit, suma, tipul de plată și, pentru carduri, ultimele patru cifre și data de expirare. Nu primim niciodată numărul complet al cardului dvs. sau codul de securitate.
- Google: dacă alegeți să vă conectați cu Google, Google ne spune numele, adresa de e-mail și un număr de cont care ne identifică contul dvs. Google. Nu primim parola dvs. Google.
- Curieri: actualizări de livrare pentru pachetele dvs.
3. Cum folosim informațiile dvs.
Legea spune că trebuie să avem un motiv legal (o „bază legală") pentru fiecare mod în care folosim informațiile dvs. Acestea sunt ale noastre:
| Pentru ce o folosim | Baza legală noastră |
|---|---|
| Crearea și gestionarea contului dvs., inclusiv conectarea cu Google dacă alegeți | Contract: ați solicitat să vă configurăm contul |
| Preluarea plății, realizarea și livrarea comenzii dvs., și gestionarea anulărilor, returnărilor, rambursărilor și reparațiilor | Contract: avem nevoie de aceasta pentru a face ceea ce ați solicitat |
| Trimiterea confirmărilor de comandă, actualizărilor de expediere și răspunsuri la mesajele dvs. | Contract |
| Păstrarea înregistrărilor de comenzi, facturi și plăți | Obligație legală: legea fiscală și a companiei ne obligă |
| Menținerea securității contului dvs. și a magazinului nostru, inclusiv verificări de conectare pe dispozitive noi, înregistrări de conectări și prevenirea fraudei | Interese legitime: vă protejam pe dvs. și pe noi de fraudă și abuz |
| Verificarea adreselor cu căutarea noastră de adrese pentru ca comanda dvs. să ajungă în locul potrivit | Interese legitime: livrări precise |
| Anunțarea când ceva pe care ați solicitat să monitorizăm este din nou în stoc, sau știri despre precomenzile dvs. | Consimțământ: ați solicitat și puteți dezactiva acestea |
| Trimiterea de noutăți și oferte | Consimțământ: numai dacă le activați |
| Gestionarea reclamațiilor și a acțiunilor legale | Interese legitime: rezolvarea disputelor și apărarea drepturilor noastre legale |
Atunci când ne bazăm pe interese legitime, le-am cântărit împotriva drepturilor dumneavoastră și folosim informațiile dumneavoastră doar în moduri pe care le-ați putea rezonabil aștepta. Nu luăm nicio decizie despre dumneavoastră folosind exclusiv procesare automată. Stripe și PayPal pot executa propriile verificări automate de fraudă pentru plăți, așa cum explică notificările lor de confidențialitate.
4. Emailurile pe care le trimitem
- Întotdeauna trimise: confirmări de comandă, actualizări de expediție și mesaje importante despre parola și securitatea contului dumneavoastră.
- La alegerea dumneavoastră: modificări de cont, notificări când un produs e din nou în stoc și noutăți despre comenzi în pre-vânzare sunt activate inițial, și le puteți dezactiva.
- Doar dacă solicitați: noutăți și oferte sunt dezactivate până când le activați.
Puteți schimba aceste preferințe în orice moment în secțiunea Notificări a contului dumneavoastră, și fiecare email de noutăți are un link pentru dezabonare.
5. Cu cine ne împărțim informațiile dumneavoastră
Partajăm doar ceea ce fiecare are nevoie pentru a-și face treaba. Companiile care lucrează pentru noi pot folosi informațiile dumneavoastră doar conform instrucțiunilor noastre.
| Cine | De ce |
|---|---|
| Stripe și PayPal | Pentru a prelua plata și a gestiona restituirile. Ei sunt responsabili pentru informațiile pe care le furnizați, conform propriilor notificări de confidențialitate. |
| Curieri și servicii poștale | Pentru a vă livra comanda. Primesc numele dumneavoastră, adresa de livrare, numărul de telefon și, pentru actualizări de urmărire, adresa de email. |
| Pentru a trimite emailurile noastre, pentru a căuta adrese atunci când utilizați căutarea de adrese și pentru a vă conecta dacă alegeți conectarea cu Google. | |
| Amazon Web Services | Pentru a vă livra site-ul nostru rapid și sigur. |
| Banca noastră | Când plătiți sau primiți rambursare prin transfer bancar. |
| Consilieri profesioniști | Contabilii, asiguratorii și avocații noștri, atunci când au nevoie pentru a ne consilia. |
| HMRC, poliție, tribunale și organisme de reglementare | Doar atunci când legea ne obliga sau pentru a preveni frauda sau criminalitatea. |
Dacă Rocketry Ltd sau acest magazin ar fi vândute vreodată, informațiile dumneavoastră ar trece la noul proprietar, care ar trebui să le protejeze conform acestei politici.
6. Un cont pentru toate magazinele noastre
Rocketry Ltd funcționează cu mai mult de un magazin online. Contul dumneavoastră funcționează pe toate, deci dacă v-ați înregistrat deja la unul dintre magazinele noastre, vă puteți conecta la celelalte cu aceleași date. Detaliile contului și agenda de adrese sunt partajate între magazinele noastre, iar preferințele de email pot fi setate pentru fiecare magazin separat.
7. Informații trimise în afara Regatului Unit
Unele dintre companiile pe care le folosim, cum ar fi Stripe, PayPal, Google și Amazon Web Services, pot procesa informații în afara Regatului Unit, inclusiv în Spațiul Economic European și în Statele Unite. Atunci când o fac, informațiile sunt protejate într-una din modurile pe care legea din Regatul Unit le permite: țara este aprobată de guvernul Regatului Unit ca având protecție adecvată (inclusiv pasarela de date Regatul Unit-SUA), sau compania a semnat termenii contractuali aprobați de Biroul Comisarului pentru Informații.
8. Cât timp păstrăm informațiile dvs.
| Informații | Cât timp le păstrăm |
|---|---|
| Contul și agenda de adrese | Până când ne cereți să vă închideți contul |
| Comenzi, facturi și înregistrări de plăți | 6 ani după încheierea anului financiar al comenzii, conform cerințelor legii fiscale |
| Modele, imagini și text pentru piese personalizate | 12 luni după livrarea piesei, dacă nu ne cereți să le păstrăm pentru o nouă comandă |
| Mesaje cu noi | 2 ani după ultima oară când am auzit de la dvs., sau mai mult dacă fac parte dintr-un înregistrare de comandă |
| Înregistrări de conectare și securitate | 12 luni |
| Sesiuni conectate | Șterse 90 de zile după ultima dvs. vizită, sau imediat când vă deconectați |
| Dispozitive memorate | Până când le eliminați pe pagina Securitate a contului dvs., sau după 400 de zile |
| Jurnale de server | Până la 3 luni |
| Preferințele dvs. privind email-ul | Până când le schimbați. Dacă vă dezabonați, păstrăm o notă despre aceasta pentru a nu vă mai trimite e-mailuri. |
Când nu mai avem nevoie de informații, le ștergem sau le facem anonime.
9. Cum vă protejăm informațiile
- Întregul site web este servit printr-o conexiune criptată (HTTPS).
- Parolele sunt stocate ca hash-uri unidirecționale, niciodată ca text citibil.
- Când vă conectați pe un dispozitiv pe care nu l-am mai văzut înainte, vă cerem un cod din aplicația dvs. de autentificare, sau unul pe care îl trimitem la adresa dvs. de email, înainte de a vă permite accesul.
- Personalul nostru poate accesa informațiile clienților doar prin conturi protejate de un al doilea pas de conectare, și pot vedea doar ce le este necesar pentru munca lor.
- Plățile cu cardul sunt gestionate în întregime de Stripe și PayPal, deci detaliile cardului nu ajung niciodată în sistemele noastre.
Dacă ceva merge prost care pune informațiile dvs. în pericol, vă vom anunța pe dvs. și Biroul Comisarului pentru Informații, unde legea ne obliga să facem aceasta.
10. Drepturile dvs.
Aveți dreptul de:
- vedeți informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră și obțineți o copie;
- corectați orice este greșit sau incomplet;
- ștergeți informațiile dumneavoastră, dacă nu le mai avem nevoie, de exemplu pentru o comandă pentru care trebuie să păstrăm înregistrări;
- restricționați modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră în timp ce o problemă este investigată;
- obiectați utilizării informațiilor dumneavoastră pe baza intereselor noastre legitime și opriți noutățile și ofertele în orice moment;
- transferați informațiile pe care le-ați furnizat unei alte organizații, într-un format de calculator comun;
- retrageți consimțământul în orice moment, acolo unde ne bazăm pe el. Aceasta nu afectează nimic din ceea ce am făcut înainte de a-l retrage.
Puteți actualiza cele mai multe dintre detaliile dumneavoastră din cont. Pentru orice altceva, contactați-ne folosind detaliile de pe pagina noastră Contact us. Nu există nicio taxă și vă vom răspunde în termen de o lună. Dacă o cerere este complicată, este posibil să avem nevoie de încă două luni, și vă vom anunța dacă este cazul. Vă putem cere să confirmați cine sunteți înainte de a acționa asupra unei cereri, pentru a proteja informațiile dumneavoastră.
11. Reclamații
Dacă sunteți nemulțumit de modul în care ne-am ocupat de informațiile dumneavoastră, vă rugăm să ne spuneți mai întâi folosind detaliile de pe pagina noastră Contact us. Vă vom confirma reclamația în termen de 30 de zile, o vom investiga și vă vom comunica rezultatul fără întârzieri nejustificate.
De asemenea, aveți dreptul să faceți o plângere la Information Commissioner's Office (ICO), autoritatea britanic pentru protecția datelor, la ico.org.uk sau pe 0303 123 1113.
12. Copii
magazinul nostru nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod intenționat informații despre persoane sub 13 ani. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat informații, contactați-ne și le vom șterge.
13. Cookie-uri
Folosim doar cookie-urile pe care site-ul nostru are nevoie pentru a funcționa și pentru a vă aminti alegerile. Politica noastră privind Cookie-urile listează fiecare dintre ele.
14. Modificări la această politică
Vom actualiza această politică atunci când modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră se schimbă și vom modifica data din partea de sus. Dacă o schimbare vă afectează în mod semnificativ, vă vom anunța prin e-mail înainte ca aceasta să se întâmple.