InformaceZásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 14. listopadu 2026
Tato politika vysvětluje, jaké osobní údaje sbíráme, když používáte artwork.uk nebo u nás nakupujete, proč je sbíráme, s kým je sdílíme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte nad nimi práva. Sbíráme pouze to, co potřebujeme k provozu obchodu, a nikdy neprodáváme vaše informace.
Stručně
- Vaše údaje používáme k přijímání, vytváření a dodávce vašich objednávek, správě vašeho účtu a jeho zabezpečení.
- Údaje vaší platební karty nikdy nevidíme ani neukládáme. Platby zpracovávají Stripe nebo PayPal.
- Zprávy a nabídky vám posíláme pouze na vaši žádost a lze je kdykoliv zrušit.
- Naše webové stránky nepoužívají propagační nebo sledovací cookies a nemají analýzu.
- Kdykoliv si můžete vyžádat zobrazení, opravu nebo smazání vašich informací.
1. Kdo jsme
artwork.uk je obchodní název společnosti Rocketry Ltd, která je registrována v Anglii a Walesu (číslo společnosti 15297535) a jejíž registrovaná kancelář se nachází na adrese Unit 12B, Devonshire Road Industrial Estate, Millom, Cumbria, LA18 4JS.
Rocketry Ltd je „správcem" vašich osobních údajů, což znamená, že rozhodujeme o způsobu jejich použití a jsme odpovědní za jejich ochranu v souladu s britským právem na ochranu údajů (UK GDPR, Data Protection Act 2018 a Nařízení o ochraně soukromí a elektronických komunikacích).
Máte-li jakékoli otázky k této politice nebo vašim informacím, kontaktujte nás pomocí údajů na naší stránce Kontaktujte nás.
2. Informace, které sbíráme
Informace, které nám poskytujete
- Váš účet: vaše jméno, e-mailová adresa, heslo a případně telefonní číslo. Vaše heslo se uchovává pouze jako jednosměrný zašifrovaný kód („hash"), takže ho nikdo, včetně nás, nemůže přečíst.
- Váš adresář: doručovací a fakturační adresy, které uložíte, včetně názvu společnosti, telefonního čísla, přístupových kódů a poznámek k doručení, které přidáte pro kurýra.
- Vaše objednávky: co jste si koupili, ceny, možnosti doručení, způsob platby a stav platby a všechny poznámky, které přidáte.
- Kusů na zakázku a personalizované: jakékoliv texty, velikosti, obrázky, loga nebo návrhy, které nám pošlete, a návrhy, které s vámi schválíme.
- Zprávy: cokoli nám pošlete e-mailem, telefonem nebo přes naše webové stránky a naše odpovědi.
- Vaše volby: jaké e-maily od nás chcete, v jakém jazyce web používáte, kterou měnu si vyberete a o kterých kusech si přejete, abychom vám řekli, když budou zpět skladem.
Informace, které sbíráme, když používáte webové stránky
- Bezpečnostní informace: datum a čas přihlášení, vaše IP adresa a typ prohlížeče, neúspěšné pokusy o přihlášení a zařízení, ze kterých jste se přihlásili. Používáme to k ochraně vašeho účtu.
- Vyhledávání adres: co napíšete do vyhledávání adres při přidávání adresy.
- Protokoly serveru: jako každý web, naše servery zaznamenávají každý požadavek na stránku s vaší IP adresou, typem prohlížeče a časem.
Informace od ostatních osob
- Poskytovatelé plateb: Stripe a PayPal nám sdělují, zda byla platba úspěšná, částku, typ platby a u karet poslední čtyři číslice a datum vypršení. Nikdy neobdržíme vaše úplné číslo karty nebo bezpečnostní kód.
- Google: pokud se rozhodnete přihlásit přes Google, Google nám sdělí vaše jméno, e-mailovou adresu a číslo účtu, které nás identifikuje k vašemu účtu Google. Neobdržíme vaše heslo Google.
- Přepravci: aktualizace doručování vašich balíků.
3. Jak používáme vaše informace
Zákon říká, že musíme mít zákonný důvod (tzv. „zákonný základ") pro každý způsob, jakým vaše informace používáme. Zde jsou naše:
| Na co to používáme | Náš zákonný základ |
|---|---|
| Vytváření a správa vašeho účtu, včetně přihlášení přes Google, pokud se tak rozhodnete | Smlouva: požádali jste nás o nastavení vašeho účtu |
| Přijetí platby, vytvoření a doručení vaší objednávky a řešení zrušení, vrácení, refundací a oprav | Smlouva: potřebujeme to na to, co jste si přáli |
| Zasílání potvrzení objednávky, aktualizací expedice a odpovědí na vaše zprávy | Smlouva |
| Vedení záznamů o objednávkách, fakturách a platbách | Právní povinnost: daňové a obchodní právo nás k tomu zavazuje |
| Zabezpečení vašeho účtu a našeho obchodu, včetně kontrol přihlášení na nových zařízeních, záznamů přihlášení a prevence podvodů | Oprávněný zájem: ochrana vás a nás před podvody a zneužitím |
| Ověřování adres pomocí našeho vyhledávání adres, aby vaše objednávka dorazila na správné místo | Oprávněný zájem: přesné doručování |
| Informování vás, když je zboží, které jste si přáli sledovat, znovu skladem, nebo zprávy o vašich předobjednávkách | Souhlas: požádali jste nás o to a můžete to vypnout |
| Zasílání vám zpravodajů a nabídek | Souhlas: pouze pokud je zapnete |
| Řešení stížností a právních nároků | Oprávněný zájem: řešení sporů a ochrana našich právních práv |
Pokud se spoléháme na oprávněné zájmy, vážili jsme je proti vašim právům a používáme vaše informace pouze způsobem, kterým byste rozumně očekávali. Neděláme rozhodnutí o vás čistě na základě automatizovaného zpracování. Stripe a PayPal mohou provádět vlastní automatizované kontroly podvodů u plateb, jak vysvětlují jejich oznámení o ochraně osobních údajů.
4. E-maily, které posíláme
- Vždy odesílané: potvrzení objednávky, aktualizace expedice a důležité zprávy o vašem heslu a bezpečnosti účtu.
- Vaše volba: změny účtu, upozornění na dostupnost a zprávy o předobjednávkách jsou zapnuty na začátku a můžete je vypnout.
- Pouze na vyžádání: zprávy a nabídky jsou vypnuty, dokud je nezapnete.
Tyto nastavení můžete změnit kdykoli v sekci Oznámení vašeho účtu a každý e-mail se zprávou obsahuje odkaz pro odhlášení.
5. S kým sdílíme vaše informace
Sdílíme pouze to, co každá společnost potřebuje k vykonávání své práce. Společnosti, které pro nás pracují, mohou vaše informace používat pouze podle našich pokynů.
| Kdo | Proč |
|---|---|
| Stripe a PayPal | Abychom přijali vaši platbu a zpracovali vrácení peněz. Jsou odpovědni za informace, které jim poskytujete, podle svých vlastních oznámení o ochraně osobních údajů. |
| Přepravci a poštovní služby | K doručení vaší objednávky. Obdrží vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a pro aktualizace sledování vaši e-mailovou adresu. |
| Abychom vám posílali e-maily, abychom vyhledali adresy, když používáte vyhledávání adres, a abychom vás přihlásili, pokud si vyberete přihlášení přes Google. | |
| Amazon Web Services | Abychom vám rychle a bezpečně doručili náš web. |
| Naša banka | Když zaplatíte nebo vám vrátíme peníze bankovním převodem. |
| Profesionální poradci | Naši účetní, pojišťovny a právníci, pokud nás potřebují k poradenství. |
| HMRC, policie, soudy a regulační orgány | Pouze pokud nás to vyžaduje zákon, nebo abychom zabránili podvodům nebo trestné činnosti. |
Pokud by byla společnost Rocketry Ltd nebo tento obchod někdy prodána, vaše informace by přešly na nového majitele, který by se o ně musel starat v souladu s touto zásadou.
6. Jeden účet pro všechny naše obchody
Rocketry Ltd provozuje více než jeden online obchod. Váš účet funguje na všech z nich, takže pokud jste se již zaregistrovali v jednom z našich obchodů, můžete se do ostatních přihlásit se stejnými údaji. Podrobnosti vašeho účtu a adresář jsou sdíleny mezi našimi obchody a vaše e-mailové preference lze nastavit pro každý obchod zvlášť.
7. Informace odeslané mimo Spojené království
Některé z firem, které používáme, jako jsou Stripe, PayPal, Google a Amazon Web Services, mohou zpracovávat informace mimo Spojené království, včetně Evropského hospodářského prostoru a Spojených států. Když tak činí, jsou chráněny jedním ze způsobů, které umožňuje právní předpisy Spojeného království: země je schválena vládou Spojeného království jako disponující přiměřenou ochranou (včetně mostu UK-US pro data), nebo společnost podepsala smluvní podmínky schválené Úřadem pro ochranu osobních údajů.
8. Jak dlouho uchováváme vaše informace
| Informace | Jak dlouho je uchováváme |
|---|---|
| Váš účet a adresář | Dokud nás nepožádáte o zavření vašeho účtu |
| Objednávky, faktury a platební záznamy | 6 let po skončení finančního roku objednávky, jak vyžaduje daňové právo |
| Návrhy, obrázky a texty pro na míru vyráběné kousky | 12 měsíců po doručení vašeho kusu, pokud nás o jejich uchování nepožádáte pro opakovanou objednávku |
| Zprávy s námi | 2 roky poté, co jsme od vás naposledy slyšeli, nebo déle, pokud jsou součástí záznamu objednávky |
| Záznamy o přihlášení a bezpečnosti | 12 měsíců |
| Přihlášené relace | Odstraněny 90 dní po vaší poslední návštěvě, nebo okamžitě po odhlášení |
| Zapamatovaná zařízení | Dokud je neodeberete na stránce Bezpečnost vašeho účtu, nebo po 400 dnech |
| Serverové protokoly | Až 3 měsíce |
| Vaše e-mailové preference | Dokud je nezměníte. Pokud se odhlásíte, uchováváme si poznámku o tom, abychom vám více neposílali e-maily. |
Když již nepotřebujeme informace, odstraníme je nebo je učiníme anonymními.
9. Jak chráníme vaše informace
- Celý náš web je poskytován přes šifrované (HTTPS) připojení.
- Hesla jsou uložena jako jednosměrné haše, nikdy jako čitelný text.
- Když se přihlásíte na zařízení, které jsme neviděli, požádáme vás o kód z vaší aplikace pro ověřování, nebo kód, který vám pošleme na vaši e-mailovou adresu, než vás pustíme dovnitř.
- Naši zaměstnanci mohou přistupovat k informacím o zákaznících pouze prostřednictvím účtů chráněných druhým krokem přihlášení a vidí pouze to, co potřebují pro svou práci.
- Platby kartou jsou zcela zpracovávány společnostmi Stripe a PayPal, takže údaje o kartě se nikdy nedostanou do našich systémů.
Pokud by se něco pokazilo a ohrožovalo by to bezpečnost vašich informací, upozorníme vás a Úřad pro ochranu osobních údajů tam, kde to právo vyžaduje.
10. Vaše práva
Máte právo na:
- zobrazit informace, které o vás máme, a získat jejich kopii;
- opravit cokoli, co je chybné nebo neúplné;
- smazat vaše informace, pokud je už nepotřebujeme, například na základě objednávky, jejíž záznamy musíme uchovávat;
- omezit způsob, jakým vaše informace používáme, pokud se řeší nějaký problém;
- namítat používání vašich informací na základě našich oprávněných zájmů a kdykoli přestat dostávat novinky a nabídky;
- přesunout informace, které jste nám poskytli, do jiné organizace v běžném počítačovém formátu;
- odvolat svůj souhlas kdykoli v případě, že se na něj spoléháme. To nemá vliv na cokoli, co jsme udělali před odvoláním.
Většinu svých údajů si můžete aktualizovat sami ve svém účtu. Vše ostatní nám nahlaste pomocí kontaktních údajů na naší stránce Kontaktujte nás. Není to spojeno s žádným poplatkem a odpovíme vám do jednoho měsíce. Pokud je požadavek složitější, může nám trvat až dva měsíce navíc a dáme vám vědět, pokud tomu tak bude. Před tím, než se vašim požadavkem budeme zabývat, vás můžeme požádat, abyste potvrdili, kdo jste, abychom chránili vaše informace.
11. Stížnosti
Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme nakládali s vašimi informacemi, prosím, dejte nám vědět nejdřív pomocí kontaktních údajů na naší stránce Kontaktujte nás. Vaši stížnost potvrdíme do 30 dnů, prošetříme ji a dáme vám vědět o výsledku bez zbytečného odkladu.
Máte také právo podat stížnost na Information Commissioner's Office (ICO), britský regulátor ochrany údajů, na adrese ico.org.uk nebo na telefonním čísle 0303 123 1113.
12. Děti
Náš obchod není určen pro děti a my vědomě neshromažďujeme informace o niком mladším než 13 let. Pokud si myslíte, že nám dítě poskytlo své informace, prosím, kontaktujte nás a my je smažeme.
13. Cookies
Používáme pouze cookies, které naše webové stránky potřebují k fungování a k zapamatování si vašich voleb. Naše Zásady cookies obsahují seznam všech z nich.
14. Změny těchto zásad
Tyto zásady aktualizujeme, když se změní způsob, jakým používáme vaše informace, a změníme datum v horní části. Pokud vás změna významně postihne, dáme vám vědět e-mailem, než k ní dojde.