OplysningerPrivatlivspolitik
Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 14. november 2026
Denne politik forklarer, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, når du bruger artwork.uk eller handler hos os, hvorfor vi indsamler dem, hvem vi deler dem med, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har over dem. Vi indsamler kun det, vi har brug for for at drive butikken, og vi sælger aldrig dine oplysninger.
Kort fortalt
- Vi bruger dine oplysninger til at tage imod, fremstille og levere dine ordrer, køre din konto og holde den sikker.
- Vi ser eller gemmer aldrig dine kortdetaljer. Betalinger håndteres af Stripe eller PayPal.
- Vi sender dig kun nyheder og tilbud, hvis du beder om det, og du kan stoppe dem når som helst.
- Vores hjemmeside bruger ingen advertising- eller sporringscookies og ingen analysedata.
- Du kan bede om at se, korrigere eller slette dine oplysninger når som helst.
1. Hvem vi er
artwork.uk er et handelsnavn for Rocketry Ltd, et selskab registreret i England og Wales (selskabsnummer 15297535), hvis registrerede kontor er på Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Rocketry Ltd er "controlleren" for dine personlige oplysninger, hvilket betyder, at vi beslutter, hvordan de bruges, og er ansvarlige for at passe på dem i henhold til engelsk dataprotektionslovgivning (UK GDPR, Data Protection Act 2018 og Privacy and Electronic Communications Regulations).
Hvis du har spørgsmål om denne politik eller dine oplysninger, bedes du kontakte os via detaljer på siden Kontakt os.
2. De oplysninger, vi indsamler
Oplysninger, du giver os
- Din konto: dit navn, e-mailadresse, adgangskode og, hvis du giver det, dit telefonnummer. Dit adgangskode gemmes kun som en enkeltrettet kodning ("hash"), så ingen, heller ikke vi, kan læse det.
- Din adressebog: leveringens- og faktureringsadresser, du gemmer, herunder navn på virksomhed, telefonnummer, adgangskoder og leveringsnoter, du tilføjer for kureren.
- Dine ordrer: hvad du har købt, priser, leveringsvalg, betalingsmetode og betalingsstatus, og eventuelle noter, du tilføjer.
- Skræddersyede og personlige stykker: eventuelle tekster, størrelser, billeder, logoer eller designs, du sender os, og de prøver, vi bliver enige med dig om.
- Beskeder: alt, hvad du sender os via e-mail, telefon eller gennem vores hjemmeside, og vores svar.
- Dine valg: hvilke e-mails du ønsker fra os, hvilket sprog du bruger siden på, hvilken valuta du vælger, og eventuelle stykker, du beder os om at fortælle dig om, når de kommer tilbage på lager.
Oplysninger, vi indsamler, når du bruger hjemmesiden
- Sikkerhedsoplysninger: datoen og tidspunktet for din login, din IP-adresse og browsertype, mislykkede loginforsøg og de enheder, du har logget ind på. Vi bruger dette til at holde din konto sikker.
- Adressesøgning: hvad du skriver i adressesøgningen, når du tilføjer en adresse.
- Serverlogge: som på ethvert websted registrerer vores servere hver sideforespørgsel med IP-adressen, browsertypen og tidspunktet.
Oplysninger fra andre personer
- Betalingsudbydere: Stripe og PayPal fortæller os, om en betaling lykkedes, beløbet, betalingstypen og for kort de sidste fire cifre og udløbsdato. Vi modtager aldrig dit fulde kortnummer eller sikkerhedskode.
- Google: hvis du vælger at logge ind med Google, fortæller Google os dit navn, e-mailadresse og et kontonummer, der identificerer din Google-konto for os. Vi modtager ikke dit Google-adgangskode.
- Kurerer: leveringsopdateringer for dine pakker.
3. Hvordan vi bruger dine oplysninger
Loven siger, at vi skal have et lovligt formål (et "lovligt grundlag") for hver måde, vi bruger dine oplysninger på. Her er vores:
| Hvad vi bruger det til | Vores lovlige grundlag |
|---|---|
| Oprettelse og drift af din konto, herunder login med Google, hvis du vælger det | Kontrakt: du anmodede os om at oprette din konto |
| Betaling, fremstilling og levering af din ordre samt håndtering af aflysninger, returneringer, refusioner og reparationer | Kontrakt: vi har brug for det for at gøre, hvad du bad om |
| Afsendelse af ordrebekræftelser, forsendelsesopderinger og svar på dine beskeder | Kontrakt |
| Opbevaring af ordre-, faktura- og betalingshistorikker | Juridisk forpligtelse: skat- og selskabslov kræver det |
| Sikring af din konto og vores butik, herunder login-checks på nye enheder, records af logins og forebyggelse af svindel | Legitime interesser: beskyttelse af dig og os mod svindel og misbrug |
| Kontrol af adresser med vores adressesøgning, så din ordre ankommer til det rigtige sted | Legitime interesser: nøjagtige leveringer |
| Orientering om, når noget, du bad os om at overvåge, er tilbage på lager, eller nyheder om dine forudbestillinger | Samtykke: du bad os om det, og du kan slå det fra |
| Afsendelse af nyheder og tilbud til dig | Samtykke: kun hvis du slår det til |
| Håndtering af klager og retssager | Legitime interesser: løsning af tvister og forsvar af vores juridiske rettigheder |
Hvor vi er afhængige af legitime interesser, har vi vejet dem op imod dine rettigheder og bruger kun dine oplysninger på måder, du med rimelighed ville forvente. Vi foretager ingen afgørelser om dig ved hjælp af rent automatiseret behandling. Stripe og PayPal kan køre deres egne automatiserede svindelkontroller på betalinger, som deres privatlivspolitikker forklarer.
4. De e-mails, vi sender
- Altid sendt: ordrebekræftelser, forsendelsesmeldinger og vigtige meddelelser om din adgangskode og kontosikkerhed.
- Dit valg: kontoændringer, lagervarslinger og forhåndsbestillingsnyhedsomtaler er slået til fra start, og du kan slå dem fra.
- Kun hvis du beder om det: nyhedsomtaler og tilbud er slået fra, indtil du slår dem til.
Du kan ændre disse indstillinger når som helst i Notifikationer-sektionen på din konto, og hver nyhedsmail har et link til at afmelde dig.
5. Hvem vi deler dine oplysninger med
Vi deler kun det, som hver enkelt har brug for til sit arbejde. De virksomheder, der arbejder for os, må kun bruge dine oplysninger efter vores instruktioner.
| Hvem | Hvorfor |
|---|---|
| Stripe og PayPal | For at tage imod din betaling og håndtere refusioner. De er ansvarlige for de oplysninger, du giver dem, ifølge deres egne privatlivspolitikker. |
| Kurérselskaber og postservice | For at levere din ordre. De modtager dit navn, leveringsadresse, telefonnummer og, for sporingsopdateringer, din e-mailadresse. |
| For at sende vores e-mails, for at slå adresser op når du bruger adressesøgningen, og for at logge dig ind, hvis du vælger Google-login. | |
| Amazon Web Services | For at levere vores hjemmeside til dig hurtigt og sikkert. |
| Vores bank | Når du betaler eller får en refusion via bankoverførsel. |
| Professionelle rådgivere | Vores revisorer, forsikringsselskaber og advokater, hvor de har brug for det til at rådgive os. |
| HMRC, politiet, domstolene og tilsynsmyndigheder | Kun når loven kræver det, eller for at forhindre svig eller kriminalitet. |
Hvis Rocketry Ltd eller denne butik nogensinde skulle blive solgt, ville dine oplysninger gå over til den nye ejer, som ville skulle passe på dem i overensstemmelse med denne politik.
6. En konto til alle vores butikker
Rocketry Ltd driver mere end en online butik. Din konto fungerer på alle af dem, så hvis du allerede har registreret dig hos en af vores butikker, kan du logge ind på de andre med de samme oplysninger. Dine kontooplysninger og adressebog deles mellem vores butikker, og dine e-mailvalg kan indstilles separat for hver butik.
7. Oplysninger sendt uden for Storbritannien
Nogle af de virksomheder, vi bruger, såsom Stripe, PayPal, Google og Amazon Web Services, kan behandle oplysninger uden for Storbritannien, herunder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og USA. Når de gør det, er det beskyttet på en af de måder, som britisk lov tillader: landet er godkendt af den britiske regering som værende beskyttet tilstrækkeligt (herunder UK-US-databro), eller virksomheden har underskrevet kontraktvilkår, der er godkendt af Information Commissioner's Office.
8. Hvor længe vi gemmer dine oplysninger
| Oplysninger | Hvor længe vi gemmer det |
|---|---|
| Din konto og adressebog | Indtil du beder os om at lukke din konto |
| Ordrer, fakturaer og betalingsregistreringer | 6 år efter udgangen af regnskabsåret for ordren, som skatteloven kræver |
| Design, billeder og tekst til specialfremstillede dele | 12 måneder efter din del leveres, medmindre du beder os om at gemme dem til en gentagen ordre |
| Beskeder med os | 2 år efter vi sidst hørte fra dig, eller længere hvis de er en del af en ordreregistrering |
| Logon- og sikkerhedsregistreringer | 12 måneder |
| Logon-sessioner | Fjernet 90 dage efter dit sidste besøg, eller med det samme når du logger ud |
| Gemte enheder | Indtil du fjerner dem på din kontos sikkerhedsside, eller efter 400 dage |
| Serverlogge | Op til 3 måneder |
| Dine emailvalg | Indtil du ændrer dem. Hvis du afmelder dig, gemmer vi en note heraf, så vi ikke sender emails til dig igen. |
Når vi ikke længere har brug for oplysninger, sletter vi dem eller gør dem anonyme.
9. Hvordan vi holder dine oplysninger sikre
- Vores hele websted leveres over en krypteret (HTTPS) forbindelse.
- Adgangskoder gemmes som envejs-hash, aldrig som læsbar tekst.
- Når du logger på en enhed, vi ikke har set før, spørger vi efter en kode fra din authenticator-app, eller en som vi sender til din emailadresse, før vi lader dig komme ind.
- Vores personale kan kun få adgang til kundeoplysninger gennem konti, der er beskyttet af et segundo logon-trin, og kan kun se, hvad de har brug for til deres arbejde.
- Kortbetalinger håndteres helt af Stripe og PayPal, så kortoplysninger aldrig når vores systemer.
Hvis noget nogensinde går galt, der sætter dine oplysninger i fare, vil vi fortælle dig og Information Commissioner's Office, hvor loven kræver det.
10. Dine rettigheder
Du har ret til at:
- se de oplysninger, vi holder om dig, og få en kopi af dem;
- rette alt, der er forkert eller ufuldstændigt;
- slette dine oplysninger, medmindre vi stadig har brug for dem, for eksempel til en ordre, som vi er nødt til at have registreringer af;
- begrænse, hvordan vi bruger dine oplysninger, mens en bekymring bliver undersøgt;
- protestere mod, at vi bruger dine oplysninger på grundlag af vores legitime interesser, og stoppe nyheder og tilbud på ethvert tidspunkt;
- overføre de oplysninger, du gav os, til en anden organisation i et almindeligt computerformat;
- tilbagekalde dit samtykke på ethvert tidspunkt, hvor vi er afhængige af det. Dette påvirker ikke noget, vi gjorde, før du tilbagekalde det.
Du kan selv opdatere de fleste af dine detaljer på din konto. For alt andet skal du kontakte os ved hjælp af oplysningerne på vores Kontakt os-side. Der er ingen gebyr, og vi svarer inden for en måned. Hvis en anmodning er kompliceret, kan vi have brug for op til yderligere to måneder, og vi vil fortælle dig, hvis det er tilfældet. Vi kan bede dig bekræfte, hvem du er, før vi handler på en anmodning, for at beskytte dine oplysninger.
11. Klager
Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret dine oplysninger, skal du venligst fortælle os det først ved hjælp af oplysningerne på vores Kontakt os-side. Vi anerkender din klage inden for 30 dage, undersøger den og fortæller dig resultatet uden unødig forsinkelse.
Du har også ret til at klage til Information Commissioner's Office (ICO), Storbritanniens databeskyttelsesmyndighed, på ico.org.uk eller på 0303 123 1113.
12. Børn
Vores butik er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under 13 år. Hvis du tror, at et barn har givet os sine oplysninger, skal du kontakte os, og vi vil slette dem.
13. Cookies
Vi bruger kun de cookies, som vores website har brug for for at fungere, og for at huske dine valg. Vores cookiepolitik viser hver eneste af dem.
14. Ændringer af denne politik
Vi opdaterer denne politik, når den måde, vi bruger dine oplysninger på, ændrer sig, og ændrer datoen øverst. Hvis en ændring påvirker dig væsentligt, fortæller vi dig det via e-mail, før det sker.